Lekcje, których właściciele małych firm mogą uczyć się od liderów historycznych

Historia dała nam wielkie osobistości, które stały się znanymi przywódcami. Czasy, w których żyli, mogą się różnić od naszych, ale ich przesłanie nadal ma znaczenie. Wykazali się tak wzorowymi zdolnościami przywódczymi, że ich osobowości nie mogły pozostać w ich czasach odosobnione. Liderzy ci wywarli ogromny wpływ na wiele nowoczesnych metod uczenia się przywództwa, które zostały przyswojone przez właścicieli małych firm, a nawet przez dyrektorów generalnych korporacji.

Aby Twoja mała firma naprawdę się wyróżniała i stała się liderem w branży, ucz się lekcji przywództwa od jednych z największych światowych liderów:

Czyngis-chan – Zmieniaj świat, ale zmieniaj go stopniowo

Mógł być jednym z najbardziej bezwzględnych królów w historii, ale wykonał swoje zadanie. Jako właściciel małej firmy, rzeczywistość jest taka, że ​​szanse są przeciwko tobie. Presja na dostarczanie jest niezrównana – masz tylko jedną szansę i bez względu na wszystko musisz ją dostarczyć. Wielki cesarz mongolski był ambitny, ale nie ślepy. Zbudował wielkie imperium, ale powoli i systematycznie. Ucz się od kogoś, kto przybył znikąd i rozprzestrzenił imperium mongolskie na Europę i Azję, zmieniając w ten sposób historię i kulturę świata.

Małe firmy muszą postrzegać zmiany jako nieunikniony, ale stopniowy proces. Nie spiesz się, nie spiesz się, zaplanuj swój biznesplan i wykonuj go z precyzją. Podobnie jak Czyngis-chan, jako właściciel małej firmy musisz uzbroić się w cierpliwość, być wytrwałym uczniem, ciągle eksperymentować i ciągle poprawiać, aby móc dostarczać.

Mahatma Gandhi – Naucz się mówić nie

Mahatma Gandhi był jednym z płodnych przywódców pomagających Indiom w uzyskaniu niepodległości. Po drodze Gandhi nauczył świat wielu mądrych słów, z których jednym było uczenie się mówienia „NIE”.

Małe firmy często są przyjemne dla ludzi, ale to nie jest dobry pomysł. Kiedy ciągle mówisz „tak” na wszystko i cokolwiek, przyjmujesz na siebie więcej zobowiązań, niż jesteś w stanie udźwignąć. Mając ograniczone zasoby, nie udaje Ci się dotrzymać obietnic. Odmówienie komuś nie jest łatwe, ale czasami jest konieczne.

Oto kilka sposobów, w jakie możesz odmówić, nie raniąc uczuć drugiej osoby:

• Nie czekaj z decyzją – Kiedy komuś odmówisz, nie czekaj do ostatniej chwili, spraw, by było to szybkie i łatwe. Marnowanie czasu ludzi poprzez pozostawianie ich wiszących na wiele dni i tygodni pogorszy sytuację.
• Wyjaśnij – nie przesadzaj, ale podaj krótkie powody, dla których nie będziesz w stanie powiedzieć tak na zobowiązanie.
• Nie przebieraj w słowach – Powstrzymaj się od używania: Martin Luther King Jr. – Wielcy przywódcy nie oblepiają rzeczywistości

  Martin Luther King Jr. widział brzydkie realia, które istniały w jego czasach, nie stronił od nich, brał je na całość. W ten sam sposób małe firmy nie mogą uciekać od swoich realiów lub słabości. Zamiast go ukrywać, zmierz się z nim i przekształć te ograniczenia w możliwości.

  Twoja pasja do małego biznesu może być godna podziwu, ale nie powinna Cię ślepo na rzeczywistość. Jeśli spotykasz się z krytyką, ucz się z niej. Zobacz, czego Ci brakuje i pracuj, aby to poprawić. Powlekanie cukrem swoich niedociągnięć odbije się na tobie.

  Zbieraj opinie klientów, aby zidentyfikować i pozbyć się przeszkód, które utrudniają obsługę klienta, pomagając zmniejszyć wskaźnik rezygnacji. Korzystaj z informacji zwrotnych, aby wprowadzać zmiany w swojej firmie. Jednocześnie mierz satysfakcję klientów, aby zobaczyć, czy nowe zmiany przekładają się na pozytywne wrażenia klientów.

  Aby usprawnić proces zbierania opinii, należy pamiętać o kilku rzeczach:

  
  • Nie wprowadzaj natychmiastowych zmian — poświęć czas na ich przestudiowanie, a następnie stopniowo wdrażaj spostrzeżenia.
  • Zawsze skupiaj się na negatywnych opiniach – bardziej niż na pozytywnych, patrz na negatywne opinie klientów i nie zniechęcaj się nimi.
  • Trzymaj się tego – Przeprowadzaj informacje zwrotne tak często, jak to możliwe. Dzięki temu Twoja firma jest zawsze na bieżąco.

  
  Nelson Mandela – Sprzedawaj siłę, nie strach

  Nelson Mandela, rewolucyjny polityk i były prezydent RPA, zawsze wierzył w siłę odwagi. Kiedy był u szczytu apartheidu, objął siły swoim ludem, zamiast sprzedawać mu strach.

  Jako właściciel małej firmy masz obowiązek zachęcać pracowników i interesariuszy do wiary w trudne czasy. Kiedy okazujesz strach, ludzie będą mieli wątpliwości co do twoich zdolności przywódczych. Panika nie pomoże ci rozwiązać żadnego problemu, gdy jesteś opanowany i kontrolujesz swoje emocje, jesteś w lepszym stanie psychicznym, aby znaleźć rozwiązania.

  Pokazywanie swojej wrażliwości może niektórym brzmieć romantycznie, ale jako liderzy nie możesz sobie pozwolić na bycie słabym ogniwem. Musisz projektować silniejszą osobowość, która zachęca ludzi do ufania twoim osądom. Oto kilka sposobów, dzięki którym możesz pokazać bardziej autorytatywną osobowość:

  • Nie pozwalaj na wymówki — niezależnie od tego, czy to ty, czy twoi pracownicy, nie powinieneś bawić się wymówkami. (Prywatnie) wywoływać ludzi pod ich wymówkami i pociągać ich do odpowiedzialności.
  • Zezwalaj na pauzy podczas mówienia – Przerwanie swojego wzorca mowy krótką pauzą oznacza, że ​​masz kontrolę i wiesz, o czym mówisz. Pauzy pomagają również w zapewnieniu odniesienia do podkreślenia.
  • Zbuduj wysokie EQ – Jako liderzy, musisz mieć wysoką inteligencję emocjonalną, aby być silnym liderem. Kiedy kontrolujesz swoje emocje, lepiej zarządzasz emocjami swoich pracowników.

  
  Muhammad Ali – To nie popisywanie się, jeśli to prawda

  Muhammad Ali, najbardziej ekstrawagancki bokser znany w świecie sportu, był szybkim mówcą, którego ludzie uważali za ujmującego. Czemu? Ponieważ nie sprzedawał puchu, swoje rozmowy poprzedził swoimi działaniami. I upewnił się, że świat wiedział o jego złotych chwilach.

  Nie zrozum mnie źle, powinieneś być pokorny, ale jednocześnie nie czuć się winnym swojego sukcesu. Właściciele małych firm muszą zrozumieć, że im więcej będą rozpowszechniać informacji o swoich osiągnięciach, tym więcej gałek ocznych będą mogli zebrać. W ten sposób zostajesz rozpoznany jako lider w branży.

  Nie każda firma może zrobić to, co osiągnąłeś, zawsze o tym pamiętaj. Tego rodzaju uznanie motywuje również Twoich pracowników, zachęca ich do cięższej pracy, z większą pasją. Nie czuj się winny, ten sukces przyszedł do Ciebie, ponieważ fundament Twojego biznesu zawsze był silny. Więc pracuj ciężko i ciesz się laurami.

  
  Zawijanie

  To tylko garstka światowych liderów, których stworzyła historia. Sposób, w jaki żyli, może wiele nauczyć o tym, jak prowadzić swój mały biznes. Biorąc to pod uwagę, uczenie się to dopiero początek, aby stać się prawdziwym liderem, musisz wprowadzić w życie wyciągnięte wnioski. Zgadzam się, że nie jest to łatwe, ale nie jest też niemożliwe. W końcu, czyż nie o to chodzi w kierowaniu robieniem czegoś, czego inni nie mogą?

  Biografia autora:Niraj jest założycielem Hiver , aplikacji, która zmienia Gmaila w potężne narzędzie do obsługi klienta i współpracy. Kiedy nie pracuje w Hiver nad programowaniem lub wsparciem, Niraj lubi grać na gitarze. Połącz się z nim na Twitterze pod adresem @nirajr.