Уроки, которые владельцы малого бизнеса могут извлечь из исторических лидеров

История дала нам великих личностей, которые впоследствии стали известными лидерами. Времена, в которые они жили, могут отличаться от наших, но их послание по-прежнему актуально. Они продемонстрировали такие образцовые лидерские качества, что их личности не могли оставаться изолированными в свое время. Эти лидеры оказали большое влияние на многие современные знания о лидерстве, которые были усвоены владельцами малого бизнеса и даже руководителями корпораций высшего уровня.

Чтобы сделать свой малый бизнес по-настоящему выдающимся и стать лидером отрасли, усвойте уроки лидерства у некоторых из величайших мировых лидеров:

Чингисхан - Меняй мир, но меняй постепенно

Возможно, он был одним из самых безжалостных королей в истории, но свою работу он выполнил. Как владелец малого бизнеса, реальность такова, что шансы складываются против вас. Необходимость выполнить беспрецедентна — у вас есть только один шанс, и несмотря ни на что, вы должны его выполнить. Великий монгольский император был честолюбив, но не слеп. Он построил великую империю, но медленно и неуклонно. Учитесь у того, кто пришел из ниоткуда и распространил монгольскую империю по Европе и Азии, изменив при этом мировую историю и культуру.

Малый бизнес должен рассматривать изменения как неизбежный, но постепенный процесс. Не торопитесь, не торопитесь, спланируйте свой бизнес-план и выполните его с точностью. Точно так же, как Чингисхан, как владелец малого бизнеса, вы должны быть терпеливы, постоянно учиться, продолжать экспериментировать и постоянно пересматривать, чтобы вы могли работать.

Махатма Ганди - Научитесь говорить нет

Махатма Ганди был одним из плодовитых лидеров, помогавших Индии обрести независимость. Попутно Ганди научил мир многим мудрым словам, одним из которых было научиться говорить «НЕТ».

Малый бизнес часто стремится угодить людям, но это не очень хорошая идея. Когда вы продолжаете говорить «да» всему и чему угодно, вы берете на себя больше обязательств, чем можете выполнить. Имея ограниченные ресурсы, вы в конечном итоге не сможете выполнить свои обещания. Отказать кому-то нелегко, но иногда это необходимо.

Вот несколько способов сказать «нет», не задев чувства другого человека:

• Не ждите, чтобы принять решение . Когда вы кому-то говорите «нет», не ждите до последней минуты, сделайте это быстро и легко. Трата времени людей на дни и недели ухудшит ситуацию.
• Дайте разъяснения . Не переусердствуйте, но кратко объясните, почему вы не сможете согласиться с обязательством.
• Не скупитесь на слова – Воздержитесь от употребления: Мартин Лютер Кинг-младший. Великие лидеры не приукрашивают реальность

  Мартин Лютер Кинг-младший видел уродливые реалии, существовавшие в его время, он не уклонялся от них, он принимал их во всеоружии. Точно так же малый бизнес не может уклоняться от своих реалий или слабостей. Вместо того, чтобы скрывать это, столкнитесь с этим лицом к лицу и превратите эти ограничения в возможности.

  Ваша страсть к своему малому бизнесу может быть замечательна, но она не должна закрывать вам глаза на реальность. Если вы сталкиваетесь с критикой, учитесь на ней. Посмотрите, чего вам не хватает, и поработайте над этим. Приукрашивание своих недостатков обернется для вас неприятными последствиями.

  Собирайте отзывы клиентов, чтобы выявить и устранить препятствия, которые мешают работе с клиентами, что поможет снизить уровень оттока клиентов. Используйте данные обратной связи, чтобы продолжать вносить изменения в свой бизнес. В то же время продолжайте измерять удовлетворенность клиентов , чтобы увидеть, приводят ли новые изменения к положительному опыту работы с клиентами.

  Чтобы сделать процесс обратной связи более эффективным, следует помнить о нескольких вещах:

  
  • Не вносите немедленных изменений — найдите время, чтобы изучить их, а затем постепенно внедряйте идеи.
  • Всегда уделяйте внимание отрицательным отзывам . Больше, чем положительным, смотрите на отрицательные мнения клиентов и не расстраивайтесь из-за них.
  • Продолжайте в том же духе — проводите обратную связь как можно больше раз. Это держит ваш бизнес на вершине вещей, все время.

  
  Нельсон Мандела - Продавайте силу, а не страх

  Нельсон Мандела, политик-революционер и бывший президент ЮАР, всегда верил в силу мужества. В разгар апартеида он придавал силы своему народу, вместо того, чтобы продавать ему страх.

  Как владелец малого бизнеса, вы обязаны поощрять сотрудников и заинтересованные стороны верить в трудные времена. Когда вы показываете страх, люди будут сомневаться в ваших лидерских способностях. Паника не поможет вам решить любую проблему, когда вы хладнокровны и контролируете свои эмоции, вы находитесь в лучшем психическом состоянии для поиска решений.

  Демонстрация вашей уязвимости может кому-то показаться романтичной, но как лидер вы не можете позволить себе быть слабым звеном. Вы должны проецировать более сильную личность, которая побуждает людей доверять вашим суждениям. Вот несколько способов, с помощью которых вы можете показать более авторитетную личность:

  • Не допускайте оправданий . Будь то вы или ваши сотрудники, вы не должны развлекать себя оправданиями. (В частном порядке) вызывайте людей на их оправдания и привлекайте их к ответственности.
  • Разрешайте паузы, когда вы говорите . Когда вы прерываете свою речь небольшой паузой, это показывает, что вы контролируете ситуацию и знаете, о чем говорите. Паузы также помогают в обеспечении ориентира для акцента.
  • Создайте высокий эмоциональный интеллект. Как лидеры, вы должны обладать высоким эмоциональным интеллектом, чтобы позиционировать себя как сильного лидера. Когда вы контролируете свои эмоции, вы лучше справляетесь с эмоциями своих сотрудников.

  
  Мухаммед Али: если это правда, это не показуха

  Мухаммед Али, самый яркий боксер, известный спортивному миру, говорил быстро, и люди находили его милым. Почему? Поскольку он не продавал ерунду, он предварял свои разговоры своими действиями. И он позаботился о том, чтобы мир знал о его золотых моментах.

  Не поймите меня неправильно, вы должны быть скромным, но в то же время не чувствовать вины за свой успех. Владельцы малого бизнеса должны понимать, что чем больше они будут рассказывать о своих достижениях, тем больше внимания они смогут привлечь. Так вас признают лидером отрасли.

  Не каждый бизнес может сделать то, чего достигли вы, всегда помните об этом. Такая благодарность также мотивирует ваших сотрудников, побуждает их работать усерднее и с большим энтузиазмом. Не чувствуйте себя виноватым, этот успех пришел к вам потому, что фундамент вашего бизнеса всегда оставался крепким. Так что трудитесь и наслаждайтесь лаврами.

  
  Подведение итогов

  Это всего лишь горстка мировых лидеров, которых произвела история. То, как они прожили свою жизнь, может многому научить вас в том, как вести свой малый бизнес. При этом обучение — это только начало, чтобы стать настоящим лидером, вы должны усвоить полученные уроки. Это непросто, я согласен, но и не невозможно. В конце концов, разве не в этом весь смысл руководства делать то, что другие не могут?

  Биография автора:Нирадж является основателем Hiver , приложения, которое превращает Gmail в мощный инструмент поддержки клиентов и совместной работы. Когда Нирадж не работает в Hiver над программированием или поддержкой, он любит играть на гитаре. Свяжитесь с ним в Твиттере на @nirajr.