11 เทคนิคทั่วไปที่น้อยลงเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในร้านค้าของคุณ

การว่าจ้าง! ทุกคนต้องการการมีส่วนร่วมจากเว็บไซต์ของพวกเขา ปัญหาคือเราไม่แน่ใจในวิธีที่ดีที่สุดในการได้มา การตลาดเป็นศิลปะมากกว่าวิทยาศาสตร์เมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม

การมีเว็บไซต์มีประโยชน์อย่างไรหากคุณไม่รักษาประโยชน์ของเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไป เว็บไซต์ของคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมกำลังอ่านข้อมูลที่คุณให้ไว้

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบการติดตาม Google จะติดตามระยะเวลาที่ผู้เยี่ยมชมใช้บนเว็บไซต์ของคุณ หน้าที่เข้าชม จำนวนการโต้ตอบ ตลอดจนตัวชี้วัดอื่นๆ ข้อมูลนี้ให้ข้อมูลว่าเว็บไซต์ของคุณมีประโยชน์และให้ข้อมูลอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งของคุณ เว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์ทำงานได้ดีขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

อย่างไรก็ตาม มีรูปแบบของความสำเร็จบางอย่างที่สามารถตรวจสอบได้แม้จะไม่มีสูตรก็ตาม ในบทความนี้ เราจะพูดถึง ห้า สิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่ม การมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ หรือการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชม หรือที่เรียกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณ

1. ดึงดูดผู้เข้าชมด้วยเนื้อหาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาได้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหามากขึ้น คุณภาพของเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากผู้ดูแลเว็บและหน่วยงาน SEO มืออาชีพพยายามที่จะจัดอันดับให้ดีขึ้นด้วยเนื้อหาที่มากขึ้น หน้าจำนวนมากขึ้น และเว็บไซต์ที่ใหญ่ขึ้น เนื้อหาอินเทอร์เน็ตประมาณ 30% บนอินเทอร์เน็ตซ้ำกัน กล่าวคือ เนื้อหาที่ซ้ำกัน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเขียนใหม่หรือข้อมูล "การหมุนเวียน" เพื่อให้ดูเหมือนเป็นบทความที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง แต่ก็มีข้อมูลเดียวกันกับเว็บไซต์อื่น ๆ

ช่วงความสนใจและความสามารถในการเข้าใจของผู้เยี่ยมชมกำลังสั้นลง เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับการดูภาพ กราฟิก และวิดีโอมากกว่าบทความที่มีความยาว ให้ข้อมูลอย่างรวดเร็วและง่ายดายที่สุดเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมบนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ควรแบ่งข้อมูลเพื่อไม่ให้ดูล้นหลาม

เพื่อให้เนื้อหาอ่านง่าย ควรเขียนให้ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณแบ่งกลุ่มเนื้อหาของคุณเป็นส่วนๆ ที่ย่อยได้โดยใช้หัวเรื่องที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย ( แท็ก H1, H2, H3 ) คุณอาจต้องการพิจารณาออกแบบหน้าขนาดใหญ่ที่มีลิงก์ "ข้าม" หรือ "ด่วน" เพื่อช่วยผู้เยี่ยมชมในการเลือกพื้นที่ที่พวกเขาสนใจที่จะอ่าน ด้วยการทำเช่นนี้ คุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เวลาที่ใช้ในเว็บไซต์ของคุณ และการรับรู้ของไซต์

จุดประสงค์ของเว็บไซต์ของเราคือการถ่ายทอดข้อมูลที่เป็นประโยชน์อย่างรวดเร็วโดยเร็วที่สุด ในขณะที่คุณแบ่งปันข้อมูลในลักษณะที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่ผู้เยี่ยมชมจะอยู่บนไซต์ของคุณและดูเนื้อหา สื่อประเภทต่างๆ เช่น คลิปเสียงและวิดีโอ รูปภาพ อินโฟกราฟิก และสไลด์โชว์ สามารถใช้เพื่อแยกข้อความและนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องแก่ผู้อ่านได้ง่ายขึ้น

2. มีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเป็นการส่วนตัว

เมื่อพิจารณาว่าคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้เครื่องมือต่างๆ ที่สามารถช่วยคุณในการสื่อสารกับผู้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ บริษัทอีคอมเมิร์ซหลายร้อยแห่งในปัจจุบันใช้ปลั๊กอินการแชท เช่น ปุ่มแชท WhatsApp, Chatbots และแอปพลิเคชัน Facebook Messenger เพื่อให้ผู้จัดการร้านสามารถช่วยเหลือลูกค้าได้โดยตรง

คุณสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ปลายทาง และสร้างความไว้วางใจและความภักดีให้กับลูกค้าของคุณ เมื่อคุณรวมปลั๊กอินแชทเข้ากับร้านค้าของคุณ ผู้ดูแลระบบร้านค้าจำนวนมากซ่อนราคาสินค้าและแจ้งให้ลูกค้าติดต่อพนักงานขายผ่านการโทรหรือแบบฟอร์มเพื่อเพิ่มความผูกพันกับลูกค้า เมื่อพวกเขาสอบถามเกี่ยวกับราคาผลิตภัณฑ์ ทีมขายสามารถทำการตลาดกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อตกลงของตนได้มากขึ้น

3. เว็บไซต์ที่ตอบสนองเป็นสิ่งจำเป็น

ทุกวันนี้ การท่องอินเทอร์เน็ตไม่ได้ดำเนินการเฉพาะบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปอีกต่อไป ในปัจจุบัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นกว่าเดิมกำลังเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นหากคุณบังคับให้ผู้เยี่ยมชมบีบนิ้วและเลื่อนไปมารอบๆ ไซต์ของคุณ แสดงว่าคุณกำลังบอกให้พวกเขามองหาที่อื่น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้และสะดวกไม่ว่าจะซับซ้อนเพียงใด สามารถดูได้บนอุปกรณ์ที่หลากหลาย รวมถึงโทรศัพท์มือถือขนาดเล็ก

4. ส่งเสริมความรู้สึกของชุมชน

ชุมชนบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยเริ่มต้นการสนทนาและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากผู้คนสนใจที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขารู้สึกหลงใหล ให้ฟังก์ชันการแสดงความคิดเห็นผ่านโซลูชันของบริษัทอื่น เช่น ความคิดเห็นบน Facebook หรือ Disqus หรือจัดเตรียมฟอรัมเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมเพื่อตอบคำถาม อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องจัดการชุมชนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษามาตรฐานของมารยาทที่เหมาะสม

5. เร่งความเร็วในการโหลดหน้า

มีแนวโน้มว่าคุณจะคุ้นเคยกับหน้าที่โหลดช้า คุณพบเว็บไซต์ที่น่าสนใจแล้วคลิกลิงก์เพื่อรอขณะโหลดเท่านั้น มีแนวโน้มสูงที่คุณจะออกจากเว็บไซต์เพราะการรอและการรอนั้นทำให้ขุ่นเคือง จากการศึกษาที่ดำเนินการโดย Soasta การเพิ่มความเร็วในการโหลดหน้าเว็บเพียง 1 วินาทีอาจส่งผลให้อัตราการตีกลับเพิ่มขึ้น 56% แนวโน้มดังกล่าวจะส่งผลเสียต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เว็บไซต์

ลองโหลดเว็บไซต์ของคุณภายในสองวินาทีโดยใช้เครื่องมือฟรีเช่น Pingdom มิฉะนั้น คุณควรกำจัดองค์ประกอบที่ไม่จำเป็นออกจากหน้าเว็บของคุณเพื่อปรับปรุงความเร็วในการโหลด รวมรูปภาพไว้ในโพสต์ของคุณเพื่อทำให้น่าสนใจยิ่งขึ้น แต่จำกัดจำนวนรูปภาพต่อโพสต์เพื่อเร่งกระบวนการโหลด เป็นความคิดที่ดีที่จะแปลงรูปภาพของคุณเป็นรูปแบบ webp เนื่องจากจะลดขนาดรูปภาพโดยไม่สูญเสียคุณภาพ นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดปลั๊กอินเพื่อให้แน่ใจว่ารูปภาพจะถูกโหลดเมื่อผู้อ่านเลื่อนไปยังพื้นที่ที่ระบุเท่านั้น

6. การตลาดผ่านอีเมลต้องไม่ถูกละเลย

บริษัทส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการหาลูกค้าใหม่ผ่านการตลาดเนื้อหา ซึ่งมักมองข้ามวิธีการทางการตลาดแบบเดิมๆ การใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง และแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จในระดับปานกลางก็สามารถสร้างอัตราการเข้าชมได้อย่างมาก โปรดทราบว่าคุณควรละเว้นจากการส่งอีเมลเกี่ยวกับการอัปเดตบริษัทของคุณทุกครั้ง อย่ามองข้ามพลังของการตลาดแบบปากต่อปาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นที่ชื่นชอบของผู้อื่นแล้ว คุณยังสามารถเพิ่มปริมาณการใช้งานของคุณได้โดยส่งอีเมลเตือนความจำเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ใหม่

7. เริ่มเขียนโพสต์ของแขก

แม้จะมีสิ่งที่คุณอาจได้รับแจ้ง แต่บล็อกของแขกที่แท้จริงยังไม่ตาย คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมบล็อกและสร้างแบรนด์ของคุณได้ด้วยการรักษาความปลอดภัยให้แขกโพสต์บนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง อย่างไรก็ตาม คุณควรทราบว่ามาตรฐานการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา และกลวิธีเกี่ยวกับสแปมอาจส่งผลให้เกิดการลงโทษที่รุนแรง ใช้ความระมัดระวังเมื่อเข้าใกล้โอกาสในการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชม

8. เชิญบล็อกเกอร์รับเชิญมายังไซต์ของคุณ

บล็อกของแขกเป็นถนนสองทาง นอกเหนือจากการโพสต์เนื้อหาในบล็อกอื่นๆ คุณควรเชิญคนในซอกของคุณมาบล็อกบนไซต์ของคุณเอง บทความจากแขกของคุณมักจะถูกแชร์และเชื่อมโยงกับซึ่งจะนำผู้อ่านใหม่มาที่เว็บไซต์ของคุณ อย่าโพสต์ลิงก์สแปมที่มีคุณภาพต่ำมายังเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจาก Google กำลังปราบปรามการบล็อกของผู้เยี่ยมชมคุณภาพต่ำ

9. ชำระเงินง่าย

กระบวนการชำระเงินที่ซับซ้อนในร้านค้าออนไลน์มักจะเป็นอันตรายต่อธุรกิจและประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการสั่งซื้อและการตรวจสอบสินค้าของร้านค้าของคุณนั้นง่ายที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งรถเข็นที่มากเกินไป

10. ลบที่อยู่อีเมล

การมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ใหม่บนเว็บไซต์ไม่ใช่แค่การมีส่วนร่วมกับพวกเขาเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับความสามารถของคุณในการรักษาความสนใจของพวกเขา โดยการรวบรวมที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณจะสามารถส่งการอัปเดตเนื้อหาล่าสุดให้พวกเขาได้

11. ส่งเสริมการแข่งขันหรือการแจกของรางวัล

ไม่มีวิธีใดที่จะปรับปรุงผลงานของคุณได้ดีไปกว่าการแข่งขันและการแจกของรางวัล ประโยชน์รวมถึงการดูหน้าเว็บ การสมัครรับข้อมูล Conversion และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างการแจกของรางวัลในลักษณะที่ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้รางวัลสำหรับการแนะนำผลิตภัณฑ์ การแชร์เนื้อหา การกดถูกใจบนโซเชียลมีเดีย หรือบทวิจารณ์/คำรับรองผลิตภัณฑ์

สรุป

การมีส่วนร่วมของผู้ใช้บนเว็บไซต์เป็นองค์ประกอบสำคัญในการกำหนดผลลัพธ์ของธุรกิจ ดังนั้นคุณควรใช้เคล็ดลับข้างต้นเพื่อประโยชน์ของคุณ แทนที่จะเลือกเพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้เรียกใช้การทดสอบเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น คุณควรมุ่งเน้นที่การทำให้เว็บไซต์ของคุณน่าดึงดูด โต้ตอบได้ และเป็นมิตรกับผู้ใช้ เพื่อกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้นและดูหน้าเว็บมากขึ้น อัลกอริธึมการจัดอันดับของ Google จะพิจารณาเมตริกการใช้งานเว็บไซต์ เช่น เวลาบนไซต์และหน้าที่เข้าชม หากผู้เยี่ยมชมออกจากไซต์ของคุณอย่างรวดเร็ว จะถือว่าเป็น "การตีกลับ" และเป็นตัวบ่งชี้ให้ Google ทราบว่าไซต์ของคุณไม่มีประโยชน์เท่ากับเว็บไซต์อื่นๆ ที่มีอยู่ เป็นผลให้เว็บไซต์ของคุณเลื่อนลงในการจัดอันดับ ในทางกลับกัน การมีเว็บไซต์ที่รวดเร็วและตอบสนองที่ใช้งานง่ายและมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์จะกระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณต่อไป ซึ่งจะช่วยลดอัตราการตีกลับและช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา