11 Teknik yang Kurang Umum untuk Meningkatkan Keterlibatan di Toko Anda

Keterikatan! Semua orang menginginkan keterlibatan dari situs web mereka. Masalahnya adalah kita tidak sepenuhnya yakin tentang cara terbaik untuk mendapatkannya. Pemasaran lebih merupakan seni daripada sains dalam hal keterlibatan.

Apa gunanya memiliki situs web jika Anda tidak mempertahankan kegunaannya dari waktu ke waktu? Situs web Anda menyediakan informasi tentang produk atau layanan Anda. Jadi, sekarang penting untuk memastikan bahwa pengunjung membaca informasi yang Anda berikan.

Sebagai bagian dari sistem pelacakannya, Google melacak lamanya waktu yang dihabiskan pengunjung di situs web Anda, halaman yang mereka kunjungi, jumlah interaksi, serta metrik lainnya. Informasi ini memberikan informasi tentang seberapa berguna dan informatif situs web Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Situs web yang berguna berkinerja lebih baik dalam hasil mesin pencari.

Namun, ada pola keberhasilan tertentu yang dapat diperiksa meskipun tidak ada formula. Sebagai bagian dari artikel ini, kami akan membahas lima hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan keterlibatan situs web , atau keterlibatan pengunjung, atau dikenal sebagai mengoptimalkan pengalaman pengguna di situs web Anda.

1. Libatkan Pengunjung Dengan Konten Situs Web yang Relevan dan Menarik

Selama beberapa tahun terakhir, optimisasi mesin pencari semakin fokus pada pembuatan konten. Kualitas konten di situs web menderita karena webmaster dan agensi SEO profesional berusaha untuk mendapatkan peringkat yang lebih baik dengan lebih banyak konten, lebih banyak halaman, dan situs web yang lebih besar. Sekitar 30% konten internet di internet adalah duplikat, yaitu konten duplikat, yang melibatkan penulisan ulang atau "pemutaran" informasi sehingga tampak seperti artikel yang sama sekali berbeda, namun berisi informasi yang sama seperti situs web lainnya.

Rentang perhatian dan kemampuan pemahaman pengunjung sedang dipersingkat karena mereka menjadi lebih terbiasa melihat gambar, grafik, dan video daripada artikel yang panjang. Berikan informasi secepat dan sesederhana mungkin untuk meningkatkan keterlibatan pengunjung di situs web Anda. Selain itu, informasi harus dipecah sehingga tidak tampak berlebihan.

Untuk membuat konten mudah dibaca, itu harus ditulis dengan baik. Pastikan Anda mengelompokkan konten Anda menjadi bagian yang mudah dicerna menggunakan judul yang jelas dan mudah dipahami ( tag H1, H2, H3 ). Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk merancang halaman besar yang menyertakan tautan "lompat" atau "panas" untuk membantu pengunjung dalam memilih bidang yang mereka minati untuk dibaca. Dengan melakukan ini, Anda akan meningkatkan pengalaman pelanggan, waktu yang dihabiskan di situs web Anda, dan persepsi situs.

Tujuan situs web kami adalah untuk menyampaikan informasi yang berguna secepat mungkin dalam potongan-potongan kecil. Saat Anda berbagi informasi dengan cara yang sederhana dan intuitif, semakin besar kemungkinan pengunjung akan tetap berada di situs Anda dan melihat kontennya. Berbagai jenis media seperti klip audio dan video, gambar, infografis, dan tayangan slide dapat digunakan untuk memecah teks dan menyampaikan informasi yang relevan dengan lebih mudah kepada pembaca.

2. Terlibat Dengan Pengunjung Secara Pribadi

Mengingat Anda ingin meningkatkan keterlibatan pengguna, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan berbagai alat yang dapat membantu Anda berkomunikasi dengan pengunjung toko Anda. Ratusan perusahaan e-commerce saat ini memanfaatkan plugin chat seperti tombol chat WhatsApp, Chatbots, dan aplikasi Facebook Messenger sehingga pengelola toko dapat langsung membantu pelanggan.

Anda dapat meningkatkan keterlibatan pengguna akhir Anda dan membangun kepercayaan dan loyalitas di antara pelanggan Anda saat Anda mengintegrasikan plugin obrolan ke toko Anda. Banyak admin toko menyembunyikan harga produk dan meminta pelanggan untuk menghubungi staf penjualan mereka melalui panggilan atau formulir sebagai cara untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Ketika mereka menanyakan tentang harga produk, tim penjualan dapat memasarkan lebih banyak produk, layanan, atau penawaran mereka.

3. Situs Web yang Responsif Adalah Suatu Keharusan

Saat ini, browsing internet tidak lagi dilakukan secara eksklusif di komputer desktop. Saat ini, lebih banyak orang daripada sebelumnya mengakses internet menggunakan perangkat seluler, jadi jika Anda memaksa pengunjung untuk mencubit dan menggulir di sekitar situs Anda, Anda memberi tahu mereka untuk mencari di tempat lain. Anda harus memastikan bahwa situs web Anda, terlepas dari kerumitannya, dapat diakses dan nyaman untuk dilihat di berbagai perangkat, termasuk handset seluler yang lebih kecil.

4. Promosikan Rasa Komunitas

Komunitas di situs web Anda dapat membantu memulai percakapan dan meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda. Ini karena orang tertarik untuk menyumbangkan pendapat mereka tentang topik yang mereka sukai. Menyediakan fungsionalitas berkomentar melalui solusi pihak ketiga seperti komentar Facebook atau Disqus, atau menyediakan forum khusus bagi pengunjung untuk menjawab pertanyaan. Namun, penting juga bahwa Anda mengelola komunitas Anda untuk memastikan bahwa standar kesopanan yang tepat dipertahankan.

5. Mempercepat Pemuatan Halaman

Sepertinya Anda sudah familiar dengan halaman yang memuat lambat. Anda menemukan situs web yang menarik dan kemudian mengklik tautannya hanya untuk menunggu sementara dimuat. Kemungkinan besar Anda meninggalkan situs web karena menunggu dan menunggu itu menyebalkan. Menurut sebuah penelitian yang dilakukan oleh Soasta, peningkatan kecepatan pemuatan halaman hanya dalam satu detik dapat menghasilkan peningkatan rasio pentalan sebesar 56%. Tren seperti itu akan merugikan keterlibatan pengguna situs web.

Cobalah untuk memuat situs web Anda dalam waktu dua detik dengan menggunakan alat gratis seperti Pingdom. Jika tidak, Anda harus menghilangkan elemen yang tidak perlu dari halaman Anda untuk meningkatkan kecepatan pemuatan. Masukkan gambar ke dalam posting Anda untuk membuatnya lebih menarik, tetapi batasi jumlah gambar per posting untuk mempercepat proses pemuatan. Sebaiknya Anda mengonversi gambar ke format webp karena mengurangi ukuran gambar tanpa kehilangan kualitasnya. Dimungkinkan juga untuk mengunduh plugin yang memastikan bahwa gambar hanya dimuat saat pembaca menggulir ke area yang ditentukan.

6. Pemasaran Email Tidak Boleh Diabaikan

Sebagian besar perusahaan sangat fokus untuk mendapatkan pelanggan baru melalui pemasaran konten sehingga metode pemasaran yang lebih tradisional sering diabaikan. Penggunaan pemasaran email dapat menjadi alat yang ampuh, dan kampanye email yang cukup berhasil dapat menghasilkan pertumbuhan lalu lintas yang substansial. Harap dicatat bahwa Anda harus menahan diri untuk tidak mengirimkan email tentang setiap pembaruan ke perusahaan Anda. Jangan mengabaikan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut, terutama jika produk atau layanan Anda sudah disukai oleh orang lain. Anda juga dapat meningkatkan lalu lintas Anda dengan mengirimkan email pengingat yang ramah tentang layanan atau produk baru.

7. Mulai Menulis Posting Tamu

Terlepas dari apa yang Anda mungkin telah diberitahu, blogging tamu sejati tidak mati. Anda dapat meningkatkan lalu lintas blog Anda dan membangun merek Anda dengan mengamankan posting tamu di situs web terkemuka. Namun, Anda harus menyadari bahwa standar blogging tamu telah banyak berubah selama 18 bulan terakhir, dan taktik spam dapat mengakibatkan hukuman berat. Berhati-hatilah saat mendekati peluang blogging tamu.

8. Undang blogger tamu ke situs Anda

Blog tamu adalah jalan dua arah. Selain memposting konten di blog lain, Anda harus mengundang orang-orang di niche Anda ke blog di situs Anda sendiri. Artikel tamu Anda kemungkinan akan dibagikan dan ditautkan, yang akan membawa pembaca baru ke situs web Anda. Jangan memposting tautan spam berkualitas rendah ke situs web Anda, karena Google menindak blogging tamu berkualitas rendah.

9. Pembayaran Mudah

Proses checkout yang rumit di toko perdagangan online biasanya merugikan bisnis dan pengalaman pelanggan. Oleh karena itu, pastikan bahwa proses pemesanan dan pengecekan produk toko Anda sesederhana mungkin untuk menghindari pengabaian keranjang yang berlebihan.

10. Catat Alamat Email

Terlibat dengan pengguna baru di situs web bukan hanya tentang terlibat dengan mereka sekali. Ini juga melibatkan kemampuan Anda untuk mempertahankan minat mereka. Dengan mengumpulkan alamat email mereka, Anda akan dapat mengirimi mereka pembaruan konten terbaru.

11. Promosikan kontes atau hadiah

Tidak ada cara yang lebih baik untuk meningkatkan kinerja Anda selain kontes dan hadiah. Manfaatnya termasuk tampilan halaman, langganan, konversi, dan keterlibatan pengguna. Pastikan Anda membuat hadiah dengan cara yang memberi penghargaan kepada pengguna karena melakukan tindakan tertentu. Anda dapat, misalnya, memberikan hadiah untuk referensi, berbagi konten, suka media sosial, atau ulasan/testimonial produk.

Ringkasan

Keterlibatan pengguna di situs web merupakan komponen penting dalam menentukan hasil bisnis, jadi Anda harus menggunakan tips di atas untuk keuntungan Anda. Alih-alih hanya memilih satu, jalankan tes untuk menentukan apa yang terbaik untuk desain situs web Anda. Oleh karena itu, Anda harus fokus untuk membuat situs web Anda menarik, interaktif, dan ramah pengguna untuk mendorong pengunjung agar tetap berada di situs Anda lebih lama dan melihat lebih banyak halaman. Algoritme peringkat Google mempertimbangkan metrik penggunaan situs web seperti waktu di situs dan halaman yang dikunjungi. Jika pengunjung meninggalkan situs Anda dengan cepat, ini dianggap sebagai "pantulan" dan merupakan indikator bagi Google bahwa situs Anda tidak berguna seperti situs web lain yang tersedia. Akibatnya, peringkat situs web Anda turun. Di sisi lain, memiliki situs web yang cepat dan responsif yang mudah dinavigasi dan berisi informasi berguna akan mendorong pengguna untuk tetap terlibat di situs Anda, yang akan mengurangi rasio pentalan dan membantu meningkatkan peringkat mesin telusur.