กลยุทธ์การตลาดของ Amazon ที่ปรับปรุงใหม่ซึ่งได้รับผลลัพธ์

ผู้บริโภคตรงไปที่แถบค้นหาของ Amazon เพื่อค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ และตอนนี้ Amazon ก็กำลังแข่งขันกับ Google และ Meta ในฐานะแพลตฟอร์มโฆษณาชั้นหนึ่งพร้อมความสามารถเต็มรูปแบบที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก

เหตุใดแบรนด์จำนวนมากจึงใช้กลยุทธ์ Amazon ผิด

นักการตลาดกำลังใช้วิธีการที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ไปยัง Amazon ซึ่งล้มเหลวในการคำนึงถึงความตั้งใจของผู้บริโภคและนำไปสู่แคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งไม่ได้สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มศักยภาพในการเติบโตอย่างเต็มที่ของแพลตฟอร์ม

ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อการค้าปลีกของเรามีคำตอบ: กลยุทธ์การตลาดของ Amazon ที่เน้นเป้าหมายและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคเป็นหลัก

เนื่องจากประสิทธิภาพของสื่อที่เสียค่าใช้จ่ายลดลงในแพลตฟอร์มแบบเดิม การสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดของ Amazon ที่ดีขึ้นควรเป็นสิ่งที่สำคัญ

อีคอมเมิร์ซได้เร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และไม่มีอวาตาร์ของการขยายตัวนั้นดีกว่า Amazon ในขณะที่ส่วนแบ่งรายได้จากโฆษณาดิจิทัลของ Google ลดลงทุกปีและส่วนแบ่งของ Facebook ยังคงทรงตัว แต่ Amazon ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ที่มา: eMarketer

จากข้อมูลของ eMarketer รายได้โฆษณาดิจิทัลของ Amazon เพิ่มขึ้น 53% จากปี 2019 ถึง 2020 ตามมาด้วยการเพิ่มขึ้น 56% ระหว่างปี 2020 และ 2021

การเพิ่มขึ้นอย่างมากเหล่านี้สะท้อนถึงสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป: แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคทางออนไลน์นอก Google/Meta duopoly แบบเดิม เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านความเป็นส่วนตัวและปัจจัยอื่นๆ ของตลาดส่งผลต่อประสิทธิภาพของช่องทาง และอเมซอนก็ตระหนักถึงศักยภาพและทุ่มเงินเพื่อพัฒนาเครื่องมือและโซลูชันทางการตลาดขั้นสูงเพื่อดึงดูดนักการตลาดให้เข้ามามีส่วนร่วม

ชั้นการลงทุนทั้งหมดนั้นอยู่เหนือคุณค่าหลักที่มีอยู่ของ Amazon: การเข้าถึงแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพที่มีชื่อเสียงในการขับเคลื่อนการแปลงและประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งรวมการสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันและ UX ที่ใช้งานง่าย

มู่เล่โฆษณาของ Amazon เต็มรูปแบบรวมเอาสื่อแบบชำระเงินในแพลตฟอร์มเข้ากับกลยุทธ์ที่ได้รับและเป็นเจ้าของที่ดีที่สุด และเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งขับเคลื่อนโดยข้อมูลความตั้งใจของผู้บริโภคแทนที่จะจัดระเบียบตามผลิตภัณฑ์และสร้างขึ้นเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมที่ขับเคลื่อน เติบโตเพิ่มขึ้นตามกาลเวลา

แนวทางตามเจตนาหมายความว่าคุณสามารถ:

• ทดสอบผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการเทียบกับคำหลักที่กำหนดเป้าหมายนับพันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับการประมูลแต่ละครั้ง
• หลีกเลี่ยงการกินเนื้อคนในแคมเปญของคุณ
• ปรับใช้การกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนเพื่อให้อยู่ในใจเสมอในหน้าการตัดสินใจที่สำคัญ
• ใช้โฆษณาแบรนด์ที่สนับสนุนเพื่อแสดงแบรนด์ของคุณในตำแหน่งสำคัญและอันดับสูงบนหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา เพื่อให้แบรนด์ของคุณอยู่ในใจตั้งแต่ช่วงต้นของเส้นทางการซื้อ
• ทำการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องในแคมเปญต่างๆ อย่างรวดเร็วและในวงกว้างเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค

คุณจะสามารถให้บริการผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแก่ผู้บริโภคโดยพิจารณาจากความตั้งใจในการค้นหาทุกครั้ง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อ

รับข้อได้เปรียบของ Amazon: ลูกค้าของคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ทำไมไม่ทำการตลาดของคุณล่ะ

มีความเข้าใจผิดกันมานานแล้วว่าผู้บริโภคไปที่ Amazon เมื่อสิ้นสุดเส้นทางการซื้อเท่านั้น ในความเป็นจริง Feedvisor พบว่า 62% ของผู้บริโภคเริ่มค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่บน Amazon; มีเพียง 18% เท่านั้นที่ระบุว่า Google เป็นจุดแรก

ที่มา: Feedvisor

นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และควรเป็นการปลุกกระแสให้กับนักการตลาดดิจิทัลที่มองข้ามศักยภาพของอเมซอนในฐานะแรงขับเคลื่อนเต็มรูปแบบที่จะต้องคำนึงถึงในสื่อแบบชำระเงิน

เหตุใด Amazon จึงชนะในวันก่อนหน้าในช่องทางนี้ แบบสำรวจ Feedvisor เดียวกันพบว่าตัวขับเคลื่อนความพึงพอใจของลูกค้า Amazon อันดับต้นๆ ได้แก่ การบริการลูกค้า ความเกี่ยวข้องในการค้นหา และความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ สองในสามส่วนนี้มีความสำคัญสำหรับขั้นตอนการวิจัยและช่วยอธิบายความท้าทายของ Amazon ต่อการครอบงำของ Google ได้เป็นอย่างดี

ที่มา: Feedvisor

แบรนด์ของคุณจำเป็นต้องควบคุมจุดแข็งเหล่านี้และเปลี่ยนจุดแข็งเหล่านี้ให้เป็นข้อได้เปรียบที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต มาเจาะลึกกันว่าวิธีการที่อิงตามความตั้งใจสามารถช่วยคุณทำให้ Amazon ทำงานให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

มันเริ่มต้นด้วยข้อมูล เจาะลึกประสบการณ์ Amazon ของผู้บริโภคโดยวิเคราะห์ข้อความค้นหาที่สัมพันธ์กับพฤติกรรมการซื้อในผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและเจาะจง เพื่อให้คุณเข้าใจว่าผู้คนกำลังมองหาอะไรจริงๆ เราแบ่งคำเหล่านั้นออกเป็นหมวดหมู่และหมวดหมู่ย่อยตามเจตนา จากนั้นทดสอบว่าผลิตภัณฑ์ใดทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเทียบกับแต่ละหมวดหมู่เหล่านี้ แทนที่จะเพียงแค่โยนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเราไปเทียบกับคำหลักทุกคำ เรามองไปที่ผู้บริโภคเพื่อกำหนดแนวทางของเรา

พูดง่ายๆ ก็คือ หากผลิตภัณฑ์หนึ่งขายได้มากกว่าเมื่อเทียบกับคีย์เวิร์ด ทำไมต้องต่อต้านปัจจุบันและพยายามขายผลิตภัณฑ์อื่น ทำไมไม่ลองหาโอกาสที่แตกต่างสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อให้สอดคล้องกับสิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจริงๆ ผลลัพธ์ของแนวทางตามความตั้งใจนี้คือแคมเปญ Amazon ที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

แทนที่จะพูดว่า "เราจำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์เฉพาะเหล่านี้" และพยายามทำให้แคมเปญทำงานโดยไม่คำนึงถึงเจตนาหรือความสนใจของผู้บริโภค คุณต้องใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดของคุณจะใช้ประโยชน์จากปัจจุบันและไปกับกระแสของผู้บริโภค .

จากนั้นเราจะนำกระบวนการนั้นไปใช้กับหมวดหมู่ย่อยต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่ผู้คนจะทำ Conversion ในแง่ของแบรนด์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้โครงสร้างการตั้งชื่อที่ชัดเจนเพื่อติดป้ายกำกับแคมเปญว่าเป็นแบรนด์ ไม่ใช่แบรนด์ และคู่แข่งเพื่อจัดระเบียบสิ่งต่างๆ

แนวทางของเรายังช่วยปลดล็อกความยืดหยุ่นในแคมเปญ Amazon ของคุณได้อีกด้วย: หากสินค้าหมดหรือขายหมด เราจะลดอันดับที่ 2 ในทันที เพื่อให้ผลลัพธ์ไหลลื่น เมื่อลูกค้ากำลังแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ เรามีระบบการทดสอบอยู่แล้วเพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใหม่สอดคล้องกับจุดประสงค์ในการค้นหามากที่สุด

กุญแจสู่ความสำเร็จคือการลงรายละเอียดให้มากที่สุด ภายในสองเดือนแรก คุณควรมีหมวดหมู่ หมวดหมู่ย่อย และหมวดหมู่ย่อยจำนวนมาก เมื่อคุณตัดสินผู้ชนะสำหรับแต่ละรายการแล้ว ให้ดำเนินการกับผลิตภัณฑ์นั้น คุณจะได้ไม่ต้องแข่งขันกับตัวเอง

คู่แข่งของคุณหลายรายยังคงใช้แนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก แทนที่จะเปิดประตูให้พวกเขาโดยทำขั้นต่ำเปล่าใน Amazon หรือพยายามตัวต่อตัวโดยใช้กลวิธีเดียวกัน คุณจะได้รับข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญโดยยอมรับวิธีการที่เน้นความตั้งใจ

กลยุทธ์การตลาดของ Amazon ของคุณต้องครอบคลุมช่องทางทั้งหมด

การขยายการโฆษณาของ Amazon ไม่ได้จำกัดเฉพาะตำแหน่งโฆษณาแบบชำระเงินบน Amazon.com Amazon DSP หรือแพลตฟอร์มฝั่งดีมานด์ ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้โฆษณาใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้บริโภคบุคคลที่หนึ่งของ Amazon จำนวนมากเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคผ่านการแสดงผล วิดีโอ และโอเวอร์เดอะท็อป (OTT) ทั่วทั้งเว็บ

คิดแบบนี้: โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนใน Amazon นั้นคล้ายกับโฆษณาที่คุณเคยเห็นในร้านค้าสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ในขณะที่โฆษณา DSP คือโฆษณาที่คุณเห็นนอกร้านพยายามเกลี้ยกล่อมให้คุณเข้ามาข้างใน ประโยชน์ที่สำคัญคือข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง: คุณสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณา DSP ของคุณไปยังผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้

คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอ็นจิ้นการแปลงหลักของโฆษณาที่ได้รับการสนับสนุนใน Amazon ทำงานและปรับให้เหมาะสมก่อนที่จะขยายสู่ DSP ถามคำถามต่อไปนี้เพื่อดูว่าคุณพร้อมหรือไม่:

• กลยุทธ์ระดับล่างของคุณได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่และได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่หรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่สนับสนุนและแบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุนของคุณสำหรับการกำหนดเป้าหมายแบรนด์ ไม่ใช่แบรนด์ และผลิตภัณฑ์/หมวดหมู่ ได้รับการปรับขนาดตามศักยภาพการใช้จ่ายอย่างเต็มที่
• คุณได้เปิดใช้งานหรือทดสอบการแสดงผลที่สนับสนุนหรือไม่ ดิสเพลย์ที่ได้รับการสนับสนุนเป็นขั้นตอนที่ค่อยเป็นค่อยไปสู่การโฆษณา DSP แต่มีความเสี่ยงน้อยกว่าเนื่องจากแคมเปญยังคงอิงตาม CPC
• คุณมีงบประมาณเพียงพอหรือไม่? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีงบประมาณเพียงพอโดยไม่ต้องลบค่าใช้จ่ายออกจากโฆษณาที่สนับสนุน เราแนะนำขั้นต่ำ $ 15k ต่อเดือน

เรียนรู้วิธีใช้ Amazon ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยเอกสารไวท์เปเปอร์ฉบับล่าสุดของเรา: วิธีใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ตามความตั้งใจเพื่อเร่งการเติบโตของธุรกิจ