การตลาด CRO: การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์อัจฉริยะสนับสนุนประสิทธิภาพของสื่อแบบชำระเงินได้อย่างไร

หากคุณใช้งานแคมเปญสื่อแบบชำระเงินที่นำกลับไปที่เว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ลงทุนในการปรับอัตรา Conversion (CRO) ให้เหมาะสม คุณก็กำลังพยายามทำให้น้ำเต็มถังด้วยการเติมน้ำให้มากขึ้น – คุณอาจจะได้ธุรกิจบางอย่างถ้า แคมเปญของคุณแข็งแกร่ง แต่คุณจะพลาดยอดขายและข่าวกรองอันมีค่าอย่างแน่นอน

อัตราการแปลงสื่อที่จ่ายและรับไม่ได้เป็นเพียงผลผลิตของแคมเปญเท่านั้น พวกเขาขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ที่ส่งผู้คนไปโดยตรง หน้าไซต์ของคุณต้องสร้างขึ้นเพื่อแปลงและคงความคล่องตัวเพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้บริโภค

เมื่อจับคู่สื่อแบบชำระเงินและ CRO เข้าด้วยกัน สิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของเป้าหมายการตลาด 2+2=5 เมื่อทำงานร่วมกันแล้ว จะช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณาให้สูงสุด ในขณะเดียวกันก็สร้างข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยเพิ่ม Conversion และสร้างลีดคุณภาพสูง

CRO และสื่อแบบชำระเงินทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

เพื่อสร้างการเจาะ 1-2 ที่ประสบความสำเร็จเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่น โอกาสในการขาย และการขายที่คุณต้องการ CRO และทีมสื่อแบบชำระเงินต้องทำงานควบคู่กันไป

CRO ต้องการข้อมูลเพื่อระบุสิ่งที่ควรปรับปรุงหรือจำเป็นต้องแก้ไขบนเว็บไซต์ และวัตถุดิบนั้นสามารถส่งตรงจากการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายและทีมโซเชียลของคุณ องค์ประกอบที่สุกงอมสำหรับการทดสอบ A/B ที่เน้น CRO ได้แก่ คุณลักษณะของผู้ชม โอกาสของคำหลัก และข้อความโฆษณา ทีมสื่อแบบชำระเงินของคุณควรถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับชัยชนะและการสูญเสียของพวกเขา เพื่อช่วยให้ทีม CRO เข้าใจว่าพวกเขาควรทดสอบคันโยกแบบใดเพื่อทำให้หน้า Landing Page มีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากข้อความบางอย่างไม่ได้รับการคลิกบนโฆษณาโซเชียล นั่นถือเป็นข้อมูลอันมีค่าสำหรับการคัดลอกเว็บไซต์ทดสอบของทีม

เนื่องจากแคมเปญสื่อแบบชำระเงินจำนวนมาก (หากไม่ใช่ส่วนใหญ่) จะนำผู้ใช้ไปยังไซต์ CRO ควรเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์สื่อโดยรวมของคุณ ทีมค้นหาและโซเชียลที่เสียค่าใช้จ่ายจะไม่แตะต้องสิ่งใดหลังการคลิก หากพวกเขาได้รับคลิกนั้น ไซต์ยังคงต้องทำการแปลงผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อหรือการกรอกแบบฟอร์ม

CRO สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และหน้า Landing Page หลังการคลิกสำหรับแหล่งที่มาของการเข้าชมนั้นๆ CRO นำทราฟฟิกคุณภาพสูงนั้นมาทำงานเพื่อทำความเข้าใจผู้ชมให้ดียิ่งขึ้น และเปลี่ยนเบราว์เซอร์ให้เป็นผู้ซื้อและผู้ซื้อที่ไม่หยุดนิ่งให้กลายเป็นโอกาสในการขาย

ขอบเขตนั้นไม่จำกัดเพียงการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ปัจจุบัน กลยุทธ์ CRO ที่ซับซ้อนอาจรวมถึงการสร้างหน้า Landing Page ส่วนบุคคลที่ปรับให้เหมาะกับคำหลักหรือโฆษณาแคมเปญที่ใช้ในแหล่งสื่อแบบชำระเงิน เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้นให้กับลูกค้าที่คาดหวัง เครื่องมือเช่น Shogun ช่วยให้นักวางกลยุทธ์ CRO สร้างหน้า Landing Page ที่ตรงเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ซึ่งช่วยให้สามารถกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลตามช่องทางต่างๆ ได้

เหตุใด CRO จึงดีต่องบประมาณของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากค่าใช้จ่ายด้านสื่อแบบชำระเงินถูกตัดออก

แนวโน้มที่น่าเสียดายประการหนึ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนคือการดึงการใช้จ่ายด้านการตลาดกลับคืน แม้ว่าจะขัดกับผลประโยชน์สูงสุดของธุรกิจก็ตาม ซึ่งมักจะหมายถึงปริมาณการเข้าชมที่น้อยลงมาที่ไซต์ของคุณผ่านช่องทางแบบชำระเงิน

แต่แคมเปญที่จ่ายอย่างชาญฉลาดไม่ได้ดูที่ปริมาณเท่านั้น แต่ยังได้รับมอบหมายให้ส่งการเข้าชมที่มีคุณภาพสูงสุดไปยังไซต์ด้วย แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น?

เป็นอีกครั้งที่ผู้นำด้านการตลาดที่ชาญฉลาดทราบดีว่า CRO จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับทุกสิ่งที่ทำได้จากการเข้าชมนั้นตามงบประมาณที่คุณมี

เมื่อปริมาณลดลง ไซต์ของคุณจะปล่อยให้ใครผ่านช่องโหว่ไม่ได้ เพราะไม่ได้สร้างมาเพื่อจับภาพและแปลงคลิกเริ่มต้นนั้น

CRO มีประโยชน์ต่องบประมาณการตลาดของคุณเนื่องจาก:

• ให้มุมมองที่ชัดเจนแก่ผู้ชมของคุณ
• สร้างแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพ
• รักษาต้นทุนการเข้าชมไว้ได้แม้ในขณะที่ค่าโฆษณาเพิ่มขึ้น
• ช่วยคุณประหยัดเงินในการออกแบบใหม่ในขณะที่เพิ่มผลตอบแทนที่เป็นไปได้

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมาตรฐานระบุว่าคุณควรจัดสรรงบประมาณการตลาดประมาณ 30% ให้กับ CRO แต่ไม่ว่าจำนวนจริงจะเป็นเท่าใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดสรรงบประมาณให้กับ CRO เป็นค่าใช้จ่ายครั้งเดียว แต่เป็นการลงทุนแบบประจำ

วิธีปรับกลยุทธ์สื่อแบบชำระเงินให้สอดคล้องกับการตลาด CRO

หากคุณเพิ่งเริ่มประสานงาน CRO และทีมสื่อแบบชำระเงิน หรือมองหาจุดที่ต้องปรับปรุง มีบางจุดที่คุณสามารถเริ่มได้

ทำการวิเคราะห์โอกาสบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อหาจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ:

• ระบุหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดเพื่อหาโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ
• ดูหน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผล

ในด้านสื่อแบบชำระเงิน เริ่มแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้อยู่ในการทดสอบแคมเปญแบบชำระเงินของคุณกับทีม CRO เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลอัจฉริยะนั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page

หากมีครีเอทีฟหรือสำเนาที่ชนะ ทีม CRO ของคุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้า Landing Page ของคุณใช้ประโยชน์จากภาษาและมุมมองเดียวกันเพื่อให้เส้นทางการซื้อราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และคุณจะไม่สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพราะการตัดการเชื่อมต่อหลังการคลิก นั่นคือจุดที่ทีม CRO สามารถเริ่มทดลองสร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้าผ่านการปรับแต่งหน้า Landing Page

ทีม CRO ของคุณจำเป็นต้องทราบด้วยว่าหน้า Landing Page ใดที่คุณส่งการเข้าชมมากที่สุดหรือมีคุณค่าเป็นพิเศษด้วยเหตุผลอื่น ซึ่งจะทำให้การคาดเดาไม่ต้องรู้ว่าควรมุ่งเน้นความพยายามไปที่ใดเพื่อสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เป็นไปได้

จากจุดนั้น ทีม CRO จะเจาะลึกข้อมูลในเพจโดยใช้แผนที่ความร้อน การทดสอบของผู้ใช้ และการรายงานข้อมูลทั่วไปเพื่อค้นหาจุดบอดที่สามารถขับเคลื่อนการปรับให้เหมาะสม เมื่อคุณจับคู่ข้อมูลนั้นกับสิ่งที่คุณรู้จากการทดสอบสื่อแบบชำระเงิน คุณจะเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น

โปรดทราบว่าสื่อแบบชำระเงินเคลื่อนไหวค่อนข้างเร็ว ในขณะที่ CRO ต้องใช้เวลาและเป็นกระบวนการระยะยาวกว่าเล็กน้อย การทดสอบทำงานครั้งละ 2-3 สัปดาห์ ซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับแคมเปญตามฤดูกาลในระยะสั้น เป็นต้น การเล่นควบคู่ของ CRO และสื่อแบบชำระเงินจะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับความพยายามที่ยั่งยืนมากขึ้น

ค้นหาโอกาสในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนโดยดาวน์โหลด The Silver Lining: How a Recession Unlocks Low-Cost High-Growth Opportunities