CRO Marketing: como a otimização inteligente de sites melhora o desempenho da mídia paga
Publicados: 2023-01-21Se você estiver executando campanhas de mídia paga que levam de volta ao seu site sem investir em otimização da taxa de conversão (CRO), você está basicamente tentando manter um balde furado cheio enchendo-o com mais água - você provavelmente conseguirá algum negócio se suas campanhas são fortes, mas você definitivamente perderá vendas e inteligência valiosas.
As taxas de conversão de mídia paga e ganha não são apenas o produto das próprias campanhas; eles dependem diretamente da eficácia da página de destino para a qual estão enviando as pessoas. As páginas do seu site precisam ser construídas para converter e permanecer ágeis para ficar em sintonia com as mudanças de comportamento do consumidor.
Quando a mídia paga e o CRO são combinados, eles resumem a meta 2+2=5 do marketing. Juntos, eles ajudarão você a maximizar o retorno de seus gastos com anúncios enquanto produzem insights que ajudarão você a gerar ainda mais conversões e gerar leads de alta qualidade.
Como o CRO e a mídia paga trabalham juntos para tornar o marketing mais eficaz e eficiente
Para criar um golpe 1-2 bem-sucedido para obter as conversões, leads e vendas que você deseja, seu CRO e as equipes de mídia paga precisam trabalhar em conjunto.
O CRO precisa de dados para identificar o que pode ser melhorado ou precisa ser corrigido em um site, e essa matéria-prima pode vir direto de sua pesquisa paga e equipes sociais. Os elementos adequados para o teste A/B com foco em CRO incluem características do público, oportunidades de palavras-chave e cópia criativa. Suas equipes de mídia paga devem transmitir informações sobre suas vitórias e derrotas para ajudar a equipe CRO a entender quais alavancas devem ser testadas para tornar as páginas de destino o mais eficazes possível. Se determinada mensagem não está ganhando o clique em um anúncio social, por exemplo, isso é uma informação valiosa para a cópia do site de teste da equipe.
Como muitas (se não a maioria) campanhas de mídia paga direcionam os usuários para o site, o CRO deve ser um componente essencial de sua estratégia geral de mídia. A pesquisa paga e as equipes sociais não tocam em nada após o clique; se eles ganharem aquele clique, o site ainda precisará converter os usuários, seja fazendo uma compra ou preenchendo um formulário.
O CRO pode ajudar a otimizar o site e as páginas de destino pós-clique para essa fonte de tráfego específica. O CRO pega esse tráfego de alta qualidade, trabalha para entender melhor o público e transforma os navegadores em compradores e compradores passivos em leads.
Esse alcance não se limita a otimizar as páginas de destino atuais; uma estratégia sofisticada de CRO pode incluir a criação de páginas de destino personalizadas adaptadas à palavra-chave ou ao criativo da campanha usado na fonte de mídia paga, proporcionando uma experiência mais integrada ao cliente em potencial. Ferramentas como o Shogun ajudam os estrategistas de CRO a criar páginas de destino direcionadas de forma rápida e fácil, permitindo a personalização direcionada em todos os canais.
Por que o CRO é bom para o seu orçamento, especialmente se o gasto com mídia paga for cortado
Uma tendência infeliz em tempos de incerteza econômica é reduzir os gastos com marketing, mesmo que isso vá contra os melhores interesses da empresa. Isso geralmente significa que um volume menor de tráfego está chegando ao seu site por meio de canais pagos.
Mas as campanhas pagas inteligentes não estão apenas olhando para o volume, elas têm a tarefa de enviar o tráfego da mais alta qualidade para o site. Então, o que acontece quando eles chegam lá?
Mais uma vez, os líderes de marketing inteligentes sabem que o CRO garantirá que você obtenha tudo o que puder desse tráfego com base no orçamento que tiver.
Quando o volume diminui, seu site não pode deixar ninguém passar despercebido porque não foi criado para capturar e converter aquele clique inicial.
O CRO é benéfico para o seu orçamento de marketing porque:
- Fornece uma visão clara do seu público
- Cria páginas de destino eficazes
- Mantém os custos de tráfego acessíveis mesmo quando os custos de publicidade aumentam
- Economiza dinheiro em um redesenho enquanto maximiza os retornos potenciais
As melhores práticas padrão indicam que você deve alocar cerca de 30% de seu orçamento total de marketing para CRO. Mas, independentemente do número real, certifique-se de não alocar orçamento para CRO como uma despesa única, mas como um investimento recorrente.
Como alinhar estratégia de mídia paga com marketing CRO
Se você está apenas começando a coordenar seu CRO e equipes de mídia paga, ou procurando áreas para melhorar, existem alguns lugares onde você pode começar.
Realize uma análise de oportunidade em seu site para descobrir onde estão seus pontos fortes e fracos:
- Identifique suas páginas de destino de pior desempenho para oportunidades de otimização
- Observe suas páginas de destino com melhor desempenho para obter informações sobre o que está funcionando
No lado da mídia paga, comece a compartilhar o que está funcionando e o que não está em seus testes de campanha paga com a equipe CRO para que eles possam usar essa inteligência para otimizar as páginas de destino.
Se houver vitórias criativas ou de cópia, sua equipe CRO pode garantir que suas páginas de destino aproveitem o mesmo idioma e ângulo para tornar a jornada de compra o mais tranquila possível e você não perderá nenhum cliente em potencial devido a uma desconexão pós-clique. É aí que a equipe CRO pode começar a experimentar a criação de experiências exclusivas para o cliente por meio da personalização da página de destino.
Sua equipe CRO também precisa saber para quais páginas de destino você está enviando mais tráfego ou são particularmente valiosas por outro motivo. Isso pode eliminar as suposições de saber onde concentrar seus esforços para causar o maior impacto possível.
A partir daí, a equipe CRO mergulhará nos dados na página usando mapas de calor, testes de usuários e relatórios de dados gerais para encontrar pontos problemáticos que podem gerar otimizações. Ao combinar essas informações com o que você sabe dos testes de mídia paga, você entenderá melhor o comportamento do cliente, o que é fundamental para melhorar as conversões.
Lembre-se de que a mídia paga se move de forma relativamente rápida, enquanto o CRO leva tempo e é um processo de prazo um pouco mais longo. Os experimentos são executados por 2 a 3 semanas por vez, o que pode não se alinhar muito bem com campanhas sazonais de curto prazo, por exemplo. O conjunto de CRO e mídia paga funciona melhor para esforços mais perenes.