ปัญหาการใช้งานทั่วไปกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การใช้งานเว็บอินเตอร์เฟสเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเรียกดูเว็บไซต์ได้อย่างสะดวก ค้นหาข้อมูลที่จำเป็นด้วยการคลิกขั้นต่ำ และดำเนินการตามต้องการโดยไม่ต้องเผชิญกับความยุ่งยากใดๆ

ผู้ประกอบการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อขายสินค้า/บริการของตนให้กับผู้คนจำนวนมากทั่วโลก ดังนั้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะให้ความสำคัญกับการใช้งานเว็บมากขึ้น ช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันสนใจธุรกิจอีคอมเมิร์ซและดึงดูดลูกค้า/ลูกค้าใหม่

อย่างไรก็ตาม มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากที่ทำงานได้ไม่ดีนักเนื่องจากปัญหาด้านการใช้งานหลายประการเป็นหลัก ดูข้อผิดพลาดในการใช้งานทั่วไปและรู้ว่าจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร -

1. ปัญหาการนำทาง

การนำทางบนเว็บไซต์เป็นตัวกำหนดว่าผู้เยี่ยมชมจะไม่อยู่ต่อหรือไม่ หากผู้เยี่ยมชมประสบปัญหาในการนำทางไซต์ของคุณ พวกเขาจะหยุดเรียกดูทันทีและหายไป มันเพิ่มอัตราตีกลับของไซต์ของคุณและทำร้ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณในท้ายที่สุด

ปัญหาการนำทางเกิดจากโครงสร้างเว็บไซต์ที่ซับซ้อน การเลือกไฮเปอร์เท็กซ์ที่ไม่เหมาะสม การใช้ภาษาที่ไม่ชัดเจน อินเทอร์เฟซการนำทางที่ไม่ดี เป็นต้น

● วิธีแก้ปัญหา

พยายามทำให้การนำทางในไซต์ของคุณง่ายและสะดวกตามความต้องการของคุณ เพิ่มแผนผังเว็บไซต์ที่เหมาะสมในเว็บไซต์ของคุณ จะช่วยให้ผู้ใช้เยี่ยมชมหน้าหลักทั้งหมดของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้การนำทางเบรดครัมบ์บนไซต์ของคุณเพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบตำแหน่งที่แน่นอน

2. ข้อมูลล้นเกิน

เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ถูกล่อลวงให้ใช้ประโยชน์จากร้านค้าออนไลน์ของตนให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังนั้นพวกเขาจึงแสดงข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม การแสดงเนื้อหาจำนวนมาก ฟีด RSS ป๊อปอัป ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชั่น กราฟิกแอนิเมชั่น โฆษณา ฯลฯ สามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณซับซ้อนและขับไล่ผู้เยี่ยมชมออกไป

● วิธีแก้ปัญหา

พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณมีเวลาเพียงไม่กี่วินาทีในการสร้างความประทับใจให้ผู้เยี่ยมชมที่เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้น รักษาโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณให้เรียบร้อยและสะอาด & ​​ลบรายการที่ไม่จำเป็นทั้งหมด มันจะช่วยให้คุณดึงดูดผู้เยี่ยมชมและสร้างธุรกิจจากพวกเขามากขึ้นเรื่อยๆ

3. ไม่มีการออกแบบที่ตอบสนอง

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากใช้เทอร์มินัลมือถือจำนวนมากเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ เทอร์มินัลทั้งหมดเหล่านี้มีคุณสมบัติและข้อจำกัดของตนเอง ซึ่งจะกำหนดว่าเว็บไซต์จะดำเนินการอย่างไรบนอุปกรณ์เหล่านั้น หากเว็บไซต์ของคุณไม่ตอบสนองต่ออุปกรณ์มือถือ ผู้ใช้จะประสบปัญหาในการเรียกดูเว็บไซต์ของคุณและจัดการกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

● วิธีแก้ปัญหา

ทำให้ไซต์ของคุณตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งหมด จะช่วยให้ไซต์ของคุณสามารถปรับเปลี่ยนตัวเองตามขนาดหน้าจอของอุปกรณ์มือถือและมอบประสบการณ์การท่องเว็บที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

4. ปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ข้าม

ผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์จำนวนมากเพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ ปัญหาคือแต่ละเบราว์เซอร์รับรู้รหัสเว็บไซต์ในรูปแบบต่างๆ ดังนั้น หากเว็บไซต์ของคุณเข้ากันไม่ได้กับเบราว์เซอร์บางประเภท ผู้ใช้อาจประสบปัญหาในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณหากพวกเขาใช้อินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์เหล่านั้น

ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าทุกคนมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ ดังนั้น คุณไม่สามารถจะสูญเสียสิ่งเหล่านี้เพียงเพราะปัญหาความเข้ากันได้ของเบราว์เซอร์ข้ามไซต์ของคุณ

● วิธีแก้ปัญหา

มีเครื่องมือมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเบราว์เซอร์ของเว็บไซต์ของคุณและแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงไซต์ของคุณบนอินเทอร์เน็ตเบราว์เซอร์ชั้นนำทั้งหมดได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

5. การเลือกแบบอักษรที่ไม่เหมาะสม

ผู้ให้บริการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใช้เงินเป็นจำนวนมากเพื่อทำให้ไซต์ช็อปปิ้งของพวกเขาดูไม่ธรรมดาและปรับปรุงประสิทธิภาพ แต่พวกเขาละเลยความสำคัญอย่างยิ่งในการเลือกรูปแบบตัวอักษรที่เหมาะสม งานอันชาญฉลาดทั้งหมดของคุณในการโปรโมตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะไร้ประโยชน์หากผู้ใช้ประสบปัญหาในการอ่านเนื้อหาในไซต์ของคุณ

● วิธีแก้ปัญหา

คุณควรเลือกประเภทฟอนต์ สีฟอนต์ และขนาดฟอนต์ที่เหมาะสมตามความต้องการของคุณ จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายและผ่านเนื้อหาได้สบายตา

6. ขาดคุณสมบัติการค้นหา

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีหน้าผลิตภัณฑ์ต่างๆ มีผู้ซื้อจำนวนมากที่ไม่ต้องการเข้าชมหลายหน้าเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาต้องการ หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่มีแถบค้นหา ผู้เข้าชมอาจหยุดเรียกดูไซต์ของคุณและใช้เว็บไซต์อื่นที่คล้ายคลึงกัน

● วิธีแก้ปัญหา

คุณต้องเพิ่มช่องค้นหาที่ชัดเจนและออกแบบมาอย่างดีในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ จะช่วยให้ผู้ซื้อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วบนไซต์ของคุณ

7. ลิงค์เสีย

ขณะเรียกดูเว็บไซต์ หลายครั้งที่คุณพบข้อความ "ข้อผิดพลาด 404 (ไม่พบหน้า)" มันเกิดขึ้นเนื่องจากลิงก์เสีย (ลิงก์ที่ไม่มีอยู่จริง) ลิงก์ดังกล่าวทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจและห้ามไม่ให้ใช้ไซต์ของคุณสำหรับการช็อปปิ้งออนไลน์ (อันเป็นผลมาจากประสบการณ์การใช้งานที่ไม่ดี)

เมื่อคุณดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการเข้าชมจำนวนมากและมีคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์/บริการหลายพันครั้ง การมีอยู่ของลิงก์ที่เสียมากเกินไปอาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายได้ นอกจากนี้ยังส่งผลต่อการมองเห็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณในเครื่องมือค้นหาต่างๆ

● วิธีแก้ปัญหา

การตรวจสอบและแก้ไขลิงก์เสียทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณด้วยตนเองไม่ใช่เรื่องง่าย ดังนั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือบางอย่างเพื่อดำเนินการนี้ได้ เครื่องมือดังกล่าวจะตรวจสอบลิงก์ที่เสียทั้งหมดบนไซต์ของคุณโดยอัตโนมัติและแจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถลบ/แทนที่ด้วยรายการใหม่/แก้ไขเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ

8. ปัญหาการรวมฐานข้อมูล

การรวมฐานข้อมูลเป็นกระบวนการในการเพิ่มฐานข้อมูลลงในไซต์ของคุณ ช่วยผู้ใช้ได้มากเมื่อทำการสั่งซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้สามารถเพิ่ม ลบ หรืออัปเดตข้อมูลได้เป็นครั้งคราว

เมื่อคุณดำเนินการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีการเข้าชมจำนวนมากในแต่ละวัน การรวมข้อมูลที่ประสบความสำเร็จดูเหมือนจะเป็นงานที่ท้าทายมาก เนื่องจากผู้ดูแลเว็บไซต์ไม่สามารถ (เพื่ออัปเดตฐานข้อมูลเว็บไซต์) และอินเทอร์เฟซที่ไม่ดี ผู้ซื้อจึงมักพบผลลัพธ์ที่ไม่เหมาะสม

● วิธีแก้ปัญหา

ในการแก้ปัญหานี้ คุณต้องอัปเดตฐานข้อมูลเว็บไซต์ของคุณเป็นระยะ และพิจารณาว่าข้อมูลใดมีความสำคัญต่อการดำเนินการไซต์ของคุณอย่างราบรื่น

คำพูดสุดท้าย

เนื่องจากการแข่งขันที่รุนแรงในธุรกิจอีคอมเมิร์ซและความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการทำธุรกรรมออนไลน์ในลักษณะที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด เจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดจึงต้องให้ความสำคัญกับการใช้งานไซต์ของตนที่มีลำดับความสำคัญสูง การกำจัดข้อผิดพลาดด้านความสามารถในการใช้งานที่กล่าวไว้ข้างต้นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพไซต์และรายได้ของคุณทั้งคู่