Problèmes d'utilisabilité courants avec le site Web de commerce électronique

La convivialité de l'interface Web est un facteur important pour tout site Web. Il permet aux utilisateurs de naviguer facilement sur un site Web, de trouver les informations requises en un minimum de clics et de prendre les mesures souhaitées sans aucun problème.

Les entrepreneurs créent des sites Web de commerce électronique pour vendre leurs produits/services à un grand nombre de personnes dans le monde entier. Par conséquent, il devient essentiel pour eux d'accorder plus d'importance à l'ergonomie Web. Cela les aide à garder leurs clients existants intéressés par leur activité de commerce électronique et à attirer de nouveaux clients/clients.

Cependant, de nombreux sites Web de commerce électronique ne fonctionnent pas bien, principalement en raison de plusieurs problèmes d'utilisation. Jetez un œil à certaines erreurs d'utilisation courantes et sachez comment elles peuvent être évitées -

1. Problèmes de navigation

La navigation sur un site Web détermine si les visiteurs resteront sur le pas. Si les visiteurs rencontrent des problèmes pour naviguer sur votre site, ils arrêtent immédiatement de naviguer et s'en vont. Cela augmente le taux de rebond de votre site et nuit finalement à votre activité de commerce électronique.

Les problèmes de navigation sont causés par une structure de site Web compliquée, une sélection inappropriée d'hypertexte, l'utilisation d'un langage peu clair, une mauvaise interface de navigation, etc.

● Solutions

Essayez de garder la navigation sur votre site simple et facile selon vos besoins. Ajoutez un sitemap approprié à votre site Web. Cela aidera les utilisateurs à visiter facilement toutes les pages principales de votre site Web. Vous pouvez utiliser la navigation par fil d'Ariane sur votre site pour permettre aux utilisateurs de connaître leur emplacement exact.

2. Surcharge d'informations

La plupart des propriétaires de sites de commerce électronique sont tentés d'utiliser au maximum leur boutique en ligne. Ainsi, ils affichent autant d'informations que possible pour attirer de plus en plus de clients. Cependant, l'affichage de nombreux contenus, flux RSS, fenêtres contextuelles, offres spéciales, promotions, graphiques animés, publicités, etc. peut rendre votre site Web compliqué et faire fuir les visiteurs.

● Solutions

Gardez toujours à l'esprit que vous n'avez que quelques secondes pour impressionner les visiteurs qui atterrissent sur votre site Web. Alors, gardez la structure de votre site Web propre et propre et supprimez tous les éléments non essentiels. Cela vous aidera à attirer de plus en plus de visiteurs et à générer des affaires avec eux.

3. Pas de conception réactive

De nos jours, un grand nombre de personnes utilisent de nombreux terminaux mobiles pour accéder aux sites Web. Tous ces terminaux ont leurs propres fonctionnalités et limitations qui déterminent les performances d'un site Web sur ces appareils. Si votre site Web ne répond pas aux appareils mobiles, les utilisateurs auront des problèmes pour naviguer sur votre site et vendre vos produits/services.

● Solutions

Rendez votre site réactif à tous les appareils mobiles. Il permettra à votre site de s'adapter à la taille de l'écran des appareils mobiles et d'offrir la meilleure expérience de navigation aux utilisateurs.

4. Problèmes de compatibilité entre navigateurs

Les gens utilisent un certain nombre de navigateurs Internet pour accéder aux sites Web. Le problème est que chaque navigateur perçoit le code du site Web de différentes manières. Ainsi, si votre site Web n'est pas compatible avec certains navigateurs, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes pour accéder à votre site s'ils utilisent ces navigateurs Internet.

Dans le commerce électronique, chaque client est important pour votre entreprise. Vous ne pouvez donc pas vous permettre de les perdre simplement à cause des problèmes de compatibilité entre navigateurs de votre site.

● Solutions

Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour découvrir les problèmes de compatibilité entre navigateurs de votre site Web et les résoudre rapidement. Il aidera les utilisateurs à accéder à votre site sur tous les principaux navigateurs Internet sans rencontrer aucune difficulté.

5. Sélection de polices inappropriées

La plupart des opérateurs de sites Web de commerce électronique dépensent beaucoup d'argent pour donner à leur site d'achat une apparence extraordinaire et améliorer ses performances. Mais, ils ignorent la grande importance de choisir la bonne typographie. Tous vos travaux intelligents pour promouvoir votre site E-commerce seront vains si les utilisateurs rencontrent des problèmes pour lire le contenu de votre site.

● Solutions

En fonction de vos besoins, vous devez choisir le bon type de police, la bonne couleur de police et la bonne taille. Cela aidera les visiteurs à utiliser votre site facilement et à parcourir le contenu confortablement sans se fatiguer les yeux.

6. Absence de fonction de recherche

Les sites Web de commerce électronique ont différentes pages de produits. De nombreux acheteurs ne souhaitent pas visiter plusieurs pages pour rechercher les produits et services dont ils ont besoin. Si votre site Web de commerce électronique n'a pas de barre de recherche, les visiteurs peuvent arrêter de naviguer sur votre site et utiliser d'autres sites Web similaires.

● Solutions

Vous devez ajouter un champ de recherche clair et bien conçu à votre site de commerce électronique. Cela aidera les acheteurs à trouver facilement et rapidement les produits souhaités sur votre site.

7. Liens brisés

En naviguant sur des sites Web, vous tombez plusieurs fois sur le message « Erreur 404 (page introuvable) ». Cela se produit à cause de liens brisés (liens qui n'existent pas dans la réalité). De tels liens déplaisent aux utilisateurs et les dissuadent de ne pas utiliser votre site pour faire des achats en ligne (du fait d'une mauvaise expérience utilisateur).

Lorsque vous exploitez un site E-commerce qui reçoit beaucoup de trafic et plusieurs milliers de commandes de produits/services, la disponibilité d'un trop grand nombre de liens brisés peut nuire à votre réputation. Cela impacte également la visibilité de votre site E-commerce sur les différents moteurs de recherche.

● Solutions

Il n'est pas facile de vérifier et de réparer manuellement tous les liens brisés sur votre site Web. Par conséquent, vous pouvez utiliser certains outils pour effectuer cette action. Ces outils vérifient automatiquement tous les liens brisés sur votre site et vous en informent. Vous pouvez éliminer/remplacer par de nouveaux/les modifier pour offrir aux acheteurs la meilleure expérience d'achat sur votre site.

8. Problèmes d'intégration de la base de données

L'intégration de base de données est un processus d'ajout d'une base de données à votre site. Cela aide beaucoup les utilisateurs lorsqu'ils passent des commandes sur votre site Web de commerce électronique. Cela leur permet également d'ajouter, de supprimer ou de mettre à jour leurs informations de temps à autre.

Lorsque vous exploitez un site Web de commerce électronique qui génère un trafic immense au quotidien, une intégration réussie des données semble être une tâche très difficile. En raison de l'incapacité des administrateurs du site Web (à mettre à jour la base de données du site Web) et d'une mauvaise interface, les acheteurs trouvent souvent des résultats inappropriés.

● Solutions

Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour la base de données de votre site Web de temps en temps et déterminer quelles données sont importantes pour le bon fonctionnement de votre site.

Derniers mots

En raison de la concurrence féroce dans le commerce électronique et de la demande croissante des utilisateurs pour effectuer des transactions en ligne de la manière la plus simple et la plus rapide, tous les propriétaires de sites Web de commerce électronique doivent se concentrer sur la convivialité de leurs sites avec une priorité élevée. En éliminant les erreurs d'utilisation mentionnées ci-dessus, vous pouvez augmenter les performances de votre site et vos revenus.