Typowe problemy z użytecznością witryny e-commerce

Użyteczność interfejsu internetowego jest ważnym czynnikiem dla każdej strony internetowej. Umożliwia użytkownikom wygodne przeglądanie strony internetowej, znajdowanie wymaganych informacji za pomocą minimalnych kliknięć i podejmowanie pożądanych działań bez żadnych kłopotów.

Przedsiębiorcy tworzą witryny e-commerce, aby sprzedawać swoje produkty/usługi dużej liczbie osób na całym świecie. Dlatego ważne jest, aby przywiązywali większą wagę do użyteczności sieci. Pomaga im utrzymać zainteresowanie obecnych klientów swoim biznesem e-commerce i przyciągnąć nowych klientów/klientów.

Jednak istnieje wiele witryn e-commerce, które nie działają dobrze, głównie z powodu kilku problemów z użytecznością. Przyjrzyj się kilku typowym błędom użyteczności i dowiedz się, jak można ich uniknąć-

1. Problemy z nawigacją

Nawigacja na stronie internetowej określa, czy odwiedzający pozostaną na nie. Jeśli odwiedzający mają problemy z poruszaniem się po Twojej witrynie, natychmiast przestają przeglądać i odchodzą. Zwiększa współczynnik odrzuceń Twojej witryny i ostatecznie szkodzi Twojemu biznesowi e-commerce.

Problemy z nawigacją spowodowane są skomplikowaną strukturą strony, niewłaściwym doborem hipertekstu, nieczytelnym językiem, złym interfejsem nawigacji itp.

● Rozwiązanie

Staraj się, aby nawigacja w witrynie była prosta i łatwa, zgodnie z Twoimi potrzebami. Dodaj odpowiednią mapę witryny do swojej witryny. Pomoże to użytkownikom w łatwym odwiedzaniu wszystkich głównych stron Twojej witryny. Możesz skorzystać z nawigacji w trybie nawigacyjnym w swojej witrynie, aby umożliwić użytkownikom poznanie ich dokładnej lokalizacji.

2. Przeciążenie informacyjne

Większość właścicieli witryn e-commerce kusi, aby maksymalnie wykorzystać swój e-sklep. Wyświetlają więc jak najwięcej informacji, aby przyciągnąć coraz więcej klientów. Jednak wyświetlanie licznych treści, kanałów RSS, wyskakujących okienek, gorących ofert, promocji, animowanych grafik, reklam itp. może skomplikować Twoją witrynę i odciągnąć odwiedzających.

● Rozwiązanie

Zawsze pamiętaj, że masz tylko kilka sekund, aby zaimponować odwiedzającym, którzy trafią do Twojej witryny. Dlatego utrzymuj strukturę witryny w porządku i czystości oraz usuń wszystkie nieistotne elementy. Pomoże Ci przyciągnąć coraz więcej odwiedzających i generować z nich biznes.

3. Brak responsywnego projektu

W dzisiejszych czasach duża liczba osób korzysta z wielu terminali mobilnych, aby uzyskać dostęp do stron internetowych. Wszystkie te terminale mają swoje własne funkcje i ograniczenia, które decydują o tym, jak strona internetowa będzie działać na tych urządzeniach. Jeśli Twoja witryna nie reaguje na urządzenia mobilne, użytkownicy będą mieli problemy z przeglądaniem witryny i sprzedażą Twoich produktów/usług.

● Rozwiązanie

Spraw, aby Twoja witryna była responsywna na wszystkie urządzenia mobilne. Umożliwi to Twojej witrynie dostosowanie się do rozmiaru ekranu urządzeń mobilnych i zaoferuje użytkownikom najlepsze wrażenia z przeglądania.

4. Problemy ze zgodnością różnych przeglądarek

Ludzie korzystają z wielu przeglądarek internetowych, aby uzyskać dostęp do stron internetowych. Problem w tym, że każda przeglądarka inaczej odbiera kod strony. Jeśli więc Twoja witryna nie jest zgodna z niektórymi przeglądarkami, użytkownicy mogą napotkać problemy z dostępem do Twojej witryny, korzystając z tych przeglądarek internetowych.

W biznesie e-commerce każdy klient jest ważny dla Twojej firmy. Nie możesz więc sobie pozwolić na ich utratę tylko z powodu problemów ze zgodnością Twojej witryny z różnymi przeglądarkami.

● Rozwiązanie

Istnieje wiele narzędzi, których możesz użyć, aby znaleźć problemy ze zgodnością różnych przeglądarek w swojej witrynie i szybko je naprawić. Pomoże użytkownikom uzyskać dostęp do Twojej witryny we wszystkich wiodących przeglądarkach internetowych bez żadnych trudności.

5. Wybór nieodpowiednich czcionek

Większość operatorów witryn e-commerce wydaje dużo pieniędzy, aby ich witryna zakupów wyglądała wyjątkowo i poprawiała jej wydajność. Ale ignorują ogromne znaczenie wyboru właściwej typografii. Cała Twoja sprytna praca nad promocją Twojej witryny e-commerce pójdzie na marne, jeśli użytkownicy będą mieli problemy z odczytaniem zawartości Twojej witryny.

● Rozwiązanie

W zależności od potrzeb należy wybrać odpowiedni rodzaj czcionki, kolor i rozmiar czcionki. Pomoże odwiedzającym w łatwy sposób korzystać z Twojej witryny i wygodnie przeglądać zawartość bez zmęczenia oczu.

6. Brak funkcji wyszukiwania

Witryny e-commerce mają różne strony produktów. Jest wielu kupujących, którzy nie chcą odwiedzać wielu stron w poszukiwaniu potrzebnych im produktów i usług. Jeśli w Twojej witrynie e-commerce brakuje paska wyszukiwania, użytkownicy mogą przestać przeglądać Twoją witrynę i korzystać z innych podobnych witryn.

● Rozwiązanie

Musisz dodać do swojej witryny e-commerce przejrzyste i dobrze zaprojektowane pole wyszukiwania. Pomoże kupującym łatwo i szybko znaleźć pożądane produkty w Twojej witrynie.

7. Uszkodzone linki

Podczas przeglądania stron internetowych wielokrotnie natrafiasz na komunikat „Błąd 404 (nie znaleziono strony)”. Dzieje się tak z powodu uszkodzonych linków (linki, które w rzeczywistości nie istnieją). Takie linki nie podobają się użytkownikom i zniechęcają ich do nieużywania Twojej witryny do zakupów online (w wyniku słabego doświadczenia użytkownika).

Kiedy prowadzisz witrynę e-commerce, która otrzymuje duży ruch i kilka tysięcy zamówień na produkty/usługi, dostępność zbyt wielu uszkodzonych linków może zaszkodzić Twojej reputacji. Wpływa również na widoczność Twojej witryny e-commerce w różnych wyszukiwarkach.

● Rozwiązanie

Nie jest łatwym zadaniem ręczne sprawdzenie i naprawienie wszystkich uszkodzonych linków w Twojej witrynie. Dlatego możesz użyć niektórych narzędzi do wykonania tej akcji. Takie narzędzia automatycznie sprawdzają wszystkie uszkodzone linki w Twojej witrynie i powiadamiają Cię o tym. Możesz wyeliminować/zamienić na nowe/edytować je, aby zapewnić kupującym jak najlepsze wrażenia z zakupów w Twojej witrynie.

8. Problemy z integracją bazy danych

Integracja bazy danych to proces dodawania bazy danych do witryny. Bardzo pomaga użytkownikom, którzy składają zamówienia w witrynie e-commerce. Pozwala im również od czasu do czasu dodawać, usuwać lub aktualizować swoje informacje.

Kiedy prowadzisz witrynę e-commerce, która codziennie generuje ogromny ruch, pomyślna integracja danych wydaje się bardzo trudnym zadaniem. Ze względu na niezdolność administratorów strony (do aktualizacji bazy danych strony) i słaby interfejs, kupujący często znajdują nieodpowiednie wyniki.

● Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, musisz od czasu do czasu aktualizować bazę danych swojej witryny i określić, które dane są ważne dla sprawnego działania witryny.

Ostatnie słowa

Ze względu na ostrą konkurencję w branży e-commerce i szybko rosnące zapotrzebowanie użytkowników na dokonywanie transakcji online w najłatwiejszy i najszybszy sposób, wszyscy właściciele witryn e-commerce muszą skupić się na użyteczności swoich witryn o wysokim priorytecie. Eliminując wyżej wymienione błędy użyteczności, możesz zwiększyć wydajność swojej witryny i przychody zarówno.