E-Ticaret Web Sitesinde Yaygın Kullanılabilirlik Sorunları

Web arayüzü kullanılabilirliği, herhangi bir web sitesi için önemli bir faktördür. Kullanıcıların bir web sitesinde rahatça gezinmelerine, gerekli bilgileri minimum tıklamalarla bulmalarına ve herhangi bir güçlükle karşılaşmadan istenen eylemi gerçekleştirmelerine olanak tanır.

Girişimciler, ürünlerini/hizmetlerini tüm dünyada çok sayıda insana satmak için E-ticaret siteleri kurarlar. Bu nedenle, web kullanılabilirliğine daha fazla önem vermeleri önemli hale geliyor. Mevcut müşterilerini E-ticaret işleriyle ilgilenmelerine ve yeni müşteriler/müşteriler çekmelerine yardımcı olur.

Ancak, temel olarak çeşitli kullanılabilirlik sorunları nedeniyle iyi performans göstermeyen birçok E-ticaret web sitesi vardır. Bazı yaygın kullanılabilirlik hatalarına bir göz atın ve bunların nasıl önlenebileceğini öğrenin.

1. Navigasyon sorunları

Bir web sitesinde gezinme, ziyaretçilerin sitede kalıp kalmayacağını belirler. Ziyaretçiler sitenizde gezinmek için sorunlarla karşılaşırsa, hemen gezinmeyi bırakıp giderler. Sitenizin hemen çıkma oranını artırır ve sonuçta E-ticaret işinize zarar verir.

Gezinme sorunlarına karmaşık web sitesi yapısı, uygun olmayan köprü metni seçimi, net olmayan dil kullanımı, kötü gezinme arayüzü vb. neden olur.

● Çözüm

Sitenizde gezinmeyi ihtiyaçlarınıza göre basit ve kolay tutmaya çalışın. Web sitenize uygun bir site haritası ekleyin. Kullanıcıların web sitenizin tüm ana sayfalarını kolayca ziyaret etmelerine yardımcı olacaktır. Kullanıcıların tam konumlarını bilmelerini sağlamak için sitenizde kırıntı gezintisini kullanabilirsiniz.

2. Aşırı bilgi yüklemesi

E-ticaret web sitesi sahiplerinin çoğu, E-mağazalarından maksimum düzeyde yararlanmaya eğilimlidir. Bu nedenle, daha fazla müşteri çekmek için ellerinden geldiğince çok bilgi görüntülerler. Bununla birlikte, çok sayıda içerik, RSS beslemeleri, Pop-up'lar, sıcak fırsatlar, promosyonlar, hareketli grafikler, reklamlar vb. görüntülemek, web sitenizi karmaşık hale getirebilir ve ziyaretçileri uzaklaştırabilir.

● Çözüm

Web sitenize gelen ziyaretçileri etkilemek için yalnızca birkaç saniyeniz olduğunu daima unutmayın. Bu nedenle, web sitenizin yapısını düzenli ve temiz tutun ve gerekli olmayan tüm öğeleri kaldırın. Gittikçe daha fazla ziyaretçi çekmenize ve onlardan iş üretmenize yardımcı olacaktır.

3. Duyarlı Tasarım Yok

Bu günlerde, çok sayıda insan web sitelerine erişmek için çok sayıda mobil terminal kullanıyor. Tüm bu terminallerin, bir web sitesinin bu cihazlarda nasıl performans göstereceğini belirleyen kendi özellikleri ve sınırlamaları vardır. Web siteniz mobil cihazlara yanıt vermiyorsa, kullanıcılar sitenize göz atma ve ürünleriniz/hizmetleriniz ile ilgilenme konusunda sorunlarla karşılaşacaktır.

● Çözüm

Sitenizi tüm mobil cihazlara duyarlı hale getirin. Sitenizin mobil cihazların ekran boyutuna göre kendini ayarlamasını sağlayacak ve kullanıcılara en iyi tarama deneyimini sunacaktır.

4. Çapraz Tarayıcı Uyumluluğu sorunları

İnsanlar web sitelerine erişmek için bir dizi İnternet tarayıcısı kullanır. Sorun, her tarayıcının web sitesi kodunu farklı şekillerde algılamasıdır. Bu nedenle, web siteniz belirli tarayıcılarla uyumlu değilse, kullanıcılar bu İnternet tarayıcılarını kullanırlarsa sitenize erişimde sorunlarla karşılaşabilirler.

E-ticaret işinde, her müşteri işletmeniz için önemlidir. Bu nedenle, sitenizin tarayıcılar arası uyumluluk sorunları nedeniyle bunları kaybetmeyi göze alamazsınız.

● Çözüm

Web sitenizin tarayıcılar arası uyumluluk sorunlarını bulmak ve bunları hızla düzeltmek için kullanabileceğiniz birçok araç vardır. Kullanıcıların herhangi bir zorlukla karşılaşmadan tüm önde gelen İnternet tarayıcılarında sitenize erişmelerine yardımcı olacaktır.

5. Uygun Olmayan Yazı Tiplerinin Seçimi

E-ticaret sitesi operatörlerinin çoğu, alışveriş sitelerinin sıra dışı görünmesi ve performansını artırması için çok para harcıyor. Ancak doğru tipografiyi seçmenin büyük önemini görmezden geliyorlar. Kullanıcılar sitenizin içeriğini okumakta sorun yaşarsa, E-ticaret web sitenizi tanıtmak için yaptığınız tüm akıllıca çalışmalar boşa gidecektir.

● Çözüm

İhtiyaçlarınıza göre doğru yazı tipini, yazı tipi rengini ve boyutunu seçmelisiniz. Ziyaretçilerin gözlerini yormadan sitenizi kolayca kullanmalarına ve içerikleri rahatça incelemelerine yardımcı olacaktır.

6. Arama özelliğinin olmaması

E-ticaret sitelerinde çeşitli ürün sayfaları bulunur. İhtiyaç duydukları ürün ve hizmetleri aramak için bir dizi sayfayı ziyaret etmek istemeyen birçok alıcı var. E-ticaret web sitenizde bir arama çubuğu yoksa, ziyaretçiler sitenize göz atmayı bırakabilir ve diğer benzer web sitelerini kullanabilir.

● Çözüm

E-ticaret sitenize anlaşılır ve iyi tasarlanmış bir arama kutusu eklemeniz gerekiyor. Alıcıların sitenizde istedikleri ürünleri kolay ve hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olacaktır.

7. Kırık bağlantılar

Web sitelerinde gezinirken birçok kez “404 hatası (sayfa bulunamadı)” mesajıyla karşılaşıyorsunuz. Bozuk bağlantılar (gerçekte var olmayan bağlantılar) nedeniyle olur. Bu tür bağlantılar, kullanıcıları memnun etmemekte ve sitenizi çevrimiçi alışveriş için kullanmama konusunda caydırmaktadır (kötü kullanıcı deneyiminin bir sonucu olarak).

Çok fazla trafik alan ve ürün/hizmetler için birkaç bin sipariş alan bir E-ticaret web sitesi işlettiğinizde, çok sayıda bozuk bağlantının mevcudiyeti itibarınızı zedeleyebilir. Ayrıca, E-ticaret web sitenizin farklı arama motorlarında görünürlüğünü de etkiler.

● Çözüm

Web sitenizdeki tüm bozuk bağlantıları manuel olarak kontrol etmek ve düzeltmek kolay bir iş değildir. Bu nedenle, bu eylemi gerçekleştirmek için bazı araçları kullanabilirsiniz. Bu tür araçlar, sitenizdeki tüm bozuk bağlantıları otomatik olarak kontrol eder ve sizi bu konuda bilgilendirir. Alışveriş yapanlara sitenizde en iyi alışveriş deneyimini yaşatmak için bunları ortadan kaldırabilir/yenileriyle değiştirebilir/düzenleyebilirsiniz.

8. Veritabanı Entegrasyon sorunları

Veritabanı entegrasyonu, sitenize bir veritabanı ekleme işlemidir. E-ticaret web sitenize sipariş verirken kullanıcılara çok yardımcı olur. Ayrıca zaman zaman bilgilerini eklemelerine, silmelerine veya güncellemelerine olanak tanır.

Günlük olarak yoğun trafik alan bir E-ticaret web sitesini işlettiğinizde, başarılı veri entegrasyonu çok zorlu bir görev gibi görünüyor. Web sitesi yöneticilerinin (web sitesi veritabanını güncelleme) yetersizliği ve zayıf arayüz nedeniyle, alışveriş yapan kişiler genellikle uygunsuz sonuçlar bulur.

● Çözüm

Bu sorunu çözmek için zaman zaman web sitesi veritabanınızı güncellemeniz ve sitenizin sorunsuz çalışması için hangi verilerin önemli olduğunu belirlemeniz gerekir.

Son sözler

E-ticaret işindeki şiddetli rekabet ve hızla artan kullanıcıların çevrimiçi işlemlerini en kolay ve en hızlı şekilde gerçekleştirme talebi nedeniyle, tüm E-ticaret sitesi sahipleri sitelerinin kullanılabilirliğine yüksek önceliğe odaklanmak zorundadır. Yukarıda belirtilen kullanılabilirlik hatalarını ortadan kaldırarak hem sitenizin performansını hem de gelirlerinizi artırabilirsiniz.