전자상거래 웹사이트의 일반적인 사용성 문제

웹 인터페이스 사용성은 모든 웹사이트에서 중요한 요소입니다. 이를 통해 사용자는 웹 사이트를 편리하게 탐색하고, 최소한의 클릭으로 필요한 정보를 찾고, 번거로움 없이 원하는 작업을 수행할 수 있습니다.

기업가는 전자 상거래 웹사이트를 만들어 전 세계의 많은 사람들에게 제품/서비스를 판매합니다. 따라서 웹 사용성을 더욱 중요시하는 것이 필수적입니다. 기존 고객이 전자 상거래 비즈니스에 계속 관심을 갖도록 하고 새로운 고객/고객을 유치하는 데 도움이 됩니다.

그러나 주로 몇 가지 사용성 문제로 인해 성능이 좋지 않은 전자 상거래 웹사이트가 많이 있습니다. 몇 가지 일반적인 사용성 실수를 살펴보고 어떻게 피할 수 있는지 알아보세요.

1. 탐색 문제

웹사이트 탐색은 방문자가 계속 머물지 여부를 결정합니다. 방문자가 사이트를 탐색하는 데 문제가 발생하면 즉시 탐색을 중지하고 사라집니다. 그것은 사이트의 이탈률을 높이고 궁극적으로 전자 상거래 비즈니스에 해를 끼칩니다.

탐색 문제는 복잡한 웹사이트 구조, 부적절한 하이퍼텍스트 선택, 불명확한 언어 사용, 잘못된 탐색 인터페이스 등으로 인해 발생합니다.

● 솔루션

필요에 따라 사이트 탐색을 간단하고 쉽게 유지하십시오. 웹사이트에 적절한 사이트맵을 추가하십시오. 사용자가 웹사이트의 모든 주요 페이지를 쉽게 방문할 수 있도록 도와줍니다. 사이트에서 이동 경로 탐색을 사용하여 사용자에게 정확한 위치를 알릴 수 있습니다.

2. 정보 과부하

대부분의 전자 상거래 웹 사이트 소유자는 전자 상점을 최대한 활용하려는 유혹을 받습니다. 따라서 그들은 더 많은 고객을 유치하기 위해 가능한 한 많은 정보를 표시합니다. 그러나 수많은 콘텐츠, RSS 피드, 팝업, 특가 상품, 프로모션, 애니메이션 그래픽, 광고 등을 표시하면 웹사이트가 복잡해지고 방문자가 멀어질 수 있습니다.

● 솔루션

귀하의 웹사이트에 방문하는 방문자에게 깊은 인상을 줄 수 있는 시간은 단 몇 초밖에 없다는 점을 항상 염두에 두십시오. 따라서 웹 사이트 구조를 깔끔하고 깨끗하게 유지하고 불필요한 항목을 모두 제거하십시오. 그것은 당신이 점점 더 많은 방문자를 유치하고 그들로부터 비즈니스를 창출하는 데 도움이 될 것입니다.

3. 반응이 없는 디자인

오늘날 많은 사람들이 수많은 모바일 단말기를 사용하여 웹사이트에 접속하고 있습니다. 이러한 모든 터미널에는 해당 장치에서 웹사이트가 수행되는 방식을 결정하는 고유한 기능과 제한 사항이 있습니다. 웹사이트가 모바일 장치에 반응하지 않는 경우 사용자는 사이트를 탐색하고 제품/서비스를 거래하는 데 문제가 발생합니다.

● 솔루션

모든 모바일 장치에 반응하는 사이트를 만드십시오. 모바일 장치의 화면 크기에 따라 사이트가 자동으로 조정되고 사용자에게 최상의 검색 경험을 제공할 수 있습니다.

4. 브라우저 간 호환성 문제

사람들은 웹사이트에 액세스하기 위해 여러 인터넷 브라우저를 사용합니다. 문제는 각 브라우저가 웹 사이트 코드를 다른 방식으로 인식한다는 것입니다. 따라서 웹사이트가 특정 브라우저와 호환되지 않는 경우 사용자가 해당 인터넷 브라우저를 사용하는 경우 사이트에 액세스하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스에서 모든 고객은 귀하의 비즈니스에 중요합니다. 따라서 사이트의 브라우저 간 호환성 문제 때문에 잃어버릴 여유가 없습니다.

● 솔루션

웹 사이트의 브라우저 간 호환성 문제를 찾아 신속하게 해결할 수 있는 도구가 많이 있습니다. 사용자가 어려움 없이 모든 주요 인터넷 브라우저에서 사이트에 액세스하는 데 도움이 됩니다.

5. 부적절한 글꼴 선택

대부분의 전자 상거래 웹 사이트 운영자는 쇼핑 사이트를 특별하게 보이게 하고 성능을 개선하기 위해 많은 비용을 지출합니다. 그러나 그들은 올바른 타이포그래피를 선택하는 것의 중요성을 간과합니다. 사용자가 사이트 콘텐츠를 읽는 데 문제가 있으면 전자 상거래 웹사이트를 홍보하기 위한 모든 현명한 작업이 헛된 것입니다.

● 솔루션

필요에 따라 올바른 글꼴 유형, 글꼴 색상 및 크기를 선택해야 합니다. 방문자가 사이트를 쉽게 사용하고 눈의 피로 없이 편안하게 콘텐츠를 볼 수 있도록 도와줍니다.

6. 검색 기능 부족

전자상거래 웹사이트에는 다양한 제품 페이지가 있습니다. 필요한 제품과 서비스를 찾기 위해 여러 페이지를 방문하는 것을 원하지 않는 구매자가 많이 있습니다. 전자상거래 웹사이트에 검색창이 없으면 방문자가 귀하의 사이트 탐색을 중단하고 다른 유사한 웹사이트를 사용할 수 있습니다.

● 솔루션

전자 상거래 사이트에 명확하고 잘 설계된 검색 상자를 추가해야 합니다. 구매자가 사이트에서 원하는 제품을 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.

7. 깨진 링크

웹 사이트를 탐색하는 동안 "404 오류(페이지를 찾을 수 없음)"라는 메시지가 자주 나타납니다. 깨진 링크(실제로 존재하지 않는 링크) 때문에 발생합니다. 이러한 링크는 사용자를 불쾌하게 만들고 온라인 쇼핑을 위해 귀하의 사이트를 사용하지 않도록 설득합니다(사용자 경험이 좋지 않기 때문에).

많은 트래픽과 수천 개의 제품/서비스 주문을 수신하는 전자 상거래 웹사이트를 운영할 때 깨진 링크가 너무 많으면 평판이 손상될 수 있습니다. 또한 다양한 검색 엔진에서 전자 상거래 웹사이트의 가시성에 영향을 미칩니다.

● 솔루션

웹 사이트의 모든 깨진 링크를 수동으로 확인하고 수정하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 따라서 일부 도구를 사용하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 도구는 사이트의 모든 끊어진 링크를 자동으로 확인하고 이에 대해 알려줍니다. 제거/새 항목으로 교체/편집하여 쇼핑객에게 사이트에서 최고의 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.

8. 데이터베이스 통합 문제

데이터베이스 통합은 사이트에 데이터베이스를 추가하는 프로세스입니다. 사용자가 전자 상거래 웹 사이트에서 주문할 때 많은 도움이 됩니다. 또한 수시로 정보를 추가, 삭제 또는 업데이트할 수 있습니다.

매일 엄청난 트래픽이 발생하는 전자 상거래 웹 사이트를 운영할 때 성공적인 데이터 통합은 매우 어려운 작업처럼 보입니다. 웹사이트 관리자의 무능력(웹사이트 데이터베이스 업데이트)과 빈약한 인터페이스로 인해 쇼핑객은 종종 부적절한 결과를 찾습니다.

● 솔루션

이 문제를 해결하려면 웹 사이트 데이터베이스를 수시로 업데이트하고 사이트를 원활하게 운영하는 데 중요한 데이터를 결정해야 합니다.

마지막 단어

전자 상거래 비즈니스의 치열한 경쟁과 가장 쉽고 빠른 방법으로 온라인 거래를 수행하려는 사용자의 요구가 급격히 증가함에 따라 모든 전자 상거래 웹 사이트 소유자는 사이트의 사용 가능성에 높은 우선 순위를 집중해야 합니다. 위에서 언급한 사용성 실수를 제거함으로써 사이트의 성능과 수익을 모두 높일 수 있습니다.