Problemi comuni di usabilità con il sito Web di e-commerce

L'usabilità dell'interfaccia web è un fattore importante per qualsiasi sito web. Consente agli utenti di navigare comodamente in un sito Web, trovare le informazioni richieste con pochi clic e intraprendere l'azione desiderata senza problemi.

Gli imprenditori realizzano siti Web di e-commerce per vendere i loro prodotti/servizi a un gran numero di persone in tutto il mondo. Pertanto, diventa essenziale per loro dare maggiore importanza all'usabilità del web. Li aiuta a mantenere i clienti esistenti interessati alla loro attività di e-commerce e ad attirare nuovi clienti/clienti.

Tuttavia, ci sono molti siti Web di e-commerce che non funzionano bene principalmente a causa di diversi problemi di usabilità. Dai un'occhiata ad alcuni errori di usabilità comuni e scopri come possono essere evitati-

1. Problemi di navigazione

La navigazione su un sito Web determina se i visitatori non rimarranno. Se i visitatori hanno problemi a navigare nel tuo sito, interrompono immediatamente la navigazione e se ne vanno. Aumenta la frequenza di rimbalzo del tuo sito e in definitiva danneggia la tua attività di e-commerce.

I problemi di navigazione sono causati da una struttura complicata del sito Web, da una selezione inappropriata dell'ipertesto, dall'uso di un linguaggio poco chiaro, da una cattiva interfaccia di navigazione, ecc.

● Soluzione

Cerca di mantenere la navigazione sul tuo sito semplice e facile secondo le tue esigenze. Aggiungi una mappa del sito adeguata al tuo sito web. Aiuterà gli utenti a visitare facilmente tutte le pagine principali del tuo sito web. Puoi utilizzare la navigazione breadcrumb sul tuo sito per far conoscere agli utenti la loro posizione esatta.

2. Sovraccarico di informazioni

La maggior parte dei proprietari di siti Web di e-commerce è tentata di sfruttare al massimo il proprio e-shop. Quindi, mostrano quante più informazioni possibili per attirare sempre più clienti. Tuttavia, la visualizzazione di numerosi contenuti, feed RSS, popup, offerte speciali, promozioni, grafica animata, pubblicità, ecc. può rendere complicato il tuo sito Web e allontanare i visitatori.

● Soluzione

Tieni sempre presente che hai solo pochi secondi per impressionare i visitatori che atterrano sul tuo sito web. Quindi, mantieni la struttura del tuo sito Web ordinata e pulita e rimuovi tutti gli elementi non essenziali. Ti aiuterà ad attirare sempre più visitatori e a generare affari da loro.

3. Nessun design reattivo

Oggigiorno, un gran numero di persone utilizza numerosi terminali mobili per accedere ai siti web. Tutti questi terminali hanno le proprie caratteristiche e limitazioni che determinano le prestazioni di un sito Web su quei dispositivi. Se il tuo sito web non risponde ai dispositivi mobili, gli utenti dovranno affrontare problemi per navigare nel tuo sito e trattare i tuoi prodotti/servizi.

● Soluzione

Rendi il tuo sito responsive a tutti i dispositivi mobili. Consentirà al tuo sito di adattarsi in base alle dimensioni dello schermo dei dispositivi mobili e offrire la migliore esperienza di navigazione agli utenti.

4. Problemi di compatibilità tra browser

Le persone utilizzano numerosi browser Internet per accedere ai siti Web. Il problema è che ogni browser percepisce il codice del sito in modi diversi. Pertanto, se il tuo sito Web non è compatibile con determinati browser, gli utenti potrebbero incontrare problemi per accedere al tuo sito se utilizzano tali browser Internet.

Nell'attività di e-commerce, ogni cliente è importante per la tua attività. Quindi, non puoi permetterti di perderli solo a causa dei problemi di compatibilità tra browser del tuo sito.

● Soluzione

Esistono molti strumenti che puoi utilizzare per scoprire i problemi di compatibilità tra browser del tuo sito Web e risolverli rapidamente. Aiuterà gli utenti ad accedere al tuo sito su tutti i principali browser Internet senza incontrare alcuna difficoltà.

5. Selezione di caratteri inappropriati

La maggior parte degli operatori di siti Web di e-commerce spende molti soldi per rendere il proprio sito di shopping straordinario e migliorarne le prestazioni. Ma ignorano la grande importanza di scegliere la giusta tipografia. Tutti i tuoi lavori intelligenti per promuovere il tuo sito di e-commerce andranno invano se gli utenti dovessero riscontrare problemi nella lettura dei contenuti del tuo sito.

● Soluzione

In base alle tue esigenze, dovresti scegliere il tipo di carattere, il colore del carattere e la dimensione corretti. Aiuterà i visitatori a utilizzare facilmente il tuo sito e ad esaminare i contenuti comodamente senza affaticare gli occhi.

6. Mancanza di funzionalità di ricerca

I siti di e-commerce hanno varie pagine di prodotti. Ci sono molti acquirenti che non vogliono visitare un certo numero di pagine per cercare i prodotti ei servizi di cui hanno bisogno. Se il tuo sito di e-commerce non dispone di una barra di ricerca, i visitatori potrebbero interrompere la navigazione nel tuo sito e utilizzare altri siti Web simili.

● Soluzione

Devi aggiungere una casella di ricerca chiara e ben progettata al tuo sito di e-commerce. Aiuterà gli acquirenti a trovare i prodotti desiderati in modo facile e veloce sul tuo sito.

7. Collegamenti interrotti

Durante la navigazione nei siti Web, molte volte ti imbatti nel messaggio "Errore 404 (pagina non trovata)". Succede a causa di collegamenti interrotti (collegamenti che in realtà non esistono). Tali collegamenti dispiacciono agli utenti e li dissuadono a non utilizzare il tuo sito per acquisti online (a causa della scarsa esperienza dell'utente).

Quando gestisci un sito di e-commerce che riceve molto traffico e diverse migliaia di ordini di prodotti/servizi, la disponibilità di troppi collegamenti interrotti può danneggiare la tua reputazione. Influisce anche sulla visibilità del tuo sito di e-commerce su diversi motori di ricerca.

● Soluzione

Non è un compito facile controllare e correggere manualmente tutti i collegamenti interrotti sul tuo sito web. Pertanto, è possibile utilizzare alcuni strumenti per eseguire questa azione. Tali strumenti controllano automaticamente tutti i collegamenti interrotti sul tuo sito e te ne informano. Puoi eliminare/sostituire con nuovi/modificarli per offrire agli acquirenti la migliore esperienza di acquisto sul tuo sito.

8. Problemi di integrazione del database

L'integrazione del database è un processo di aggiunta di un database al tuo sito. Aiuta molto gli utenti quando effettuano ordini sul tuo sito di e-commerce. Consente inoltre loro di aggiungere, eliminare o aggiornare le proprie informazioni di volta in volta.

Quando gestisci un sito Web di e-commerce che riceve un traffico immenso su base giornaliera, l'integrazione dei dati di successo sembra un compito molto impegnativo. A causa dell'incapacità degli amministratori del sito Web (di aggiornare il database del sito Web) e dell'interfaccia scadente, gli acquirenti trovano spesso risultati inappropriati.

● Soluzione

Per risolvere questo problema, è necessario aggiornare di tanto in tanto il database del tuo sito Web e determinare quali dati sono importanti per far funzionare il tuo sito senza intoppi.

Parole finali

A causa della forte concorrenza nel settore dell'e-commerce e della domanda in rapida crescita degli utenti di eseguire transazioni online nel modo più semplice e rapido, tutti i proprietari di siti Web di e-commerce devono concentrarsi sull'usabilità dei propri siti con priorità elevata. Eliminando gli errori di usabilità sopra menzionati, puoi aumentare le prestazioni del tuo sito e le entrate sia.