7 เหตุผลในการใช้ฐานความรู้เป็นเครื่องมือทางการตลาดสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ

เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมากที่จะเป็นผู้นำธุรกิจที่กำลังเติบโต เมื่อคุณตระหนักว่าคุณคือหัวหน้าทีมที่กำลังมองหาโครงการเพิ่ม แต่ละโครงการจะยากกว่าครั้งก่อน แน่นอน คุณจะรู้สึกดีกับตัวเอง

อย่างไรก็ตาม คุณต้องรักษาสิ่งดีๆ นี้ไว้ และให้แน่ใจว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง การเป็นผู้ดูแลธุรกิจมีประโยชน์มากมาย แต่ในฐานะผู้นำ คุณต้องดูแลพนักงานและธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสม

นี่หมายความว่าการตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับการพัฒนาเพิ่มเติมจำเป็นต้องมีการคำนวณและพัฒนาให้มีรายละเอียดที่เล็กที่สุด วิธีหนึ่งที่ฉันแนะนำให้คุณปรับปรุงวิธีการทำธุรกิจ SaaS ของคุณคือการใช้ฐานความรู้และเพิ่มลงในรูปแบบธุรกิจของคุณ ดังนั้น พิจารณาเจ็ดเหตุผลถัดไปและดูว่าเหตุใดบริษัทของคุณจึงต้องการฐานความรู้อย่างมาก

เน้นความเชี่ยวชาญของคุณ

เมื่อคุณเป็นผู้นำธุรกิจที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ทั้งหมด – การออกใบอนุญาต การส่งมอบ การโฮสต์ และการดูแลการสมัครรับข้อมูล วิธีเดียวที่เป็นธรรมชาติในการขยายธุรกิจคือการเผยแพร่ตัวตนในโลกออนไลน์ของคุณให้มากขึ้น การนำธุรกิจ SaaS ที่ประสบความสำเร็จเป็นงานที่ยาก และปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ความท้าทายคือการแข่งขันที่ดุเดือด และฉันเชื่อว่าพวกคุณส่วนใหญ่จะเห็นด้วยกับฉัน

นี่คือเหตุผลที่คุณจำเป็นต้องอยู่เหนือคู่แข่งอย่างน้อยหนึ่งก้าว และทำให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ตกอยู่ในอันตรายใดๆ วิธีการหนึ่งที่สามารถทำให้คุณเข้าใจสิ่งนี้ได้อย่างชัดเจนคือการพัฒนาความเชี่ยวชาญของคุณและเผยแพร่สู่สาธารณะ

ประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมประการหนึ่งที่มาพร้อมกับการใช้ฐานความรู้คือความโปร่งใส การจัดหาไลบรารีแบบเปิดเชิงโต้ตอบประเภทนี้ให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณจะโน้มน้าวพวกเขาเกี่ยวกับความสามารถของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย และทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

การรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์

อย่างที่คุณต้องรู้ การโฆษณาเป็นแนวคิดที่กว้าง และการตัดสินใจเลือกวิธีการทางการตลาดนั้นค่อนข้างลำบาก แต่ละคนมีข้อดีของตัวเองและกุญแจสำคัญอยู่ที่การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างรวมกันซึ่งจะมีผลมากที่สุดต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ทีนี้จะตัดสินใจอย่างไรดี? แทนที่จะคาดเดาและคาดเดา คุณควรทำการเลือกตามข้อมูลจริง การมีฐานความรู้จะทำสิ่งนี้ให้คุณอย่างแท้จริง และให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่คุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อพัฒนาโปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติของคุณต่อไปตามความคิดเห็นของพวกเขา

การพัฒนากลยุทธ์ที่ชาญฉลาด

ด้วยข้อมูลประเภทนี้ในมือของคุณ คุณจะเผยแพร่ความรู้ของคุณเอง เนื่องจากคุณจะมีข้อมูลโดยตรงเกี่ยวกับตลาดเฉพาะที่คุณกำลังติดต่อด้วย ข้อมูลประเภทนี้ประเมินค่าไม่ได้ เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่มาจากกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยตรง มันจะเพิ่มพูนความรู้โดยรวมที่ธุรกิจของคุณครอบครอง และสิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือข้อเสนอแนะอันมีค่านี้จะมีมาเรื่อยๆ เท่านั้น ยิ่งคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดการออนไลน์มากเท่าไหร่ ฐานข้อมูลของคุณก็จะใหญ่ขึ้นเท่านั้น

คำแนะนำของฉันคือการรวมฐานความรู้กับซอฟต์แวร์การจัดการออนไลน์ เมื่อถึงจุดหนึ่ง ปริมาณข้อมูลจะไม่ครอบคลุม และคุณจะต้องมีระบบองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อจัดการกับมัน

การเผยแพร่เนื้อหาที่มีประโยชน์

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในกลุ่มธุรกิจใด คุณควรมุ่งเน้นที่การพัฒนาเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชม ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าเก่าของคุณหรือใครก็ตามที่ติดต่อกับคุณเป็นครั้งแรก ได้รับข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อพวกเขาดูเนื้อหาออนไลน์ของคุณ

นี่คือสิ่งที่ฐานความรู้มีให้ มันใช้งานง่ายและไม่มีใครต้องการการสอนแบบพิเศษ (แต่คุณสามารถเผยแพร่ข้อมูลพื้นฐานด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งเพียงเพื่อเอาใจใส่) สำหรับมัน แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายและช่วยให้คุณในฐานะผู้ดูแลระบบสามารถจำกัดการเข้าถึงผู้เยี่ยมชมประเภทต่างๆ ด้วยวิธีนี้ ฐานความรู้เดียวกันจะเปิดให้พนักงานและลูกค้าของคุณพร้อมกัน

การขยายแบรนด์ของคุณ

นอกเหนือจากการเน้นย้ำความเชี่ยวชาญของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่มีประโยชน์ เช่น ฐานความรู้ คุณจะต้องขยายแบรนด์ของคุณด้วยการเผยแพร่เนื้อหา โดยปกติ คุณควรยืนกรานความหลากหลายเพื่อให้คุณสามารถเลือกกลุ่มเป้าหมายได้ ไม่ใช่ทุกคนที่คิดว่าข้อความน่าสนใจ ซึ่งเป็นเหตุผลที่คุณควรสร้างภาพ เช่น วิดีโอและอินโฟกราฟิก นอกจากนี้ เนื้อหาเหล่านี้ยังเป็นประเภทเนื้อหาที่แชร์ได้ซึ่งส่งผลดีต่อแคมเปญโฆษณาของคุณ

นอกจากนี้ เมื่อใช้ฐานความรู้เป็นเครื่องมือทางการตลาด ควรสะท้อนถึงแบรนด์และโทนของธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือที่มีขอบเขตสำหรับการปรับแต่ง เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถรับรู้ฐานความรู้ของคุณว่าเป็นส่วนสำคัญของบริษัท

การเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉลี่ยที่ต้องการบริการของคุณจะค้นหาบริษัทที่ปฏิบัติตามแนวทางของมนุษย์ เนื่องจากผู้ชมไม่ชอบข้อความอัตโนมัติ การมีแพลตฟอร์มเช่นนี้จะทำให้มีสื่อที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณและโต้ตอบกับคนจริงที่ทำงานในสำนักงานของคุณ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างความไว้วางใจเพราะจะขจัดช่องว่างที่มีอยู่ระหว่างคุณและกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประหยัดเวลา

ฐานความรู้มีประสิทธิภาพในการประหยัดเวลา การมีไฟล์เก็บถาวรขนาดใหญ่เช่นนี้ทำให้คุณไม่จำเป็นต้องทำซ้ำส่วน "กลไก" ของธุรกิจของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก จึงเป็นการเปิดพื้นที่สำหรับจัดการกับโครงการที่สร้างสรรค์มากขึ้น นอกจากนี้ การฝึกอบรมพนักงานใหม่จะง่ายขึ้นมาก เนื่องจากฐานความรู้ทำให้ผู้ใช้สามารถทำงานบนเอกสารเดียวได้พร้อมๆ กัน

บทสรุป

พูดง่ายๆ ก็คือ ฐานความรู้ที่เฟื่องฟูสามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้สำเร็จ

ประเด็นที่กล่าวมาข้างต้นแต่ละข้อจะช่วยส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจของคุณในเชิงบวกอย่างมาก เพียงใช้ศักยภาพของฐานความรู้ของคุณอย่างเต็มที่ เรียนรู้เกี่ยวกับทุกสิ่งในเชิงลึกและสำรวจความเป็นไปได้ และคุณจะแปลกใจว่ามันจะได้ผลเร็วแค่ไหน