Masalah Kegunaan Umum dengan Situs Web E-niaga

Kegunaan antarmuka web merupakan faktor penting untuk situs web apa pun. Ini memungkinkan pengguna untuk menelusuri situs web dengan nyaman, menemukan informasi yang diperlukan dalam klik minimum dan mengambil tindakan yang diinginkan tanpa menghadapi kerumitan apa pun.

Pengusaha membuat situs web E-commerce untuk menjual produk/layanan mereka ke banyak orang di seluruh dunia. Oleh karena itu, menjadi penting bagi mereka untuk lebih mementingkan kegunaan web. Ini membantu mereka untuk menjaga pelanggan mereka yang sudah ada tertarik dengan bisnis E-commerce mereka dan menarik pelanggan/klien baru.

Namun, ada banyak situs web E-niaga yang tidak berkinerja baik terutama karena beberapa masalah kegunaan. Lihat beberapa kesalahan kegunaan yang umum dan ketahui cara menghindarinya-

1. Masalah navigasi

Navigasi pada sebuah situs web menentukan apakah pengunjung akan tetap tidak. Jika pengunjung menghadapi masalah untuk menavigasi situs Anda, mereka berhenti menjelajah sekaligus dan pergi. Ini meningkatkan rasio pentalan situs Anda dan pada akhirnya merugikan bisnis E-niaga Anda.

Masalah navigasi disebabkan oleh struktur situs web yang rumit, pemilihan hypertext yang tidak tepat, penggunaan bahasa yang tidak jelas, antarmuka navigasi yang buruk, dll.

● Solusi

Cobalah untuk menjaga navigasi di situs Anda tetap sederhana dan mudah sesuai kebutuhan Anda. Tambahkan peta situs yang tepat ke situs web Anda. Ini akan membantu pengguna untuk mengunjungi semua halaman utama situs web Anda dengan mudah. Anda dapat menggunakan navigasi breadcrumb di situs Anda untuk memberi tahu pengguna lokasi persisnya.

2. Informasi yang berlebihan

Sebagian besar pemilik website E-commerce tergoda untuk memanfaatkan E-shop mereka secara maksimal. Jadi, mereka menampilkan informasi sebanyak mungkin untuk menarik lebih banyak pelanggan. Namun, menampilkan banyak konten, umpan RSS, Popup, penawaran menarik, promosi, grafik animasi, iklan, dll, dapat membuat situs web Anda rumit dan membuat pengunjung menjauh.

● Solusi

Ingatlah selalu bahwa Anda hanya memiliki beberapa detik untuk mengesankan pengunjung yang datang ke situs web Anda. Jadi, jaga agar struktur situs web Anda tetap rapi dan bersih & hapus semua item yang tidak penting. Ini akan membantu Anda untuk menarik lebih banyak pengunjung dan menghasilkan bisnis dari mereka.

3. Tidak Ada Desain Responsif

Saat ini, sejumlah besar orang menggunakan banyak terminal seluler untuk mengakses situs web. Semua terminal ini memiliki fitur dan batasannya sendiri yang menentukan bagaimana kinerja situs web pada perangkat tersebut. Jika situs web Anda tidak responsif terhadap perangkat seluler, pengguna akan menghadapi masalah untuk menelusuri situs Anda dan berurusan dengan produk/layanan Anda.

● Solusi

Jadikan situs Anda responsif terhadap semua perangkat seluler. Ini akan memungkinkan situs Anda menyesuaikan diri sesuai dengan ukuran layar perangkat seluler dan menawarkan pengalaman menjelajah terbaik kepada pengguna.

4. Masalah Kompatibilitas Lintas Browser

Orang menggunakan sejumlah browser Internet untuk mengakses situs web. Masalahnya adalah bahwa setiap browser melihat kode situs web dengan cara yang berbeda. Jadi, jika situs web Anda tidak kompatibel dengan browser tertentu, pengguna mungkin menghadapi masalah untuk mengakses situs Anda jika mereka menggunakan browser Internet tersebut.

Dalam bisnis E-commerce, setiap pelanggan penting bagi bisnis Anda. Jadi, Anda tidak boleh kehilangannya hanya karena masalah kompatibilitas lintas-browser situs Anda.

● Solusi

Ada banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk mengetahui masalah kompatibilitas lintas-browser situs web Anda dan memperbaikinya dengan cepat. Ini akan membantu pengguna untuk mengakses situs Anda di semua browser Internet terkemuka tanpa menghadapi kesulitan apa pun.

5. Pemilihan Font yang Tidak Pantas

Sebagian besar operator situs web E-commerce menghabiskan banyak uang untuk membuat situs belanja mereka terlihat luar biasa dan meningkatkan kinerjanya. Namun, mereka mengabaikan pentingnya memilih tipografi yang tepat. Semua kerja cerdas Anda untuk mempromosikan situs E-commerce Anda akan sia-sia jika pengguna menghadapi masalah untuk membaca konten situs Anda.

● Solusi

Berdasarkan kebutuhan Anda, Anda harus memilih jenis font, warna font, dan ukuran yang tepat. Ini akan membantu pengunjung untuk menggunakan situs Anda dengan mudah dan menelusuri konten dengan nyaman tanpa melelahkan mata mereka.

6. Kurangnya fitur pencarian

Situs web e-niaga memiliki berbagai halaman produk. Ada banyak pembeli yang tidak ingin mengunjungi sejumlah halaman untuk mencari produk dan layanan yang mereka butuhkan. Jika situs web E-niaga Anda tidak memiliki bilah pencarian, maka pengunjung dapat berhenti menjelajahi situs Anda dan menggunakan situs web serupa lainnya.

● Solusi

Anda perlu menambahkan kotak pencarian yang jelas dan dirancang dengan baik ke situs E-commerce Anda. Ini akan membantu pembeli untuk menemukan produk yang diinginkan dengan mudah dan cepat di situs Anda.

7. Tautan rusak

Saat menjelajahi situs web, sering kali Anda menemukan pesan " 404 error (page not found)". Itu terjadi karena tautan rusak (tautan yang tidak ada dalam kenyataan). Tautan semacam itu tidak menyenangkan pengguna dan menghalangi mereka untuk tidak menggunakan situs Anda untuk belanja online (sebagai akibat dari pengalaman pengguna yang buruk).

Saat Anda mengoperasikan situs web E-niaga yang menerima banyak lalu lintas dan beberapa ribu pesanan untuk produk/layanan, ketersediaan terlalu banyak tautan rusak dapat merusak reputasi Anda. Ini juga memengaruhi visibilitas situs web E-niaga Anda di berbagai mesin telusur.

● Solusi

Bukan tugas yang mudah untuk memeriksa dan memperbaiki semua tautan yang rusak di situs web Anda secara manual. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan beberapa alat untuk melakukan tindakan ini. Alat tersebut secara otomatis memeriksa semua tautan yang rusak di situs Anda dan memberi tahu Anda tentang itu. Anda dapat menghilangkan/mengganti dengan yang baru/mengeditnya untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik kepada pembeli di situs Anda.

8. Masalah Integrasi Basis Data

Integrasi database adalah proses menambahkan database ke situs Anda. Ini sangat membantu pengguna ketika mereka memesan di situs web E-niaga Anda. Ini juga memungkinkan mereka untuk menambah, menghapus, atau memperbarui informasi mereka dari waktu ke waktu.

Saat Anda mengoperasikan situs web E-niaga yang mendapat lalu lintas besar setiap hari, integrasi data yang sukses tampaknya merupakan tugas yang sangat menantang. Karena ketidakmampuan admin situs web (memperbarui database situs web) dan antarmuka yang buruk, pembeli sering menemukan hasil yang tidak sesuai.

● Solusi

Untuk mengatasi masalah ini, Anda perlu memperbarui database situs web Anda dari waktu ke waktu dan menentukan data mana yang penting untuk mengoperasikan situs Anda dengan lancar.

Kata-kata Terakhir

Karena persaingan yang ketat dalam bisnis E-commerce dan permintaan pengguna yang berkembang pesat untuk menyelesaikan transaksi online dengan cara termudah dan tercepat, semua pemilik situs web E-commerce perlu fokus pada kegunaan situs mereka dengan prioritas tinggi. Dengan menghilangkan kesalahan kegunaan yang disebutkan di atas, Anda dapat meningkatkan kinerja situs Anda dan pendapatan keduanya.