7 เครื่องมือซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจที่ดีที่สุดในปี 2565

หน่วยงานตำรวจต้องเผชิญกับอุปสรรคในการจัดตารางเวลาบุคลากรจำนวนมากที่ผู้จัดการสำนักงานพลเรือนจะไม่มีวันต้องรับมือ ตั้งแต่การจัดการความต้องการด้านการจัดกำหนดการตลอด 24 ชั่วโมงและการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านจำนวนพนักงานขั้นต่ำไปจนถึงพนักงานที่ไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากการปรากฏตัวในศาลหรือการมอบหมายหน้าที่พิเศษ การจัดตารางเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วยตนเองอาจทำให้ปวดหัวได้

และในขณะที่ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของตำรวจอาจเป็นยาดิจิทัลสำหรับอาการปวดหัวนี้ เครื่องมือหลายอย่างล้าสมัย ซับซ้อน หรือใช้งานไม่ได้จริงๆ

เราได้ค้นคว้าและจัดเตรียมเครื่องมือซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการการบังคับใช้กฎหมายที่ดีที่สุดจำนวน 7 รายการเพื่อช่วยให้คุณเปลี่ยนการจัดกำหนดการเจ้าหน้าที่ของคุณให้เป็นการดำเนินการที่ง่ายดาย ตรงไปตรงมา และมีประสิทธิภาพ

ตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเรา:

1. Connecteam : โซลูชันซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจแบบ all-in-one ที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างและจัดการตารางการทำงานของตำรวจของคุณ

2. ScheduleAnywhere : โซลูชันซอฟต์แวร์กำหนดเวลาบังคับใช้กฎหมายที่ดีสำหรับการจำกัดการทำงานล่วงเวลา

3. InTime : ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาที่ดีสำหรับตอบสนองความต้องการขั้นต่ำของพนักงาน

สิ่งที่ต้องมองหาในโซลูชันซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาของตำรวจ

เมื่อมองหาโซลูชันซอฟต์แวร์กำหนดเวลาการบังคับใช้กฎหมายที่ดี ให้จับตาดูคุณสมบัติต่อไปนี้:

1. ใช้งานง่าย : ตั้งค่าได้ง่ายและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
2. การ ปรับแต่ง : ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับโครงสร้างทีมของคุณ
3. แทรกความพร้อมใช้งาน : พนักงานของคุณสามารถแทรกคำขอเวลาว่างและเวลาว่างได้
4. การจัดตารางเวลา : คุณสามารถกำหนดเวลาพนักงานของคุณตามความพร้อมของพวกเขาและแบ่งปันตารางเจ้าหน้าที่ตำรวจของคุณโดยตรงกับทีมของคุณ ตามหลักการแล้ว ยังช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตหรือคัดลอกรูปแบบกำหนดการได้อีกด้วย
5. จัดการคุณสมบัติ : คุณสามารถป้อนคุณสมบัติพนักงานของคุณและกำหนดเวลาเฉพาะพนักงานของคุณสำหรับงานที่พวกเขามีคุณสมบัติ
6. จัดการกะที่เปิดอยู่ : คุณสามารถสร้างกะที่เปิดเพื่อให้พนักงานของคุณอ้างสิทธิ์ได้
7. ดูความไม่สอดคล้องกัน : เน้นข้อผิดพลาดใด ๆ เช่นเมื่อกะที่กำหนดเวลาไว้ของพนักงานเกินจำนวนชั่วโมงทำงานที่อนุญาตหรือเมื่อพนักงานหลายคนได้รับมอบหมายให้เป็นกะเดียว
8. ตัวเลือกการผสานรวม : รวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้องของคุณ เช่น นาฬิกาเวลาหรือซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือน หรือรวมถึงความสามารถเหล่านี้
9. ราคา : เป็นราคาที่เป็นมิตรและเหมาะสมกับงบประมาณของคุณ

การสนับสนุน : มาพร้อมกับการสนับสนุนลูกค้าที่ดีเพื่อช่วยเหลือคุณในทุกปัญหา

7 สุดยอดโซลูชั่นซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจในปี 2565

Connecteam เป็นแอปกำหนดการตำรวจที่ดีที่สุด โดยได้รับการตรวจสอบโดย GetApp, Software Advice, Investopedia และอื่นๆ แอปกำหนดการตำรวจได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ประหยัดเวลา ทำให้การวางแผนเป็นเรื่องง่าย และอื่นๆ อีกมากมายด้วยฟีเจอร์แอปกำหนดการตำรวจขั้นสูงของ Connecteam

ขจัดตารางปากกาและกระดาษที่ยุ่งเหยิงด้วยแอปกำหนดตารางเวลาของตำรวจที่ให้คุณเข้าถึงคนงานและอาสาสมัครที่ได้รับค่าจ้างของคุณได้ทันที เพื่อให้พวกเขารู้ว่าถึงกำหนดส่งงานเมื่อใด และถ้าสามารถขอกะงานได้

ทีมของคุณสามารถกำหนดความพร้อม ขอเวลาพัก และทำกะที่เปิดได้จากโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ผู้จัดการสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอได้ในขณะเดินทาง และพนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนทันทีว่าคำขอของตนอยู่ที่ใด หลังจากวางกำหนดการและบันทึกทุกอย่างแล้ว สามารถโอนใบบันทึกเวลาไปยังบัญชีเงินเดือนได้ ด้วยการผสานรวมของ Connecteam กับ Quickbooks Online บัญชีเงินเดือนจึงเสร็จสมบูรณ์

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

สำหรับอุตสาหกรรมความปลอดภัยสาธารณะ ScheduleAnywhere ให้บริการส่ง 911 ความปลอดภัยในวิทยาเขต แผนกดับเพลิง แผนกของนายอำเภอ และอื่นๆ ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณจำกัดการทำงานล่วงเวลา หลีกเลี่ยงการใช้ปากกาและกระดาษสเปรดชีตสำหรับกำหนดการของตำรวจ คัดลอกการหมุนเวียน คัดลอกรูปแบบกำหนดการ และอื่นๆ อีกมากมาย ทุกอย่างได้รับการจัดการแบบเรียลไทม์และเข้าถึงตารางเวลาได้จากทุกที่ ทุกเวลา

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

ไม่ว่าจะผ่านทางเดสก์ท็อปหรือแอปมือถือ InTime ช่วยให้คุณสามารถแยกกะ จัดการกับการเปลี่ยนแปลงกะ รู้จักการทำงานล่วงเวลา ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านบุคลากรขั้นต่ำ และอื่นๆ อีกมากมายจากที่เดียว นอกจากนี้ คุณสามารถเข้าถึงการติดตามเวลาและคุณสมบัติการทำงานพิเศษได้

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

SnapSchedule สร้างขึ้นสำหรับหน่วยงานตำรวจ สำนักงานนายอำเภอ การบังคับใช้กฎหมาย และหน่วยงานด้านความปลอดภัยสาธารณะอื่นๆ เป็นการส่งสัญญาณการทำงานล่วงเวลาและเวลาที่สูญเสียไป เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

ซอฟต์แวร์ VCS นำเสนอโซลูชัน POSS สำหรับหน่วยงานตำรวจ สำนักงานนายอำเภอ องค์กรรักษาความปลอดภัย และตำรวจในวิทยาเขต เป็นโซลูชันเดียวสำหรับการจัดกำหนดการ การติดตามเวลา บัตรลงเวลาอิเล็กทรอนิกส์ และความต้องการด้านเงินเดือนทั้งหมดของคุณ

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

eSchedule เป็นอีกหนึ่งโซลูชันซอฟต์แวร์กำหนดการเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ยอดเยี่ยม ด้วย eSchedule คุณสามารถสร้างตารางเวลาสำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจและอาสาสมัครได้อย่างรวดเร็ว พนักงานสามารถตั้งค่าความพร้อมใช้งาน เลือกกะที่เปิด และเพิ่มคำขอขาดงาน การแจ้งเตือนตามเวลาจริงช่วยให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจและอาสาสมัครของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ การเปลี่ยนแปลงกะ การเปลี่ยนกะ การเปิดกะ หรือการเปลี่ยนแปลงเวลาหยุด จะสร้างการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตำรวจและอาสาสมัครทุกคนอยู่ในวง

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

Vector Solutions ซึ่งเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์กำหนดการบังคับใช้กฎหมายและตำรวจอีกตัวหนึ่ง ดีสำหรับการจัดการกำหนดการขณะเดินทาง ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นแก่การจัดการ ทำให้การสื่อสารเป็นอัตโนมัติ และติดตามชั่วโมงสำหรับการจ่ายเงินเดือน นอกจากนี้ พวกเขาเสนอบริการซอฟต์แวร์อื่นๆ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น การฝึกอบรมและการปฐมนิเทศ การประเมิน และการจัดการอุปกรณ์และสินค้าคงคลัง

คุณสมบัติหลัก:

ข้อเสียข้อดี

ราคา:

อ่านเพิ่มเติม: แอพจัดตารางเวลาพนักงานอันดับต้น ๆ ในปี 2022

เปรียบเทียบซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจที่ดีที่สุด:

ความคิดเห็น

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ทดลองฟรี

แผนฟรี

4.8/5

เริ่มต้นที่ $39/เดือน สำหรับผู้ใช้ 50 คน

ทดลองใช้งาน 14 วัน

เริ่มเลย

ใช่ มากถึง 50 ผู้ใช้

4.6/5

ราคา 25 เหรียญ/เดือน สำหรับผู้ใช้ 26-50 คน

ทดลองใช้งาน 30 วัน

ไม่

4.8/5

ราคาไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ใช่

ไม่

4.5/5

ค่าใช้จ่าย 180 ดอลลาร์/เดือน สำหรับผู้จัดกำหนดการ 1 คนและพนักงาน 50 คน

ทดลองใช้งาน 30 วัน

ไม่

4.2/5

ราคา $312.50/เดือน สำหรับผู้ใช้ 50 คน

ใช่

ไม่

4.8/5

ราคา $65/เดือน สำหรับผู้ใช้ 31-60 ราย

ทดลองใช้ 15 วัน

ไม่

n/a

ราคาไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ใช่

ไม่

ความคิดเห็น

4.8/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

เริ่มต้นที่ $39/เดือน สำหรับผู้ใช้ 50 คน

ทดลองฟรี

ทดลองใช้งาน 14 วัน

เริ่มเลย

แผนฟรี

ใช่ มากถึง 50 ผู้ใช้

ความคิดเห็น

4.6/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ราคา 25 เหรียญ/เดือน สำหรับผู้ใช้ 26-50 คน

ทดลองฟรี

ทดลองใช้งาน 30 วัน

แผนฟรี

ไม่

ความคิดเห็น

4.8/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ราคาไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ทดลองฟรี

ใช่

แผนฟรี

ไม่

ความคิดเห็น

4.5/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ค่าใช้จ่าย 180 ดอลลาร์/เดือน สำหรับผู้จัดกำหนดการ 1 คนและพนักงาน 50 คน

ทดลองฟรี

ทดลองใช้งาน 30 วัน

แผนฟรี

ไม่

ความคิดเห็น

4.2/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ราคา $312.50/เดือน สำหรับผู้ใช้ 50 คน

ทดลองฟรี

ใช่

แผนฟรี

ไม่

ความคิดเห็น

4.8/5

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ราคา $65/เดือน สำหรับผู้ใช้ 31-60 ราย

ทดลองฟรี

ทดลองใช้ 15 วัน

แผนฟรี

ไม่

ความคิดเห็น

n/a

ราคา (สำหรับผู้ใช้ 50 คน)

ราคาไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ

ทดลองฟรี

ใช่

แผนฟรี

ไม่

ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมายเป็นเครื่องมือดิจิทัลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดความซับซ้อนและทำให้กระบวนการสร้างและดูแลรักษาตารางการทำงานของตำรวจเป็นไปโดยอัตโนมัติบางส่วน และแบ่งปันสิ่งเหล่านี้กับทีมของพวกเขา

ช่วยให้ผู้จัดการเข้าใจถึงปัจจัยสำคัญที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดกำหนดการ เช่น ความพร้อมใช้งานที่พนักงานส่งมาและคุณสมบัติสำหรับงานบางประเภท และช่วยลดความผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูง เช่น การจองพนักงานซ้ำซ้อน

ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมายทำงานอย่างไร

ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาของตำรวจช่วยให้คุณสามารถทำให้กระบวนการจัดตารางเวลาบางส่วนเป็นแบบอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับความสามารถของซอฟต์แวร์และการตั้งค่าที่คุณเลือก การตั้งค่าดังกล่าวอาจรวมถึงการตั้งค่าชั่วโมงทำงานสูงสุดรายสัปดาห์ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับความขัดแย้งในกำหนดการ และการอ้างสิทธิ์ในการเปิดกะ

เมื่อคุณสร้างตารางเวลาเจ้าหน้าที่ตำรวจแล้ว คุณสามารถเผยแพร่และแบ่งปันกับทีมของคุณได้ ช่วยให้คุณติดตามการพัฒนา จัดการการเปลี่ยนแปลงกะทันหัน และอัปเดตพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการบังคับใช้กฎหมายยังสามารถรวมตัวเลือกการผสานรวมกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น นาฬิกาบอกเวลาหรือบัญชีเงินเดือน หรือนำเสนอคุณสมบัติเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการของคุณ

ประโยชน์ของการใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาของตำรวจคืออะไร?

ตามที่ปรากฏ การจ้างงานเจ้าหน้าที่คาดว่าจะเพิ่มขึ้น 7% จากปี 2020 เป็น 2030 ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดตารางการทำงานของตำรวจที่มีเสถียรภาพและมีประสิทธิภาพ

ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมาย ได้แก่:

• ประหยัดเวลา : ช่วยลดระยะเวลาที่ใช้ในการสร้างตารางการทำงานของตำรวจได้อย่างมาก โดยทำให้กระบวนการจัดกำหนดการทั้งหมดง่ายขึ้น ไม่ต้องติดต่อพนักงานเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานหรือต้องทำให้ทุกคนสับสนในตารางเวลาที่ยุติธรรมและแบ่งเท่าๆ กันด้วยตนเองอีกต่อไป
• ประสิทธิภาพ : สามารถให้คำแนะนำการจัดตำแหน่งพนักงานตามข้อมูลที่แทรกไว้ เช่น จำนวนพนักงานทั้งหมด จำนวนกะที่ได้รับมอบหมาย และจำนวนเจ้าหน้าที่ที่จำเป็นสำหรับงานบางประเภท คำแนะนำดังกล่าวมักจะเชื่อมโยงกับคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ตำรวจแต่ละคน
• ความสามารถในการติดตาม : ช่วยให้คุณสามารถติดตามจำนวนชั่วโมงที่พนักงานแต่ละคนทำงานหรือใช้จ่ายในงานและงานเฉพาะ เช่น เวลาที่จัดสรรสำหรับการประชุม หลักสูตรฝึกอบรม และการปรากฏตัวในศาล และแปลงข้อมูลนี้เป็นรายงาน

• จัดการการเปลี่ยนแปลง : ช่วยให้คุณทราบถึงความพร้อมของทีมและหลีกเลี่ยงการขาดงานโดยไม่ได้แจ้ง ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาของตำรวจช่วยให้เจ้าหน้าที่เข้าถึงตารางกะได้จากโทรศัพท์มือถือและแจ้งเตือน ตลอดจนรับการแจ้งเตือนโดยตรงเมื่อจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงกำหนดการ
• ลดข้อผิดพลาด : ชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดก่อนเผยแพร่กำหนดการ เช่น เมื่อพนักงานมีกำหนดเวลาหลายชั่วโมงเกินไป ซึ่งช่วยลดข้อผิดพลาดและปฏิบัติตามกฎระเบียบได้

ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาตำรวจราคาเท่าไหร่?

ราคาของซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมายจะแตกต่างกันไปตามแต่ละผู้ให้บริการ และมักจะขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้และแพ็คเกจคุณลักษณะ มักจะอยู่ในช่วงตั้งแต่ $1,000-75.000 ต่อปี โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้อาจมีราคาแพงหากคุณทำงานกับทีมขนาดใหญ่

โปรดทราบว่าการกำหนดราคาที่สูงไม่จำเป็นต้องเท่ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดีขึ้นเสมอไป Connecteam ซึ่งเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของเราเสนอแผนพรีเมียมในอัตรารายเดือนคงที่ที่ 39 ดอลลาร์สำหรับพนักงาน 50 คนแรก

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาเจ้าหน้าที่ตำรวจ

1. เจ้าหน้าที่ตำรวจเปลี่ยนกะเวลากี่โมง?

แต่ละแผนกมีความแตกต่างกัน และมีหลายวิธีที่คุณสามารถกำหนดตารางการทำงานของตำรวจได้

เวลากะบ่อยที่สุดสำหรับกะ 8 ชั่วโมงคือ:

• กะแรก: 07:00-15:00
• กะที่สอง: 15:00-23:00 น.
• กะที่สาม: 23:00-07:00

เวลากะที่นิยมมากที่สุดสำหรับกะ 10 ชั่วโมงคือ:

• กะแรก: 0600-1600
• กะที่สอง: 1400-0000
• กะที่สาม: 2200-0800

เวลากะหลักสองครั้งที่ใช้สำหรับกะ 12 ชั่วโมงคือ:

• กะวัน: 0600-1800
• กะกลางคืน: 1800-0600

และ

• กะกลางวัน: 070-1900
• กะกลางคืน: 1900-0700

2. เจ้าหน้าที่ตำรวจทำงานกี่ชั่วโมงในหนึ่งสัปดาห์?

นอกจากนี้ยังอาจแตกต่างกันไปตามแผนก

โดยรวมแล้ว ตารางการทำงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจประกอบด้วย 35 ถึง 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่โดยทั่วไปแล้ว เจ้าหน้าที่ตำรวจควรได้รับการติดต่อตลอดเวลา

3. คุณสมบัติการส่งข้อความหรือการสื่อสารในแอพเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับระบบซอฟต์แวร์การตั้งเวลาหรือไม่?

ไม่จำเป็นทั้งหมด แต่จะช่วยในกระบวนการจัดกำหนดการได้อย่างแน่นอน คุณสมบัติการส่งข้อความหรือการสื่อสารในแอพช่วยให้ผู้จัดการและพนักงานติดต่อกับเพื่อนร่วมงานคนอื่นได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

นอกจากนี้ จะไม่สามารถตรวจสอบ ติดตาม หรือบันทึกข้อความและการโทรศัพท์บนโทรศัพท์ส่วนตัวได้ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้มากมาย ด้วย Connecteam พนักงานและผู้จัดการสามารถค้นหาเพื่อนร่วมงานผ่านไดเร็กทอรีพนักงาน ติดต่อกับใครก็ได้ที่พวกเขาต้องการ ส่งรูปภาพ, GIFS, วิดีโอ และลิงก์ ส่งข้อความแบบ 1:1 ที่เป็นเป้าหมาย หรือติดต่อทั้งทีมด้วยการส่งข้อความแบบกลุ่ม

สรุประบบจัดตารางเจ้าหน้าที่ตำรวจ

การสร้างตารางการทำงานของตำรวจที่มีประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องเป็นขั้นตอนที่ต้องทำด้วยตนเองและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมาย

คุณและเจ้าหน้าที่ของคุณสามารถเข้าถึงตารางเวลาของตำรวจได้แบบเรียลไทม์ผ่านซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาการบังคับใช้กฎหมาย สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับการจัดกำหนดการ การติดตามเวลา และการจ่ายเงินเดือน สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทีมและการสื่อสาร และคุณมีสิทธิ์เข้าถึงโดยตรงเพื่อความรับผิดชอบและการมองเห็นที่ดีขึ้น .

รายการแอพตารางเวลาตำรวจที่ดีที่สุดของเราเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการประหยัดเวลา พลังงาน และเงินเมื่อสร้างตารางการตำรวจในอนาคตของคุณ