6 กลยุทธ์การตลาด B2B ที่จะใช้ในปี 2565 (จากข้อดี)

การตลาดเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จในระยะยาวของบริษัท และมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

เพื่อตามให้ทัน คุณต้องใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด—คุณไม่มีวันแก่เกินไป (หรือเด็กเกินไป!) ที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่

การตลาดแบบ B2B ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและดึงดูดความสนใจจากคนที่เหมาะสม หมายความว่ามีบริษัท B2B จำนวนมากขึ้นที่กำลังทำสิ่งนี้ และอาจยากกว่าที่จะโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน

นั่นเป็นเหตุผลที่เราติดต่อนักการตลาด B2B หกคนและขอให้พวกเขาแบ่งปันกลยุทธ์ทางการตลาดอันดับหนึ่งของพวกเขา

บุคคลเหล่านี้เคยอยู่ในร่องลึก — พวกเขาได้ทดลองกับเนื้อหา SEO และโซเชียลมีเดีย พวกเขารู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

หากคุณไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการจากการตลาดของคุณ หรือหากคุณแค่ต้องการมุมมองใหม่ๆ ให้ลองดูว่าสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับนักการตลาดแบบ B2B เหล่านี้

สร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์และค้นหาได้

คุณรู้อยู่แล้วว่าเนื้อหาเป็นสิ่งสำคัญ หนทางข้างหน้ามีความชัดเจน: คุณต้องมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในเว็บไซต์ของคุณเพื่อขยายการแสดงตนของคุณ

เนื้อหาสร้างความบันเทิงให้เรา ช่วยเราตัดสินใจ และทำให้เรารู้เท่าทัน

แต่การกำหนดประเภทเนื้อหาที่จะสร้าง? ไม่ง่ายเลย ต้องใช้การวางแผน ความพยายาม และเวลาเป็นอย่างมาก นี่เป็นวิธีที่ Kevin Indig เข้าถึงการสร้างเนื้อหา

“กลยุทธ์อันดับหนึ่งของฉันคือการสร้างเนื้อหาสำหรับการค้นหาทั่วไปและความเป็นผู้นำทางความคิด อย่างหลังมีโอกาสสร้างลิงก์ที่เป็นธรรมชาติมากกว่า เดิมจะขับเคลื่อนการสัญจรมากขึ้น ทั้งสองจำเป็นสำหรับการผสมผสานเนื้อหาที่ดี”

—เควิน อินดิก, G2

เขาชี้ให้เห็นว่าแม้ว่า Google ได้เริ่มให้คำตอบโดยตรงแทนที่จะส่งผู้คนไปยังไซต์อื่น แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของการเข้าชม 50% เทียบกับ 25% จาก Facebook ดังนั้น คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณสามารถค้นหาได้ ... และควรค่าแก่การค้นหา

เพื่อให้เนื้อหาของคุณมีผลกระทบและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ จำเป็นต้องทำบางสิ่งเพื่อพวกเขา การใช้อำนาจหน้าที่ของคุณในการเป็นผู้นำทางความคิดในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการมอบคุณค่าในขณะที่เพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ

อวดคนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

แน่นอนว่าธุรกิจไม่ควรเป็นเรื่องส่วนตัว โดยเฉพาะกับเนื้อหา

ผู้คนตอบสนองได้ดีต่อความถูกต้อง พวกเขากำลังมองหาประสบการณ์ของมนุษย์ที่แท้จริงและคุณค่าที่แท้จริง และหากคุณนำเสนอเนื้อหาที่ใช้เวลามากกว่าที่ให้ จะไม่ทำให้คุณได้รับความเชื่อถือ (หรือรายได้) ให้แสดงด้านมนุษย์ของแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้ชมระบุและเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นั่นคือกลยุทธ์สูงสุดของ Mandy McEwen:

“ใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบ HUMAN ของบริษัทของคุณโดยการผลิตเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติม เป็นจริง มาจากสถานที่ที่มีคุณค่า แสดงให้มนุษย์เห็นเบื้องหลังแบรนด์ และช่วยเหลือผู้คน”

—Mandy McEwen จาก Mod Girl Marketing

มนุษย์เชื่อมต่อและไว้วางใจมนุษย์คนอื่น ถ่ายวิดีโอโดยใช้คนจริงๆ ในสำนักงานของคุณที่ผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมโยงได้ ด้วยกิริยาท่าทางและนิสัยใจคอที่แสดงให้เห็นด้านมนุษย์ของการทำธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์หรูหราด้วย — คุณสามารถสร้างวิดีโอได้อย่างง่ายดายโดยใช้โทรศัพท์หรือกล้องในตัวของคอมพิวเตอร์

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณแล้ว คุณจะสามารถสร้างเนื้อหาที่พวกเขาชอบแต่นั่นก็ทำให้เกิด Conversion เช่นกัน

ฝึกการฟังทางสังคม

เมื่อลูกค้าหยุดทำธุรกิจกับคุณ มักเป็นเพราะบริการที่คุณให้ ถ้าคุณไม่ฟังความต้องการของพวกเขา พวกเขาก็จะไม่รู้สึกว่ามีค่า ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจไปต่อ

นั่นคือที่มาของการฟังทางสังคม นี่คือสิ่งที่ Liz Duff ได้กล่าวเกี่ยวกับความสำคัญของการฟังทางสังคมในปี 2020:

“ปี 2020 เป็นปีแห่งพื้นที่สีเทาที่ชีวิตส่วนตัวและอาชีพการงานกำลังข้ามผ่านในรูปแบบที่หายาก ยิ่งเรารู้เกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่เรากำลังดำเนินการอยู่มากเท่าใด เราก็จะเชื่อมโยงผู้คนด้วยข้อความและทรัพยากรที่ต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในระดับมนุษย์ ยิ่งเราฟังคนอื่นมากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถช่วยชุมชนของเราได้ดีขึ้นเท่านั้น”

—ลิซ ดัฟฟ์, SalesRight

การรับฟังทางสังคมไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาพูดได้อีกด้วย ผู้ที่คาดหวังปฏิกิริยาจำเป็นต้องรู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นและพร้อมที่จะฟัง

การค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์อย่างจริงจังแม้ในระดับจุลภาค ช่วยให้คุณเข้าใจถึงวิธีการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณค่ามากขึ้น ปรับปรุงบริการและการสนับสนุนลูกค้า อยู่เหนือคู่แข่ง และจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ทางออนไลน์

นั่นเป็นข้อดีอีกประการหนึ่งของการฟังทางสังคม—การก้าวไปข้างหน้าของการปฏิเสธ

สิ่งที่เกิดขึ้น แบรนด์ของคุณประกอบด้วยมนุษย์ แต่ความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวก็สามารถเติมเต็มฟีดโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการปฏิเสธได้ ใช่ เป็นเรื่องง่ายที่จะเพิกเฉยต่อข้อความเชิงลบบางข้อความ แต่ถ้าข้อความเชิงลบเริ่มครอบงำข้อความเชิงบวก คุณก็จะต้องปีนป่ายเพื่อฟื้นชื่อเสียงที่ดีของคุณ

การรับฟังจากโซเชียลเป็นโอกาสที่ดีในการระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและค้นพบวิธีใหม่ๆ ในการให้บริการลูกค้าของคุณ

เมื่อรับฟังสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูด คุณสามารถจัดการกับข้อกังวลของพวกเขาเพื่อป้องกันไม่ให้แง่ลบแพร่กระจาย พิจารณาว่าควรดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่ และพยายามปรับปรุงในอนาคต

ใช้การตอบกลับเพื่อสร้างเนื้อหา

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณคือการตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา

โดยไม่คำนึงถึงความคิดเห็นที่คุณได้รับ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องรับทราบ ผู้คนไม่แสดงความคิดเห็นเพื่อที่พวกเขาจะถูกเพิกเฉย

พยายามตอบกลับโดยทันที ไม่ว่าจะมีสามหรือ 100 ความคิดเห็น ความตั้งใจของคุณที่จะตอบแต่ละความคิดเห็นจะช่วยให้ความสัมพันธ์ของคุณดีขึ้น คุณไม่เพียงแต่ทำให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าคุณกำลังอ่านความคิดเห็นของพวกเขา แต่คุณกำลังกระตุ้นให้พวกเขากลับมาดูอีก

ส่วนที่ดีที่สุด? ไม่จำเป็นต้องหยุดอยู่แค่นั้น ถึงเวลาที่จะมองว่าความคิดเห็นแต่ละข้อเป็นจุดเริ่มต้นของโอกาสในการสร้างเนื้อหา นั่นคือสิ่งที่ Nancy Myrland ทำ:

“เมื่อมีคนในชุมชนของคุณถามคำถามบนโซเชียลมีเดีย ให้ความคิดที่ดีที่สุดและเป็นประโยชน์ที่สุดแก่พวกเขา จากนั้นนำข้อมูลนั้นและคัดลอกลงในเอกสาร ขยายและเพิ่มบุคลิกภาพของคุณ และเปลี่ยนเป็นโพสต์ในบล็อก”

—Nancy Myrland, Myrland Marketing & Social Media

ใช้คำถามและความคิดเห็นแล้วเปลี่ยนเป็นน้ำมะนาว ใช้ความคิดเห็นที่คุณได้รับเป็นแรงบันดาลใจในการโพสต์บล็อกหรือกระทู้บน Twitter เนื่องจากแนวคิดด้านเนื้อหามาจากผู้ชมของคุณโดยตรง แนนซี่กล่าวว่า คุณรู้ว่าเป็นข้อมูลที่ผู้คนกำลังมองหา

เมื่อคุณเปลี่ยนคำตอบให้คนๆ หนึ่งเป็นโพสต์หรือการสนทนาสาธารณะ คำตอบนั้นไม่เพียงแต่ให้บริการคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยคนอื่นๆ ที่อาจมีปัญหาหรือต้องการแรงบันดาลใจอีกด้วย

หมกมุ่นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้

คุณมักจะใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ ง่ายที่จะฟุ้งซ่านและใช้เวลามากเกินไปในการจดจ่อกับตัวชี้วัดหลักสองสามตัว แต่หากไม่มีข้อมูลเชิงลึก คุณจะไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้

มีแง่มุมหนึ่งของ Google Analytics ที่มักถูกละเลย นั่นคือ รายงานโฟลวพฤติกรรม ข้อมูลนี้สามารถแสดงวิธีที่ผู้ใช้ย้ายจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้าหนึ่ง และสิ่งที่พวกเขาดำเนินการเมื่ออยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

การพิจารณาเรื่องนี้เป็นสิ่งสำคัญเพราะจะเผยให้เห็นปัญหาใดๆ กับประสบการณ์ของผู้ใช้ และไม่ว่าผู้ใช้กำลังทำสิ่งที่คุณต้องการให้ทำเพื่อที่จะทำให้เกิด Conversion หรือไม่ Alina Benny พูดแบบนี้:

“การมุ่งเน้นที่พฤติกรรมของผู้ใช้อย่างแน่วแน่เป็นวิธีเดียวที่คุณสามารถรวม SEO และ CRO เข้าด้วยกันในปี 2020 นักการตลาดส่วนใหญ่มักจะดำเนินการโดยถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสองหน้าที่ที่แตกต่างกัน ในความคิดของฉัน พวกเขาป้อนข้อมูลอันมีค่าซึ่งกันและกัน”

—อลีนา เบนนี่ จาก Nextiva

ลิงก์และข้อความค้นหาใดที่นำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณ พวกเขาลงจอดที่ไหนและจะไปที่ไหนต่อไป? การเรียนรู้พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของพวกเขา—และของคุณ

เมื่อคุณเรียนรู้วิธีทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมของคุณ คุณจะสามารถระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของเว็บไซต์และนำไปใช้กับการอัปเดตในอนาคตได้

ใช้ Semantic SEO

ธุรกิจส่วนใหญ่ดูเหมือนจะรู้ว่า SEO เป็นส่วนสำคัญของความพยายามทางการตลาดออนไลน์ แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันทำงานอย่างไรหรือมีการพัฒนาอย่างไร ในขณะเดียวกัน เนื้อหาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจในผลการค้นหาทั่วไป

คุณอาจคิดว่า SEO เป็นการกำหนดเป้าหมายคำหลักบางคำ และทำให้แน่ใจว่าคำหลักนั้นปรากฏขึ้นหลายครั้งในเนื้อหาของคุณ แต่นั่นยังไม่พอ

เครื่องมือค้นหาจำเป็นต้องมีบริบทเพื่อทำความเข้าใจคำค้นหาและรวบรวมผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง บริบทถูกสร้างขึ้นโดยใช้คำและวลีที่ขยายจากคิวรีต้นฉบับ สิ่งนี้เรียกว่า “semantic SEO” และเป็นเคล็ดลับที่ใหญ่ที่สุดของ Andy Crestodin สำหรับการเข้าชมที่เพิ่มขึ้น:

“สำหรับหน้าใดๆ ที่กำหนดเป้าหมายด้วยวลี วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหา (และการเพิ่มปริมาณการเข้าชมบรรทัดบนสุด) คือ SEO เชิงความหมาย นั่นหมายถึงไปไกลกว่าวลีหลักและรอง หมายถึงการรวมวลีที่อยู่ติดกัน หัวข้อย่อย คำถามที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าด้วยกัน”

—แอนดี้ เครสโตดินา, Orbit Media

ในการใช้ SEO เชิงความหมาย นักการตลาดจำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าทำไมผู้คนถึงค้นหาเนื้อหา เพื่อให้สามารถใส่วลีที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือไปจากคำหลักภายในเนื้อหา แนวคิดคือการตอบคำถามอื่นๆ ที่ผู้อ่านอาจมีเกี่ยวกับหัวข้อนี้ แทนที่จะตอบคำถามเพียงคำถามเดียวที่พิมพ์ลงใน Google

การผลิตเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสอดคล้องกับเจตนาของผู้ค้นหาสามารถนำมาซึ่งประโยชน์อันทรงพลัง ประการหนึ่ง เมื่อเสิร์ชเอ็นจิ้นเข้าใจบริบทของเนื้อหาของคุณ ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นในการจัดอันดับบนสุดสำหรับข้อความค้นหาหลายคำ แม้จะมีอัลกอริธึมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะเชื่อมโยงแบรนด์ของคุณกับการค้นหาคำตอบที่พวกเขาต้องการ

เราทุกคนไม่ต้องการอย่างนั้นเหรอ?

การขยายแนวคิดเกี่ยวกับ SEO เป็นสิ่งจำเป็นหากคุณต้องการเพิ่มจำนวนผู้ชม

ห่อหมก

การตลาดแบบ B2B นั้นมีหลายชั้นและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในฐานะนักการตลาด คุณจะต้องทดลองกลยุทธ์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อค้นหาว่าอะไรที่นำมาซึ่งความสำเร็จสูงสุด

ผู้เชี่ยวชาญ 6 คนที่เราปรึกษาหารือร่วมกัน 6 กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับการตลาดแบบ B2B ที่พยายามและเป็นจริง ใช้คำแนะนำของพวกเขา ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้ด้วยตัวคุณเอง และดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับแบรนด์ของคุณ

ฉันยังแชร์รายการตรวจสอบการแจกจ่ายเนื้อหาของเราด้วย มันให้กลยุทธ์การกระจายที่มีประสิทธิภาพมากกว่า 100 แบบแก่คุณ ไปข้างหน้าเลย — ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณ และเริ่มเพิ่มความพยายามในการแจกจ่ายของคุณ