6 Taktik Pemasaran B2B Untuk Digunakan Pada Tahun 2022 (Dari Pro)

Pemasaran adalah aspek penting dari kesuksesan jangka panjang perusahaan mana pun, dan selalu berkembang.

Untuk mengikutinya, Anda harus tetap mengikuti strategi pemasaran B2B yang paling efektif—Anda tidak pernah terlalu tua (atau terlalu muda!) untuk mempelajari sesuatu yang baru.

Pemasaran B2B telah menjadi bagian besar dari keterlibatan pelanggan dan menarik perhatian orang yang tepat. Ini berarti lebih banyak perusahaan B2B yang melakukannya, dan akan lebih sulit untuk menonjol di antara yang lain.

Itulah sebabnya kami menjangkau enam pemasar B2B dan meminta mereka untuk membagikan taktik pemasaran nomor satu mereka.

Orang-orang ini telah berada di parit — mereka telah bereksperimen dengan konten, SEO, dan media sosial. Mereka tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Jika Anda tidak melihat hasil yang Anda inginkan dengan pemasaran Anda, atau jika Anda hanya membutuhkan beberapa perspektif baru, lihat apa yang berhasil untuk pemasar B2B ini.

Buat Konten yang Berguna dan Dapat Dicari

Anda sudah tahu bahwa konten itu penting. Jalan ke depan jelas: Untuk menumbuhkan kehadiran Anda, Anda harus memiliki konten yang bagus di situs web Anda.

Konten menghibur kita, membantu kita membuat keputusan, dan membuat kita tetap tahu.

Tapi menentukan konten seperti apa yang akan dibuat? Tidak begitu mudah. Ini membutuhkan banyak perencanaan, usaha dan waktu. Inilah cara Kevin Indig mendekati pembuatan konten.

“Taktik nomor satu saya adalah membuat konten untuk pencarian organik dan kepemimpinan pemikiran. Yang terakhir memiliki peluang lebih tinggi untuk membuat tautan alami. Yang pertama akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas. Keduanya diperlukan untuk campuran konten yang baik.”

—Kevin Indig, G2

Dia menunjukkan bahwa meskipun Google telah mulai memberikan jawaban secara langsung daripada hanya mengirim orang ke situs lain, mesin pencari masih menjadi pendorong lalu lintas terbesar—50%, dibandingkan dengan 25% dari Facebook. Jadi, Anda perlu memastikan konten Anda dapat ditelusuri … dan layak untuk dicari.

Agar konten Anda memiliki dampak dan mengarahkan calon pelanggan ke situs web Anda, konten tersebut perlu melakukan sesuatu untuk mereka. Menggunakan otoritas Anda untuk memberikan kepemimpinan pemikiran tentang topik yang relevan dengan audiens Anda adalah salah satu cara untuk menawarkan nilai sekaligus meningkatkan jangkauan merek Anda.

Pamerkan Orang-Orang Di Balik Merek

Tentu, bisnis tidak seharusnya bersifat pribadi, terutama dengan konten.

Orang-orang merespons keaslian dengan baik. Mereka mencari pengalaman manusia yang nyata dan nilai yang nyata. Dan jika Anda menyediakan konten yang membutuhkan lebih dari yang diberikannya, itu tidak akan memberi Anda kepercayaan (atau pendapatan). Alih-alih, tunjukkan sisi manusiawi merek Anda untuk membantu audiens Anda mengidentifikasi dan terhubung dengan perusahaan Anda di tingkat yang lebih dalam. Itu taktik top Mandy McEwen:

“Manfaatkan elemen MANUSIA perusahaan Anda dengan memproduksi lebih banyak konten video. Jadilah nyata, datang dari tempat yang bernilai, tunjukkan manusia di balik merek, dan BANTU ORANG.”

—Mandy McEwen, Pemasaran Mod Girl

Manusia terhubung dan mempercayai manusia lain. Rekam video menggunakan orang-orang nyata di kantor Anda yang dapat dihubungkan dengan audiens Anda, dengan semua tingkah laku dan kebiasaan yang menggambarkan sisi manusiawi dalam berbisnis. Anda juga tidak harus memiliki peralatan yang mewah — Anda dapat dengan mudah membuat video menggunakan ponsel atau kamera internal komputer Anda.

Setelah Anda terhubung ke audiens Anda, Anda akan dapat menghasilkan konten yang mereka sukai tetapi juga mengkonversi.

Berlatih Mendengarkan Sosial

Ketika pelanggan berhenti berbisnis dengan Anda, biasanya karena layanan yang Anda berikan. Jika Anda tidak mendengarkan kebutuhan mereka, mereka tidak merasa dihargai. Jadi mereka memutuskan untuk melanjutkan.

Di situlah mendengarkan sosial masuk. Inilah yang Liz Duff katakan tentang pentingnya mendengarkan sosial di tahun 2020:

“2020 telah menjadi tahun wilayah abu-abu, di mana kehidupan pribadi dan kehidupan profesional saling bersilangan dengan cara yang jarang terjadi. Semakin banyak yang kita ketahui tentang lingkungan tempat kita bekerja, semakin efektif kita dapat menghubungkan orang dengan pesan dan sumber daya yang mereka butuhkan. Pada tingkat manusia, semakin kita mendengarkan orang lain, semakin baik kita dapat membantu komunitas kita.”

—Liz Duff, Hak Penjualan

Mendengarkan secara sosial tidak hanya memberi Anda informasi tentang apa yang dibutuhkan pelanggan Anda, tetapi juga memperlengkapi Anda untuk menanggapi apa yang mereka katakan. Mereka yang mengharapkan reaksi perlu tahu bahwa Anda ada di sana dan siap mendengarkan.

Secara aktif mencari penyebutan merek, bahkan pada tingkat mikro, memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang cara menawarkan produk yang lebih berharga, meningkatkan layanan & dukungan pelanggan, tetap terdepan dalam persaingan, dan mengelola reputasi merek Anda secara online.

Itulah keuntungan lain dari mendengarkan secara sosial—mendahului hal-hal negatif.

Sesuatu terjadi. Bagaimanapun, merek Anda terdiri dari manusia. Tetapi bahkan satu kesalahan dapat mengisi umpan media sosial Anda dengan hal-hal negatif. Ya, mudah untuk mengabaikan beberapa pesan negatif, tetapi jika pesan negatif mulai mengalahkan yang positif, maka Anda akan mengalami kesulitan untuk mendapatkan kembali reputasi baik Anda.

Mendengarkan secara sosial adalah kesempatan sempurna untuk menemukan masalah potensial dan mengungkap cara baru untuk melayani pelanggan Anda.

Dengan mendengarkan apa yang pelanggan Anda katakan, Anda dapat mengatasi kekhawatiran mereka untuk menjaga agar hal negatif tidak menyebar, menentukan apakah ada tindakan lebih lanjut yang harus dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut, dan mencari perbaikan di masa mendatang.

Gunakan Balasan untuk Menghasilkan Konten

Salah satu cara terbaik untuk terlibat dengan audiens Anda adalah dengan menanggapi komentar mereka.

Terlepas dari komentar yang Anda dapatkan, adalah tugas Anda untuk mengakuinya. Orang-orang tidak meninggalkan komentar sehingga mereka dapat diabaikan.

Berusahalah untuk segera merespons—apakah ada tiga atau 100 komentar, kesediaan Anda untuk menanggapi setiap komentar akan sangat membantu dalam membangun hubungan. Anda tidak hanya memberi tahu audiens bahwa Anda membaca komentar mereka, tetapi juga mendorong mereka untuk kembali lagi.

Bagian terbaik? Tidak harus berhenti di situ. Saatnya untuk melihat setiap komentar sebagai awal dari peluang pembuatan konten. Itulah yang dilakukan Nancy Myrland:

“Ketika seseorang di komunitas Anda mengajukan pertanyaan di media sosial, berikan mereka pemikiran terbaik dan paling membantu Anda. Kemudian ambil informasi itu dan salin ke dalam dokumen, kembangkan dan tambahkan lebih banyak kepribadian Anda, dan ubah menjadi posting blog.”

—Nancy Myrland, Pemasaran Myrland & Media Sosial

Ambil pertanyaan dan komentar dan ubah menjadi limun. Gunakan komentar yang Anda dapatkan sebagai inspirasi untuk posting blog atau utas di Twitter. Karena ide konten datang langsung dari audiens Anda, kata Nancy, Anda tahu itu adalah informasi yang dicari orang.

Ketika Anda mengubah jawaban untuk satu orang menjadi posting atau diskusi publik, itu tidak hanya bermanfaat bagi Anda, tetapi juga dapat membantu orang lain yang mungkin sedang berjuang atau membutuhkan inspirasi.

Terobsesi dengan Perilaku Pengguna

Kemungkinan besar Anda menggunakan Google Analytics untuk memahami kinerja situs web Anda. Sangat mudah untuk terganggu dan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk fokus pada beberapa metrik utama. Tetapi tanpa mendalami, Anda tidak akan memiliki cukup data untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pengguna Anda.

Ada aspek Google Analytics yang sering diabaikan: Laporan Alur Perilaku. Informasi ini dapat menunjukkan bagaimana pengguna berpindah dari satu halaman ke halaman lain dan tindakan apa yang mereka lakukan saat berada di situs web Anda.

Penting untuk melihat ini karena ini akan mengungkapkan masalah apa pun dengan pengalaman pengguna—dan apakah pengguna melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan untuk berkonversi. Alina Benny mengatakannya seperti ini:

“Memiliki fokus yang teguh pada perilaku pengguna adalah satu-satunya cara Anda dapat menggabungkan SEO dan CRO pada tahun 2020. Sebagian besar pemasar cenderung beroperasi dengan asumsi ini adalah dua fungsi yang berbeda. Menurut pendapat saya, mereka memasukkan data berharga satu sama lain.”

—Alina Benny, Nextiva

Tautan dan istilah penelusuran apa yang membawa pengguna ke situs web Anda? Di mana mereka mendarat, dan ke mana mereka pergi selanjutnya? Mempelajari bagaimana pengunjung berperilaku memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang sejalan dengan tujuan mereka—dan tujuan Anda.

Saat Anda mempelajari cara memahami perilaku audiens Anda, Anda akan dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan situs web dan menerapkannya pada pembaruan di masa mendatang.

Gunakan SEO Semantik

Sebagian besar bisnis tampaknya tahu bahwa SEO adalah bagian integral dari upaya pemasaran online mereka, bahkan jika mereka tidak sepenuhnya memahami cara kerjanya atau bagaimana hal itu berkembang. Sementara itu, semakin banyak konten yang berjuang untuk mendapatkan perhatian dalam hasil pencarian organik.

Anda mungkin menganggap SEO sebagai penargetan kata kunci tertentu dan memastikannya muncul beberapa kali di seluruh konten Anda. Tapi itu tidak cukup.

Mesin pencari membutuhkan konteks untuk memahami kueri dan mengumpulkan hasil yang relevan. Konteks dibuat menggunakan kata dan frasa yang memperluas kueri asli. Ini disebut "SEo semantik", dan ini adalah tip terbesar Andy Crestodina untuk meningkatkan lalu lintas:

“Untuk halaman mana pun yang menargetkan frasa apa pun, pendekatan paling efektif untuk mencari (dan meningkatkan lalu lintas baris teratas) adalah SEO semantik. Itu berarti melampaui frasa primer dan sekunder. Itu berarti menggabungkan semua frasa yang berdekatan, subtopik, pertanyaan terkait.

—Andy Crestodina, Orbit Media

Untuk menggunakan SEO semantik, pemasar harus memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang mengapa orang mencari konten sehingga mereka dapat menempatkan frasa terkait—di luar kata kunci utama—di dalam konten. Idenya adalah untuk menjawab pertanyaan lain yang mungkin dimiliki pembaca tentang topik tersebut, daripada hanya menjawab satu pertanyaan yang mereka ketik di Google.

Memproduksi konten berharga yang selaras dengan niat pencari dapat membawa manfaat yang kuat. Pertama, ketika mesin pencari memahami konteks konten Anda, semakin baik peluangnya untuk menempati peringkat teratas untuk beberapa kueri, meskipun algoritme selalu berubah. Dan calon pelanggan akan mengaitkan merek Anda dengan menemukan jawaban yang mereka cari.

Bukankah kita semua menginginkan itu?

Memperluas ide Anda tentang SEO adalah suatu keharusan jika Anda ingin menumbuhkan audiens Anda.

Membungkusnya

Pemasaran B2B berlapis-lapis dan terus berkembang. Sebagai pemasar, Anda harus terus bereksperimen dengan taktik baru untuk mencari tahu apa yang paling berhasil.

Enam ahli yang kami konsultasikan berbagi enam taktik berbeda, yang menunjukkan bahwa tidak ada formula yang terbukti benar untuk pemasaran B2B. Ikuti saran mereka, coba taktik ini sendiri, dan lihat apa yang berhasil untuk merek Anda

Saya juga membagikan daftar periksa distribusi konten kami. Ini memberi Anda lebih dari 100 taktik distribusi yang efektif. Jadi silakan — unduh salinan GRATIS Anda dan mulailah meningkatkan upaya distribusi Anda.