Apple โดนร้องเรียนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดในฝรั่งเศส เหตุมีแผนเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

รวบรัด:

• บริษัทโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาในฝรั่งเศสได้ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานด้านการแข่งขันของประเทศต่อ Apple โดยอ้างว่าการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวตามแผนของผู้ผลิต iPhone นั้นไม่สามารถแข่งขันได้ The Wall Street Journal รายงาน Apple ในต้นปีหน้าจะอัปเดตซอฟต์แวร์ปฏิบัติการบนมือถือเพื่อบังคับให้แอปต้องได้รับความยินยอมจากผู้คนให้แชร์ตัวระบุที่ใช้สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาและการวัดประสิทธิภาพแคมเปญ
• Interactive Advertising Bureau France ซึ่งเป็นหนึ่งในสองกลุ่มการค้าที่ยื่นเรื่องร้องเรียน ระบุว่ามีผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple เพียงไม่กี่รายที่จะให้ความยินยอม พวกเขาอ้างว่า Apple จะทำให้บริษัทเทคโนโลยีการโฆษณาติดตามผู้ชมได้ยากขึ้น และสำหรับผู้ให้บริการเนื้อหา เช่น ผู้จัดพิมพ์และผู้พัฒนาเกมในการขายโฆษณาส่วนบุคคล Journal รายงาน สมาคมการค้าขอให้หน่วยงานด้านการแข่งขันของฝรั่งเศสปิดกั้นไม่ให้ Apple เปลี่ยน iOS 14 ในขณะที่สอบสวนข้อร้องเรียนที่ใหญ่กว่าในการดำเนินธุรกิจของบริษัท
• นอกจากนี้ Apple กำลังพัฒนาเสิร์ชเอ็นจิ้นของตนเองซึ่งอาจแทนที่ Google บนอุปกรณ์ของตน เนื่องจากหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี โปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บของ Apple ที่เรียกว่า Applebot กำลังใช้งานมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์เพื่อสร้างดัชนี Financial Times รายงานโดยอ้างถึงผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านการค้นหา

ข้อมูลเชิงลึก:

การร้องเรียนของผู้โฆษณาและผู้จัดพิมพ์ในฝรั่งเศสเกี่ยวกับ Apple เป็นเรื่องน่าสังเกต เนื่องจากข้อโต้แย้งที่ขัดแย้งกับการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวที่วางแผนไว้ของ Apple นั้นมีความพิเศษเพียงใด โดย Journal เรียกสิ่งนี้ว่าเป็นหนึ่งในครั้งแรกที่มีการใช้กฎต่อต้านการผูกขาดเพื่อพยายามท้าทายมาตรการที่มีจุดประสงค์เพื่อเพิ่มความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค . การร้องเรียนเป็นเรื่องน่าประหลาดใจ เนื่องจากฝรั่งเศสในฐานะสมาชิกของสหภาพยุโรปมีกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคที่ครอบคลุมมากที่สุดในโลกด้วยกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ซึ่งมีผลบังคับใช้ในเดือนพฤษภาคม 2018 หลังจากที่มีการถกเถียงกันมานานหลายปี อย่างไรก็ตาม การร้องเรียนเน้นย้ำถึงความตื่นตระหนกที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับแผนการของ Apple ในกลุ่มบริษัทต่างๆ ทั่วตลาดโฆษณาดิจิทัลที่กลัวการสูญเสียรายได้ และแสดงให้เห็นว่ากฎหมายต่อต้านการผูกขาดอาจถูกเรียกใช้เพื่อควบคุมบริษัทอย่างไร ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถวางรากฐานสำหรับการร้องเรียนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดที่คล้ายคลึงกันในประเทศอื่นๆ

ในขณะที่ Apple ได้อนุญาตให้ลูกค้าบล็อกการติดตามโดยเปลี่ยนการตั้งค่าในอุปกรณ์ของพวกเขาเช่น iPhone บริษัท ในเดือนมิถุนายนได้ประกาศแผนการที่จะทำให้ขั้นตอนเหล่านั้นง่ายขึ้นในงาน WWDC ประจำปีสำหรับนักพัฒนา Apple ซึ่งอธิบายความเป็นส่วนตัวมานานหลายปีว่าเป็น "สิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน" แสดงให้เห็นว่าแผนอัปเดต iOS 14, iPadOS 14 และ tvOS 14 ที่วางแผนไว้จะแสดงข้อความป๊อปอัปเพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์เลือกหยุดการติดตามอุปกรณ์หลังจากดาวน์โหลด หรืออัพเดทแอพ ผู้บริโภคที่ปฏิเสธที่จะให้ความยินยอมจะปิดกั้นการเข้าถึง Apple's Identifier for Advertisers (IDFA) ซึ่งเป็นรหัสที่สร้างแบบสุ่มที่บริษัทกำหนดให้กับอุปกรณ์ แม้ว่า IDFA จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ แต่ก็ช่วยให้นักการตลาดติดตามกิจกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของตนได้

Apple ได้วางแผนที่จะเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงในเดือนกันยายน แต่การเคลื่อนไหวล่าช้าท่ามกลางการวิพากษ์วิจารณ์จากบริษัทต่างๆ ที่แสดงความกังวลเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นกับผู้ซื้อและผู้ขายโฆษณา การสำรวจโดย Tap Research ระบุว่า 85% ของผู้บริโภคเลือกที่จะไม่ติดตาม ซึ่งทำให้ตัวระบุของ Apple ไร้ประโยชน์อย่างมีประสิทธิภาพ โซเชียลมีเดียยักษ์ใหญ่ Facebook เตือนว่าการปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Apple อาจทำให้รายรับลดลง 50% สำหรับ Audience Network ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาใช้ข้อมูลของ Facebook สำหรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาในแอป The Weather Co. ซึ่งดำเนินงาน weather.com คาดการณ์ว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะทำให้ราคาของตำแหน่งสื่อในแอป iPhone ที่ขายพื้นที่โฆษณาลดลง 40% ตามรายงานของ Journal ฉบับก่อนหน้านี้

นักวิจารณ์คนอื่นกล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงของ Apple จะทำให้ได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรมในการขายโฆษณาส่วนบุคคลบน App Store ตลาดออนไลน์สำหรับแอพ และ Apple News ซึ่งเป็นบริการรวบรวมข่าว Apple ทำเงินได้ประมาณ 3 พันล้านดอลลาร์ถึง 4 พันล้านดอลลาร์ต่อปีจากการขายโฆษณาเหล่านั้น ตามการประมาณการของ Arete Research ที่วารสารระบุ ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple สามารถเลือกไม่ใช้การติดตามโฆษณาในแบบของคุณได้โดยเปลี่ยนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ของตน

DMG Media ซึ่งเผยแพร่ Daily Mail และ MailOnline ร้องเรียนต่อกระทรวงยุติธรรมในเดือนสิงหาคมว่าป๊อปอัปการติดตามโฆษณาจะต่อต้านการแข่งขัน บุคคลที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้บอกกับ Journal การร้องเรียนอาจสะท้อนกับหน่วยงานต่อต้านการผูกขาดที่ได้รับการกล่าวว่ากำลังสืบสวนการจัดการ App Store ของ Apple บริษัทต่างๆ ซึ่งรวมถึง Spotify, ผู้สร้าง "Fortnite" ของ Epic Games และ Match Group เจ้าของ Tinder ได้ร้องเรียนว่า Apple เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่มากเกินไปและขัดขวางการแข่งขันอย่างไม่เป็นธรรมด้วยการควบคุม App Store ของตน และสร้างกลุ่มผู้สนับสนุนเพื่อผลักดันให้ Apple และผู้เฝ้าประตูร้านแอปอื่นๆ เปลี่ยนกฎ เกี่ยวกับวิธีการทำงานของแอพ

ในปีนี้ Apple ได้รับผลกระทบจากค่าปรับการต่อต้านการผูกขาดมูลค่า 1.1 พันล้านยูโร (1.23 พันล้านดอลลาร์) จากหน่วยงานด้านการแข่งขันของฝรั่งเศส ซึ่งกล่าวหาว่าบริษัทเป็นผู้บงการพันธมิตรทางการค้ากับผู้ค้าส่ง Apple กล่าวว่าไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจและวางแผนที่จะอุทธรณ์ในศาล หลายเดือนต่อมา หน่วยงานต่อต้านการผูกขาดของสหภาพยุโรปได้เปิดการสอบสวนว่า Apple ละเมิดกฎหมายการแข่งขันกับ App Store และบริการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส Apple Pay หรือไม่ การร้องเรียนล่าสุดโดยผู้ลงโฆษณาและผู้เผยแพร่โฆษณาในฝรั่งเศสอาจทำให้หน่วยงานด้านการแข่งขันพิจารณาแผนของบริษัทในการอัปเดตการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวในซอฟต์แวร์ปฏิบัติการ