การออกแบบที่เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการ

เทคโนโลยีมีอยู่เพื่อทำให้ชีวิตของเราดีขึ้น มันทำหน้าที่ช่วยให้เราทำสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อพาเราจากจุด A ไปยังจุด B เร็วขึ้น ดังนั้นเราจึงมีเวลามากขึ้นสำหรับสิ่งที่สำคัญ ที่ Boldist เราเชื่อว่าผู้ใช้ทุกคนสมควรได้รับโอกาสในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ แนวคิดนี้เรียกว่าการออกแบบสากล และขับเคลื่อนตัวเลือกการออกแบบของเรา

การออกแบบที่เข้าถึงได้เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบสากลที่ให้ผู้ใช้ที่ทุพพลภาพใช้งานได้ง่ายเช่นเดียวกับประชากรที่เหลือ

ความแตกต่างที่สำคัญคือเมื่อเว็บไซต์ทั่วไปใช้งานไม่ได้สำหรับผู้ทุพพลภาพถึงสามเท่า การศึกษาโดย Nielsen Norman Group พบว่าอัตราความสำเร็จสำหรับผู้ใช้ที่ตาบอดทำงานผ่านโปรแกรมอ่านหน้าจอได้เพียง 12.5% ​​เมื่อเทียบกับ 78.2% ที่ทำได้โดยผู้ใช้ที่ไม่พิการ และผู้ใช้ที่ตาบอดใช้เวลานานกว่าสองเท่ากว่าจะเสร็จ งาน.

อนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสิทธิของคนพิการระบุอุปสรรคสำคัญสองประเภทสำหรับคนพิการ: สิ่งแวดล้อมและทัศนคติ เป็นอุปสรรคทางทัศนคติที่แผ่ความเฉยเมยออกไปเมื่อคนพิการถูกแยกออกและบอกว่าปัญหาของพวกเขาเป็นของพวกเขาเองที่จะจัดการ เป็นผลให้ยังคงมีช่องว่างที่ไม่เป็นธรรมในการใช้งาน

นี่ไม่ใช่หน้าที่ของสังคมที่มีความเห็นอกเห็นใจ และไม่ใช่วิธีที่คุณสร้างการออกแบบที่เห็นอกเห็นใจซึ่งเปิดกว้างให้กับผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ อาจเป็นเรื่องยากที่จะปิดช่องว่างนั้นทั้งหมดเนื่องจากลักษณะของความพิการ แต่สภาพแวดล้อมออนไลน์สามารถเข้าถึงได้มากกว่าที่เป็นอยู่ สิ่งที่ต้องทำคือความมุ่งมั่นในการค้นคว้าและออกแบบโดยคำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึง – และประโยชน์ที่ได้รับก็มีความสำคัญ

ประโยชน์ของการออกแบบที่เข้าถึงได้

ตามข้อมูลขององค์การอนามัยโลก มากกว่า 15% ของประชากรโลกมีความพิการ ดังนั้น การสร้างเว็บไซต์และแอพที่เข้าถึงได้หมายถึงการเข้าถึงลูกค้าที่จ่ายเงินมากขึ้น คุณจะไม่มีวันเพิกเฉย 15% ของกลุ่มเป้าหมายของคุณ แต่นั่นคือสิ่งที่การออกแบบโดยปราศจากการช่วยสำหรับการเข้าถึง

ผู้คนยังเข้าใจด้วยว่าการออกแบบเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึงหมายถึงอิสระน้อยลงและการออกแบบที่ไม่สวย ในความเป็นจริง การออกแบบที่เข้าถึงได้มักจะดูและทำงานได้ดีขึ้น โหลดหน้าเว็บได้เร็วขึ้น และสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทุกคน ตัวอย่างเช่น คำอธิบายภาพสำหรับผู้ใช้หูหนวกยังเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่ลืมหูฟังที่บ้าน การช่วยสำหรับการเข้าถึงมีการออกแบบที่เป็นสากล

การออกแบบเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึงช่วยลดต้นทุนและแรงงานลงได้ เนื่องจากเวลาและเงินน้อยลงในการแก้จุดบกพร่องและการแก้ไขโค้ด โค้ดเดียวกันนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าของตัวเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เนื่องจากเครื่องมือค้นหา เช่น Google เข้าใจเนื้อหาออนไลน์ในลักษณะเดียวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

ด้วยการออกแบบที่เข้าถึงได้และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ได้รับการปรับปรุง คุณจะเพลิดเพลินกับชื่อเสียงที่เพิ่มขึ้นและความรู้ที่คุณมีส่วนทำให้โลกดิจิทัลเป็นสถานที่ที่ดียิ่งขึ้น

และหากคุณไม่มั่นใจ คุณอาจถูกบังคับโดย Americans With Disabilities Act เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณสอดคล้องกับ ADA

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: เราไม่ใช่นักกฎหมาย และไม่ใช่ทนายความของคุณ ดังนั้นเราจึงไม่สามารถปกป้องคุณจากการเป็นทนายความได้ สิ่งที่เราทำได้คือช่วยให้ทุกคนเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น และเราคิดว่านั่นสำคัญ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ ADA คืออะไร?

เช่นเดียวกับพวกเรา กระทรวงยุติธรรมเชื่อว่าการเข้าถึงเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารเป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างพระราชบัญญัติคนพิการชาวอเมริกัน (ADA) การกระทำดังกล่าวกำหนดให้เว็บไซต์ แอป และซอฟต์แวร์ขององค์กรบางแห่งต้องเป็นไปตามมาตรฐานสำหรับการออกแบบที่เข้าถึงได้ เพื่อให้ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึงและใช้งานง่ายอย่างเท่าเทียมกัน

คุณสามารถเข้าถึงมาตรฐานเหล่านี้ได้ในแนวทาง WCAG 2.0 AA และประกอบด้วยหลักการสี่ประการ:

1. รับ รู้ได้: เนื้อหาและองค์ประกอบ UI ทั้งหมดสามารถรับรู้หรือปรับให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้ได้โดยไม่เกิดความผิดปกติ
2. ใช้งานได้ : องค์ประกอบ UI ทั้งหมดใช้งานได้และนำทางได้ง่าย ทำงานให้เสร็จมีประสิทธิภาพ
3. เข้าใจได้: องค์ประกอบข้อมูลและ UI เข้าใจง่าย (แบบฟอร์มออนไลน์เป็นปัญหาทั่วไป)
4. แข็งแกร่ง: ผู้ใช้หรือเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกสามารถตีความเนื้อหาได้

ภายใต้หลักการทั้งสี่นี้มี 12 แนวทาง โดยแต่ละข้อมีเกณฑ์ความสำเร็จและเทคนิคการให้คำปรึกษาเพื่อให้เป็นไปตามเกณฑ์นั้น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เป็นส่วนย่อยของการออกแบบ UX และคุณต้องการทั้งสองอย่างเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและเข้าถึงได้

และในขณะที่สร้าง UI และ UX ที่ตรงตามหลักเกณฑ์ของ ADA จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมาย คุณควรสนับสนุนผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ ซึ่งหมายถึงการบัญชีสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางประสาทสัมผัส การรับรู้ และการเคลื่อนไหว

การออกแบบเพื่อคนตาบอดและผู้พิการทางสายตา

การสำรวจสภาพแวดล้อมดิจิทัลเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับคนตาบอดและผู้พิการทางสายตาโดยเฉพาะเนื่องจากลักษณะการมองเห็น โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถตีความอินเทอร์เฟซออนไลน์และอ่านออกเสียงข้อความได้ แต่คุณต้องปรับข้อความและโค้ดให้เหมาะสมสำหรับการใช้งานโปรแกรมอ่านหน้าจอ การนำทางไปยังหน้าที่มีข้อความจำนวนมากอาจทำให้คุณหงุดหงิดเมื่อคุณไม่สามารถอ่านเนื้อหาได้ และคุณไม่มีตัวบ่งชี้การออกแบบหรือภาพที่ให้บริบท

นี่คือที่ที่นักออกแบบและนักพัฒนามารวมตัวกันเพื่อสร้างข้อความแสดงแทนและโค้ดที่ยอดเยี่ยมและอ่านได้ การเขียนข้อความแสดงแทนสำหรับการเข้าถึงหมายถึงการรู้วิธีอธิบายรูปภาพและองค์ประกอบของหน้าอย่างชัดเจนและมีวัตถุประสงค์ ป้ายชื่อแท็กส่วนหัวบนหน้าเว็บ อธิบายลิงก์ในข้อความ และจัดรูปแบบองค์ประกอบ เช่น ฟอร์มสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ

ดังนั้นความพยายามของคุณในการออกแบบที่เข้าถึงได้จึงไม่สูญเปล่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดสามารถอ่านโค้ดของคุณได้

สำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาแต่ไม่ตาบอด ให้ใช้สีตัดกันเพื่อให้มองเห็นได้ชัดเจนและปรับขนาดตัวอักษรได้ การปรับเหล่านี้ไม่ควรส่งผลเสียต่อลักษณะที่ปรากฏขององค์ประกอบ UI อื่นๆ การใช้อัตราส่วนคอนทราสต์สูงเป็นหนึ่งในหลายวิธีที่จะทำให้การออกแบบ UI ตาบอดสีเป็นมิตร

เคล็ดลับมากมายเหล่านี้สามารถและควรนำไปปรับใช้เพื่อสร้างการตลาดที่เข้าถึงได้สำหรับผู้พิการทางสายตา

การออกแบบสำหรับคนหูหนวกและ HOH

การออกแบบสำหรับชุมชนคนหูหนวกและผู้มีปัญหาทางการได้ยินมีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากองค์ประกอบมัลติมีเดีย ตั้งแต่ gif ไปจนถึงวิดีโอ ยังคงควบคุมเนื้อหาต่อไป วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้คนหูหนวกเข้าถึงเนื้อหาของคุณได้คือการรวมคำบรรยายและการถอดเสียงเป็นคำสำหรับเสียงทั้งหมด

การให้คำอธิบายภาพจะขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ครอบคลุมผู้พูดภาษาอื่นๆ และใครก็ตามที่ไม่สามารถเปิดเสียงออกมาได้

การออกแบบสำหรับผู้ทุพพลภาพทางปัญญา

ผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านการรับรู้หรือระบบประสาท รวมถึง ADHD, dyslexia, ความบกพร่องทางการเรียนรู้ และโรคลมบ้าหมู ควรพิจารณาเมื่อออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย

ใช้ภาษาที่เรียบง่าย การนำทางที่สอดคล้องกัน ลำดับชั้นที่ชัดเจนภายในสถาปัตยกรรมข้อมูล และอนุญาตให้ปรับเปลี่ยนเวลาสำหรับงานที่หมดเวลา หากคุณรวมเครื่องมือค้นหาภายใน ให้ปรับให้เหมาะสมเพื่อให้อภัยการสะกดคำผิด การปรับเปลี่ยนเหล่านี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้ทุกคนในการนำทางผลิตภัณฑ์ของคุณ ทั้งผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาและไม่บกพร่องทางสติปัญญา

สำหรับผู้ใช้ที่เป็นโรคลมบ้าหมู คุณสามารถปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาที่ปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดอาการชักได้ เนื้อหาที่กะพริบเป็นสิ่งกระตุ้นทั่วไป ดังนั้นแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการจำกัดการกะพริบให้น้อยกว่าสามครั้งต่อวินาที หลีกเลี่ยงสีแดงในเนื้อหาที่กะพริบเสมอ

การออกแบบสำหรับผู้พิการทางร่างกาย

สมาชิกของฐานผู้ใช้ของคุณอาจมีความพิการทางร่างกาย เช่น การเคลื่อนไหวหรือการสั่นสะเทือนที่จำกัด ซึ่งเกิดขึ้นพร้อมกับหรือทิ้งไว้หลังจากเกิดอุบัติเหตุหรือโรคหลอดเลือดสมอง ผู้ใช้เหล่านี้จำนวนมากใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก รวมทั้งคีย์บอร์ดสำรองและซอฟต์แวร์คำสั่งเสียง

ทำให้การออกแบบและเนื้อหาของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการเคลื่อนไหว โดยทำให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับการนำทางด้วยแป้นพิมพ์และเทคโนโลยีคำสั่ง การดำเนินการและงานของไซต์ทั้งหมดควรแปลไปยังอุปกรณ์เหล่านี้ได้

การเข้าถึงรูปแบบอื่นๆ

คนพิการไม่ใช่คนเดียวที่มีอุปสรรคในการเข้าถึง บริบทที่ใช้ผลิตภัณฑ์อาจส่งผลต่อการใช้งานได้หลายวิธี ข้อจำกัดของสถานการณ์รวมถึงการอดนอน การอยู่ใต้ดิน การอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีแสงสว่างเพียงพอ มีแบนด์วิธที่จำกัด หรือแม้แต่อยู่ในที่สาธารณะ

เมื่อพิจารณาถึงอุปสรรคในการใช้งานทั้งหมด นักออกแบบเว็บไซต์จะเข้าใกล้การออกแบบที่เป็นสากลมากขึ้น โดยที่ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้ในทุกบริบท

การวิจัย. ออกแบบ. การตรวจสอบ ทำซ้ำ.

การช่วยสำหรับการเข้าถึงควรมีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการออกแบบเป็นต้นไป แต่ก็ไม่สายเกินไปที่จะเริ่ม การทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นวิธีการวิจัย UX วิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อระบุปัญหาการใช้งานล่วงหน้าได้ คุณยังสามารถสร้างบุคลิกของผู้ชมสำหรับผู้ใช้ที่พิการเพื่อช่วยให้คุณเห็นอกเห็นใจความต้องการของพวกเขาในขณะที่ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้

โพสต์การออกแบบ ดำเนินการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่คุณพัฒนาเป็นประจำ แม้จะเผยแพร่สู่สาธารณะแล้วก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างตั้งแต่โค้ดไปจนถึงแท็ก alt และโครงร่างสีเป็นไปตามมาตรฐานสำหรับการออกแบบที่เข้าถึงได้ โครงการ A11Y ให้ทรัพยากรที่ดีเยี่ยมสำหรับการประเมินการเข้าถึง

เมื่อออกแบบและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ ให้ประเมินการเข้าถึงองค์ประกอบเสียง สี ภาพเคลื่อนไหว ภาพ โครงสร้าง การควบคุม แบบอักษร และเวลา

ทำให้การออกแบบที่สามารถเข้าถึงได้มีความสำคัญ

เราใช้เทคโนโลยีทุกวันเพื่อทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น และทุกคนสมควรได้รับการเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้อย่างเท่าเทียมกัน เมื่อคุณมุ่งมั่นที่จะพัฒนาเว็บไซต์และแอพที่เข้าถึงได้ คุณจะมีส่วนทำให้เกิดความเท่าเทียมกันในขณะที่เพิ่ม KPI ของคุณ

หากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลหรือต้องการการออกแบบใหม่ ให้ให้ความสำคัญกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง และติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบ