Conception accessible pour les utilisateurs handicapés

La technologie existe pour rendre nos vies meilleures. Cela nous aide à faire les choses efficacement, à nous rendre plus rapidement du point A au point B, afin que nous ayons plus de temps pour ce qui compte. Chez Boldist, nous croyons que tous les utilisateurs méritent la chance d'utiliser ces outils. Ce concept s'appelle la conception universelle et il guide nos choix de conception.

La conception accessible est la partie de la conception universelle qui accorde aux utilisateurs handicapés la même facilité d'utilisation qu'au reste de la population.

C'est une distinction importante à faire lorsqu'un site Web moyen est trois fois moins utilisable pour les personnes handicapées. Une étude du groupe Nielsen Norman a révélé que le taux de réussite des utilisateurs aveugles effectuant une tâche via un lecteur d'écran n'était que de 12,5 % par rapport aux 78,2 % obtenus par les utilisateurs non handicapés, et les utilisateurs aveugles prenaient plus de deux fois plus de temps pour terminer. la tâche.

La Convention des Nations Unies relative aux droits des personnes handicapées identifie deux principaux types d'obstacles pour les personnes handicapées : environnementaux et comportementaux. Ce sont des barrières comportementales qui répandent un air d'indifférence alors que les personnes handicapées sont isolées et qu'on leur dit que leurs problèmes sont à eux seuls. En conséquence, un écart injuste dans la convivialité demeure.

Ce n'est pas ainsi qu'une société compatissante fonctionne, et ce n'est pas ainsi que vous construisez un design empathique qui s'ouvre à tous vos utilisateurs. Il peut être difficile de combler entièrement cet écart en raison de la nature d'un handicap, mais l'environnement en ligne peut être beaucoup plus accessible qu'il ne l'est. Tout ce qu'il faut, c'est un engagement à rechercher et à concevoir en gardant l'accessibilité à l'esprit - et les avantages sont considérables.

Avantages de la conception accessible

Selon l'Organisation mondiale de la santé, plus de 15 % de la population mondiale est handicapée. Ainsi, la création de sites Web et d'applications accessibles signifie l'accès à davantage de clients payants. Vous n'ignoreriez jamais 15 % de votre public cible, mais c'est précisément ce que fait la conception sans accessibilité.

Les gens comprennent également que concevoir pour l'accessibilité signifie moins de libertés et un design peu attrayant. En vérité, la conception accessible a tendance à mieux paraître et à mieux fonctionner, à charger les pages Web plus rapidement et à créer une meilleure expérience utilisateur pour tous. Par exemple, les sous-titres destinés à un utilisateur sourd profitent également à la personne qui oublie son casque à la maison. L'accessibilité sert la conception universelle.

Concevoir pour l'accessibilité réduit également les coûts et la main-d'œuvre sur la route, car moins de temps et d'argent sont consacrés au débogage et à la correction du code. Ce même code sert ensuite d'amplificateur SEO car les moteurs de recherche, comme Google, comprennent le contenu en ligne de la même manière que les lecteurs d'écran.

Avec une conception accessible et une expérience utilisateur améliorée, vous bénéficierez d'une réputation renforcée et des connaissances que vous avez contribuées à rendre le monde numérique meilleur.

Et, comme si vous n'étiez pas déjà convaincu, vous pourriez être tenu par l'Americans With Disabilities Act de rendre votre site Web conforme à l'ADA.

Avis de non-responsabilité : nous ne sommes pas des avocats, et nous ne sommes pas non plus votre avocat, nous ne pouvons donc pas vous protéger contre les avocats. Ce que nous pouvons faire, c'est vous aider à faciliter l'accès de tous à votre site Web, et nous pensons que cela compte.

Qu'est-ce que la conformité ADA ?

Tout comme nous, le ministère de la Justice croit que l'accès aux technologies de l'information et des communications est un droit humain fondamental, c'est pourquoi il a créé l'Americans With Disabilities Act (ADA). La loi exige que les sites Web, applications et logiciels de certaines organisations respectent les normes de conception accessible afin que les personnes handicapées aient un accès égal et une facilité d'utilisation.

Vous pouvez accéder à ces normes dans les directives WCAG 2.0 AA et inclure quatre principes :

1. Perceptible : Tous les éléments de contenu et d'interface utilisateur peuvent être perçus ou ajustés pour répondre aux besoins de l'utilisateur sans dysfonctionnement.
2. Opérable : tous les éléments de l'interface utilisateur sont utilisables et peuvent être facilement navigués. L'exécution des tâches est efficace.
3. Compréhensible : les informations et les éléments de l'interface utilisateur sont faciles à comprendre. (Les formulaires en ligne sont un problème courant.)
4. Robuste : les utilisateurs ou leur technologie d'assistance peuvent interpréter le contenu.

Sous ces quatre principes se trouvent 12 lignes directrices, chacune avec ses propres critères de réussite et ses propres techniques de conseil pour répondre à ces critères. Il est important de noter que la conception de l'interface utilisateur (UI) est un sous-segment de la conception UX, et vous avez besoin des deux pour créer un produit attrayant et accessible.

Et bien que la création d'une interface utilisateur et d'une expérience utilisateur conformes aux directives de l'ADA permette d'éviter les problèmes juridiques, vous devriez vouloir prendre en charge tous vos utilisateurs. Cela signifie tenir compte des personnes souffrant de handicaps sensoriels, cognitifs et moteurs.

Concevoir pour les aveugles et les malvoyants

Parcourir l'environnement numérique est particulièrement difficile pour les aveugles et les malvoyants en raison de sa nature visuelle. Les lecteurs d'écran peuvent interpréter les interfaces en ligne et lire le texte à haute voix, mais vous devez optimiser votre texte et votre code pour l'utilisation des lecteurs d'écran. La navigation dans des pages contenant beaucoup de texte peut être frustrante lorsque vous ne pouvez pas parcourir le contenu et qu'il vous manque des indicateurs de conception ou des images qui fournissent du contexte.

C'est là que les concepteurs et les développeurs se réunissent pour créer un texte et un code alternatifs lisibles. Écrire un texte alternatif pour l'accessibilité signifie savoir comment décrire les images et les éléments de la page clairement et avec un but. Étiquetez les balises d'en-tête sur les pages Web, décrivez les liens dans le texte et formatez les éléments tels que les formulaires pour les lecteurs d'écran.

Pour que vos efforts vers une conception accessible ne soient pas vains, assurez-vous que tous les navigateurs peuvent lire votre code.

Pour les utilisateurs malvoyants mais non aveugles, contrastez les couleurs pour la visibilité et adaptez la taille des polices. Ces ajustements ne devraient pas affecter négativement l'apparence des autres éléments de l'interface utilisateur. L'utilisation d'un rapport de contraste élevé est également l'une des nombreuses façons de rendre la conception de l'interface utilisateur conviviale pour les daltoniens.

Bon nombre de ces conseils peuvent et doivent être adaptés pour créer également un marketing accessible aux malvoyants.

Concevoir pour les sourds et les HOH

La conception pour la communauté sourde et malentendante devient plus importante à mesure que les éléments multimédias, des gifs aux vidéos, continuent de prendre le dessus sur le contenu. L'un des meilleurs moyens de rendre votre contenu accessible aux sourds consiste à incorporer des sous-titres et des transcriptions pour tous les fichiers audio.

Fournir des sous-titres élargira également votre public potentiel pour inclure des locuteurs d'autres langues et toute personne qui ne peut pas lire l'audio à haute voix.

Concevoir pour les troubles cognitifs

Les utilisateurs souffrant de problèmes cognitifs ou neurologiques, notamment le TDAH, la dyslexie, les troubles d'apprentissage et l'épilepsie, doivent également être pris en compte lors de la conception de vos produits.

Respectez un langage simple, une navigation cohérente, des hiérarchies claires au sein de l'architecture de l'information et autorisez des ajustements de temps pour les tâches chronométrées. Si vous intégrez un moteur de recherche interne, optimisez-le pour qu'il pardonne les fautes d'orthographe. La réalisation de ces ajustements profitera à tous vos utilisateurs dans la navigation de votre produit, qu'ils soient atteints ou non de troubles cognitifs.

Pour les utilisateurs souffrant d'épilepsie, il existe des directives de contenu sûr que vous pouvez suivre pour éviter de déclencher des crises. Le contenu clignotant est un déclencheur courant, il est donc recommandé de limiter le clignotement à moins de trois fois par seconde. Évitez toujours la couleur rouge dans le contenu clignotant.

Concevoir pour les handicaps moteurs

Les membres de votre base d'utilisateurs peuvent avoir un handicap moteur, comme une mobilité réduite ou des tremblements, avec lesquels ils sont nés ou avec lesquels ils sont restés après un accident ou un accident vasculaire cérébral. Bon nombre de ces utilisateurs tirent parti des technologies d'assistance, notamment des claviers alternatifs et des logiciels de commande vocale.

Rendez vos conceptions et votre contenu accessibles aux utilisateurs handicapés moteurs en vous assurant qu'ils sont compatibles avec la navigation au clavier et la technologie de commande. Toutes les actions et tâches du site doivent pouvoir être traduites sur ces appareils.

Autres formes d'accessibilité

Les personnes handicapées ne sont pas les seules à rencontrer des obstacles à l'accessibilité. Le contexte dans lequel on utilise un produit peut affecter l'utilisabilité de plusieurs façons. Les limitations situationnelles incluent la privation de sommeil, le fait d'être sous terre, d'être dans un environnement très éclairé, d'avoir une bande passante limitée ou même d'être dans un espace public.

En tenant compte de tous les obstacles à l'utilisabilité, un concepteur Web se rapproche de la conception universelle, où tous les utilisateurs peuvent utiliser un produit dans tous les contextes.

Rechercher. Concevoir. Audit. Répéter.

L'accessibilité devrait être impliquée dès le début du processus de conception et au-delà, mais il n'est jamais trop tard pour commencer. Les tests d'accessibilité sont l'une des nombreuses méthodes de recherche UX que vous pouvez utiliser pour découvrir à l'avance les problèmes d'utilisabilité. Vous pouvez également créer des personnages d'audience pour les utilisateurs handicapés afin de vous aider à rester attentif à leurs besoins tout en concevant l'expérience utilisateur.

Après la conception, effectuez régulièrement des audits d'accessibilité sur vos produits développés même une fois qu'ils sont publics. Assurez-vous que tout, du code aux balises alt et aux schémas de couleurs, respecte les normes de conception accessible. Le projet A11Y fournit d'excellentes ressources pour évaluer l'accessibilité.

Lors de la conception et de l'audit de vos produits numériques, évaluez l'accessibilité de vos éléments audio, couleur, animation, imagerie, structure, commandes, police et heure.

Faites de la conception accessible une priorité

Nous utilisons quotidiennement la technologie pour nous faciliter la vie, et tout le monde mérite un accès égal à ces outils. Lorsque vous vous engagez à développer des sites Web et des applications accessibles, vous contribuez à l'égalité tout en améliorant vos KPI.

Si vous créez un produit numérique ou avez besoin d'une refonte, faites de l'accessibilité une priorité et contactez les experts en conception.