8 วิธีในการเพิ่มยอดขายด้วยโปรโมชั่นตามฤดูกาล
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-18ด้วยโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:
- คำจำกัดความของโปรโมชั่น ตามฤดูกาลและการตลาดตามฤดูกาล
- โอกาสและกิจกรรมประเภทใดที่สามารถใช้สำหรับการตลาดตามฤดูกาล
- ประโยชน์ยอดนิยมของโปรโมชั่นตามฤดูกาล คืออะไร
- แนวทางปฏิบัติ ที่ดีที่สุดสำหรับการจัดโปรโมชั่นตามฤดูกาล
- แนวคิดสำหรับการส่งเสริมการขายตามฤดูกาล พร้อมตัวอย่างและกลยุทธ์ในชีวิตจริง
โปรโมชั่นตามฤดูกาลคืออะไร?
โปรโมชั่นตามฤดูกาลคือกิจกรรมส่งเสริมการขายทุกประเภท (เช่น ข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด สินค้ารุ่นจำกัด) ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวันหยุด การเฉลิมฉลอง และฤดูกาล ฉันแน่ใจว่าคุณคงคุ้นเคยกับเทศกาลคริสต์มาส แบล็กฟรายเดย์ หรือช่วงเปิดเทอม
แคมเปญตามฤดูกาลเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการวางแผนปฏิทินส่งเสริมการขายของคุณ ความพยายามทางการตลาดที่วางแผนไว้ล่วงหน้าช่วยให้คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยการส่งเสริมการขายที่ประณีตและเป็นต้นฉบับตลอดกระบวนการขายของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด – ด้วยตารางการส่งเสริมการขายโดยละเอียดที่ใกล้ตัว คุณจะสามารถเข้าร่วมการแข่งขันและเป็นคนแรกที่จะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้
อย่าเข้าใจฉันผิด การต่อสู้อย่างต่อเนื่องเพื่อโอกาสในการขาย การคลิก และ Conversion นั้นเกินความจำเป็น แต่ท่ามกลางการต่อสู้ดิ้นรนนี้ บางครั้งทีมการตลาดของคุณอาจลืมเกี่ยวกับส่วนประกอบสำคัญของแคมเปญส่งเสริมการขาย – แนวโน้ม และ ข้อมูล ด้วยการติดตามเทรนด์ แบรนด์ของคุณจะได้รับโอกาสในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ในการสื่อข้อความ เทรนด์ช่วยให้คุณเพิ่มความหลากหลายและปลูกฝังธุรกิจของคุณให้อยู่ในกระแสของกิจกรรม โดยอยู่ในใจของลูกค้าตลอดทั้งปี นี่คือสิ่งที่การตลาดตามฤดูกาลเป็นเรื่องเกี่ยวกับ
ฉันเก็บสิ่งที่ดีที่สุดไว้เป็นครั้งสุดท้าย คุณรู้หรือไม่ว่าสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการตลาดตามฤดูกาลคืออะไร? ลูกค้าอยากได้ . ใช่คุณได้ยินฉันถูกต้อง ลูกค้าคาดหวังและเพลิดเพลินกับการตลาดและโปรโมชั่นตามฤดูกาล พวกเขาต้องการสวมเสื้อสเวตเตอร์คริสต์มาส ดื่มลาเต้ฟักทอง และรับกระเป๋าเป้สองใบในราคาเดียวในช่วงเปิดเทอม
โอกาสพิเศษ – โครงสร้างของแคมเปญการตลาดตามฤดูกาล
การตลาดตามฤดูกาลแบ่งออกเป็นสองประเภท – ตามเวลา และตาม เหตุการณ์ ไม่แปลกใจเลยที่แคมเปญส่งเสริมการขายตามเวลานั้นเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาใดของปี ตัวอย่างเช่น คุณอาจนึกถึงคริสต์มาสหรือเทศกาลบาร์บีคิวที่นี่ ในขณะที่การตลาดตามฤดูกาลตามเหตุการณ์ได้รับแรงบันดาลใจจากกิจกรรมเดี่ยว (ทั้งวันหยุดที่เป็นที่รู้จักและวันหยุดที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม) คุณสามารถดูกิจกรรมต่างๆ เช่น วันแม่ วันประกาศอิสรภาพ หรือการเลือกตั้งในหมวดหมู่นี้

คุณสามารถใช้เหตุการณ์ใดก็ได้เป็นโครงสร้างสำหรับปรับแต่งแคมเปญส่งเสริมการขายตามฤดูกาลดั้งเดิม สิ่งสำคัญคือการเน้นย้ำถึงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ไม่ใช่ตัวงาน แคมเปญและข้อเสนอของคุณควรเป็นจุดศูนย์กลางของการส่งข้อความ ไม่ใช่ฤดูกาล โปรโมชั่นตามฤดูกาลมีข้อได้เปรียบมากกว่าการตลาดปกติ ฤดูกาลหรืองานต่างๆ อยู่ในใจของลูกค้าอยู่แล้ว ดังนั้นข้อเสนอของคุณจึงดูมีการละเมิดและน่ารำคาญน้อยลง
เติบโตด้วยโปรโมชั่นตามฤดูกาล
- โปรโมชันตามฤดูกาลช่วยให้ผู้บริโภคมีแรงกระตุ้นในการซื้อหรืออย่างน้อยก็เรียกดูข้อเสนอของคุณ แม้แต่คำขวัญที่เบื่อหูเช่น "เตรียมตู้เสื้อผ้าของคุณสำหรับฤดูใบไม้ผลิ" ก็ยังใช้ได้และส่งเสริมการช็อปปิ้งที่เกิดขึ้นเอง
- ส่วนลดและโปรโมชันทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเชื่อมโยงกับแคมเปญตามฤดูกาล ทำไม ส่วนลดพิเศษ 25% สำหรับคุณแม่ที่น่ารักทุกคนในวันแม่ รับรองว่าขายได้ดีกว่าส่วนลดปกติ 25% สำหรับผลิตภัณฑ์ X
- ตั้งแต่การปลุกความคิดถึงในวันคริสต์มาส ไปจนถึงเรื่องเร่งด่วน ("สั่งซื้อภายในเดือนธันวาคมเพื่อให้มาถึงตรงเวลา") ไปจนถึงงานพิเศษที่ไม่มีใครเคยเห็นมาก่อน แนวคิดแคมเปญตามฤดูกาลที่ยอดเยี่ยมจะไม่เพียงสร้างยอดขาย แต่ยังได้รับคลิก คอนเวอร์ชัน และการเข้าชมเพิ่มขึ้นอีกด้วย
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของโปรโมชั่นตามฤดูกาล
เตรียมพร้อมเสมอ
การคาดการณ์จะช่วยในเรื่องแนวโน้มตามฤดูกาล อุปสงค์ที่พุ่งสูงขึ้น และการดำเนินกลยุทธ์ด้านราคาของคู่แข่ง การคาดการณ์ผลลัพธ์ของแคมเปญส่งเสริมการขายของคุณและสภาพเศรษฐกิจโดยรอบเหตุการณ์หรือฤดูกาลที่กำหนดนั้นไม่ใช่คำถามของ "ถ้า" แต่เป็น "อย่างไร" อย่าลืมจับตาดูการค้นหา (เช่น ด้วยความช่วยเหลือของ Google Trends) และแนวโน้มตามฤดูกาลที่มีอิทธิพลต่อผู้ชมของคุณและการรับรู้แบรนด์ของคุณ ให้เวลาตัวเองในการเตรียมตัวสำหรับแคมเปญตามฤดูกาลในช่วงเวลาที่ช้าลง ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีแผนจากแอริโซนา พร้อมจัดวางทั้งหมดและพร้อมดำเนินการหากสถานการณ์ไปทางทิศใต้
คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพนักงานเพียงพอที่จะรองรับการเพิ่มขึ้นของความสนใจและความต้องการสินค้าของคุณอย่างกะทันหัน ทีมสนับสนุนและฝ่ายขายที่จมน้ำตายในการเรียกร้องที่ไม่สงบนั้นไม่น่าสบายใจ การไม่ทำตามคำสัญญาอาจหลอกหลอนธุรกิจของคุณไปอีกหลายปี ดังนั้นคุณควรเตรียมตัวให้พร้อม
ตั้งเป้าหมายให้ชัดเจน
มันไม่มีประโยชน์ที่จะเปิดตัวแคมเปญการตลาดใดๆ โดยไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนในใจของคุณ หากไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน คุณจะไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ หาข้อสรุป และเรียนรู้ที่จะทำให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป คุณต้องการกำจัดสต็อกที่เหลือหรือไม่? ขายตั๋วไปปาร์ตี้ฮัลโลวีน? หรือเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณบน Instagram และ Facebook? ไม่ว่าเป้าหมายคืออะไร คุณจะไม่เรียนรู้หากคุณอยู่ในความมืด
เวลาเป็นสิ่งสำคัญ
คุณต้องได้รับสิทธิ์อย่างน้อยสองสิ่งจึงจะประสบความสำเร็จกับโปรโมชันตามฤดูกาล แคมเปญจะเริ่มต้นเมื่อใด และเนื้อหาและข้อเสนอประเภทใดที่คุณจะโปรโมต ทางที่ดีควร เริ่มแคมเปญก่อนงานจริง หรือช่วงพีคซีซันเพื่อวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นผู้บุกเบิก ไม่ใช่ผู้ตาม จำไว้ว่าอย่าดึงปืนใหญ่ออกมาทันที – แคมเปญของคุณควรตั้ง เป้า เพื่อสร้างความ คาดหมาย และ สร้างความตึงเครียด ให้กับข้อตกลงที่แท้จริง
ใช้ ระเบิดเวลาในกลยุทธ์เนื้อหาตามฤดูกาลของคุณ
ระเบิดเวลาเป็นตัวอย่างของการตลาดแบบเรียลไทม์ สิ่งเหล่านี้แสดงถึงเหตุการณ์ปัจจุบันและแนวโน้มที่รวมอยู่ในข้อความของคุณ บางครั้ง การใช้ลิ้นอย่างไร้เดียงสาอาจทำให้เกิดเหตุการณ์สื่อที่คาดเดาไม่ได้หลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นรัฐมนตรีต่างประเทศของประเทศที่ค่อนข้างใหญ่ในยุโรป สิ่งนี้เกิดขึ้นกับ Witold Waszczykowski ผู้จุดประกายจินตนาการของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและทีมการตลาดของโปแลนด์กับ San Escobar ซึ่งเป็นประเทศที่ไม่มีอยู่จริง ทองคำบริสุทธิ์นี้ถูกใช้โดย Pizza Hut ซึ่งเปิดตัวพิซซ่าใหม่ที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก San Escobar ในวันรุ่งขึ้นพร้อมส่วนลดจำนวนมากสำหรับทุกคนที่ต้องการลอง กล่าวโดยย่อ ไทม์บอมบ์ ทำให้ข้อเสนอและโปรโมชันของคุณมี ความเกี่ยวข้องและแชร์ ได้มากขึ้น

แบรนด์ของคุณควรกำหนดฤดูกาล
การเปลี่ยนข้อความและข้อเสนอโปรโมชันกับทุกกิจกรรมและทุกฤดูกาลเป็นความคิดที่ไม่ดี มันสร้างความสับสนให้กับลูกค้าที่จะมองว่าแนวทางการพยายามอย่างหนักของคุณเป็นเรื่องตลก (อย่างดีที่สุด) สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือฤดูกาลและเหตุการณ์ควรทำหน้าที่เป็นสื่อกลางสำหรับข้อความของคุณที่จะสะท้อนในแบบที่เป็นต้นฉบับและไม่เหมือนใคร ฤดูกาลเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอว่าธุรกิจของคุณช่วยเหลือผู้คนได้อย่างไร คุณควรผสมผสานข้อความนี้ในลักษณะที่ เหมาะกับความรู้สึกทั่วไปของฤดูกาล หรือเหตุการณ์ที่กำหนด เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าจะคงเส้นคงวา เลือกสรร และมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ตรงใจผู้ชมของคุณมากที่สุดและข้อเสนอเฉพาะของคุณ

จับตาดูแนวโน้มและการแข่งขันของฤดูกาลที่ผ่านมา
คุณไม่จำเป็นต้องคิดค้นวงล้อใหม่ทุกปีด้วยแคมเปญส่งเสริมการขายที่แปลกใหม่และมีความเสี่ยงมากขึ้น พึงระลึกไว้เสมอว่าการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดให้เหนือกว่า (และมักจะทำ) ให้ผลย้อนกลับได้ หากแคมเปญที่ผ่านมาของคุณประสบความสำเร็จ ให้เปิดตัวแคมเปญที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีการปรับแต่งและการปรับเปลี่ยนหลายอย่าง
ในบันทึกเดียวกัน การเป็นผู้ลอกเลียนแบบไม่ใช่เครื่องราชอิสริยาภรณ์ แต่ถ้าการแข่งขันของคุณทำสิ่งที่ถูกต้อง คุณสามารถพิจารณาปรับแคมเปญตามฤดูกาลเพื่อให้ทันกับคู่แข่งของคุณ
8 ไอเดียสำหรับโปรโมชั่นตามฤดูกาล
เรียกใช้การขายแฟลชที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก Black Friday
แนวคิดหนึ่งสำหรับแคมเปญตามฤดูกาลที่ยอดเยี่ยมคือการเปิดตัว แฟลชเซลล์ หนึ่งวันก่อนงานหรือเริ่มฤดูกาล ใช้แฟลชเซลล์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่หรือสร้างความคาดหวังสำหรับการลดลงครั้งใหม่ในร้านของคุณ การปลูกฝังความรู้สึกเร่งด่วน ความขาดแคลน และความพิเศษเฉพาะตัว คุณกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณตอนนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มรายได้จากการขายของคุณ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันโดยเฉพาะ เช่น Voucherify คุณจะไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานการส่งเสริมการขายเพื่อดำเนินการดังกล่าว
สร้างชุดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
ฤดูกาล วันหยุด และงานเฉลิมฉลองพิเศษเป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมของปีในการกำจัดสินค้าที่สะสมในคลังสินค้าของคุณและเพิ่มยอดขายสำหรับสินค้าที่ขายดี การเรียกใช้ แคมเปญการรวมกลุ่ม หรือ การส่งเสริมการขาย BOGO จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อทำร่วมกับสิ่งที่ส่งเสริมซึ่งกันและกัน คุณเสนอรองเท้าฤดูร้อนหรือไม่? เยี่ยมมาก เพิ่มแว่นกันแดดฟรีให้กับรองเท้าแตะฤดูร้อน
รวมโปรโมชั่นกับวันรับรู้
แคมเปญตามฤดูกาลผสมผสานกับ CSR เล็กน้อยและการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุเป็นคำสั่งผสมที่ยอดเยี่ยม ด้วยวิธีนี้ คุณอาจสนับสนุนกิจกรรมทางสังคมที่คุณรัก สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์เฉพาะหรือชุมชนที่เสียเปรียบ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญบัตรของขวัญคริสต์มาส โดยทุกๆ 10$ ที่ใช้จ่ายไป ลูกค้าสามารถเลือกที่จะบริจาค 1$ ให้กับองค์กรการกุศลที่เลือกได้

แบ่งปันความรักกับผู้อ้างอิง
วันพิเศษ เช่น วันแม่ วันพ่อ หรือวันมิตรภาพ เป็นโอกาสที่ดีในการโปรโมต โปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ ของคุณ การอ้างอิงในเชิงบวกหมายถึงโลกของทุกธุรกิจ บางช่วงเวลาของปีนั้นยอดเยี่ยมมากในการเตือนให้ลูกค้าทราบว่าทำไมพวกเขาถึงอยู่กับคุณ หากพวกเขาชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ เหตุใดพวกเขาจึงไม่บอกครอบครัวและเพื่อนฝูงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การจัดการโปรแกรมอ้างอิงด้วยตัวคุณเองอาจเป็นเรื่องยาก โชคดีที่คุณสามารถใช้ Voucherify เพื่อออกแบบ เรียกใช้ และจัดการโปรแกรมอ้างอิงด้านเดียวและสองด้านพร้อมรางวัลพิเศษ
เอาใจลูกค้าที่ทำกำไรได้มากที่สุด
บางโอกาสก็ดีกว่าการตอบแทนสมาชิกที่ภักดีที่สุดในชุมชนแบรนด์ของคุณ คุณสามารถใช้จิตวิญญาณแห่งคริสต์มาส วันครบรอบของบริษัท หรือวันเกิดของลูกค้าเพื่อทำเช่นนั้นได้ เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองผู้สนับสนุนแบรนด์ที่คอยสนับสนุนคุณเสมอ คุณสามารถเปิดตัว โปรแกรมสมาชิก VIP และทำการตลาดในช่วงเทศกาล ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณซาบซึ้งที่พวกเขาได้อยู่กับคุณมากแค่ไหน คุณยังสามารถเปิดตัว แคมเปญบัตรของขวัญ hank you หรือ ส่วนลดพิเศษที่มีให้เฉพาะลูกค้าระดับบนสุด เท่านั้น
ก้าวข้ามฤดูกาลด้วยการขายล่วงหน้า
แน่นอนว่าคุณไม่สามารถมียอดขายสูงสุดได้ตลอดทั้งปี นั่นเป็นเหตุผลที่กราฟรายได้จากการขายทั้งหมดมีทั้งขาขึ้นและขาลง แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเลิกโปรโมตในฤดูกาลที่ช้าลง คุณสามารถเปิดตัวแคมเปญพ รีเซลล์และ พรีออร์เดอร์ให้กับลูกค้าที่เลือกเพื่อสร้างความคาดหมายสำหรับสายผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณ
กล่องสมัครสมาชิกสำหรับปีใหม่
ปีใหม่เป็นช่วงเวลาพิเศษ ปณิธานใหม่เอี่ยม การเริ่มต้นใหม่ และปีใหม่ – ทัศนคติต่อตัวฉันใหม่มอบโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิต (หรือมีโอกาสมากกว่าปีละครั้ง) สำหรับแบรนด์ในการผลักดันผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าที่ต้องการพัฒนาชีวิตของพวกเขาให้ดีขึ้น เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว - ต้องการฟิตร่างกาย หางานอดิเรกใหม่ หรืออ่านเพิ่มเติม ในขณะนี้ แบรนด์ต่างๆ ควรปรับข้อความของตนให้สอดคล้องกับความรู้สึกเหล่านี้และปรับข้อเสนอของตนให้เหมาะสม

หลายแบรนด์เริ่มเสนอกล่องสมัครสมาชิกซึ่งลูกค้าสามารถรับสินค้าหรือบริการได้เป็นประจำโดยไม่ต้องยุ่งยากกับการรับสินค้าจริง ทั้งหมดส่งตรงถึงประตูบ้านของพวกเขา หากธุรกิจของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถรวมเป็นกล่องสมัครสมาชิกได้ ปีใหม่เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเผยแพร่ให้กับลูกค้า
เกมตามฤดูกาลและตามเหตุการณ์
ดังที่เราได้เขียนไว้ในโพสต์เกี่ยวกับ gamification การส่งเสริมการขาย การสร้างเกมและการแข่งขันที่สนุกสนานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการโต้ตอบกับลูกค้า การบรรจุฤดูกาลหรืออีเวนต์ใหม่ให้อยู่ในรูปแบบเกมเป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสนใจที่สุดที่คุณสามารถทำได้ด้วยการตลาดตามฤดูกาล อีกวิธีหนึ่งในการรวมเกมเข้ากับโปรโมชั่นตามฤดูกาลของคุณคือการใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ น่าแปลกที่ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องสนุกและเกมทั้งหมด – คุณยังสามารถเปิดตัวแคมเปญ gamified ที่รับผิดชอบต่อสังคมได้ ดู Zenly แอป Snapchat ที่ใช้สำหรับการแชร์ตำแหน่งและสิ่งที่คุณทำกับเพื่อนและครอบครัว ท่ามกลางการระบาดของ COVID-19 แอพได้แนะนำกระดานผู้นำที่แสดงให้เห็นว่าเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวคนใดของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่ที่บ้าน ด้วยวิธีนี้ Zenly มีวิธีที่จะรู้สึกโดดเดี่ยวน้อยลงและเสนอทางออกที่ยอดเยี่ยมสำหรับความวิตกกังวลทั่วโลก

เหตุใดแคมเปญตามฤดูกาลจึงคุ้มค่าที่จะทำ คำตอบสำหรับคำถามนี้สามารถสรุปได้สองประเด็น ประการแรก โปรโมชั่นดังกล่าวสามารถแสดงและกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของทีมการตลาดของคุณได้ ประการที่สอง แคมเปญตามฤดูกาลมักจะตกอยู่บนพื้นดินที่อุดมสมบูรณ์ ข้อตกลงคือข้อตกลง - ลูกค้ายินดีที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นเสมอ
การตลาดตามฤดูกาลเป็นมากกว่าแค่การตกแต่งหน้าต่างร้านค้าและการสร้างส่วนลดพิเศษ – มันเป็นเรื่องของจังหวะเวลาที่สมบูรณ์แบบ เนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร และการดำเนินการแคมเปญที่รับรองความผูกพันของลูกค้าและการขายในท้ายที่สุด
{{CTA}}
บัตรกำนัลสามารถช่วยคุณได้ในแคมเปญการตลาดตามฤดูกาลของคุณ
เริ่ม
{{ENDCTA}}
