การพัฒนารายชื่อลูกค้า – ขัดกับสัญชาตญาณในการโฟกัสของคุณ

การลงทุนทางธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีเป้าหมายที่จะก้าวไปข้างหน้าในเกมธุรกิจ พวกเขาจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เพื่อช่วยพวกเขาพัฒนากลยุทธ์การซื้อขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของตนเพื่อสร้างรายชื่อลูกค้า และเพื่อช่วยเหลือพวกเขา เราได้นำเสนอบทความเกี่ยวกับวิธีการที่ใช้งานได้จริง ซึ่งช่วยให้พวกเขาขยายรายชื่อลูกค้าให้กว้างขึ้น

พวกเขายังสามารถเตรียมธุรกิจตามความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้าในอุดมคติและรับลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขา คุณกำลังมองหากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มรายชื่อลูกค้าของคุณหรือไม่?

ตัวขับเคลื่อนหลักที่เพิ่มความสำคัญให้กับบริษัทของคุณคือการมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพิ่มอัตราส่วนความสามารถในการทำกำไรของคุณโดยการสร้างกลยุทธ์ที่ช่วยขยายมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาด รวมถึงธุรกิจจัดส่ง

เพื่อรักษาฐานผู้บริโภค จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง มันจะช่วยให้คุณมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าในอุดมคติของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าจะชนะความภักดีของพวกเขาในเวลาไม่นาน

Harvard Business School แสดงให้เห็นว่าการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% สามารถเพิ่มความได้เปรียบด้านการอุปถัมภ์ได้ประมาณ 25 ถึง 95% อย่างไรก็ตาม การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% อาจปรากฏในมูลค่าของลูกค้าเพิ่มขึ้น 75% แต่ปัญหาหลักคือการปรับปรุงอัตราการคงลูกค้าไว้และดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นสำหรับแบรนด์ของคุณในระยะเวลาหนึ่ง

ภาพ: ที่มา

วิธีการสร้างรายชื่อลูกค้าของคุณ?

คุณประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ถ้าคุณมีฐานที่จำกัดล่ะ มองหาแผนการดำเนินการที่ประสบความสำเร็จเพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี การเริ่มต้นเล็ก ๆ นั้นมีประโยชน์ แต่คุณต้องเติบโตไปพร้อมกับเวลาและเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม การทำงานเพื่อความก้าวหน้าทางการค้าของคุณโดยการปล่อยรายชื่อลูกค้าของคุณนั้นเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

คุณกระตือรือร้นที่จะขยายองค์กรของคุณหรือไม่? จากนั้นจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณที่จะมุ่งเน้นที่การเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ ค้นหาแผนที่จะช่วยให้คุณขยายฐานลูกค้าได้ หากคุณพร้อมที่จะสร้างรายชื่อลูกค้า จะเริ่มจากแนวทางการตลาด คุณต้องเข้าใจเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงที่จะช่วยให้รายชื่อลูกค้าของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วและเข้าถึงได้ง่ายกว่าที่เคย

ธุรกิจสามารถพิจารณาพัฒนารายชื่อลูกค้าเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจ และเพิ่มรายได้ทางธุรกิจ มีการใช้วิธีการต่างๆ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเตรียมรายชื่อลูกค้าเพื่อกำหนดเป้าหมายและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรจากพวกเขาและช่วยให้พวกเขาหาวิธีที่มีประสิทธิภาพในการตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า

ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการขยายธุรกิจ แต่ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นแหล่งที่ดีที่สุดในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ

หลังจากรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าจากโซเชียลมีเดียแล้ว พวกเขาสามารถวางแผนกลยุทธ์ SEO และใช้บริการต่างๆ เพื่อเข้าถึงและถ่ายทอดให้หันไปหาแบรนด์ของคุณได้ ใช้วิธีต่างๆ เพื่อล่อใจพวกเขาให้เปลี่ยนไปใช้แบรนด์ของคุณ มอบข้อเสนอที่น่าสนใจ ส่วนลด และอื่นๆ อีกมากมายให้กับลูกค้าเพื่อรักษาและเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์

ใช้เครื่องมือต่างๆ

ปัจจุบันมีเครื่องมือมากมายที่สามารถใช้ในการจัดเตรียมรายชื่อลูกค้าของลูกค้าได้ แต่ก่อนที่จะซื้อเครื่องมือใดๆ ธุรกิจต้องแน่ใจว่าพวกเขาทำการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือนี้และเปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อค้นหาข้อดีและข้อเสียมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ ที่พวกเขาหลีกเลี่ยงการใช้

แบบฟอร์มการรวบรวมข้อมูลและแบบสำรวจเป็นวิธีดั้งเดิมในการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าโดยตรง แต่โซลูชันอื่นๆ เช่น พร็อกซีที่อยู่อาศัยทำให้การขูดข้อมูลด้วยตนเองในขนาดที่ใหญ่ขึ้นเป็นไปได้มากขึ้น

ค้นหาว่าคู่แข่งพัฒนารายชื่อลูกค้าอย่างไร

ในฐานะเจ้าของธุรกิจ หากคุณต้องการเป็นผู้นำในเกม คุณต้องค้นคว้าข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขา สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขานำหน้าตัวเองและให้บริการได้ดีกว่าที่อื่นในตลาด ในทำนองเดียวกัน ผู้ประกอบการยังต้องพิจารณาว่าคู่แข่งของพวกเขารวบรวมรายชื่อลูกค้าอย่างไร ใช้เครื่องมือใด และดำเนินการอย่างไรหลังจากพัฒนารายชื่อ

ค้นพบจุดประสงค์เบื้องหลังการพัฒนารายชื่อลูกค้า

ธุรกิจต้องรู้ว่าจุดประสงค์หลักของการพัฒนารายชื่อลูกค้าคืออะไร ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสร้างรายการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และพวกเขาสามารถใช้รายการเดียวกันเพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ปรับปรุงกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขา และเพื่อวัตถุประสงค์ที่มากขึ้น

ดังนั้น ให้รู้ว่าคุณกำลังพยายามดึงดูดลูกค้าด้วยโซลูชันการจัดการการจัดส่งของคุณ ต้องการให้พวกเขาซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ หรือต้องการให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าเป้าหมายของคุณ หลังจากทราบจุดประสงค์แล้ว ให้วางแผนกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดเนื้อหา

ปัจจุบันมีแบรนด์ต่างๆ ที่ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลมากขึ้น เป็นวิธีมาตรฐานในการหล่อเลี้ยงความก้าวหน้าของลูกค้าผ่านแนวทางการตลาดเนื้อหา ด้วยการพัฒนาเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครและมีคุณภาพสูง คุณสามารถพัฒนาฐานผู้บริโภคของคุณได้อย่างรวดเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้จัดเตรียมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลเพื่อให้ผู้อ่านได้รับข้อมูลที่พวกเขากำลังพยายามค้นหา

ออกมาจาก Comfort Zone ของคุณ

หากคุณมีปัญหาในการขยายฐานลูกค้า คุณมีโอกาสน้อยที่จะมุ่งเน้นไปที่ความไม่รอบคอบ อาจส่งผลให้คุณพลาดโอกาสทางธุรกิจมากมาย หากคุณปฏิบัติตามแนวทางการโปรโมตแบบเดียวกับเมื่อหลายปีก่อน คุณกำลังพบปัญหาในการค้นหาผู้บริโภครายใหม่

Wesley Mathews ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดแนะนำว่า "กระโดดข้ามฝูงชนเพื่อคว้าโอกาสที่ไม่คาดคิดสำหรับองค์กรของคุณ" การปรับปรุงการเติบโตของการอุปถัมภ์นั้นสัมพันธ์กับความโปร่งใสที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณ ดังนั้นเน้นที่การพัฒนาความสัมพันธ์ที่โปร่งใสกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพของคุณ

ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายปัจจุบัน

เครือข่ายปัจจุบันเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเป็นผู้ที่จะช่วยคุณในแนวทางการตลาดแบบปากต่อปาก แบรนด์การจัดส่งสามารถสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยพวกเขาด้วยแนวทางการตลาดโดยอ้างอิงป้ายกำกับของตนกับผู้อื่น ร้านอาหารต้องเข้าร่วมสองสามกลุ่มกับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น ผู้ประกอบการ Kenny Schumacher ตั้งข้อสังเกตว่าสำหรับบริษัท Delesign ลูกค้า 5 รายแรกของเขามาจากเครือข่ายที่มีอยู่ของเขาโดยตรง

การก้าวเข้าสู่เครือข่ายที่แข็งแกร่งช่วยให้คุณทำให้ลูกค้ารู้ว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ มันจะง่ายขึ้นถ้าคุณเรียนรู้ที่จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า และพวกเขาจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้อื่นได้ในเวลาไม่นาน อย่างไรก็ตาม ให้อดทนในขณะที่เลือกใช้วิธีการนี้ เนื่องจากคุณไม่สามารถรับผลลัพธ์ที่ต้องการได้ในตอนแรก แต่เมื่อหมดเวลา คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผลแห่งความสำเร็จได้จากสิ่งเดียวกัน

พัฒนาแผนที่

มันจะเป็นประโยชน์ถ้าคุณสร้างแผนที่ ซึ่งช่วยให้คล้ายกับความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งในส่วนต่างๆ ที่มีความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการสูง มันจะนำคุณไปสู่สนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ทำให้พวกเขาไม่สามารถซื้อสินค้าจากแบรนด์ของคุณ อย่าลืมอัปเดตแผนที่ของคุณอยู่เสมอ ช่วยให้คุณระบุโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น

ขอความเห็นในอุดมคติ

คุณกำลังคิดที่จะสร้างชื่อเสียง? จากนั้นสอบถามความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์การจัดส่งของคุณ จะช่วยให้คุณระบุจุดแข็ง จุดอ่อน และโอกาสใหม่ๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น ค้นหาจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ของคุณ และพยายามเอาชนะมันด้วยการพัฒนาแผนที่มีประสิทธิภาพ

รูปภาพ: (ที่มา)

ขอให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นที่มีค่าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ลูกค้ามากกว่า 88% สำรวจรีวิวออนไลน์ก่อนเลือกซื้อจากแบรนด์โปรด ดังนั้น หากคุณตั้งเป้าที่จะเพิ่มรายชื่อลูกค้าของคุณ ให้เขียนบทวิจารณ์ที่มีค่าของลูกค้าของคุณบนเว็บไซต์ของคุณ

รูปภาพ: (ที่มา)

รักษาการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

การบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการรักษาลูกค้าของคุณให้กลับมา หากลูกค้าของคุณไม่พึงพอใจกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ พวกเขาจะออกจากแบรนด์ของคุณโดยไม่ต้องคิดเลยแม้แต่น้อย ปฏิบัติต่อลูกค้าทุกรายด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้พวกเขามีความสุขและภักดี ดำเนินการอย่างเหมาะสมเนื่องจากลูกค้าที่มีความสุขมักจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกที่เพิ่มยอดขายและผลกำไร

การวิจัย

การวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังจากแบรนด์ของคุณและจุดที่คุณขาดในการตอบสนองความต้องการของพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดคือการเพิ่มรายชื่อลูกค้า มอบสิ่งที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณโดยการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความชอบและคำแนะนำของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณจะประสบความสำเร็จ

จัดงานอีเว้นท์

หากคุณมีความเชี่ยวชาญในการถ่ายทอดความคิดมากขึ้น ทำไมไม่จัดงานล่ะ? คุณสามารถจัดกิจกรรมและแบ่งปันประสบการณ์ของคุณเพื่อให้กลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ งานโฮสต์นี้จะทำให้คุณมีโอกาสชายแดนในการพัฒนาการเชื่อมต่อและปรับปรุงชื่อเสียงของคุณในเวลาไม่นาน

ตอนจบ

ผู้ประกอบการสามารถใช้โอกาสมากมายในการเร่งการเติบโตของแบรนด์ พวกเขาสามารถทำให้ธุรกิจมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางและสามารถให้บริการที่เป็นเลิศได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและทำให้พวกเขาภักดี พวกเขาสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้หลังจากรวบรวมข้อมูลแล้ว