15 คุณสมบัติที่ต้องมีสำหรับแอปพลิเคชันมือถืออีคอมเมิร์ซ

ส่วนแบ่งของ mCommerce คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 72.9% ภายในปี 2564 (ที่มา: 2021) เจ้าของธุรกิจจำนวนมากพยายามที่จะใช้ประโยชน์จากการเติบโตของ mCommerce โดยการเปิดตัวแอพมือถือ eCommerce ในตลาด

วันนี้เราจะมาดูคุณสมบัติที่สำคัญบางประการของแอปพลิเคชันร้านค้าออนไลน์ หากคุณต้องการลงทุนในการพัฒนาแอพมือถืออีคอมเมิร์ซ บล็อกนี้เป็นสิ่งที่คุณต้องอ่าน

คุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับแอพมือถืออีคอมเมิร์ซ

1. ลงทะเบียนด่วน

แอพมือถือใด ๆ ที่มีขั้นตอนการลงทะเบียนยาวเป็นการปิดครั้งใหญ่ วิธีที่ดีที่สุดในการตัดผ่านกระบวนการคือให้ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนด้วย ID อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์และการตรวจสอบ OTP คุณยังสามารถเปิดใช้งานพวกเขาเพื่อลงทะเบียนผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย

2. ตัวกรองการค้นหาและสินค้า

ไม่ว่าร้านค้าออนไลน์ของคุณจะเล็กหรือใหญ่ ระบบกรองและจัดเรียงสินค้าช่วยให้ผู้คนค้นหาสินค้าได้ง่าย นอกจากนี้ แถบค้นหายังช่วยให้ป้อนรายการที่ต้องการได้โดยตรง เราขอแนะนำให้คุณรวมแถบค้นหาเข้ากับฟังก์ชันเติมข้อความอัตโนมัติเพื่อทำให้การค้นหาง่ายขึ้น

3. แอพกระเป๋าเงิน

การมีกระเป๋าเงินในแอปของคุณเป็นความคิดที่ดี ผู้คนสามารถเพิ่มเงินจากบัญชีธนาคารของพวกเขาไปยังกระเป๋าเงินและซื้อสินค้าได้ นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการคืนเงินหรือคืนเงิน จำนวนเงินจะแสดงในกระเป๋าเงินของแอป ผู้คนสามารถใช้จำนวนเงินนี้สำหรับการซื้อครั้งต่อไป นอกจากจะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้แล้ว ยังเป็นการกระตุ้นให้พวกเขาใช้แอปซ้ำๆ อีกด้วย

4. ระบบคำติชม

คำติชมช่วยได้ในสองวิธี – ประการแรก ช่วยให้คุณมีขอบเขตในการปรับปรุงโดยได้รับข้อมูลเชิงลึกในมุมมองของผู้ใช้ และประการที่สอง ผู้ใช้รู้สึกมีค่า คุณสามารถขอให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้ คุณยังสามารถสนับสนุนให้พวกเขาให้คะแนนคุณในแอพสโตร์

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

แอพมือถืออีคอมเมิร์ซมีข้อกำหนดเพื่อยกระดับความเป็นส่วนตัวไปอีกระดับ เมื่อผู้ใช้สร้างโปรไฟล์ เรียกดูรายการต่างๆ ใน ​​e-store ของคุณ เพิ่มรายการลงในรถเข็นหรือทำการซื้อ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ขึ้นอยู่กับสิ่งนั้น คุณสามารถแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เป็นส่วนตัวและจัดการการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคล (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง)

6. โหมดการชำระเงินหลายแบบ

แม้ว่ากระเป๋าเงินของแอปจะเป็นหนึ่งในโหมดการชำระเงิน แต่แอปของคุณควรมีโหมดการชำระเงินอื่น ๆ อีกหลายแบบ เพื่อความสะดวกของผู้ชมในวงกว้าง ตัวเลือกเหล่านี้อาจรวมถึงบัตรเครดิต/เดบิต แอป UPI ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ แอปนี้อาจมีข้อกำหนดสำหรับคูปองที่แตกต่างกันสำหรับโหมดการชำระเงินที่แตกต่างกัน คุณอาจเสนอเงินสด/บัตรในสถานที่จัดส่ง

7. ฝ่ายบริการลูกค้า

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสามารถสร้างช่วงเวลาให้แก่ลูกค้าบนแอปของคุณได้ ลองใช้คุณสมบัติต่างๆ เช่น แชทบอท ระบบแชทสด ปุ่มคลิกเพื่อโทร ฯลฯ เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น การตอบสนองที่รวดเร็วจะนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น

8. การแจ้งเตือนแบบพุช

หากคุณต้องการให้ผู้คนเข้าชมแอปของคุณบ่อยขึ้น การแจ้งเตือนแบบพุชเป็นวิธีที่จะไป แจ้งพวกเขาเกี่ยวกับการมาถึงใหม่ ข้อเสนอพิเศษ ดีลเทศกาล หรือสินค้าที่จัดเก็บไว้ในรถเข็น ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการการตลาดดิจิทัลกล่าวว่าแคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชควรมีกลยุทธ์ในระดับสูงเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด ก้าวข้ามข้อความส่งเสริมการขายที่ซ้ำซากจำเจ และดึงดูดความสนใจของผู้คนด้วยแคมเปญที่ไม่เหมือนใคร

9. เพิ่มรายการหลังจากวางคำสั่งซื้อ

วิธีหนึ่งที่เหมาะสมที่สุดในการเพิ่มยอดขายคือการอนุญาตให้ผู้คนเพิ่มสินค้าได้แม้หลังจากวางคำสั่งซื้อแล้ว บางครั้งผู้คนอาจลืมเพิ่มสินค้าขณะทำการสั่งซื้อ คุณอาจอนุญาตให้มีช่วงเวลาเฉพาะ (เช่น 24 ชั่วโมง) ซึ่งอาจเพิ่มรายการในคำสั่งซื้อที่มีอยู่และคำสั่งซื้อใหม่จะถูกรวมเข้ากับคำสั่งซื้อก่อนหน้า ตัวอย่างเช่น เหมาะสำหรับร้านขายของชำหรือร้านขายของจำเป็นในชีวิตประจำวัน

10. Wishlist

จะเป็นอย่างไรหากผู้ซื้อที่มีศักยภาพต้องการซื้อของที่สินค้าหมดสต็อก คุณคาดหวังให้พวกเขาตรวจสอบแอปเป็นระยะ ๆ ค้นหารายการและคว้าเมื่อพร้อมใช้งานหรือไม่? แทนที่จะพึ่งพาสิ่งนั้น การผสานรวมสิ่งที่อยากได้เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด ผู้ใช้สามารถเพิ่มรายการที่นี่และซื้อในภายหลัง คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังผู้ใช้ตามรายการที่พวกเขาบันทึกไว้ในรายการสิ่งที่อยากได้

โอ้ และในขณะที่เราอยู่ในหัวข้อนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายการสิ่งที่อยากได้และรายการในรถเข็นสินค้าได้รับการบันทึกไว้จนกว่าผู้ใช้จะซื้อหรือลบออก ไม่มีใครชอบที่จะมองหารายการครั้งแล้วครั้งเล่าและเพิ่มรายการเหล่านั้นลงในรถเข็น

11. ติดตามการสั่งซื้อ

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อจนกว่าจะถึงหน้าประตูบ้าน สิ่งอำนวยความสะดวกในการติดตามคำสั่งซื้อเป็นสิ่งที่ต้องมีใน e-store เนื่องจากจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อของตนได้ ช่วยเพิ่มความโปร่งใสของคุณและกระตุ้นให้ผู้คนรอคำสั่งซื้ออย่างอดทน

12. แฟลชเซลล์

หากคุณต้องการได้ลูกค้าใหม่ การขายแฟลชสามารถเพิ่มความพยายามของคุณได้เต็มที่ บางครั้ง การขายแฟลชก็มีความหมายเหมือนกันกับแบรนด์ ตัวอย่าง? ขายบิ๊กพันล้านวันและ Flipkart! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างความฮือฮาเกี่ยวกับการขายแฟลชของคุณเป็นระยะเวลานานก่อนที่การลดราคาจะเริ่มขึ้น

13. คะแนนและรีวิว

จากการศึกษาของ Spiegel ลูกค้าประมาณ 95% อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แสดงบทวิจารณ์และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และสนับสนุนให้ผู้ซื้อให้คะแนนสินค้า

หากคุณได้ลงทุนในการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแล้ว คุณอาจมีแนวคิดว่าควรรวมคุณลักษณะใดในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แอปพลิเคชันนั้นเป็นส่วนขยายของปลายทางเว็บของคุณ

ตอนนี้ มาดูคุณสมบัติขั้นสูงบางอย่างที่คุณอาจรวมไว้ในแอพมือถืออีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณลักษณะเฉพาะที่ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

แม้ว่าคุณลักษณะต่อไปนี้จะยังไม่มีความจำเป็น แต่ถ้าคุณต้องการนำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณอาจพิจารณารวมคุณลักษณะเหล่านี้เข้าด้วยกัน

14. ค้นหารูปภาพ

หากคุณมี e-store ขนาดใหญ่ที่มีสินค้าหลากหลาย คุณอาจเสนอตัวเลือกการค้นหารูปภาพ ผู้คนอาจคลิกรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อและค้นหาด้วยรูปภาพเพื่อดูผลลัพธ์ผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน

15. ค้นหาด้วยเสียง

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องบันทึกของอุปกรณ์และให้ผู้ใช้พูดถึงสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้ คุณอาจให้พวกเขาติดตามสถานะการสั่งซื้อผ่านคุณสมบัตินี้ วิธีนี้ทำให้ผู้คนในร้านค้าออนไลน์ของคุณง่ายขึ้น

16. ฟังก์ชั่น AR / VR

ได้เวลาใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีล่าสุดใน e-store ของคุณแล้ว คุณสามารถใช้คุณสมบัติความเป็นจริงเสริมต่างๆ เพื่อนำเสนอ UX ที่ยอดเยี่ยม ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอนุญาตให้พวกเขาดูผลิตภัณฑ์จาก 3 มิติ หรือตรวจสอบว่ารายการใดจะเหมาะกับพวกเขา (หรือพื้นที่ของพวกเขา)

การผสานรวมคุณลักษณะเหล่านี้จะช่วยเพิ่มความสะดวกให้กับผู้ใช้ของคุณ คุณกำลังรออะไรอยู่! สร้างแอปอีคอมเมิร์ซและเพิ่มพลังใหม่ให้กับธุรกิจของคุณ