15 обязательных функций для мобильного приложения электронной коммерции

Ожидается, что к 2021 г. доля мобильной коммерции вырастет до 72,9% (источник: 2021 г.). Многие владельцы бизнеса стремятся использовать рост мобильной коммерции, запуская на рынке мобильные приложения для электронной коммерции.

Сегодня мы рассмотрим некоторые из основных функций приложения интернет-магазина. Если вы хотите инвестировать в разработку мобильных приложений для электронной коммерции, вам обязательно нужно прочитать этот блог.

Основные функции для мобильного приложения электронной коммерции

1. Быстрая регистрация

Любое мобильное приложение с длительным процессом регистрации сильно отталкивает. Лучший способ сократить этот процесс — дать пользователям возможность зарегистрироваться, указав свой адрес электронной почты/номер телефона и проверив одноразовый пароль. Вы также можете разрешить им регистрироваться через профили в социальных сетях.

2. Поиск и фильтр продуктов

Независимо от того, насколько мал или велик ваш интернет-магазин, средства фильтрации и сортировки товаров позволяют людям легко находить нужный товар. Кроме того, панель поиска помогает им напрямую вводить элемент, который они ищут. Мы рекомендуем вам интегрировать панель поиска с функцией автозаполнения, чтобы упростить поиск.

3. Кошелек приложения

Наличие кошелька в вашем приложении — хорошая идея. Люди могут добавлять деньги со своего банковского счета в кошелек и совершать покупки. Далее, в случае любого возврата или кэшбэка, сумма будет отражена в кошельке приложения. Люди могут использовать эту сумму для следующей покупки. Помимо повышения удобства пользователей, это также побудит их повторно использовать приложение.

4. Система обратной связи

Отзывы помогают двояко: во-первых, они дают вам возможность стать лучше, получая представление о точке зрения ваших пользователей, а во-вторых, пользователи чувствуют, что их ценят. Вы можете попросить их оставить отзыв о каждом заказе. Вы также можете поощрять их ставить вам оценки в магазине приложений.

5. Персонализация

Мобильное приложение для электронной коммерции позволяет вывести персонализацию на новый уровень. Как только пользователь создает профиль, просматривает различные товары в вашем интернет-магазине, добавляет товары в корзину или совершает покупку, вы получаете представление о поведении клиентов. В зависимости от этого вы можете показывать персонализированные рекомендации по продуктам, а также создавать персонализированные push-уведомления (подробнее об этом ниже).

6. Несколько способов оплаты

Хотя кошелек приложения является одним из способов оплаты, ваше приложение должно иметь несколько других способов оплаты, чтобы обеспечить удобство для широкой аудитории. Эти варианты могут включать в себя кредитную / дебетовую карту, приложение UPI, интернет-банкинг и т. Д. Приложение также может иметь положения для разных купонов для разных способов оплаты. Вы также можете предложить доставку наличными/картой при доставке.

7. Поддержка клиентов

Служба поддержки может создать решающий момент для клиентов вашего приложения. Попробуйте интегрировать такие функции, как чат-бот, система чата в реальном времени, кнопка вызова и т. д., чтобы обеспечить беспрепятственное общение с клиентами. Быстрый ответ приводит к расширению пользовательского опыта.

8. Push-уведомление

Если вы хотите, чтобы люди посещали ваше приложение чаще, используйте push-уведомления. Сообщите им о новых поступлениях, специальных предложениях, праздничных предложениях или товарах, хранящихся в их корзине. По мнению экспертов сервисов цифрового маркетинга, кампании push-уведомлений должны быть очень стратегическими, чтобы максимально использовать их. Выйдите за рамки шаблонных рекламных сообщений и привлеките внимание людей с помощью уникальных кампаний.

9. Добавьте товары после размещения заказа

Один из идеальных способов увеличить продажи — позволить людям добавлять товары даже после размещения заказа. Иногда люди могут забыть добавить товары при оформлении заказа. Вы можете разрешить определенный временной интервал (скажем, 24 часа), в течение которого они могут добавить больше товаров к существующему заказу, а вновь размещенный заказ будет объединен с предыдущим. Например, это идеальный вариант для продуктового магазина или магазина предметов первой необходимости.

10. Список желаний

Что, если потенциальные покупатели захотят купить что-то, чего нет в наличии? Ожидаете ли вы, что они будут время от времени проверять приложение, искать предмет и брать его, когда он будет доступен? Вместо того, чтобы рассчитывать на это, интеграция списка желаний — разумный ход. Пользователи могут добавлять товары здесь и покупать позже. Вы также можете отправлять push-уведомления пользователям на основе элементов, которые они сохранили в списке желаний.

Да, и пока мы обсуждаем эту тему, убедитесь, что элементы списка желаний и корзины покупок сохраняются до тех пор, пока пользователи не купят или не удалят их. Никто не любит искать товары снова и снова и добавлять их в корзину.

11. Отслеживание заказа

Держите пользователей в курсе статуса заказа, пока он не достигнет их порога. Средство отслеживания заказов является обязательным в интернет-магазине, поскольку оно позволяет пользователям отслеживать ход выполнения своего заказа. Это повышает вашу прозрачность, а также побуждает людей терпеливо ждать заказа.

12. Флэш-распродажа

Если вы хотите привлечь новых клиентов, мгновенные продажи могут максимизировать ваши усилия. Иногда быстрые продажи становятся синонимом бренда. Пример? Распродажа «Большой миллиард дней» и Flipkart! Обязательно создайте ажиотаж вокруг вашей флэш-распродажи в течение значительного периода времени до начала распродажи.

13. Рейтинги и обзоры

Согласно исследованию Spiegel, около 95% покупателей читают отзывы перед совершением покупки. Обязательно размещайте обзоры и рейтинги продуктов и поощряйте покупателей оценивать товары.

Если вы уже вложили средства в разработку веб-сайта электронной коммерции, у вас может быть представление о том, какие функции включить в мобильное приложение. Приложение в основном является расширением вашего веб-сайта.

Теперь давайте перейдем к проверке нескольких дополнительных функций, которые вы можете интегрировать в свое мобильное приложение электронной коммерции.

Уникальные функции, улучшающие взаимодействие с пользователем

Хотя следующие функции еще не являются обязательными, если вы хотите предложить исключительный пользовательский опыт в своем интернет-магазине, вы можете рассмотреть возможность их интеграции.

14. Поиск изображений

Если у вас большой интернет-магазин с разнообразными товарами, вы можете предложить опцию поиска изображений. Люди могут просто щелкнуть изображение продукта, который они хотят купить, и выполнить поиск по изображению для поиска похожих продуктов.

15. Голосовой поиск

Вы можете использовать записывающее устройство устройства и позволить пользователям высказываться о том, что они ищут. Вы также можете позволить им отслеживать статус своего заказа с помощью этой функции. Это упрощает людям путь вокруг вашего интернет-магазина.

16. Функциональность AR / VR

Пришло время использовать новейшие технологии в вашем интернет-магазине. Вы можете использовать различные функции дополненной реальности, чтобы предложить превосходный UX. Например, вы можете позволить им посмотреть на товар в 3-х измерениях или проверить, подходит ли товар им (или их пространству).

Интеграция этих функций повысит удобство ваших пользователей. Чего ты ждешь! Создайте приложение электронной коммерции и придайте новый импульс своему бизнесу.