eコマースモバイルアプリケーションに必須の15の機能

mコマースのシェアは2021年までに72.9％に上昇すると予想されています（出典：2021）。 多くのビジネスオーナーは、eコマースモバイルアプリを市場に投入することで、mコマースの成長を活用しようとしています。

今日は、オンラインストアアプリケーションの重要な機能のいくつかを見ていきます。 eコマースモバイルアプリの開発に投資したい場合は、このブログを読む必要があります。

eコマースモバイルアプリの基本機能

1.クイック登録

登録プロセスが長いモバイルアプリは、大きな成果を上げます。 プロセスを切り抜ける最善の方法は、ユーザーが自分の電子メールID/電話番号とOTP検証で登録できるようにすることです。 また、ソーシャルメディアプロファイルを介してサインアップできるようにすることもできます。

2.検索と製品フィルター

オンラインストアの規模に関係なく、商品のフィルタリングと並べ替え機能により、ユーザーは商品を簡単に見つけることができます。 さらに、検索バーを使用すると、探しているアイテムを直接入力できます。 検索を簡素化するために、検索バーをオートコンプリート機能と統合することをお勧めします。

3.アプリウォレット

アプリにウォレットを含めることをお勧めします。 人々は自分の銀行口座から財布や買い物にお金を追加することができます。 さらに、返金またはキャッシュバックの場合、金額はアプリウォレットに反映されます。 人々はこの金額を次の購入に使うことができます。 ユーザーの利便性を高めるだけでなく、アプリを繰り返し使用することも奨励されます。

4.フィードバックシステム

フィードバックは2つの方法で役立ちます。1つは、ユーザーの視点を洞察することで改善の余地を与えること、もう1つは、ユーザーが価値を感じていることです。 あなたは彼らに各注文についてあなたにフィードバックを与えるように頼むことができます。 また、アプリストアで評価を付けるように勧めることもできます。

5.パーソナライズ

eコマースモバイルアプリには、パーソナライズを次のレベルに引き上げる機能があります。 ユーザーがプロファイルを作成したり、eストア内のさまざまなアイテムを閲覧したり、カートにアイテムを追加したり、購入したりすると、顧客の行動に関する洞察が得られます。 それに応じて、パーソナライズされた製品の推奨事項を表示したり、パーソナライズされたプッシュ通知をキュレートしたりできます（これについては以下で詳しく説明します）。

6.複数の支払いモード

アプリウォレットは支払いモードの1つですが、幅広いユーザーの利便性を確保するために、アプリには他のいくつかの支払いモードが必要です。 これらのオプションには、クレジット/デビットカード、UPIアプリ、ネットバンキングなどが含まれる場合があります。アプリには、さまざまな支払いモードのさまざまなクーポンが用意されている場合もあります。 配達施設で現金/カードを提供することもできます。

7.カスタマーサポート

カスタマーサポートは、アプリの顧客にメイクまたはブレイクの瞬間を作り出すことができます。 チャットボット、ライブチャットシステム、Click-to-Callボタンなどの機能を統合して、シームレスな顧客コミュニケーションを提供してみてください。 迅速な対応により、ユーザーエクスペリエンスが向上します。

8.プッシュ通知

ユーザーにアプリにもっと頻繁にアクセスしてもらいたい場合は、プッシュ通知が最適です。 新着、特別オファー、お祭りセール、またはカートに保管されているアイテムについて通知します。 デジタルマーケティングサービスの専門家によると、プッシュ通知キャンペーンは、それらを最大限に活用するために非常に戦略的である必要があります。 決まり文句の宣伝メッセージを超えて、ユニークなキャンペーンで人々の注目を集めましょう。

9.注文後にアイテムを追加する

売り上げを伸ばす理想的な方法の1つは、注文した後でもアイテムを追加できるようにすることです。 注文時にアイテムを追加するのを忘れることがあります。 特定の時間枠（たとえば、24時間）を許可して、既存の注文にアイテムを追加すると、新しく発注された注文が前の注文とマージされます。 たとえば、これは食料品店や日常の必需品店に最適です。

10.ウィッシュリスト

潜在的な買い物客が在庫のないものを購入したい場合はどうなりますか？ あなたは彼らが時々アプリをチェックし、アイテムを検索し、そしてそれが利用可能になったときにつかむことを期待していますか？ それを頼りにする代わりに、ウィッシュリストを統合することは賢明な動きです。 ユーザーはここにアイテムを追加して後で購入できます。 ユーザーがウィッシュリストに保存したアイテムに基づいて、ユーザーにプッシュ通知を送信することもできます。

ああ、そして私たちがこのトピックに取り組んでいる間、ユーザーがそれらを購入または削除するまで、ウィッシュリストとショッピングカートのアイテムが保存されていることを確認してください。 アイテムを何度も探してカートに追加するのが好きな人は誰もいません。

11.注文の追跡

注文状況が玄関先に届くまで、ユーザーに情報を提供し続けます。 注文追跡機能は、ユーザーが注文の進行状況を追跡できるため、eストアになくてはならないものです。 それはあなたの透明性を高め、また人々が注文を辛抱強く待つことを奨励します。

12.フラッシュセール

あなたが新しい顧客を獲得したいならば、フラッシュ販売はあなたの努力を最大にすることができます。 フラッシュセールはブランドの代名詞になることもあります。 例？ ビッグビリオンデイズセールとフリップカート！ セールが始まる前に、かなりの期間、フラッシュセールについて誇大広告を作成するようにしてください。

13.評価とレビュー

Spiegelの調査によると、顧客の約95％が購入前にレビューを読んでいます。 必ず商品のレビューと評価を掲載し、購入者に商品の評価を促してください。

すでにeコマースWebサイトの開発に投資している場合は、モバイルアプリに含める機能について考えているかもしれません。 アプリケーションは基本的にWeb宛先の拡張です。

それでは、eコマースモバイルアプリに統合できるいくつかの高度な機能を確認してみましょう。

ユーザーエクスペリエンスを向上させる独自の機能

次の機能はまだ必須ではありませんが、オンラインストアで優れたユーザーエクスペリエンスを提供したい場合は、これらを統合することを検討してください。

14.画像検索

さまざまな商品を扱う大規模なeストアがある場合は、画像検索オプションを提供できます。 購入したい商品の画像をクリックして、その画像で類似の商品結果を検索するだけです。

15.音声検索

デバイスのレコーダーを活用して、ユーザーが探しているものについて発言できるようにすることができます。 この機能を使用して、注文ステータスを追跡することもできます。 これはあなたのオンラインショップの周りの人々の道を簡素化します。

16. AR/VR機能

eストアで最新のテクノロジーを活用する時が来ました。 さまざまな拡張現実機能を使用して、優れたUXを提供できます。 たとえば、3次元から製品を見ることができるようにしたり、アイテムがどのように彼ら（または彼らのスペース）に合うかを確認したりできます。

これらの機能を統合すると、ユーザーの利便性が向上します。 何を待っていますか！ eコマースアプリを作成して、ビジネスに新たな後押しを与えましょう。