15 fonctionnalités indispensables pour une application mobile de commerce électronique

La part du mCommerce devrait atteindre 72,9 % d'ici 2021 (source : 2021). De nombreux propriétaires d'entreprise cherchent à tirer parti de la croissance du mCommerce en lançant des applications mobiles de commerce électronique sur le marché.

Aujourd'hui, nous allons examiner certaines des fonctionnalités essentielles d'une application de boutique en ligne. Si vous cherchez à investir dans le développement d'applications mobiles de commerce électronique, ce blog est une lecture incontournable pour vous.

Fonctionnalités essentielles pour une application mobile de commerce électronique

1. Inscription rapide

Toute application mobile avec un long processus d'inscription est un énorme refus. La meilleure façon de simplifier le processus est de permettre aux utilisateurs de s'inscrire avec leur identifiant de messagerie/numéro de téléphone et une vérification OTP. Vous pouvez également leur permettre de s'inscrire via des profils de médias sociaux.

2. Recherche et filtre de produits

Quelle que soit la taille de votre boutique en ligne, la fonction de filtrage et de tri des produits permet aux utilisateurs de trouver facilement un article. De plus, la barre de recherche les aide à saisir directement l'élément qu'ils recherchent. Nous vous recommandons d'intégrer une barre de recherche avec une fonctionnalité de saisie semi-automatique pour simplifier la recherche.

3. Portefeuille d'applications

Avoir un portefeuille dans votre application est une bonne idée. Les gens peuvent ajouter de l'argent de leur compte bancaire au portefeuille et à la boutique. De plus, en cas de remboursement ou de remise en argent, le montant sera reflété sur le portefeuille de l'application. Les gens peuvent utiliser ce montant pour le prochain achat. En plus d'améliorer la commodité des utilisateurs, cela les encouragera également à utiliser l'application de manière répétitive.

4. Système de rétroaction

Les commentaires sont utiles de deux manières : premièrement, ils vous permettent de vous améliorer en obtenant un aperçu du point de vue de vos utilisateurs, et deuxièmement, les utilisateurs se sentent valorisés. Vous pouvez leur demander de vous faire part de leurs commentaires sur chaque commande. Vous pouvez également les encourager à vous donner des notes sur l'App Store.

5. Personnalisation

L'application mobile de commerce électronique a la possibilité de faire passer la personnalisation au niveau supérieur. Une fois qu'un utilisateur crée un profil, parcourt divers articles dans votre boutique en ligne, ajoute des articles au panier ou effectue un achat, vous obtenez un aperçu du comportement du client. En fonction de cela, vous pouvez afficher des recommandations de produits personnalisées et également organiser des notifications push personnalisées (plus à ce sujet ci-dessous).

6. Modes de paiement multiples

Bien que le portefeuille d'applications soit l'un des modes de paiement, votre application doit disposer de plusieurs autres modes de paiement afin d'assurer la commodité d'un large public. Ces options peuvent inclure une carte de crédit/débit, une application UPI, une banque en ligne, etc. L'application peut également prévoir différents coupons pour différents modes de paiement. Vous pouvez également proposer des espèces / cartes à la livraison.

7. Assistance client

Le support client peut créer un moment décisif pour les clients de votre application. Essayez d'intégrer des fonctionnalités telles qu'un chatbot, un système de chat en direct, un bouton d'appel en un clic, etc., pour offrir une communication client transparente. Une réponse rapide conduit à une expérience utilisateur améliorée.

8. Poussez les notifications

Si vous voulez que les gens visitent votre application plus souvent, la notification push est la solution. Informez-les des nouveaux arrivages, des offres spéciales, des offres festives ou des articles stockés dans leur panier. Selon les experts des services de marketing numérique, les campagnes de notification push doivent être hautement stratégiques afin d'en tirer le meilleur parti. Allez au-delà des messages promotionnels clichés et attirez l'attention des gens avec des campagnes uniques.

9. Ajouter des articles après avoir passé une commande

L'un des moyens idéaux d'augmenter les ventes est de permettre aux gens d'ajouter des articles même après avoir passé une commande. Parfois, les gens peuvent oublier d'ajouter des articles lors de la commande. Vous pouvez autoriser un créneau horaire spécifique (par exemple, 24 heures) dans lequel ils peuvent ajouter d'autres articles à la commande existante et la commande nouvellement passée sera fusionnée avec la précédente. Par exemple, c'est idéal pour l'épicerie ou le magasin de produits de première nécessité.

10. Liste de souhaits

Que se passe-t-il si les acheteurs potentiels veulent acheter quelque chose qui est en rupture de stock ? Vous attendez-vous à ce qu'ils vérifient l'application de temps en temps, recherchent l'article et le récupèrent lorsqu'il est disponible ? Au lieu de compter là-dessus, intégrer une liste de souhaits est une décision intelligente. Les utilisateurs peuvent ajouter des articles ici et acheter plus tard. Vous pouvez également envoyer des notifications push aux utilisateurs en fonction des éléments qu'ils ont enregistrés dans la liste de souhaits.

Oh, et pendant que nous sommes sur ce sujet, assurez-vous que les éléments de la liste de souhaits et du panier sont enregistrés jusqu'à ce que les utilisateurs les achètent ou les suppriment. Personne n'aime chercher les articles encore et encore et les ajouter au panier.

11. Suivre la commande

Tenez les utilisateurs informés de l'état de la commande jusqu'à ce qu'elle atteigne leur porte. Une fonction de suivi des commandes est indispensable dans une boutique en ligne car elle permet aux utilisateurs de suivre la progression de leur commande. Cela améliore votre transparence et encourage également les gens à attendre patiemment la commande.

12. Vente éclair

Si vous souhaitez acquérir de nouveaux clients, les ventes flash peuvent maximiser vos efforts. Parfois, les ventes flash deviennent synonymes de marque. Exemple? Vente Big Billion Days et Flipkart! Assurez-vous de créer un battage médiatique autour de votre vente flash pendant une période de temps significative avant le début de la vente.

13. Notes et avis

Selon une étude de Spiegel, environ 95 % des clients lisent les avis avant d'effectuer un achat. Assurez-vous de présenter les critiques et les évaluations des produits et encouragez les acheteurs à évaluer les articles.

Si vous avez déjà investi dans le développement d'un site Web de commerce électronique, vous avez peut-être une idée des fonctionnalités à inclure dans l'application mobile. L'application est essentiellement une extension de votre destination Web.

Passons maintenant à la vérification de quelques fonctionnalités avancées que vous pouvez intégrer dans votre application mobile de commerce électronique.

Des fonctionnalités uniques qui améliorent l'expérience utilisateur

Bien que les fonctionnalités suivantes ne soient pas encore indispensables, si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur exceptionnelle sur votre boutique en ligne, vous pouvez envisager de les intégrer.

14. Recherche d'images

Si vous avez une grande boutique en ligne avec des produits variés, vous pouvez proposer une option de recherche d'images. Les gens peuvent simplement cliquer sur une image du produit qu'ils souhaitent acheter et rechercher avec l'image des résultats de produits similaires.

15. Recherche vocale

Vous pouvez tirer parti de l'enregistreur de l'appareil et permettre aux utilisateurs de s'exprimer sur ce qu'ils recherchent. Vous pouvez également les laisser suivre l'état de leur commande grâce à cette fonctionnalité. Cela simplifie la navigation dans votre boutique en ligne.

16. Fonctionnalité AR / VR

Il est temps de tirer parti des dernières technologies dans votre boutique en ligne. Vous pouvez utiliser diverses fonctionnalités de réalité augmentée pour offrir une superbe UX. Par exemple, vous pouvez leur permettre de regarder un produit en 3 dimensions ou de vérifier comment un article leur conviendrait (ou à leur espace).

L'intégration de ces fonctionnalités améliorera le confort de vos utilisateurs. Qu'est-ce que tu attends! Créez une application de commerce électronique et donnez un nouvel élan à votre entreprise.