15 funzionalità indispensabili per un'applicazione mobile di e-commerce

La quota di mCommerce dovrebbe salire al 72,9% entro il 2021 (fonte: 2021). Molti imprenditori cercano di sfruttare la crescita di mCommerce lanciando sul mercato app mobili di eCommerce.

Oggi daremo un'occhiata ad alcune delle caratteristiche essenziali di un'applicazione del negozio online. Se stai cercando di investire nello sviluppo di app mobili di eCommerce, questo blog è una lettura obbligata per te.

Funzionalità essenziali per un'app mobile di e-commerce

1. Registrazione rapida

Qualsiasi app mobile con un lungo processo di registrazione è un'enorme svolta. Il modo migliore per interrompere il processo è consentire agli utenti di registrarsi con il proprio ID e-mail/numero di telefono e una verifica OTP. Puoi anche consentire loro di registrarsi tramite i profili dei social media.

2. Ricerca e filtro prodotto

Non importa quanto piccolo o grande sia il tuo negozio online, la funzione di filtraggio e smistamento dei prodotti consente alle persone di trovare facilmente un articolo. Inoltre, la barra di ricerca li aiuta a inserire direttamente l'oggetto che stanno cercando. Ti consigliamo di integrare una barra di ricerca con una funzionalità di completamento automatico per semplificare la ricerca.

3. Portafoglio dell'app

Avere un portafoglio nella tua app è una buona idea. Le persone possono aggiungere denaro dal proprio conto bancario al portafoglio e fare acquisti. Inoltre, in caso di rimborso o cashback, l'importo si rifletterà sul portafoglio dell'app. Le persone possono utilizzare questo importo per il prossimo acquisto. Oltre a migliorare la comodità degli utenti, li incoraggerà anche a utilizzare l'app ripetutamente.

4. Sistema di feedback

I feedback aiutano in due modi: in primo luogo, ti danno la possibilità di migliorare ottenendo un'idea della prospettiva dei tuoi utenti e, in secondo luogo, gli utenti si sentono apprezzati. Puoi chiedere loro di darti un feedback su ogni ordine. Puoi anche incoraggiarli a darti valutazioni sull'app store.

5. Personalizzazione

L'app mobile di e-commerce ha la possibilità di portare la personalizzazione al livello successivo. Una volta che un utente crea un profilo, sfoglia vari articoli nel tuo e-store, aggiunge articoli al carrello o effettua un acquisto, ottieni un'idea del comportamento del cliente. A seconda di ciò, puoi mostrare consigli personalizzati sui prodotti e anche curare notifiche push personalizzate (più su questo sotto).

6. Modalità di pagamento multiple

Sebbene il portafoglio dell'app sia una delle modalità di pagamento, la tua app dovrebbe avere diverse altre modalità di pagamento in modo da garantire praticità a un vasto pubblico. Queste opzioni possono includere carta di credito/debito, app UPI, net banking ecc. L'app potrebbe anche prevedere diversi coupon per diverse modalità di pagamento. Puoi anche offrire contanti/carta alla consegna.

7. Assistenza clienti

L'assistenza clienti può creare un momento decisivo per i clienti sulla tua app. Prova a integrare funzionalità come un chatbot, un sistema di chat dal vivo, un pulsante click-to-call ecc., per offrire una comunicazione senza interruzioni con i clienti. Una pronta risposta porta a un'esperienza utente migliorata.

8. Notifica push

Se vuoi che le persone visitino la tua app più spesso, la notifica push è la strada da percorrere. Informali su nuovi arrivi, offerte speciali, offerte festive o articoli memorizzati nel carrello. Secondo gli esperti di servizi di marketing digitale, le campagne di notifica push dovrebbero essere altamente strategiche per sfruttarle al meglio. Vai oltre i soliti messaggi promozionali e cattura l'attenzione delle persone con campagne uniche.

9. Aggiungi articoli dopo aver effettuato un ordine

Uno dei modi ideali per aumentare le vendite è consentire alle persone di aggiungere articoli anche dopo aver effettuato un ordine. A volte, le persone potrebbero dimenticare di aggiungere articoli durante l'ordine. Puoi consentire una fascia oraria specifica (ad esempio, 24 ore) entro la quale possono aggiungere più articoli all'ordine esistente e l'ordine appena effettuato verrà unito a quello precedente. Ad esempio, questo è l'ideale per il negozio di alimentari o di prodotti essenziali di tutti i giorni.

10. Lista dei desideri

E se i potenziali acquirenti volessero acquistare qualcosa che è esaurito? Ti aspetti che controllino l'app di tanto in tanto, cerchino l'oggetto e afferrino quando è disponibile? Invece di contare su questo, integrare una lista dei desideri è una mossa intelligente. Gli utenti possono aggiungere articoli qui e acquistare in seguito. Puoi anche inviare notifiche push agli utenti in base agli elementi che hanno salvato nella lista dei desideri.

Oh, e mentre siamo su questo argomento, assicurati che la lista dei desideri e gli articoli del carrello vengano salvati fino a quando gli utenti non li acquistano o li rimuovono. A nessuno piace cercare gli articoli più e più volte e aggiungerli al carrello.

11. Tieni traccia dell'ordine

Tieni gli utenti informati sullo stato dell'ordine fino a quando non raggiunge la loro porta. Una funzione di tracciamento degli ordini è un must in un e-store in quanto consente agli utenti di monitorare lo stato di avanzamento del proprio ordine. Migliora la tua trasparenza e incoraggia anche le persone ad aspettare pazientemente l'ordine.

12. Vendita lampo

Se vuoi acquisire nuovi clienti, le vendite flash possono massimizzare i tuoi sforzi. A volte, le vendite flash diventano sinonimo del marchio. Esempio? Saldi da miliardi di giorni e Flipkart! Assicurati di creare clamore sulla tua vendita flash per un periodo di tempo significativo prima dell'inizio della vendita.

13. Valutazioni e recensioni

Secondo uno studio di Spiegel, circa il 95% dei clienti legge le recensioni prima di effettuare un acquisto. Assicurati di presentare recensioni e valutazioni dei prodotti e incoraggia gli acquirenti a valutare gli articoli.

Se hai già investito nello sviluppo di siti Web di eCommerce, potresti avere un'idea di quali funzionalità includere nell'app mobile. L'applicazione è fondamentalmente un'estensione della tua destinazione web.

Ora, passiamo a controllare alcune funzionalità avanzate che potresti integrare nella tua app mobile di eCommerce.

Funzionalità uniche che migliorano l'esperienza dell'utente

Sebbene le seguenti funzionalità non siano ancora essenziali, se desideri offrire un'esperienza utente eccezionale nel tuo negozio online, potresti considerare di integrarle.

14. Ricerca di immagini

Se hai un grande e-store con vari prodotti, potresti offrire un'opzione di ricerca per immagini. Le persone possono semplicemente fare clic su un'immagine del prodotto che desiderano acquistare e cercare con l'immagine risultati di prodotti simili.

15. Ricerca vocale

Puoi sfruttare il registratore del dispositivo e consentire agli utenti di parlare di ciò che stanno cercando. Puoi anche consentire loro di monitorare lo stato del loro ordine attraverso questa funzione. Questo semplifica il modo in cui le persone si trovano nel tuo negozio online.

16. Funzionalità AR/VR

È tempo di sfruttare le ultime tecnologie nel tuo e-store. Puoi utilizzare varie funzionalità di realtà aumentata per offrire un'esperienza utente eccezionale. Ad esempio, puoi consentire loro di guardare un prodotto da 3 dimensioni o controllare come un articolo si adatterebbe a loro (o al loro spazio).

L'integrazione di queste funzionalità migliorerà la comodità degli utenti. Che cosa state aspettando! Crea un'app di eCommerce e dai una nuova spinta alla tua attività.