15 niezbędnych funkcji w mobilnej aplikacji e-commerce

Przewiduje się, że do 2021 r. udział mCommerce wzrośnie do 72,9% (źródło: 2021 r.). Wielu właścicieli firm stara się wykorzystać rozwój mCommerce, wprowadzając na rynek aplikacje mobilne eCommerce.

Dzisiaj przyjrzymy się niektórym podstawowym funkcjom aplikacji sklepu internetowego. Jeśli chcesz zainwestować w rozwój aplikacji mobilnych eCommerce, ten blog jest dla Ciebie obowiązkową lekturą.

Podstawowe funkcje aplikacji mobilnej e-commerce

1. Szybka rejestracja

Każda aplikacja mobilna z długim procesem rejestracji to ogromna przeszkoda. Najlepszym sposobem na przejście przez ten proces jest umożliwienie użytkownikom zarejestrowania się za pomocą ich identyfikatora e-mail/numeru telefonu oraz weryfikacji OTP. Możesz także umożliwić im rejestrację za pośrednictwem profili mediów społecznościowych.

2. Filtr wyszukiwania i produktów

Bez względu na to, jak mały lub duży jest Twój sklep internetowy, funkcja filtrowania i sortowania produktów pozwala ludziom łatwo znaleźć produkt. Ponadto pasek wyszukiwania pomaga im bezpośrednio wpisać szukany przedmiot. Zalecamy zintegrowanie paska wyszukiwania z funkcją autouzupełniania, aby uprościć wyszukiwanie.

3. Portfel aplikacji

Posiadanie portfela w aplikacji to dobry pomysł. Ludzie mogą dodawać pieniądze ze swojego konta bankowego do portfela i robić zakupy. Ponadto, w przypadku jakiegokolwiek zwrotu lub zwrotu gotówki, kwota zostanie odzwierciedlona w portfelu aplikacji. Ludzie mogą wykorzystać tę kwotę na następny zakup. Oprócz zwiększenia wygody użytkowników, zachęci ich również do wielokrotnego korzystania z aplikacji.

4. System sprzężenia zwrotnego

Informacje zwrotne pomagają na dwa sposoby – po pierwsze dają możliwość poprawy poprzez uzyskanie wglądu w perspektywę użytkowników, a po drugie, użytkownicy czują się docenieni. Możesz poprosić ich o opinię na temat każdego zamówienia. Możesz również zachęcić ich do wystawiania ocen w sklepie z aplikacjami.

5. Personalizacja

Aplikacja mobilna e-commerce ma możliwość przeniesienia personalizacji na wyższy poziom. Gdy użytkownik utworzy profil, przegląda różne produkty w Twoim e-sklepie, doda produkty do koszyka lub dokona zakupu, masz wgląd w zachowania klientów. W zależności od tego możesz wyświetlać spersonalizowane rekomendacje produktów, a także zarządzać spersonalizowanymi powiadomieniami push (więcej na ten temat poniżej).

6. Wiele trybów płatności

Chociaż portfel aplikacji jest jednym z trybów płatności, Twoja aplikacja powinna mieć kilka innych trybów płatności, aby zapewnić wygodę szerokiemu gronu odbiorców. Opcje te mogą obejmować kartę kredytową/debetową, aplikację UPI, bankowość internetową itp. Aplikacja może również zawierać przepisy dotyczące różnych kuponów dla różnych trybów płatności. Możesz również zaoferować płatność gotówką/kartą przy odbiorze.

7. Obsługa klienta

Obsługa klienta może stworzyć moment, w którym użytkownicy Twojej aplikacji będą mieli okazję do zrobienia lub zerwania z klientem. Spróbuj zintegrować funkcje, takie jak chatbot, system czatu na żywo, przycisk „kliknij, aby połączyć” itp., aby zapewnić bezproblemową komunikację z klientem. Szybka odpowiedź prowadzi do lepszego doświadczenia użytkownika.

8. Powiadomienie push

Jeśli chcesz, aby ludzie częściej odwiedzali Twoją aplikację, najlepszym rozwiązaniem jest powiadomienie push. Powiadom ich o nowościach, ofertach specjalnych, ofertach świątecznych lub przedmiotach przechowywanych w koszyku. Zdaniem ekspertów ds. usług marketingu cyfrowego kampanie powiadomień push powinny mieć charakter wysoce strategiczny, aby jak najlepiej je wykorzystać. Wyjdź poza utarte przekazy promocyjne i przyciągnij uwagę ludzi dzięki unikalnym kampaniom.

9. Dodaj elementy po złożeniu zamówienia

Jednym z idealnych sposobów na zwiększenie sprzedaży jest umożliwienie ludziom dodawania przedmiotów nawet po złożeniu zamówienia. Czasami ludzie mogą zapomnieć dodać elementy podczas składania zamówienia. Możesz zezwolić na określony przedział czasowy (powiedzmy 24 godziny), w którym mogą dodać więcej pozycji do istniejącego zamówienia, a nowo złożone zamówienie zostanie połączone z poprzednim. Na przykład jest to idealne rozwiązanie do sklepu spożywczego lub sklepu z artykułami codziennego użytku.

10. Lista życzeń

Co zrobić, jeśli potencjalni kupujący będą chcieli kupić coś, czego nie ma w magazynie? Czy oczekujesz, że będą co jakiś czas sprawdzać aplikację, szukać przedmiotu i chwytać go, gdy jest dostępny? Zamiast na to liczyć, integracja listy życzeń jest sprytnym posunięciem. Użytkownicy mogą tu dodawać przedmioty i kupować później. Możesz także wysyłać powiadomienia push do użytkowników na podstawie elementów, które zapisali na liście życzeń.

Aha, i skoro już jesteśmy przy tym temacie, upewnij się, że elementy listy życzeń i koszyka są zapisane, dopóki użytkownicy ich nie kupią lub nie usuną. Nikt nie lubi od czasu do czasu szukać przedmiotów i dodawać je do koszyka.

11. Śledź zamówienie

Informuj użytkowników o statusie zamówienia, aż dotrze do ich drzwi. Funkcja śledzenia zamówień jest niezbędna w e-sklepie, ponieważ umożliwia użytkownikom śledzenie postępów w realizacji ich zamówienia. Zwiększa przejrzystość, a także zachęca ludzi do cierpliwego oczekiwania na zamówienie.

12. Błyskawiczna wyprzedaż

Jeśli chcesz pozyskać nowych klientów, sprzedaż błyskawiczna może zmaksymalizować Twoje wysiłki. Czasami sprzedaż błyskawiczna staje się synonimem marki. Przykład? Wyprzedaż Big Billion Days i Flipkart! Upewnij się, że tworzysz szum o swojej wyprzedaży błyskawicznej przez dłuższy czas, zanim rozpocznie się wyprzedaż.

13. Oceny i recenzje

Według badania Spiegel około 95% klientów czyta recenzje przed dokonaniem zakupu. Upewnij się, że zamieszczasz recenzje i oceny produktów oraz zachęcaj kupujących do oceniania produktów.

Jeśli już zainwestowałeś w rozwój witryny eCommerce, możesz mieć pomysł, jakie funkcje należy uwzględnić w aplikacji mobilnej. Aplikacja jest w zasadzie rozszerzeniem Twojej strony internetowej.

Przejdźmy teraz do kilku zaawansowanych funkcji, które możesz zintegrować z aplikacją mobilną eCommerce.

Unikalne funkcje, które poprawiają wrażenia użytkownika

Chociaż poniższe funkcje nie są jeszcze niezbędne, jeśli chcesz zaoferować wyjątkowe wrażenia użytkownika w swoim sklepie internetowym, możesz rozważyć ich integrację.

14. Wyszukiwanie obrazów

Jeśli masz duży e-sklep z różnorodnymi produktami, możesz zaoferować opcję wyszukiwania grafiki. Ludzie mogą po prostu kliknąć zdjęcie produktu, który chcą kupić, i wyszukać za jego pomocą podobne wyniki produktów.

15. Wyszukiwanie głosowe

Możesz wykorzystać rejestrator urządzenia i pozwolić użytkownikom mówić o tym, czego szukają. Możesz również pozwolić im śledzić status zamówienia za pomocą tej funkcji. Ułatwia to ludziom poruszanie się po Twoim sklepie internetowym.

16. Funkcjonalność AR/VR

Czas wykorzystać najnowsze technologie w Twoim e-sklepie. Możesz korzystać z różnych funkcji rozszerzonej rzeczywistości, aby zaoferować doskonały UX. Na przykład możesz pozwolić im spojrzeć na produkt z 3 wymiarów lub sprawdzić, jak będzie im odpowiadał przedmiot (lub ich przestrzeń).

Zintegrowanie tych funkcji zwiększy wygodę użytkowników. Na co czekasz! Zbuduj aplikację eCommerce i daj nowy impuls swojej firmie.