전자상거래 모바일 애플리케이션을 위한 15가지 필수 기능

mCommerce의 점유율은 2021년까지 72.9%로 증가할 것으로 예상됩니다(출처: 2021). 많은 비즈니스 소유자는 시장에서 전자 상거래 모바일 앱을 출시하여 mCommerce의 성장을 활용하려고 합니다.

오늘은 온라인 스토어 애플리케이션의 필수 기능 중 일부를 살펴보겠습니다. 전자 상거래 모바일 앱 개발에 투자하려는 경우 이 블로그는 반드시 읽어야 합니다.

전자상거래 모바일 앱의 필수 기능

1. 빠른 등록

등록 프로세스가 긴 모든 모바일 앱은 큰 문제입니다. 절차를 생략하는 가장 좋은 방법은 사용자가 이메일 ID/전화번호 및 OTP 인증으로 등록할 수 있도록 하는 것입니다. 소셜 미디어 프로필을 통해 가입할 수도 있습니다.

2. 검색 및 제품 필터

온라인 상점의 규모에 관계없이 제품 필터링 및 분류 기능을 통해 사람들이 항목을 쉽게 찾을 수 있습니다. 또한 검색 창을 통해 찾고 있는 항목을 직접 입력할 수 있습니다. 검색을 단순화하기 위해 자동 완성 기능과 검색 창을 통합하는 것이 좋습니다.

3. 앱 지갑

앱에 지갑을 두는 것은 좋은 생각입니다. 사람들은 은행 계좌에서 지갑과 쇼핑에 돈을 추가할 수 있습니다. 또한, 환불 또는 캐쉬백의 경우 해당 금액은 앱 지갑에 반영됩니다. 사람들은 다음 구매에 이 금액을 사용할 수 있습니다. 사용자의 편의성을 높이는 것 외에도 앱을 반복적으로 사용하도록 유도할 것입니다.

4. 피드백 시스템

피드백은 두 가지 방식으로 도움이 됩니다. 첫째, 사용자의 관점에 대한 통찰력을 얻어 개선할 수 있는 범위를 제공하고, 둘째, 사용자는 가치를 느끼게 됩니다. 각 주문에 대한 피드백을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 또한 앱 스토어에서 평가를 받도록 권장할 수도 있습니다.

5. 개인화

전자 상거래 모바일 앱에는 개인화를 한 단계 더 발전시킬 수 있는 조항이 있습니다. 사용자가 프로필을 만들고 e-store에서 다양한 항목을 탐색하고 장바구니에 항목을 추가하거나 구매하면 고객 행동에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이에 따라 개인화된 제품 추천을 표시하고 개인화된 푸시 알림을 선별할 수도 있습니다(자세한 내용은 아래 참조).

6. 여러 지불 모드

앱 지갑이 결제 모드 중 하나인 반면, 앱에는 다양한 사용자가 편리하게 사용할 수 있도록 여러 가지 다른 결제 모드가 있어야 합니다. 이러한 옵션에는 신용/직불 카드, UPI 앱, 인터넷 뱅킹 등이 포함될 수 있습니다. 앱에는 다양한 결제 모드에 대한 다양한 쿠폰에 대한 조항이 있을 수도 있습니다. 배달 시설에서 현금/카드를 제공할 수도 있습니다.

7. 고객 지원

고객 지원은 귀하의 앱에서 고객에게 중요한 순간을 만들 수 있습니다. 챗봇, 라이브 채팅 시스템, 클릭 투 콜 버튼 등의 기능을 통합하여 원활한 고객 커뮤니케이션을 제공하십시오. 신속한 응답은 향상된 사용자 경험으로 이어집니다.

8. 푸시 알림

사람들이 앱을 더 자주 방문하도록 하려면 푸시 알림을 사용하는 것이 좋습니다. 신선한 도착, 특별 제안, 축제 거래 또는 장바구니에 저장된 품목에 대해 알립니다. 디지털 마케팅 서비스 전문가들에 따르면 푸시 알림 캠페인은 이를 최대한 활용하기 위해 고도로 전략적이어야 합니다. 진부한 홍보 메시지를 넘어 독특한 캠페인으로 사람들의 관심을 사로잡으세요.

9. 주문 후 항목 추가

판매를 늘리는 이상적인 방법 중 하나는 사람들이 주문한 후에도 항목을 추가할 수 있도록 하는 것입니다. 때때로 사람들은 주문하는 동안 항목을 추가하는 것을 잊어버릴 수 있습니다. 기존 주문에 더 많은 항목을 추가할 수 있는 특정 시간 슬롯(예: 24시간)을 허용할 수 있으며 새로 주문한 주문이 이전 주문과 병합됩니다. 예를 들어 식료품점이나 일상용품 매장에 이상적입니다.

10. 위시리스트

잠재적인 쇼핑객이 품절된 상품을 구매하고 싶다면 어떻게 해야 합니까? 그들이 때때로 앱을 확인하고, 항목을 검색하고, 사용할 수 있을 때 잡기를 기대하십니까? 그것에 의존하는 대신 위시리스트를 통합하는 것이 현명한 조치입니다. 사용자는 여기에 항목을 추가하고 나중에 구입할 수 있습니다. 위시리스트에 저장한 항목을 기반으로 사용자에게 푸시 알림을 보낼 수도 있습니다.

아, 그리고 우리가 이 주제에 대해 이야기하는 동안, 위시리스트와 장바구니 항목은 사용자가 구매하거나 제거할 때까지 저장되어 있는지 확인하십시오. 아무도 항목을 계속해서 찾고 장바구니에 추가하는 것을 좋아하지 않습니다.

11. 주문 추적

주문 상태가 문앞에 도착할 때까지 사용자에게 계속 알려주세요. 주문 추적 기능은 사용자가 주문 진행 상황을 추적할 수 있도록 하기 때문에 전자 상점에서 필수품입니다. 투명성을 높이고 사람들이 주문을 참을성 있게 기다리도록 권장합니다.

12. 플래시 세일

새로운 고객을 확보하고 싶다면 플래시 판매를 통해 노력을 극대화할 수 있습니다. 때때로 플래시 판매는 브랜드와 동의어가 됩니다. 예시? Big Billion Days 세일 및 Flipkart! 판매가 시작되기 전에 상당한 기간 동안 귀하의 플래시 판매에 대한 과대 광고를 만드십시오.

13. 평점 및 리뷰

Spiegel의 연구에 따르면 약 95%의 고객이 구매하기 전에 리뷰를 읽습니다. 제품 리뷰 및 평가를 제공하고 구매자가 항목을 평가하도록 권장하십시오.

이미 전자상거래 웹사이트 개발에 투자했다면 모바일 앱에 어떤 기능을 포함해야 하는지 알 수 있을 것입니다. 응용 프로그램은 기본적으로 웹 대상의 확장입니다.

이제 전자 상거래 모바일 앱에 통합할 수 있는 몇 가지 고급 기능을 살펴보겠습니다.

사용자 경험을 향상시키는 고유한 기능

다음 기능은 아직 필수는 아니지만 온라인 상점에서 탁월한 사용자 경험을 제공하려면 이러한 기능을 통합하는 것을 고려할 수 있습니다.

14. 이미지 검색

다양한 제품이 있는 대형 e-store가 있는 경우 이미지 검색 옵션을 제공할 수 있습니다. 사람들은 단순히 사고 싶은 제품의 이미지를 클릭하고 유사한 제품 결과를 이미지로 검색할 수 있습니다.

15. 음성 검색

장치의 녹음기를 활용하여 사용자가 찾고 있는 것에 대해 말할 수 있도록 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 주문 상태를 추적하도록 할 수도 있습니다. 이것은 사람들이 온라인 상점을 둘러보는 과정을 단순화합니다.

16. AR/VR 기능

e-store에서 최신 기술을 활용할 때입니다. 다양한 증강 현실 기능을 사용하여 뛰어난 UX를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 3차원에서 제품을 보거나 항목이 자신(또는 공간)에 어떻게 맞는지 확인하도록 할 수 있습니다.

이러한 기능을 통합하면 사용자의 편의성이 향상됩니다. 무엇을 기다리고 있습니까! 전자 상거래 앱을 구축하고 비즈니스에 새로운 활력을 불어넣으세요.