15 caracteristici obligatorii pentru o aplicație mobilă de comerț electronic

Cota mCommerce este de așteptat să crească la 72,9% până în 2021 (sursa: 2021). Mulți proprietari de afaceri caută să stimuleze creșterea comerțului electronic prin lansarea pe piață a aplicațiilor mobile de comerț electronic.

Astăzi, vom arunca o privire asupra unora dintre caracteristicile esențiale ale unei aplicații pentru magazin online. Dacă doriți să investiți în dezvoltarea de aplicații mobile de comerț electronic, acest blog este o citire obligatorie pentru dvs.

Caracteristici esențiale pentru o aplicație mobilă de comerț electronic

1. Înregistrare rapidă

Orice aplicație mobilă cu un proces lung de înregistrare este o mare dezactivare. Cel mai bun mod de a trece prin procesul este de a permite utilizatorilor să se înregistreze cu ID-ul lor de e-mail/numărul de telefon și o verificare OTP. De asemenea, le puteți permite să se înscrie prin intermediul profilurilor de rețele sociale.

2. Căutare și Filtru de produs

Indiferent cât de mic sau mare este magazinul dvs. online, facilitatea de filtrare și sortare a produselor permite oamenilor să găsească cu ușurință un articol. În plus, bara de căutare îi ajută să introducă direct articolul pe care îl caută. Vă recomandăm să integrați o bară de căutare cu o funcționalitate de completare automată pentru a simplifica căutarea.

3. App Wallet

Este o idee bună să ai un portofel în aplicația ta. Oamenii pot adăuga bani din contul lor bancar în portofel și pot face cumpărături. În plus, în cazul oricărei rambursări sau rambursări, suma va fi reflectată în portofelul aplicației. Oamenii pot folosi această sumă pentru următoarea achiziție. În afară de sporirea confortului utilizatorilor, îi va încuraja și să folosească aplicația în mod repetitiv.

4. Sistemul de feedback

Feedback-urile ajută în două moduri – în primul rând, vă oferă posibilitatea de a vă îmbunătăți, obținând o perspectivă asupra perspectivei utilizatorilor dvs. și, în al doilea rând, utilizatorii se simt apreciați. Le puteți cere să vă ofere feedback cu privire la fiecare comandă. De asemenea, îi puteți încuraja să vă dea evaluări în magazinul de aplicații.

5. Personalizare

Aplicația mobilă de comerț electronic are posibilitatea de a duce personalizarea la nivelul următor. Odată ce un utilizator creează un profil, răsfoiește diverse articole în magazinul dvs. electronic, adaugă articole în coș sau face o achiziție, obțineți o perspectivă asupra comportamentului clienților. În funcție de asta, puteți afișa recomandări personalizate de produse și, de asemenea, puteți organiza notificări push personalizate (mai multe despre asta mai jos).

6. Mai multe moduri de plată

În timp ce portofelul pentru aplicații este unul dintre modurile de plată, aplicația dvs. ar trebui să aibă mai multe moduri de plată pentru a asigura confortul unui public larg. Aceste opțiuni pot include card de credit/debit, aplicație UPI, net banking etc. Aplicația poate avea, de asemenea, prevederi pentru diferite cupoane pentru diferite moduri de plată. De asemenea, puteți oferi numerar/card la facilitatea de livrare.

7. Asistență pentru clienți

Asistența pentru clienți poate crea un moment de succes pentru clienții din aplicația dvs. Încercați să integrați funcții precum un chatbot, un sistem de chat live, un buton clic-pentru-apel etc., pentru a oferi o comunicare perfectă cu clienții. Un răspuns prompt duce la o experiență îmbunătățită a utilizatorului.

8. Notificare push

Dacă doriți ca oamenii să vă viziteze aplicația mai des, notificarea push este calea de urmat. Anunțați-i despre proaspete sosiri, oferte speciale, oferte festive sau articolele stocate în coșul lor. Potrivit experților serviciilor de marketing digital, campaniile de notificare push ar trebui să fie extrem de strategice pentru a le valorifica la maximum. Treceți dincolo de mesajele promoționale clișee și atrageți atenția oamenilor cu campanii unice.

9. Adăugați articole după plasarea unei comenzi

Una dintre modalitățile ideale de a crește vânzările este de a permite oamenilor să adauge articole chiar și după plasarea unei comenzi. Uneori, oamenii pot uita să adauge articole în timp ce plasează o comandă. Puteți permite un interval orar specific (de exemplu, 24 de ore) în care aceștia pot adăuga mai multe articole la comanda existentă, iar comanda nou plasată va fi îmbinată cu cea anterioară. De exemplu, acesta este ideal pentru băcănie sau pentru magazinul de produse esențiale de zi cu zi.

10. Lista de dorințe

Ce se întâmplă dacă potențialii cumpărători doresc să cumpere ceva care este epuizat? Te aștepți să verifice aplicația din când în când, să caute articolul și să apuce când este disponibil? În loc să contați pe asta, integrarea unei liste de dorințe este o mișcare inteligentă. Utilizatorii pot adăuga articole aici și pot cumpăra mai târziu. De asemenea, puteți trimite notificări push utilizatorilor pe baza articolelor pe care le-au salvat în lista de dorințe.

A, și în timp ce suntem pe acest subiect, asigurați-vă că lista de dorințe și articolele din coșul de cumpărături sunt salvate până când utilizatorii le cumpără sau le elimină. Nimănui nu-i place să caute articolele din nou și din nou și să le adauge în coș.

11. Urmăriți comanda

Menține utilizatorii informați despre starea comenzii până când aceasta ajunge la ușa lor. O facilitate de urmărire a comenzilor este o necesitate într-un magazin electronic, deoarece permite utilizatorilor să urmărească progresul comenzii lor. Îți sporește transparența și, de asemenea, încurajează oamenii să aștepte cu răbdare comanda.

12. Vânzare flash

Dacă doriți să obțineți noi clienți, vânzările flash vă pot maximiza eforturile. Uneori, vânzările flash devin sinonime cu brandul. Exemplu? Reducere de miliarde de zile și Flipkart! Asigurați-vă că creați hype despre vânzarea dvs. flash pentru o perioadă semnificativă de timp înainte de începerea vânzării.

13. Evaluări și recenzii

Potrivit unui studiu realizat de Spiegel, aproximativ 95% dintre clienți citesc recenzii înainte de a face o achiziție. Asigurați-vă că includeți recenzii și evaluări ale produselor și încurajați cumpărătorii să evalueze articolele.

Dacă ați investit deja în dezvoltarea site-ului de comerț electronic, este posibil să aveți o idee despre ce caracteristici să includeți în aplicația mobilă. Aplicația este practic o extensie a destinației dvs. web.

Acum, să trecem la a verifica câteva funcții avansate pe care le puteți integra în aplicația mobilă de comerț electronic.

Caracteristici unice care îmbunătățesc experiența utilizatorului

Deși următoarele caracteristici nu sunt încă esențiale, dacă doriți să oferiți o experiență de utilizator excepțională în magazinul dvs. online, puteți lua în considerare integrarea acestora.

14. Căutare de imagini

Dacă aveți un magazin electronic mare cu produse variate, puteți oferi o opțiune de căutare de imagini. Oamenii pot pur și simplu să facă clic pe o imagine a produsului pe care doresc să-l cumpere și să caute cu imaginea pentru rezultate similare de produse.

15. Căutare vocală

Puteți folosi recorderul dispozitivului și puteți permite utilizatorilor să vorbească despre ceea ce caută. De asemenea, îi puteți lăsa să urmărească starea comenzii prin această funcție. Acest lucru simplifică drumul oamenilor în magazinul dvs. online.

16. Funcționalitate AR / VR

Este timpul să profitați de cele mai noi tehnologii din magazinul dvs. electronic. Puteți folosi diverse funcții de realitate augmentată pentru a oferi un UX superb. De exemplu, le puteți permite să se uite la un produs din 3 dimensiuni sau să verifice cum li se potrivește un articol (sau spațiul lor).

Integrarea acestor funcții va spori confortul utilizatorilor dvs. Ce mai astepti! Creați o aplicație de comerț electronic și oferiți un nou impuls afacerii dvs.