15 Fitur yang Harus Dimiliki untuk Aplikasi Seluler E-niaga

Pangsa mCommerce diperkirakan akan meningkat menjadi 72,9% pada tahun 2021 (sumber: 2021). Banyak pemilik bisnis berusaha memanfaatkan pertumbuhan mCommerce dengan meluncurkan aplikasi seluler eCommerce di pasar.

Hari ini, kita akan melihat beberapa fitur penting dari aplikasi toko online. Jika Anda ingin berinvestasi dalam pengembangan aplikasi seluler eCommerce, blog ini harus dibaca untuk Anda.

Fitur Penting untuk Aplikasi Seluler E-niaga

1. Pendaftaran Cepat

Aplikasi seluler apa pun dengan proses pendaftaran yang panjang adalah masalah besar. Cara terbaik untuk memotong proses ini adalah dengan memungkinkan pengguna mendaftar dengan ID email/nomor telepon mereka dan verifikasi OTP. Anda juga dapat mengaktifkan mereka untuk mendaftar melalui profil media sosial.

2. Cari dan Filter Produk

Tidak peduli seberapa kecil atau besar toko online Anda, fasilitas penyaringan dan penyortiran produk memungkinkan orang untuk dengan mudah mengetahui suatu barang. Selanjutnya, bilah pencarian membantu mereka untuk langsung memasukkan item yang mereka cari. Kami menyarankan Anda mengintegrasikan bilah pencarian dengan fungsi pelengkapan otomatis untuk menyederhanakan pencarian.

3. Dompet Aplikasi

Memiliki dompet di aplikasi Anda adalah ide yang bagus. Orang dapat menambahkan uang dari rekening bank mereka ke dompet dan toko. Selanjutnya, jika ada pengembalian uang atau cashback, jumlahnya akan tercermin di dompet aplikasi. Orang dapat menggunakan jumlah ini untuk pembelian berikutnya. Selain meningkatkan kenyamanan pengguna, ini juga akan mendorong mereka untuk menggunakan aplikasi secara berulang.

4. Sistem Umpan Balik

Umpan balik membantu dalam dua cara – pertama, memberi Anda ruang lingkup untuk meningkatkan dengan mendapatkan wawasan tentang perspektif pengguna Anda, dan kedua, pengguna merasa dihargai. Anda dapat meminta mereka untuk memberi Anda umpan balik pada setiap pesanan. Anda juga dapat mendorong mereka untuk memberi Anda peringkat di toko aplikasi.

5. Personalisasi

Aplikasi seluler e-niaga memiliki ketentuan untuk membawa personalisasi ke tingkat berikutnya. Setelah pengguna membuat profil, menelusuri berbagai item di e-store Anda, menambahkan item ke troli atau melakukan pembelian, Anda mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan. Bergantung pada itu, Anda dapat menampilkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi dan juga membuat pemberitahuan push yang dipersonalisasi (lebih lanjut tentang ini di bawah).

6. Beberapa Mode Pembayaran

Meskipun dompet aplikasi adalah salah satu mode pembayaran, aplikasi Anda harus memiliki beberapa mode pembayaran lain untuk memastikan kenyamanan bagi khalayak luas. Opsi ini mungkin termasuk kartu kredit/debit, aplikasi UPI, perbankan bersih, dll. Aplikasi ini mungkin juga memiliki ketentuan untuk kupon yang berbeda untuk mode pembayaran yang berbeda. Anda juga dapat menawarkan fasilitas cash/card on delivery.

7. Dukungan Pelanggan

Dukungan pelanggan dapat menciptakan momen yang baik atau buruk bagi pelanggan di aplikasi Anda. Coba integrasikan fitur seperti chatbot, sistem obrolan langsung, tombol klik untuk menelepon, dll., untuk menawarkan komunikasi pelanggan yang lancar. Respons yang cepat menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik.

8. Pemberitahuan Dorong

Jika Anda ingin orang mengunjungi aplikasi Anda lebih sering, pemberitahuan push adalah cara yang tepat. Beri tahu mereka tentang kedatangan baru, penawaran khusus, penawaran meriah, atau barang yang disimpan di keranjang mereka. Menurut pakar layanan pemasaran digital, kampanye pemberitahuan push harus sangat strategis agar dapat dimanfaatkan sebaik-baiknya. Melampaui pesan promosi klise dan menarik perhatian orang dengan kampanye unik.

9. Tambahkan Item setelah Melakukan Pemesanan

Salah satu cara ideal untuk meningkatkan penjualan adalah dengan mengizinkan orang menambahkan item bahkan setelah melakukan pemesanan. Terkadang, orang mungkin lupa menambahkan item saat melakukan pemesanan. Anda dapat mengizinkan slot waktu tertentu (misalnya, 24 jam) di mana mereka dapat menambahkan lebih banyak item ke pesanan yang ada dan pesanan yang baru ditempatkan akan digabungkan dengan yang sebelumnya. Misalnya, ini sangat ideal untuk toko kelontong atau toko kebutuhan sehari-hari.

10. Daftar Keinginan

Bagaimana jika calon pembeli ingin membeli sesuatu yang sudah habis? Apakah Anda mengharapkan mereka untuk memeriksa aplikasi sesekali, mencari item, dan mengambil saat tersedia? Alih-alih mengandalkan itu, mengintegrasikan daftar keinginan adalah langkah yang cerdas. Pengguna dapat menambahkan item di sini dan membeli nanti. Anda juga dapat mengirim pemberitahuan push ke pengguna berdasarkan item yang mereka simpan di daftar keinginan.

Oh, dan saat kita membahas topik ini, pastikan item daftar keinginan dan keranjang belanja disimpan hingga pengguna membeli atau menghapusnya. Tidak ada yang suka mencari item berulang kali dan menambahkannya ke keranjang.

11. Lacak Pesanan

Tetap beri tahu pengguna tentang status pesanan hingga tiba di depan pintu mereka. Fasilitas pelacakan pesanan harus dimiliki di toko elektronik karena memungkinkan pengguna untuk melacak kemajuan pesanan mereka. Ini meningkatkan transparansi Anda dan juga mendorong orang untuk dengan sabar menunggu pesanan.

12. Penjualan Kilat

Jika Anda ingin mendapatkan pelanggan baru, flash sale dapat memaksimalkan upaya Anda. Terkadang, flash sale menjadi identik dengan merek. Contoh? Penjualan Besar Miliar Hari dan Flipkart! Pastikan untuk membuat hype tentang penjualan flash Anda untuk jangka waktu yang signifikan sebelum penjualan dimulai.

13. Peringkat dan Ulasan

Menurut sebuah studi oleh Spiegel, sekitar 95% pelanggan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian. Pastikan untuk menampilkan ulasan & peringkat produk dan mendorong pembeli untuk menilai item.

Jika Anda telah berinvestasi dalam pengembangan situs web eCommerce, Anda mungkin memiliki gagasan tentang fitur mana yang akan disertakan dalam aplikasi seluler. Aplikasi ini pada dasarnya merupakan perpanjangan dari tujuan web Anda.

Sekarang, mari kita lanjutkan untuk memeriksa beberapa fitur lanjutan yang dapat Anda integrasikan di aplikasi seluler eCommerce Anda.

Fitur Unik yang Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Meskipun fitur berikut belum penting, jika Anda ingin menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa di toko online Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengintegrasikannya.

14. Pencarian Gambar

Jika Anda memiliki e-store besar dengan beragam produk, Anda dapat menawarkan opsi pencarian gambar. Orang dapat dengan mudah mengeklik gambar produk yang ingin mereka beli dan menelusuri dengan gambar tersebut untuk hasil produk yang serupa.

15. Pencarian Suara

Anda dapat memanfaatkan perekam perangkat dan memungkinkan pengguna untuk berbicara tentang apa yang mereka cari. Anda juga dapat membiarkan mereka melacak status pesanan mereka melalui fitur ini. Ini menyederhanakan jalan orang di sekitar toko online Anda.

16. Fungsi AR / VR

Saatnya untuk memanfaatkan teknologi terbaru di e-store Anda. Anda dapat menggunakan berbagai fitur augmented reality untuk menawarkan UX yang luar biasa. Misalnya, Anda dapat mengizinkan mereka untuk melihat produk dari 3 dimensi atau memeriksa bagaimana suatu item cocok untuk mereka (atau ruang mereka).

Mengintegrasikan fitur-fitur ini akan meningkatkan kenyamanan pengguna Anda. Apa yang kamu tunggu! Bangun aplikasi eCommerce dan berikan dorongan baru untuk bisnis Anda.