15 recursos obrigatórios para um aplicativo móvel de comércio eletrônico

Espera-se que a participação do mCommerce aumente para 72,9% até 2021 (fonte: 2021). Muitos empresários procuram alavancar o crescimento do mCommerce lançando aplicativos móveis de comércio eletrônico no mercado.

Hoje, vamos dar uma olhada em alguns dos recursos essenciais de um aplicativo de loja online. Se você deseja investir no desenvolvimento de aplicativos móveis de comércio eletrônico, este blog é uma leitura obrigatória para você.

Recursos essenciais para um aplicativo móvel de comércio eletrônico

1. Registro Rápido

Qualquer aplicativo móvel com um longo processo de registro é um grande desligamento. A melhor maneira de reduzir o processo é permitir que os usuários se registrem com seu ID de e-mail/número de telefone e uma verificação OTP. Você também pode permitir que eles se inscrevam por meio de perfis de mídia social.

2. Filtro de pesquisa e produto

Não importa quão pequena ou grande seja sua loja online, o recurso de filtragem e classificação de produtos permite que as pessoas descubram facilmente um item. Além disso, a barra de pesquisa os ajuda a inserir diretamente o item que estão procurando. Recomendamos que você integre uma barra de pesquisa com uma funcionalidade de preenchimento automático para simplificar a pesquisa.

3. Carteira de aplicativos

Ter uma carteira em seu aplicativo é uma boa ideia. As pessoas podem adicionar dinheiro de sua conta bancária à carteira e fazer compras. Além disso, em caso de reembolso ou reembolso, o valor será refletido na carteira do aplicativo. As pessoas podem usar esse valor para a próxima compra. Além de aumentar a conveniência dos usuários, também os incentivará a usar o aplicativo repetidamente.

4. Sistema de Feedback

Os feedbacks ajudam de duas maneiras – primeiro, dá a você um escopo para melhorar, obtendo uma visão da perspectiva de seus usuários e, em segundo lugar, os usuários se sentem valorizados. Você pode pedir que eles forneçam feedback sobre cada pedido. Você também pode incentivá-los a dar classificações na loja de aplicativos.

5. Personalização

O aplicativo móvel de comércio eletrônico tem a capacidade de levar a personalização para o próximo nível. Depois que um usuário cria um perfil, navega em vários itens em sua loja virtual, adiciona itens ao carrinho ou faz uma compra, você obtém uma visão do comportamento do cliente. Dependendo disso, você pode mostrar recomendações personalizadas de produtos e também selecionar notificações push personalizadas (mais sobre isso abaixo).

6. Múltiplos Modos de Pagamento

Embora a carteira de aplicativos seja um dos modos de pagamento, seu aplicativo deve ter vários outros modos de pagamento para garantir conveniência para um público amplo. Essas opções podem incluir cartão de crédito/débito, aplicativo UPI, net banking etc. O aplicativo também pode ter provisões para diferentes cupons para diferentes modos de pagamento. Você também pode oferecer dinheiro / cartão na facilidade de entrega.

7. Suporte ao Cliente

O suporte ao cliente pode criar um momento decisivo para os clientes em seu aplicativo. Tente integrar recursos como um chatbot, sistema de chat ao vivo, botão clique para ligar, etc., para oferecer uma comunicação perfeita com o cliente. Uma resposta imediata leva a uma experiência de usuário aprimorada.

8. Notificação push

Se você deseja que as pessoas visitem seu aplicativo com mais frequência, a notificação por push é o caminho a percorrer. Notifique-os sobre novas chegadas, ofertas especiais, ofertas festivas ou itens armazenados no carrinho. De acordo com especialistas em serviços de marketing digital, as campanhas de notificação por push devem ser altamente estratégicas para aproveitá-las ao máximo. Vá além das mensagens promocionais clichês e chame a atenção das pessoas com campanhas exclusivas.

9. Adicionar itens após fazer um pedido

Uma das maneiras ideais de aumentar as vendas é permitir que as pessoas adicionem itens mesmo depois de fazer um pedido. Às vezes, as pessoas podem esquecer de adicionar itens ao fazer um pedido. Você pode permitir um intervalo de tempo específico (digamos, 24 horas) dentro do qual eles podem adicionar mais itens ao pedido existente e o pedido recém-feito será mesclado com o anterior. Por exemplo, isso é ideal para mercearia ou loja de itens essenciais do dia a dia.

10. Lista de desejos

E se os compradores em potencial quiserem comprar algo que está esgotado? Você espera que eles verifiquem o aplicativo de vez em quando, procurem o item e peguem quando estiver disponível? Em vez de contar com isso, integrar uma lista de desejos é uma jogada inteligente. Os usuários podem adicionar itens aqui e comprar mais tarde. Você também pode enviar notificações push para os usuários com base nos itens que eles salvaram na lista de desejos.

Ah, e enquanto estamos neste tópico, certifique-se de que os itens da lista de desejos e do carrinho de compras sejam salvos até que os usuários os comprem ou os removam. Ninguém gosta de procurar os itens várias vezes e adicioná-los ao carrinho.

11. Rastrear Pedido

Mantenha os usuários informados sobre o status do pedido até que ele chegue à sua porta. Um recurso de rastreamento de pedidos é essencial em uma loja virtual, pois permite que os usuários acompanhem o andamento de seus pedidos. Isso aumenta sua transparência e também incentiva as pessoas a esperar pacientemente pelo pedido.

12. Venda relâmpago

Se você deseja adquirir novos clientes, as vendas instantâneas podem maximizar seus esforços. Às vezes, as vendas relâmpago se tornam sinônimo da marca. Exemplo? Grande venda de bilhões de dias e Flipkart! Certifique-se de criar hype sobre sua venda em flash por um período significativo de tempo antes do início da venda.

13. Classificações e Comentários

De acordo com um estudo da Spiegel, cerca de 95% dos clientes leem avaliações antes de fazer uma compra. Certifique-se de apresentar avaliações e classificações de produtos e incentivar os compradores a avaliar os itens.

Se você já investiu no desenvolvimento de sites de comércio eletrônico, pode ter uma ideia de quais recursos incluir no aplicativo móvel. O aplicativo é basicamente uma extensão do seu destino na web.

Agora, vamos verificar alguns recursos avançados que você pode integrar em seu aplicativo móvel de comércio eletrônico.

Recursos exclusivos que aprimoram a experiência do usuário

Embora os recursos a seguir ainda não sejam essenciais, se você deseja oferecer uma experiência de usuário excepcional em sua loja online, considere integrá-los.

14. Pesquisa de imagens

Se você tem uma grande loja virtual com produtos variados, pode oferecer uma opção de busca de imagens. As pessoas podem simplesmente clicar em uma imagem do produto que desejam comprar e pesquisar com a imagem resultados de produtos semelhantes.

15. Pesquisa por voz

Você pode aproveitar o gravador do dispositivo e permitir que os usuários falem sobre o que estão procurando. Você também pode permitir que eles rastreiem o status do pedido por meio desse recurso. Isso simplifica o caminho das pessoas em sua loja online.

16. Funcionalidade AR / VR

É hora de aproveitar as tecnologias mais recentes em sua loja virtual. Você pode usar vários recursos de realidade aumentada para oferecer um excelente UX. Por exemplo, você pode permitir que eles vejam um produto a partir de 3 dimensões ou verifiquem como um item se adequaria a eles (ou ao seu espaço).

A integração desses recursos aumentará a conveniência de seus usuários. O que você está esperando! Crie um aplicativo de comércio eletrônico e dê um novo impulso ao seu negócio.