Почему вашему бизнесу необходимо рассмотреть альтернативу программе лояльности Comarch?

В последние годы в мире корпоративных технологий произошел сейсмический сдвиг. С ростом цифровой трансформации и растущей популярности безголовых и компонуемых архитектур цифровые команды больше не могут позволить себе придерживаться статус-кво и полагаться на универсальные системы для удовлетворения всех своих бизнес-потребностей. Такой подход только помешает вам задействовать потенциал роста в будущем.

Переход к модульной архитектуре, когда предприятия могут выбирать из набора лучших в своем классе решений, также повлиял на пространство лояльности клиентов. Рынок удержания клиентов наводнен решениями по обеспечению лояльности всех форм и размеров. Однако в этой статье я хочу обратить ваше внимание на основные недостатки использования монолитного решения для лояльности, такого как Comarch, и объяснить, почему ваш бизнес может получить больше преимуществ от легкого и гибкого программного обеспечения для лояльности клиентов, такого как Voucherify.

Что такое система управления лояльностью Comarch?

Comarch Loyalty Management — это продукт польского ИТ-гиганта Comarch, который поставляет ИТ-решения корпоративным клиентам с 1993 года. Это крупномасштабное решение для лояльности, ориентированное на клиентов в сфере B2B, B2C и B2E. Решения Comarch предоставляют широкий спектр инструментов, направленных на повышение лояльности к бренду ваших самых активных клиентов — от сбора и анализа данных с нулевой стороной до уровней членства и геймификации.

После облачной революции Comarch начала предлагать свою платформу управления лояльностью в модели SaaS и в локальной модели. Они также расширили свой набор API, чтобы присоединиться к клубу решений, ориентированных на API. На бумаге все это выглядит как шаг в правильном направлении. Но в подходе Comarch к созданию программного обеспечения для лояльности есть некоторые недостатки, которые могут быть незаметны сразу.

Проблема в том, что, хотя они, возможно, адаптировались к последним тенденциям в области технологий, они, возможно, недостаточно подумали о гибкости своего решения для лояльности. Иметь высеченную из камня систему лояльности — это все равно, что пытаться построить дом на фундаменте из песка. Конечно, на поверхности это может выглядеть хорошо, но как только начинается прилив, все рушится. Comarch определенно внесла некоторые положительные изменения, но важно присмотреться и убедиться, что выбранная вами платформа лояльности действительно соответствует поставленной задаче.

Почему брендам следует пересмотреть использование платформы лояльности Comarch?

Comarch занимается монолитными решениями, созданными для управления всеми аспектами деятельности организации. Таким образом, он может медленно развиваться и адаптироваться к новым технологиям.

Он выполнит свою работу, но он не совсем удобен для пользователя и не создан для быстро меняющегося, постоянно развивающегося цифрового ландшафта, в котором мы живем сегодня. Гибкость и адаптивность являются ключом к успеху на современном рынке.

И не будем забывать о стоимости. Известно, что монолитные решения намного дороже, чем подписка SaaS. Как подчеркивается в отчете MACH, неудивительно, что многие организации ищут более гибкие, а может быть, и более легкие решения для будущих операций в сфере лояльности клиентов, особенно если они используют простые сценарии лояльности.

Доверие там, где это необходимо – решение Comarch для обеспечения лояльности, безусловно, надежное. Однако из-за огромного масштаба платформы некоторые бренды могут счесть программное обеспечение Comarch раздутым и сложным в ежедневной работе. Не поймите меня неправильно – хорошо иметь варианты; однако наступает момент, когда слишком много вариантов может парализовать лиц, принимающих решения, и затормозить рост бизнеса. Итак, какова альтернатива облаку лояльности Comarch? Давайте начнем с того, что более подробно рассмотрим, что важно, а что нет в сфере корпоративной лояльности.

Каковы обязательные функции корпоративного программного обеспечения для лояльности?

Предприятия всех форм и размеров борются за лояльность клиентов. Они предлагают скидки, вознаграждения и специальные акции в бесконечной гонке за сердца и кошельки своих клиентов. Но для предприятий уровня предприятия ставки еще выше. Им нужна платформа лояльности, которая может справиться с уникальными задачами и требованиями крупномасштабной операции.

Платформы лояльности корпоративного уровня должны:

• Иметь возможность собирать данные о клиентах первой и нулевой стороны и действовать на их основе.
• Легко подключайтесь (предпочтительно через API) к другим частям своих систем, таким как CRM, IMS, POS и т. д.
• Предложите приоритетную поддержку и выделенных инженеров по интеграции и специалистов по успеху.
• Соблюдайте международные стандарты защиты данных, такие как GDPR, ISO и CCPA.
• Обеспечьте безопасность учетной записи с помощью 2FA, политик единого входа и функций управления командой.
• Предлагайте максимально возможную производительность с помощью выделенных кластеров (облачных решений).

Но даже со всеми этими функциями корпоративные предприятия по-прежнему сталкиваются с общими проблемами при управлении программами лояльности. Неэффективное управление данными, безопасность программы, отсутствие персонализации, низкий уровень внедрения программы лояльности, ориентированной на мобильные устройства, и отсутствие согласованности — вот лишь некоторые из препятствий, которые необходимо преодолеть. Большинство этих проблем связано с нехваткой талантов разработчиков, времени и ресурсов. В контексте монолитных решений эти проблемы возникают из-за отсутствия гибкости и длительного времени выхода на рынок, что мешает творческим командам извлекать выгоду из новых трендов и каналов. Самая большая проблема для решения Comarch для лояльности и других подобных предложений заключается не в соблюдении стандартных корпоративных требований, а в управлении изменениями, которое отнимает много времени и замедляет быстрый выход брендов на рынок.

Но есть надежда. Существуют специализированные программные решения для лояльности, конкурирующие с решениями, подобными Comarch, которые могут облегчить некоторые из этих проблем. Те, которые я настоятельно рекомендую, созданы с учетом подхода MACH — они ориентированы на API, облачные и безголовые.

{{ЭЛЕКТРОННАЯ КНИГА}}

{{КОНЕЦ КНИГИ}}

Каковы преимущества перехода с Comarch Loyalty на безголовое решение для лояльности?

При монолитном подходе вы застряли на том, что предлагается, и должны приспособить свое видение к ограничениям платформы. Но что, если бы появился новый подход к программному обеспечению лояльности? Тот, который дал вам свободу смешивать и сочетать различные функции и адаптировать их к вашим конкретным потребностям? Войдите в мир безголового программного обеспечения лояльности.

В 2022 году произошел значительный рост внедрения безголовых SaaS среди глобальных предприятий, но, по прогнозам, 2023 год станет годом, когда безголовый подход станет массовым. Идея безголового SaaS заключается в том, что предприятия могут внедрять инновации только в том случае, если они основаны на модульной архитектуре, где каждый элемент можно быстро подключать и отключать. Этот подход обеспечивает большую гибкость и более быстрое внедрение инноваций, и это то, что начинает осознавать все больше и больше компаний.

Благодаря безголовым решениям SaaS для лояльности вы больше не зависите от одного поставщика и лучше контролируете свою маркетинговую стратегию лояльности. Эти решения основаны на открытой веб-архитектуре, которая позволяет поставщикам быстрее внедрять новые функции и создавать новую реальность, в которой дорогостоящие и отсроченные обновления остались в прошлом.

Безголовые решения для лояльности предлагают предприятиям ряд революционных преимуществ, в том числе:

• Более высокая скорость развертывания.
• Ограниченные капитальные затраты и более низкая совокупная стоимость владения.
• Привлекательные модели ценообразования в модели SaaS, при которых соглашения могут быть заключены и расторгнуты без предварительного уведомления.
• Повышенная гибкость и возможности интеграции с другими лучшими в своем классе безголовыми инструментами.

Безголовые SaaS-решения для лояльности, отличающиеся большей гибкостью, более быстрыми инновациями и меньшими затратами, — это будущее корпоративной лояльности. Вот как Voucherify разрушает рынок с помощью платформы лояльности API-first.

Что делает Voucherify заметным конкурентом программы лояльности Comarch?

Voucherify – это первый механизм продвижения API, который позволяет вам выбирать, какие строительные блоки использовать, и быстро интегрировать любые сторонние приложения для автоматизации и упрощения даже сложных рабочих процессов. Мы сделали Voucherify чрезвычайно удобным для разработчиков, поэтому вы можете подключить нас к своему стеку за несколько часов, сократив время разработки на недели, если не месяцы.

Перейдя с Comarch на внешний автономный механизм лояльности, ваша организация получит множество преимуществ. Благодаря более быстрому выходу на рынок вы сможете адаптировать функциональность платформы к своим уникальным бизнес-потребностям. Гибкость системы позволяет легко обновлять и вносить изменения, и вы сможете лучше контролировать свои программы лояльности.

Voucherify — это не только надежный механизм лояльности — мы предлагаем полный набор маркетинговых кампаний, все из которых реализованы в интуитивно понятном API и удобном для маркетологов интерфейсе:

• Купоны на скидку и рекламные акции корзины. Узнайте, как BAEMIN запустила более 800 кампаний и активировала более 100 миллионов промокодов с помощью Voucherify (пример из практики).
• Реферальные кампании — узнайте, как Pomelo Fashion повысил рейтинг конверсии на 300% с помощью реферальной кампании на основе Voucherify (пример из практики).
• Подарочные карты — узнайте, как Bellroy организовала свою загадочную кампанию «Черная пятница» с помощью подарочных карт (пример из практики).
• Пакетные предложения — узнайте, как маркетинговая команда iBood может создавать креативные пакетные кампании с помощью Voucherify (пример из практики).
• Розыгрыши
• Кэшбэк программы
• Цифровые кошельки

Модуль программы лояльности Voucherify готов справиться даже со сложными рабочими процессами лояльности благодаря надежному API и поддержке настраиваемых свойств и событий. Вы можете выбрать один из множества механизмов лояльности для привлечения клиентов:

• Пользовательские валюты и гибкое назначение баллов.
• Пользовательские действия и вознаграждения.
• Геймифицированные уровни.
• Безопасные политики истечения срока действия и временные события.
• Профили участников и сегментация.
• И больше.

Резюме

Изменения всегда сложны, особенно когда мы говорим об унаследованных корпоративных системах, которые существуют с каменного века. Безусловно, самым большим препятствием для обновления устаревших систем до более гибких и модульных является сопротивление изменениям и непонимание потенциальных преимуществ.

Мы понимаем важность преемственности и разработали нашу платформу, чтобы помочь вам продолжать проводить устаревшие рекламные акции и программы лояльности, не нажимая на тормоза. С нашим проектом песочницы и тестовыми данными вы можете экспериментировать со своей стратегией лояльности, не рискуя сбоями. Мы также предлагаем неограниченную бесплатную пробную версию и планируем создать доказательство концепции, не тратя ни копейки. А если вы все-таки решите перейти, наш простой импорт нескольких объектов данных через API или CSV, поддержка технической миграции, API, не зависящий от валюты, и гибкая модель данных, позволяющая работать с пользовательскими бизнес-данными, сделают переход максимально плавным. возможное.

{{СТА}}

Освободитесь от монолитного программного обеспечения лояльности

Начать

{ {ENDCTA}}