เหตุใดธุรกิจของคุณจำเป็นต้องพิจารณาทางเลือกสำหรับความภักดีของ Comarch

โลกของเทคโนโลยีระดับองค์กรมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการเพิ่มขึ้นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและความนิยมที่เพิ่มขึ้นของสถาปัตยกรรมแบบไร้หัวและแบบประกอบ ทีมดิจิทัลไม่สามารถยึดติดกับสถานะที่เป็นอยู่และพึ่งพาระบบออล-อิน-วันเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดของตนได้อีกต่อไป วิธีการนี้จะป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงการเติบโตที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

การเปลี่ยนไปสู่สถาปัตยกรรมโมดูลาร์ที่ธุรกิจสามารถเลือกและเลือกจากโซลูชันที่ดีที่สุดได้ส่งผลกระทบต่อพื้นที่ความภักดีของลูกค้าด้วย ตลาดการรักษาลูกค้าเต็มไปด้วยโซลูชันความภักดีในทุกรูปแบบและทุกขนาด อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ ฉันต้องการดึงความสนใจของคุณไปที่ข้อเสียที่สำคัญของการใช้โซลูชันความภักดีขนาดใหญ่เช่น Comarch และอธิบายว่าทำไมธุรกิจของคุณสามารถได้รับประโยชน์มากขึ้นจากซอฟต์แวร์ความภักดีของลูกค้าที่มีน้ำหนักเบาและคล่องตัว เช่น Voucherify

Comarch Loyalty Management คืออะไร?

Comarch Loyalty Management เป็นผลิตภัณฑ์ของ Comarch ยักษ์ใหญ่ด้านไอทีของโปแลนด์ ซึ่งให้บริการโซลูชันด้านไอทีแก่ลูกค้าองค์กรตั้งแต่ปี 1993 เป็นโซลูชันความภักดีขนาดใหญ่ที่มีเป้าหมายที่ลูกค้าในกลุ่ม B2B, B2C และ B2E โซลูชันของ Comarch มีเครื่องมือมากมายที่มุ่งส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ ตั้งแต่การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลแบบ Zero-party ผ่านระดับสมาชิกและ Gamification

หลังจากการปฏิวัติระบบคลาวด์ Comarch ได้เริ่มนำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการความภักดีในรูปแบบ SaaS และในองค์กร พวกเขายังได้ขยายชุด API เพื่อเข้าร่วมกลุ่มของโซลูชัน API-first บนกระดาษ ทุกอย่างดูเหมือนเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง แต่มีข้อบกพร่องบางประการในแนวทางของ Comarch ในการสร้างซอฟต์แวร์ความภักดีที่อาจไม่ชัดเจนในทันที

ปัญหาคือแม้ว่าพวกเขาอาจปรับตัวเข้ากับแนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุด แต่พวกเขาอาจไม่ได้คิดอย่างเพียงพอเกี่ยวกับความยืดหยุ่นของโซลูชันความภักดี การมีระบบภักดีที่ฝังอยู่ในหินก็เหมือนกับการพยายามสร้างบ้านบนฐานของทราย แน่นอนว่ามันอาจจะดูดีบนพื้นผิว แต่ทันทีที่กระแสน้ำเข้ามา ทุกอย่างก็พังทลายลง Comarch ได้ทำการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกอย่างแน่นอน แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาอย่างใกล้ชิดและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มความภักดีที่คุณเลือกนั้นเหมาะสมกับงานอย่างแท้จริง

เหตุใดแบรนด์จึงควรพิจารณาใหม่โดยใช้ Comarch Loyalty Platform

Comarch อยู่ในธุรกิจโซลูชันแบบเสาหิน ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อจัดการทุกแง่มุมของการดำเนินงานขององค์กร ด้วยเหตุนี้ การพัฒนาและปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ จึงเป็นไปได้ช้า

มันจะทำให้งานสำเร็จลุล่วงได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นมิตรกับผู้ใช้เสียทีเดียว และไม่ได้สร้างมาเพื่อภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาที่เราอาศัยอยู่ในปัจจุบัน ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในตลาดปัจจุบัน

และอย่าลืมค่าใช้จ่าย โซลูชันแบบเสาหินเป็นที่ทราบกันดีว่ามีราคาแพงกว่าการสมัครสมาชิก SaaS ดังที่รายงาน MACH ให้ความสำคัญ ไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไมหลายองค์กรจึงมองหาโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้น อาจมีน้ำหนักเบากว่า เพื่อรองรับการดำเนินงานในอนาคตในด้านความภักดีของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาใช้กรณีการใช้งานความภักดีที่เรียบง่าย

เครดิตเมื่อเครดิตถึงกำหนด - โซลูชันความภักดีของ Comarch นั้นแข็งแกร่งอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขนาดที่แท้จริงของแพลตฟอร์ม บางยี่ห้ออาจพบว่าซอฟต์แวร์ Comarch มีขนาดใหญ่และใช้งานยากในแต่ละวัน อย่าเข้าใจฉันผิด – เป็นเรื่องดีที่มีทางเลือก อย่างไรก็ตาม ถึงเวลาที่ตัวเลือกมากเกินไปอาจทำให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจเป็นอัมพาตและขัดขวางการเติบโตของธุรกิจ แล้วอะไรคือทางเลือกอื่นสำหรับ Comarch Loyalty Cloud? เรามาเริ่มกันที่รายละเอียดเพิ่มเติมว่าอะไรคือและไม่สำคัญในแง่ของความภักดีต่อองค์กร

คุณสมบัติที่ต้องมีของซอฟต์แวร์ความภักดีขององค์กรคืออะไร

ธุรกิจทุกขนาดและรูปร่างต่างแย่งชิงความภักดีของลูกค้า พวกเขาเสนอส่วนลด รางวัล และโปรโมชั่นพิเศษในการแข่งขันที่ไม่มีวันสิ้นสุดเพื่อเอาชนะใจและกระเป๋าเงินของลูกค้า แต่สำหรับธุรกิจระดับองค์กร การเดิมพันนั้นสูงกว่า พวกเขาต้องการแพลตฟอร์มความภักดีที่สามารถจัดการกับความท้าทายและข้อกำหนดเฉพาะของการดำเนินงานขนาดใหญ่ได้

แพลตฟอร์มความภักดีระดับองค์กรจำเป็นต้อง:

• สามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลลูกค้ารายแรกและรายศูนย์
• เชื่อมต่ออย่างง่ายดาย (ควรผ่าน API) กับส่วนอื่นๆ ของระบบ เช่น CRM, IMS, POS และอื่นๆ
• เสนอการสนับสนุนลำดับความสำคัญและวิศวกรการรวมระบบโดยเฉพาะและผู้เชี่ยวชาญด้านความสำเร็จ
• เป็นไปตามมาตรฐานสากลสำหรับการปกป้องข้อมูล เช่น GDPR, ISO และ CCPA
• ให้การรักษาความปลอดภัยบัญชีด้วย 2FA นโยบายการลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว และคุณสมบัติการจัดการทีม
• นำเสนอประสิทธิภาพที่ดีที่สุดด้วยคลัสเตอร์เฉพาะ (โซลูชันบนคลาวด์)

แต่ถึงแม้จะมีคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้ ธุรกิจขององค์กรก็ยังประสบปัญหาทั่วไปในการจัดการโปรแกรมความภักดี การจัดการข้อมูลที่ไม่มีประสิทธิภาพ ความปลอดภัยของโปรแกรม การขาดการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การยอมรับความภักดีต่ออุปกรณ์พกพาเป็นอันดับแรกในระดับต่ำ และการขาดความสม่ำเสมอเป็นเพียงส่วนหนึ่งของอุปสรรค์บางประการที่ต้องเอาชนะ ปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากการขาดบุคลากร เวลา และทรัพยากรในการพัฒนา ในบริบทของโซลูชันแบบเสาหิน ปัญหาเหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากขาดความยืดหยุ่นและใช้เวลานานในการทำตลาด ซึ่งทำให้ทีมครีเอทีฟไม่สามารถใช้ประโยชน์จากเทรนด์และช่องทางใหม่ๆ ได้ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับโซลูชันความภักดีของ Comarch และข้อเสนออื่นที่คล้ายคลึงกันไม่ใช่การปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐานขององค์กร แต่เป็นการจัดการการเปลี่ยนแปลงซึ่งใช้เวลานาน ทำให้แบรนด์ต่างๆ เข้าสู่ตลาดได้ช้าลง

แต่มีความหวัง มีโซลูชันซอฟต์แวร์สำหรับสมาชิกโดยเฉพาะที่แข่งขันกับ Comarch ที่สามารถบรรเทาปัญหาเหล่านี้ได้ สิ่งที่ฉันอยากจะแนะนำเป็นอย่างยิ่งนั้นสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงแนวทางของ MACH ซึ่งเป็น API อันดับแรก ใช้ระบบคลาวด์และไม่มีส่วนหัว

{{อีบุ๊ค}}

{{ENDEBOOK}}

ประโยชน์ของการเปลี่ยนจาก Comarch Loyalty เป็นโซลูชันความภักดีแบบ Headless คืออะไร

ด้วยวิธีการแบบเสาหิน คุณจะติดอยู่กับสิ่งที่เสนอ และต้องปรับวิสัยทัศน์ของคุณให้เหมาะกับข้อจำกัดของแพลตฟอร์ม แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากมีวิธีใหม่ในการเข้าถึงซอฟต์แวร์ความภักดี หนึ่งที่ให้อิสระแก่คุณในการผสมและจับคู่คุณสมบัติต่างๆ และปรับแต่งให้ตรงตามความต้องการของคุณ? เข้าสู่โลกของซอฟต์แวร์ภักดีหัวขาด

ปี 2022 มีการใช้ SaaS แบบไร้ส่วนหัวเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในองค์กรระดับโลก แต่คาดการณ์ว่าปี 2023 จะเป็นปีที่แนวทางแบบไร้ส่วนหัวกลายเป็นกระแสหลัก แนวคิดเบื้องหลัง SaaS แบบไม่มีหัวคือการที่ธุรกิจสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาใช้สถาปัตยกรรมแบบโมดูลาร์ ซึ่งแต่ละองค์ประกอบสามารถเสียบเข้าและออกได้อย่างรวดเร็ว วิธีการนี้ช่วยให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นและสร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้น และเป็นสิ่งที่ธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มตระหนัก

ด้วยโซลูชันความภักดีแบบ Headless SaaS คุณไม่ต้องพึ่งผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งอีกต่อไป และคุณสามารถควบคุมกลยุทธ์ทางการตลาดด้านความภักดีได้มากขึ้น โซลูชันเหล่านี้ใช้สถาปัตยกรรมเว็บแบบเปิด ซึ่งช่วยให้ผู้ขายแนะนำคุณลักษณะใหม่ได้เร็วขึ้นและสร้างความเป็นจริงใหม่ที่การอัปเกรดราคาแพงและล่าช้ากลายเป็นอดีตไปแล้ว

โซลูชันความภักดีแบบ Headless นำเสนอประโยชน์ที่เปลี่ยนแปลงเกมหลายประการสำหรับองค์กร ได้แก่:

• ความเร็วในการปรับใช้ที่เร็วขึ้น
• ค่าใช้จ่ายด้านทุนที่จำกัดและ TCO ที่ลดลง
• รูปแบบการกำหนดราคาที่น่าสนใจในรูปแบบ SaaS ที่สามารถเริ่มต้นและยกเลิกข้อตกลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
• ความยืดหยุ่นที่ดีขึ้นและความสามารถในการรวมเข้ากับเครื่องมือแบบไม่มีหัวที่ดีที่สุดอื่นๆ

ด้วยความยืดหยุ่นที่มากขึ้น นวัตกรรมที่เร็วขึ้น และต้นทุนที่ต่ำลง โซลูชันความภักดีของ SaaS แบบไม่มีหัวคืออนาคตของความภักดีขององค์กร นี่คือวิธีที่ Voucherify ขัดขวางตลาดด้วยแพลตฟอร์มความภักดีของ API อันดับแรก

อะไรทำให้ Voucherify เป็นคู่แข่ง Loyalty ที่โดดเด่นของ Comarch

Voucherify เป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายตัวแรกของ API ที่ช่วยให้คุณสามารถเลือกบล็อคส่วนประกอบที่จะใช้และผสานรวมแอปของบุคคลที่สามได้อย่างรวดเร็วเพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและลดขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน เราทำให้ Voucherify เป็นมิตรกับนักพัฒนามาก ดังนั้นคุณจึงสามารถรวมเราเข้ากับสแต็กของคุณได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง ลดเวลาในการพัฒนาเป็นสัปดาห์หรือหลายเดือน

เมื่อเปลี่ยนจาก Comarch เป็น Loyalty Engine ภายนอก องค์กรของคุณจะได้รับประโยชน์มากมาย ด้วยเวลาออกสู่ตลาดที่รวดเร็วขึ้น คุณจะสามารถปรับฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณได้ ความยืดหยุ่นของระบบช่วยให้สามารถอัปเดตและเปลี่ยนแปลงได้ง่าย และคุณจะควบคุมโปรแกรมความภักดีได้มากขึ้น

Voucherify ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสร้างความภักดีที่แข็งแกร่งเท่านั้น แต่เรานำเสนอชุดแคมเปญการตลาดที่สมบูรณ์ ซึ่งทั้งหมดนี้รวมอยู่ใน API ที่ใช้งานง่ายและอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อนักการตลาด:

• คูปองส่วนลดและโปรโมชั่นรถเข็น – สำรวจว่า BAEMIN เปิดตัวแคมเปญมากกว่า 800 แคมเปญและแลกรหัสโปรโมชั่นกว่า 100 ล้านรหัสด้วย Voucherify (กรณีศึกษา) ได้อย่างไร
• แคมเปญแนะนำ – ค้นพบว่า Pomelo Fashion เพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 300% ด้วยแคมเปญการอ้างอิงที่ขับเคลื่อนด้วย Voucherify (กรณีศึกษา) ได้อย่างไร
• บัตรของขวัญ – ดูว่า Bellroy ขับเคลื่อนแคมเปญ Black Friday อันลึกลับด้วยบัตรของขวัญได้อย่างไร (กรณีศึกษา)
• ดีลแบบบันเดิล – เรียนรู้วิธีที่ทีมการตลาดของ iBood สามารถสร้างแคมเปญแบบบันเดิลที่สร้างสรรค์ด้วย Voucherify (กรณีศึกษา)
• แจกของรางวัล
• โปรแกรมคืนเงิน
• กระเป๋าเงินดิจิทัล

โมดูลโปรแกรมสมาชิก Voucherify พร้อมที่จะรับมือกับเวิร์กโฟลว์ความภักดีที่ซับซ้อน ต้องขอบคุณ API ที่แข็งแกร่งและการสนับสนุนสำหรับคุณสมบัติและกิจกรรมที่กำหนดเอง คุณสามารถเลือกระหว่างกลไกความภักดีที่มีอยู่มากมายเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ:

• สกุลเงินที่กำหนดเองและการกำหนดคะแนนที่ยืดหยุ่น
• การกระทำรางวัลและรางวัลที่กำหนดเอง
• ระดับเกม
• นโยบายการหมดอายุที่ปลอดภัยและเหตุการณ์ตามเวลา
• โปรไฟล์สมาชิกและการแบ่งกลุ่ม
• และอื่น ๆ.

สรุป

การเปลี่ยนแปลงนั้นยากเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพูดถึงระบบดั้งเดิมขององค์กรที่มีมาตั้งแต่สมัยยุคหิน ถึงตอนนี้ อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการอัปเดตระบบเดิมให้มีความยืดหยุ่นและโมดูลาร์มากขึ้นนั้นมาจากการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและการขาดความเข้าใจในประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น

เราเข้าใจถึงความสำคัญของความต่อเนื่องและได้ออกแบบแพลตฟอร์มของเราเพื่อช่วยให้คุณใช้งานโปรโมชันเดิมและโปรแกรมความภักดีต่อไปได้โดยไม่ต้องหยุด ด้วยโครงการแซนด์บ็อกซ์และข้อมูลการทดสอบของเรา คุณสามารถทดลองกับกลยุทธ์ความภักดีของคุณโดยไม่เสี่ยงต่อการหยุดชะงักใดๆ นอกจากนี้ เรายังเสนอการทดลองใช้ฟรีแบบไม่จำกัดและวางแผนที่จะสร้างการพิสูจน์แนวคิดโดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่นิดเดียว และหากคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยน การนำเข้าออบเจกต์ข้อมูลหลายรายการอย่างง่ายดายผ่าน API หรือ CSV, การสนับสนุนการย้ายข้อมูลทางเทคนิค, API ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าในสกุลเงิน และโมเดลข้อมูลที่ยืดหยุ่นซึ่งช่วยให้คุณดำเนินการกับข้อมูลธุรกิจที่กำหนดเองได้ จะทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่น เป็นไปได้.

{{CTA}}

หลุดพ้นจากซอฟต์แวร์ความภักดีแบบเสาหิน

เริ่มต้น

{ {ENDCTA}}