为什么您的企业需要考虑 Comarch 忠诚度替代方案？

近年来，企业技术领域发生了翻天覆地的变化。 随着数字化转型的兴起以及无头和可组合架构的日益普及，数字团队无法再固守现状并依赖一体化系统来满足其所有业务需求。 这种方法只会阻止您利用未来的潜在增长。

向模块化架构的转变，企业可以从一系列最佳解决方案中挑选，也影响了客户忠诚度空间。 客户保留市场充斥着各种形式和规模的忠诚度解决方案。 但是，在本文中，我想提请您注意使用像 Comarch 这样的单一忠诚度解决方案的主要缺点，并解释为什么您的企业可以从轻量级和敏捷的客户忠诚度软件（例如 Voucherify）中获益更多。

什么是 Comarch 忠诚度管理？

Comarch Loyalty Management 是波兰 IT 巨头 Comarch 的产品，该公司自 1993 年以来一直为企业客户提供 IT 解决方案。它是针对 B2B、B2C 和 B2E 领域客户的大规模忠诚度解决方案。 Comarch 解决方案提供了大量工具，旨在提高参与度最高的客户的品牌忠诚度——从零方数据的收集和分析到会员等级和游戏化。

在云革命之后，Comarch 开始在 SaaS 和本地模型中提供其忠诚度管理平台。 他们还扩展了他们的 API 集，加入了 API 优先解决方案的行列。 从表面上看，这一切似乎都是朝着正确方向迈出的一步。 但是，Comarch 构建忠诚度软件的方法存在一些缺点，这些缺点可能不会立即显现出来。

问题在于，虽然他们可能已经适应了最新的技术趋势，但他们可能没有充分考虑忠诚度解决方案的灵活性。 拥有一个固定的忠诚度系统就像试图在沙子的基础上盖房子。 当然，表面上看起来不错，但一旦涨潮，整个事情就会崩溃。 Comarch 确实做出了一些积极的改变，但重要的是要仔细研究并确保您选择的忠诚度平台真正能够胜任这项任务。

为什么品牌应该重新考虑使用 Comarch 忠诚度平台？

Comarch 从事整体解决方案业务——旨在处理组织运营的各个方面。 因此，发展和适应新技术可能会很慢。

它将完成工作，但它并不完全是用户友好的，而且它不是为我们今天生活的快节奏、不断发展的数字环境而构建的。 灵活性和适应性是在当前市场取得成功的关键。

我们不要忘记成本。 众所周知，单体解决方案比 SaaS 订阅昂贵得多。 正如 MACH 报告所强调的那样，难怪为什么许多组织正在寻找更灵活、可能更轻量级的解决方案，以确保他们在客户忠诚度领域的运营不会过时，尤其是在他们运行简单的忠诚度用例时。

信用到期的信用 - Comarch 忠诚度解决方案绝对是一个可靠的解决方案。 然而，由于其平台规模庞大，一些品牌可能会发现 Comarch 软件臃肿且难以日常操作。 不要误会我的意思——有选择是件好事； 然而，有时太多的选择会使决策者无能为力并阻碍业务增长。 那么什么是 Comarch 忠诚度云的替代品呢？ 让我们首先仔细看看在企业忠诚度领域什么是重要的，什么是不重要的。

企业忠诚度软件的必备功能是什么？

各种形式和规模的企业都在争夺客户忠诚度。 他们在一场永无止境的竞赛中提供折扣、奖励和特别促销，以赢得客户的芳心和钱包。 但对于企业级业务而言，风险甚至更高。 他们需要一个忠诚度平台来应对大规模运营的独特挑战和要求。

企业级忠诚度平台需要：

• 能够收集第一方和零方客户数据并据此采取行动。
• 轻松（最好通过 API）连接到他们系统的其他部分，例如 CRM、IMS、POS 等。
• 提供优先支持和专门的集成工程师和成功专家。
• 符合 GDPR、ISO 和 CCPA 等国际数据保护标准。
• 通过 2FA、单点登录策略和团队管理功能提供帐户安全。
• 使用专用集群（基于云的解决方案）提供最佳性能。

但即使拥有所有这些功能，企业在管理忠诚度计划时仍然面临着共同的问题。 低效的数据管理、程序安全、缺乏个性化、对移动优先忠诚度的采用率低以及缺乏一致性只是需要克服的一些障碍。 大多数这些问题源于缺乏开发人才、时间和资源。 在整体解决方案的背景下，这些问题的出现是由于缺乏灵活性和上市时间长，这阻碍了创意团队利用新趋势和渠道。 Comarch 忠诚度解决方案和其他类似产品的最大挑战不是满足标准的企业要求，而是变更管理会占用大量时间，从而减缓品牌快速进入市场的速度。

但还是有希望的。 有专门的忠诚度软件解决方案与 Comarch 之类的软件竞争，可以缓解其中的一些痛点。 我强烈推荐的那些是在考虑 MACH 方法的情况下构建的——它们是 API 优先的、基于云的和无头的。

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从 Comarch Loyalty 切换到无头忠诚度解决方案有什么好处？

使用整体式方法，您会被所提供的东西所束缚，并且必须调整您的愿景以适应平台的限制。 但是，如果有一种新的方法来处理忠诚度软件呢？ 一个让您可以自由混合和匹配不同功能并根据您的具体需求定制它们的软件？ 进入无头忠诚度软件的世界。

2022 年，全球企业采用无头 SaaS 的情况显着增加，但预计 2023 年将是无头方法成为主流的一年。 headless SaaS 背后的想法是，只有基于模块化架构的企业才能进行创新，在这种架构中，每个元素都可以快速插入和拔出。 这种方法允许更大的灵活性和更快的创新，并且越来越多的企业开始意识到这一点。

借助无头 SaaS 忠诚度解决方案，您不再依赖一家供应商，并且可以更好地控制您的忠诚度营销策略。 这些解决方案基于开放式 Web 架构，使供应商能够更快地推出新功能，并构建一个新的现实，让昂贵和延迟的升级成为过去。

无头忠诚度解决方案为企业提供了多项改变游戏规则的好处，包括：

• 更快的部署速度。
• 有限的资本支出和更低的 TCO。
• SaaS 模型中具有吸引力的定价模型，可以在不事先通知的情况下启动和取消协议。
• 更好的灵活性和与其他同类最佳无头工具的集成能力。

凭借更大的灵活性、更快的创新和更低的成本，无头 SaaS 忠诚度解决方案是企业忠诚度的未来。 以下是 Voucherify 如何通过 API 优先的忠诚度平台颠覆市场。

是什么让 Voucherify 成为著名的 Comarch Loyalty 竞争对手？

Voucherify 是一个 API 优先的促销引擎，允许您选择要使用的构建块并快速集成任何第三方应用程序以自动化和简化复杂的工作流程。 我们让 Voucherify 对开发人员超级友好，因此您可以在数小时内将我们插入您的堆栈，将开发时间缩短数周，甚至数月。

通过从 Comarch 切换到外部无头忠诚度引擎，您的组织可以获得很多好处。 通过更快的上市时间，您将能够根据您独特的业务需求调整平台的功能。 系统的灵活性允许轻松更新和更改，并且您可以更好地控制您的忠诚度计划。

Voucherify 不仅是一个强大的忠诚度引擎——我们提供一整套营销活动，所有这些活动都嵌套在一个直观的 API 和对营销人员友好的界面中：

• 折扣券和购物车促销 – 探索 BAEMIN 如何使用 Voucherify 发起 800 多个活动并兑换 100+ 百万个促销代码（案例研究）。
• 推荐活动——了解 Pomelo Fashion 如何通过 Voucherify 支持的推荐活动将转化率提高 300%（案例研究）。
• 礼品卡 – 了解 Bellroy 如何使用礼品卡推动他们神秘的黑色星期五活动（案例研究）。
• 捆绑交易 – 了解 iBood 的营销团队如何使用 Voucherify 构建创意捆绑活动（案例研究）。
• 赠品
• 返现计划
• 数字钱包

由于强大的 API 和对自定义属性和事件的支持，Voucherify 忠诚度计划模块已准备好处理复杂的忠诚度工作流程。 您可以选择多种忠诚度机制来吸引客户：

• 自定义货币和灵活的积分分配。
• 自定义奖励动作和奖励。
• 游戏化层级。
• 保护到期策略和基于时间的事件。
• 成员概况和细分。
• 和更多。

概括

改变总是困难的，尤其是当我们谈论自石器时代以来就存在的企业遗留系统时。 到目前为止，将遗留系统更新为更灵活和模块化系统的最大障碍源于对变革的抵制和对潜在利益缺乏了解。

我们了解连续性的重要性，并设计了我们的平台来帮助您继续运行传统的促销和忠诚度计划，而不会踩刹车。 借助我们的沙盒项目和测试数据，您可以在不冒任何中断风险的情况下试验您的忠诚度策略。 我们还提供无限制的免费试用，并计划在不花一分钱的情况下构建概念证明。 如果您决定转换，我们通过 API 或 CSV 轻松导入多个数据对象、技术迁移支持、与货币无关的 API 以及允许您对自定义业务数据进行操作的灵活数据模型，将使转换尽可能顺利可能的。

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