لماذا يحتاج عملك إلى التفكير في بديل ولاء Comarch؟

شهد عالم تكنولوجيا المؤسسات تحولًا زلزاليًا في السنوات الأخيرة. مع صعود التحول الرقمي والشعبية المتزايدة للهياكل غير القابلة للتركيب والقابلة للتركيب ، لم تعد الفرق الرقمية قادرة على تحمل الوضع الراهن والاعتماد على أنظمة الكل في واحد لتلبية جميع احتياجات أعمالهم. هذا النهج سوف يمنعك فقط من الاستفادة من النمو المحتمل الذي يحمله المستقبل.

لقد أثر التحول نحو الهندسة المعمارية المعيارية ، حيث يمكن للشركات الاختيار والاختيار من بين مجموعة من أفضل الحلول ، على مساحة ولاء العملاء. يغمر سوق الاحتفاظ بالعملاء بحلول ولاء من جميع الأشكال والأحجام. ومع ذلك ، في هذه المقالة ، أود أن ألفت انتباهك إلى العيوب الرئيسية لاستخدام حل ولاء موحد مثل Comarch وشرح سبب استفادة عملك أكثر من برنامج ولاء العملاء خفيف الوزن ورشيق ، مثل Voucherify.

ما هي إدارة الولاء Comarch؟

Comarch Loyalty Management هي نتاج شركة بولندية عملاقة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، Comarch ، والتي تقدم حلول تكنولوجيا المعلومات لعملاء المؤسسات منذ عام 1993. وهو حل ولاء واسع النطاق يستهدف العملاء في مجال B2B و B2C و B2E. توفر حلول Comarch مجموعة واسعة من الأدوات التي تهدف إلى تعزيز ولاء العملاء الأكثر تفاعلاً للعلامة التجارية - بدءًا من جمع وتحليل بيانات الأطراف الصفرية مرورًا بمستويات العضوية والتلاعب.

بعد ثورة السحابة ، بدأت Comarch في تقديم نظامها الأساسي لإدارة الولاء في SaaS والنماذج المحلية. قاموا أيضًا بتوسيع مجموعة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم للانضمام إلى نادي حلول API الأولى. على الورق ، يبدو الأمر كله وكأنه خطوة في الاتجاه الصحيح. ولكن ، هناك بعض أوجه القصور في نهج Comarch لبناء برامج ولاء قد لا تكون واضحة على الفور.

تكمن المشكلة في أنه على الرغم من أنهم قد تكيفوا مع أحدث اتجاهات التكنولوجيا ، إلا أنهم ربما لم يفكروا بما يكفي في مرونة حل الولاء الخاص بهم. إن وجود نظام ولاء في الحجر يشبه محاولة بناء منزل على أساس من الرمال. بالتأكيد ، قد يبدو الأمر جيدًا على السطح ، ولكن بمجرد أن يأتي المد ، ينهار كل شيء. لقد أجرت Comarch بالتأكيد بعض التغييرات الإيجابية ، ولكن من المهم إلقاء نظرة فاحصة والتأكد من أن نظام الولاء الذي تختاره على مستوى المهمة حقًا.

لماذا يجب على العلامات التجارية إعادة النظر في استخدام Comarch Loyalty Platform؟

تعمل Comarch في مجال الحلول المتجانسة - المصممة للتعامل مع جميع جوانب عمليات المؤسسة. على هذا النحو ، يمكن أن يكون بطيئًا في التطور والتكيف مع التقنيات الجديدة.

ستنجز المهمة ، لكنها ليست سهلة الاستخدام تمامًا ، وليست مصممة للمشهد الرقمي سريع التطور الذي نعيش فيه اليوم. المرونة والقدرة على التكيف هما مفتاح النجاح في السوق الحالية.

ودعونا لا ننسى التكلفة. من المعروف أن الحلول المتجانسة باهظة الثمن أكثر من اشتراك SaaS. كما أوضح تقرير MACH ، فلا عجب لماذا تبحث العديد من المؤسسات عن حلول أكثر مرونة ، وربما أكثر خفة ، لإثبات عملياتها في المستقبل في مساحة ولاء العملاء ، خاصةً إذا كانت تدير حالات استخدام بسيطة للولاء.

الائتمان حيث يستحق الائتمان - حل ولاء Comarch هو بالتأكيد حل قوي. ومع ذلك ، نظرًا للحجم الهائل لمنصتهم ، قد تجد بعض العلامات التجارية أن برنامج Comarch منتفخ ويصعب تشغيله يوميًا. لا تفهموني خطأ - من الجيد أن يكون لديك خيارات ؛ ومع ذلك ، يأتي وقت يمكن فيه للكثير من الخيارات أن يشل صانعي القرار ويعيق نمو الأعمال. إذن ما هو بديل سحابة الولاء Comarch؟ لنبدأ بإلقاء نظرة فاحصة على ما هو مهم وغير مهم في مجال ولاء المؤسسة.

ما هي الميزات التي يجب توفرها في برامج ولاء الشركات؟

تتنافس الشركات من جميع الأشكال والأحجام على ولاء العملاء. يقدمون خصومات ومكافآت وعروض ترويجية خاصة في سباق لا ينتهي لكسب قلوب ومحافظ عملائهم. ولكن بالنسبة للشركات على مستوى المؤسسات ، فإن المخاطر أكبر. إنهم بحاجة إلى منصة ولاء يمكنها التعامل مع التحديات والمتطلبات الفريدة لعملية واسعة النطاق.

تحتاج منصات الولاء على مستوى المؤسسة إلى:

• أن تكون قادرًا على جمع بيانات العملاء من الطرف الأول والصفري والتصرف بناءً عليها.
• اتصل بسهولة (يفضل من خلال واجهات برمجة التطبيقات) بأجزاء أخرى من أنظمتها ، مثل CRMs و IMS و POS والمزيد.
• تقديم الدعم ذي الأولوية ومهندسي التكامل المتخصصين والمتخصصين في النجاح.
• تلبية المعايير الدولية لحماية البيانات مثل GDPR و ISO و CCPA.
• توفير أمان الحساب من خلال المصادقة الثنائية (2FA) وسياسات تسجيل الدخول الأحادي وميزات إدارة الفريق.
• قدم أفضل أداء ممكن مع مجموعات مخصصة (حلول قائمة على السحابة).

ولكن حتى مع كل هذه الميزات ، لا تزال الشركات التجارية تواجه مشكلات مشتركة عند إدارة برامج الولاء. تعد إدارة البيانات غير الفعالة ، وأمن البرامج ، ونقص التخصيص ، والاعتماد المنخفض للولاء للهاتف المحمول أولاً ، ونقص الاتساق مجرد عدد قليل من العقبات التي يجب التغلب عليها. تنبع معظم هذه المشكلات من نقص مواهب التطوير والوقت والموارد. في سياق الحلول المتجانسة ، تنشأ هذه المشاكل بسبب الافتقار إلى المرونة ووقت طويل للتسويق ، مما يمنع الفرق الإبداعية من الاستفادة من الاتجاهات والقنوات الجديدة. التحدي الأكبر الذي يواجه حل الولاء Comarch والعروض المماثلة الأخرى ليس تلبية متطلبات المؤسسة القياسية ولكن بدلاً من إدارة التغيير الذي يستغرق الكثير من الوقت ، مما يؤدي إلى إبطاء العلامات التجارية من الذهاب إلى السوق بسرعة.

لكن هناك أمل. هناك حلول برمجية مخصصة للولاء تتنافس مع أمثال Comarch يمكنها التخفيف من بعض نقاط الألم هذه. التي أوصي بها بشدة تم تصميمها مع وضع نهج MACH في الاعتبار - فهي واجهة برمجة التطبيقات أولاً ، وقائمة على السحابة وبدون رأس.

{{الكتاب الاليكتروني}}

{{كتاب النهاية}}

ما هي فوائد التحول من Comarch Loyalty إلى حل الولاء بلا رأس؟

مع النهج المتجانس ، فأنت عالق مع ما يتم تقديمه وعليك تعديل رؤيتك لتلائم قيود النظام الأساسي. ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة جديدة للتعامل مع برامج الولاء؟ واحد يمنحك حرية المزج والتوفيق بين الميزات المختلفة وتكييفها وفقًا لاحتياجاتك بالضبط؟ ادخل عالم برامج الولاء مقطوعة الرأس.

شهد عام 2022 زيادة كبيرة في اعتماد SaaS مقطوعة الرأس بين الشركات العالمية ، ولكن من المتوقع أن يكون عام 2023 هو العام الذي يصبح فيه النهج مقطوع الرأس سائدًا. الفكرة وراء SaaS مقطوعة الرأس هي أنه لا يمكن للشركات الابتكار إلا إذا كانت تستند إلى بنية معيارية حيث يمكن توصيل كل عنصر وإخراجها بسرعة. يتيح هذا النهج مزيدًا من المرونة والابتكار الأسرع ، وهو أمر بدأت تدركه المزيد والمزيد من الشركات.

مع حلول الولاء SaaS مقطوعة الرأس ، لم تعد تعتمد على بائع واحد ، ولديك المزيد من التحكم في استراتيجية تسويق الولاء الخاصة بك. تعتمد هذه الحلول على بنية الويب المفتوحة ، والتي تسمح للبائعين بتقديم ميزات جديدة بشكل أسرع وبناء واقع جديد حيث أصبحت الترقيات المكلفة والمتأخرة شيئًا من الماضي.

تقدم حلول الولاء بدون رأس العديد من المزايا التي تغير قواعد اللعبة للمؤسسات ، بما في ذلك:

• سرعة نشر أسرع.
• حساب رأس المال المحدود والتكلفة الإجمالية للملكية المنخفضة.
• نماذج تسعير جذابة في نموذج SaaS حيث يمكن بدء الاتفاقيات وإلغائها دون إشعار مسبق.
• مرونة وإمكانيات تكامل أفضل مع أدوات مقطوعة الرأس الأفضل من نوعها.

مع المزيد من المرونة والابتكار الأسرع والتكاليف المنخفضة ، فإن حلول الولاء SaaS بدون رأس هي مستقبل ولاء المؤسسة. إليك كيفية قيام Voucherify بتعطيل السوق باستخدام منصة ولاء أولية من واجهة برمجة التطبيقات.

ما الذي يجعل Voucherify منافسًا بارزًا في برنامج الولاء Comarch؟

Voucherify هو محرك الترويج الأول لواجهة برمجة التطبيقات والذي يسمح لك باختيار اللبنات الأساسية التي يجب استخدامها ودمج أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية بسرعة لأتمتة وتبسيط حتى عمليات سير العمل المعقدة. لقد جعلنا Voucherify Hyper مناسبًا للمطورين ، لذا يمكنك توصيلنا بمكدسك في غضون ساعات ، مما يقلل وقت التطوير لأسابيع ، إن لم يكن شهور.

من خلال التبديل من Comarch إلى محرك ولاء خارجي مقطوع الرأس ، يمكن لمؤسستك تجربة الكثير من الفوائد. من خلال الوصول إلى السوق بشكل أسرع ، ستتمكن من تكييف وظائف النظام الأساسي مع احتياجات عملك الفريدة. تسمح مرونة النظام بالتحديثات والتغييرات السهلة ، وستتمتع بقدر أكبر من التحكم في برامج الولاء الخاصة بك.

Voucherify ليس فقط محرك ولاء قوي - نحن نقدم مجموعة كاملة من الحملات التسويقية ، وكلها متداخلة في واجهة برمجة تطبيقات سهلة الاستخدام وواجهة سهلة للمسوقين:

• قسائم الخصم والعروض الترويجية للعربة - اكتشف كيف أطلقت BAEMIN أكثر من 800 حملة واستردت 100+ مليون رمز ترويجي باستخدام Voucherify (دراسة حالة).
• حملات الإحالة - اكتشف كيف زادت Pomelo Fashion من معدل التحويل الذي تم تقييمه بنسبة 300٪ باستخدام حملة إحالة مدعومة من Voucherify (دراسة حالة).
• بطاقات الهدايا - شاهد كيف قامت شركة Bellroy بدعم حملتها الغامضة الجمعة السوداء ببطاقات الهدايا (دراسة حالة).
• صفقات الحزمة - تعرف على كيف يمكن لفريق التسويق في iBood إنشاء حملات حزمة إبداعية باستخدام Voucherify (دراسة حالة).
• الهبات
• برامج الاسترداد النقدي
• محافظ رقمية

وحدة برنامج الولاء Voucherify جاهزة للتعامل مع تدفقات عمل الولاء المعقدة بفضل واجهة برمجة التطبيقات القوية ودعم الخصائص والأحداث المخصصة. يمكنك الاختيار من بين الكثير من آليات الولاء لإشراك عملائك:

• عملات مخصصة وتخصيص نقاط مرنة.
• إجراءات المكافآت والمكافآت المخصصة.
• طبقات مُلعبة.
• سياسات انتهاء الصلاحية الآمنة والأحداث المستندة إلى الوقت.
• ملفات تعريف الأعضاء والتجزئة.
• و اكثر.

ملخص

التغيير صعب دائمًا ، خاصةً عندما نتحدث عن الأنظمة القديمة للمؤسسات التي كانت موجودة منذ العصر الحجري. إلى حد بعيد ، فإن أكبر عائق أمام تحديث الأنظمة القديمة إلى أنظمة أكثر مرونة ونمطية ينبع من مقاومة التغيير والافتقار إلى فهم الفوائد المحتملة.

نحن نتفهم أهمية الاستمرارية وقد صممنا منصتنا لمساعدتك على مواصلة تشغيل العروض الترويجية القديمة وبرامج الولاء دون الضغط على الفرامل. من خلال مشروعنا في وضع الحماية وبيانات الاختبار ، يمكنك تجربة استراتيجية الولاء الخاصة بك دون المخاطرة بأي اضطرابات. نقدم أيضًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا غير محدود ونخطط لبناء دليل على المفهوم دون إنفاق عشرة سنتات. وإذا قررت التبديل ، فإن استيرادنا السهل للعديد من كائنات البيانات عبر API أو CSV ، ودعم الترحيل الفني ، وواجهة برمجة التطبيقات المحايدة للعملات ، ونموذج البيانات المرن الذي يسمح لك بالعمل على بيانات الأعمال المخصصة ، سيجعل الانتقال سلسًا مثل المستطاع.

{{CTA}}

تحرر من برامج الولاء المتجانسة

البدء

{ {ENDCTA}}