Что такое мультикультурный маркетинг? Как сделать правильно?

Одной из основных проблем, с которой сталкивается большинство крупных предприятий, является установление отношений на местном уровне с их разнообразным кругом клиентов. Поскольку предприятия расширяются в новые культуры, страны и регионы, перед ними стоит задача пересечь жизненно важные границы и донести свое сообщение до целевой аудитории.

Независимо от того, обращаетесь ли вы к своим бизнес-профессионалам в Мексике, Америке или Сингапуре, правила взаимодействия с клиентами одни и те же, что заключается в развитии положительного влияния вашего бренда, и вы должны создавать сообщения, особенно для целевых сообществ клиентов.

Этот обмен сообщениями является результатом убедительной мультикультурной маркетинговой стратегии, и это не так просто, как переупаковка текущего контента или преобразование сообщения на разные языки.

Это мультикультурный маркетинг, который может повысить лояльность и узнаваемость бренда с помощью аутентичного подхода к прямому общению с разными клиентами.

Это не означает, что ваши текущие сообщения не могут быть доставлены мультикультурной аудитории. Однако, если ваш бизнес серьезно относится к выходу на новые рынки и диверсификации потребительской базы, крайне важно установить связь с этими клиентами на их собственном предпочтительном уровне.

Следовательно, бренды должны понимать интересы и желания своей мультикультурной аудитории, и именно здесь на помощь приходит мультикультурный маркетинг.

Если вы относитесь к тем компаниям, которые имеют диверсифицированную клиентскую базу, то вам необходимо принять подход мультикультурного маркетинга. В этом посте я расскажу вам все о мультикультурном маркетинге, о том, как разработать его стратегию и почему это так важно для успеха вашего бизнеса.

Что такое мультикультурный маркетинг?

Мультикультурный маркетинг означает выполнение и разработку маркетинговой кампании, ориентированной на людей, принадлежащих к разным культурам и этническим группам, в рамках общей аудитории бренда. Он не только помогает предприятиям взаимодействовать с небольшими группами и находить отклик в них, но также определяет их культуру и этническую принадлежность и помогает большинству групп понять, что большинство стран являются плавильными котлами и не управляются одной основной культурой или этнической принадлежностью.

Например, афроамериканцы могут составлять меньшинство клиентов для вашего бренда, чтобы лучше заинтересовать их, но этот широкий ярлык упускает из виду другие параметры разнообразия, включая гендерную идентичность, возраст, религию, сексуальную ориентацию, образование, доход, местонахождение и другие аспекты, которые способствуют дальнейшему развитию. классифицировать эти группы.

Чтобы эффективно донести свое сообщение до мультикультурной аудитории, важно распознавать такие различия и использовать эти критерии для лучшего определения целевой аудитории и создания контента, который напрямую взаимодействует с такими группами.

Клиенты предпочитают быть свидетелями бренда, который кажется идеально подходящим для их мира. В конце концов, они хотят, чтобы их жизнь отражалась в конкретном бренде. Чтобы понять, как правильно подходить к мультикультурному маркетингу, важно разработать точную мультикультурную маркетинговую кампанию.

Кто такие мультикультурные потребители?

По мнению маркетологов, мультикультурные потребители — это люди, принадлежащие к двум или более этническим группам. Также они являются клиентами, принадлежащими к любым сообществам, существующим вне культуры большинства, различающимся по различным параметрам.

Принимая во внимание разнообразие и повышение осведомленности по всей стране, включение мультикультурного маркетинга в организацию имеет важное значение для успеха вашей компании.

Почему мультикультурный маркетинг важен для вашего бизнеса?

Мультикультурный маркетинг больше не является специфичным для конкретного бизнеса. Многие крупные бренды и компании уже перешли на рекламный рынок, более учитывающий культурные особенности. Хотя первоначальные ответы в определенных сегментах были неоднозначными, сам контент установил реальную связь с неиспользованными в настоящее время клиентами.

Потребительский рынок продолжает расширяться в своем разнообразии, и бренды должны развивать подлинные связи с мультикультурной аудиторией, если они хотят продолжать работать в будущем.

Несмотря на то, что многие компании стали очень чувствительны к расе, полу, национальности и даже другим аспектам своего маркетинга, многие из них еще не нацелены на мультикультурный рынок.

Одной из основных причин этого является недостаток знаний. Некоторые предприятия до сих пор не понимают значения разнообразия в маркетинге или мультикультурного подхода к предлагаемым продуктам. Если отсутствие знаний не удерживает их от мультикультурного маркетинга, то это может быть связано с тем, что их бизнес-приоритеты другие.

Вот некоторые из важных фактов, которые подчеркивают важность мультикультурного маркетинга для любого бизнеса:

• Быстрый рост мультикультурного населения. Около 38% населения США имеют мультикультурное происхождение, что означает, что оно работает для более чем 120 миллионов человек. Более того, мультикультурное население продолжает расти на 2,3 миллиона человек в год, а это означает увеличение диверсифицированного населения.
• Повышение покупательной способности мультикультурных слоев . Покупательная способность клиентов в США увеличилась до 3,4 трлн долларов, что в 4 раза превышает покупательную способность страны.
• Экономическая эффективность мультикультурных кампаний . Расходы, связанные с этническими СМИ, более эффективны по сравнению с обычными рыночными СМИ. Бюджет 30-секундного рекламного ролика в одной сети почти равен бюджету рекламы в мультикультурной сети. Этот ROI слишком велик, чтобы его игнорировать.

По этим и другим причинам все больше брендов переходят к мультикультурному маркетингу, и те, кто не учитывает эти сегменты, рискуют потерять большую долю рынка. Вы должны определить фонды, чтобы признать этническую принадлежность ваших услуг или продуктов и разработать кампании, которые действительно находят отклик у мультикультурных клиентов. Самое главное, ваши конкуренты уже делают это.

Как работают мультикультурные маркетинговые кампании

1. Они определяют культурные сложности:

Мультикультурные сегменты включают в себя множество разновидностей и изменений, которые могут повлиять на ваши маркетинговые кампании. Это может помочь компаниям сэкономить ресурсы и время.

Очень важно тщательно изучить культурные цели кампании и соответствующим образом принять ее. Например, азиатские рынки — это самые большие и постоянно растущие рынки с определенным достатком, географическим положением и большой известностью.

2. Они расширят возможности:

Когда вы обращаетесь к группе на основе их языка, пола, возраста или расы, это отличная идея развить чувство расширения прав и возможностей с помощью мультикультурной рекламной кампании. Такого рода кампании предлагают больше, чем бренд, они определяют силу группы, поощряют культуру делать больше, чем просто покупать продукт. Кроме того, расширяющие возможности кампании позволяют людям гордиться брендом и устанавливать позитивные отношения с потенциальными потребителями.

3. Мультикультурный маркетинг включает:

Мультикультурный маркетинг вызывает большой ажиотаж. Эта тенденция демонстрируется использованием инклюзивного, а не целевого культурного маркетинга. Это означает включение людей с разным опытом и опытом, улыбающихся вокруг устава основателя в сентиментальном повороте и цифровом крае.

4. Люди искренни:

Люди достаточно эмоциональны. Если реакция на недавнюю рекламу говорит нам о чем-то, так это о том, что зрители могут быть легко тронуты даже самым незначительным прикосновением к их сердцу. Такие кольца особенно часто возникают, если принять во внимание культурные факторы. Культура идентифицирует людей как семьи, личности, нации и многое другое. Следовательно, связь с культурой человека довольно сентиментальна и сильна.

5. Такие кампании специально сосредоточены:

Мультикультурные маркетинговые кампании весьма деликатны. Легко совершить ошибку и послужить результатом негативной реакции. Маркетологи должны уметь определять даже самые отдаленные последствия своих кампаний и превентивно реагировать на негативные отзывы.

Как создать успешную мультикультурную маркетинговую стратегию?

1. Наймите надежную мультикультурную маркетинговую команду:

Чтобы убедиться, что ваш бренд практикует эмпатию, ваши сотрудники должны на самом деле знать, каково это быть на месте вашего клиента. Если в вашей команде нет никого, кто мог бы связать маркетинговую кампанию с определенной культурой или этнической принадлежностью, контент должен выглядеть так, как будто он был разработан со скрытой целью.

Для группы меньшинств ваша цель во время мультикультурной маркетинговой кампании должна гарантировать, что кто-то в вашей команде обладает опытом и практическими знаниями в реальном времени, чтобы проверить ее на точность.

2. Опросите людей из групп меньшинств, которые не представляют вашу мультикультурную маркетинговую команду:

Если вы не можете нанять человека, представляющего группу меньшинства, на которую нацелена ваша маркетинговая кампания, следующий жизнеспособный вариант — взять интервью у тех, кто может. Для этого вы должны обратиться к людям из социального круга, сети или семьи и задать несколько вопросов о проблемах, с которыми они сталкиваются как меньшинство.

3. Проверьте несколько раз подлинность и точность вашей маркетинговой кампании:

Прежде чем начать мультикультурную маркетинговую кампанию, несколько коллег или отдельных лиц, представляющих группу меньшинства, на которую нацелена ваша кампания, должны разработать креативную стратегию и стратегию распространения, а также посмотреть, смогут ли они проделать в ней дыры.

4. Используйте технологии для охвата разнообразной и молодой аудитории:

Использование технологий — один из лучших способов привлечь молодых клиентов. Сосредоточьтесь на предложении целевой аудитории актуального и подлинного опыта с помощью маркетинговых усилий.

Чтобы получить содержательную информацию о мотивах целевой аудитории, сверьтесь с хэштегами, они лучше всего реагируют и используют их в своих профилях, а также ищите поддерживающие отзывы для бренда, оценивая поведение на вашем сайте с помощью Google Analytics. Это предоставит вам данные для определения сообщений и платформ, которые лучше всего с ними резонируют. Таким образом, вы должны понимать, как в дальнейшем ориентировать маркетинговые сообщения на них.

5. Избегайте предположений о вашей мультикультурной аудитории:

У вас может быть доступ к аналитике, но все же избегайте вынесения суждений и создания контента без глубокого изучения сообщества. Убедитесь, что ваши целевые пользователи доверяют вашим маркетинговым сообщениям и учитывают их интересы и ценности. Создавайте предположения о разнообразии рынка для потенциальных клиентов.

Темы, связанные с культурой, довольно деликатны. Использование скомпилированных данных в качестве вспомогательного средства позволяет лучше понять целевой рынок, уделяя время изучению поведения конкретной аудитории.

6. Расширение прав и возможностей мультикультурных сообществ:

Когда вы обращаетесь к клиентам, принадлежащим к разным языкам, этнической принадлежности, полу или возрасту, рассмотрите возможность создания ощущения расширения прав и возможностей с помощью маркетинговых сообщений.

Многочисленные группы меньшинств в прошлом оказались в невыгодном положении и лишены права голоса. Чтобы завоевать их, предложите им голос. Когда мультикультурные клиенты видят, что бизнес сильно мотивирует и поддерживает, это в значительной степени означает возможность более широкой перспективы, что приводит к более прочным связям с целевой аудиторией.

7. Определите основной посыл вашей маркетинговой стратегии:

Поймите и попытайтесь продемонстрировать видение вашего бизнеса. Четко определите и объясните основное сообщение вашего бизнеса, так как это отличный способ привлечь вашу аудиторию. Постарайтесь сделать ваше сообщение эмоциональным и инклюзивным, чтобы клиенты из разных слоев общества чувствовали, что они могут принять и передать основное сообщение вашего бренда.

8. Добейтесь успеха в своей мультикультурной маркетинговой стратегии:

Крупные компании, такие как Google и Facebook, работают над тем, чтобы их мультикультурные маркетинговые сообщения были всеобъемлющими. Около 95% мультикультурных миллениалов доверяют брендам, которые они предпочитают, поэтому узнайте, что для них жизненно важно, и включите это в свою маркетинговую стратегию. Повышение лояльности может повлиять на их готовность защищать бренд.

9. Подготовьте бюджет для мультикультурной маркетинговой кампании:

Большинство маркетологов понимают, что маркетинг для мультикультурной аудитории жизненно важен, но у них все еще нет никаких конкретных инициатив, чтобы охватить эту жизненно важную группу клиентов.

Очень важно уделять достаточно времени инвестированию в мультикультурных клиентов. Если ваш бизнес проявляет неподдельный интерес к культурным различиям потребителей, достучаться до них с помощью маркетинговых сообщений будет намного проще. Ведение мультикультурного понимания может позволить вам разработать реалистичные и устойчивые стратегии, которые будут лучше связываться и взаимодействовать с целевыми клиентами.

10. Развивайте наследие:

Чтобы поддерживать актуальность, бренды и компании должны быть защитниками своих последователей и клиентов. Вы можете получить поддержку от крупных компаний в вашей сети, чтобы узнать, как это сделать.

Начните с того места, где вы находитесь. Вы можете пригласить свежий взгляд для просмотра существующих кампаний с намерением придать больше разнообразия и достоверности маркетинговым сообщениям. Лучше всего поговорить с вашими потребителями. Проверьте, что им требуется, и их предпочтения.

Подводя итог:

Имея в виду такие мысли, если вы хотите, чтобы ваша мультикультурная маркетинговая кампания была успешной, жизненно важно пролить свет на проблемы, с которыми сталкивается группа меньшинств, и подчеркнуть их преимущества для общества. Это не только укрепит их лояльность к вашему бренду, но и заставит их почувствовать, что у них есть чуткий и искренний партнер.