Was ist multikulturelles Marketing? Wie macht man es richtig?

Eine große Herausforderung, vor der die meisten großen Unternehmen stehen, ist der Aufbau von Beziehungen auf lokaler Ebene mit ihrem breit gefächerten Kundenspektrum. Da Unternehmen in neue Kulturen, Länder und Regionen expandieren, ist es eine Herausforderung für Unternehmen, wichtige Grenzen zu überschreiten und ihre Botschaft an die Zielgruppe zu übermitteln.

Unabhängig davon, ob Sie Ihre Geschäftsleute in Mexiko, Amerika oder Singapur erreichen, die Regeln für die Kundenbindung sind dieselben, nämlich die Entwicklung einer positiven Wirkung Ihrer Marke, und Sie müssen Botschaften speziell für gezielte Kundengemeinschaften erstellen.

Diese Botschaft ist das Ergebnis einer überzeugenden multikulturellen Marketingstrategie, und es ist nicht ganz einfach, aktuelle Inhalte neu zu verpacken oder eine Botschaft in verschiedene Sprachen umzuwandeln.

Es ist multikulturelles Marketing, das Loyalität und Markenbekanntheit mit einem authentischen Ansatz fördern kann, um direkt mit verschiedenen Kunden zu sprechen.

Das bedeutet nicht, dass Ihr aktuelles Messaging ein multikulturelles Publikum nicht erreichen kann. Wenn es Ihrem Unternehmen jedoch ernst damit ist, neue Märkte zu erreichen und die Kundenbasis zu diversifizieren, ist es von entscheidender Bedeutung, mit diesen Kunden auf ihrer eigenen bevorzugten Ebene in Kontakt zu treten.

Daher müssen Marken die Interessen und Wünsche ihres multikulturellen Publikums verstehen, und hier kommt multikulturelles Marketing ins Spiel.

Wenn Sie zu den Unternehmen gehören, die einen diversifizierten Kundenstamm haben, dann ist der Ansatz des multikulturellen Marketings genau das Richtige für Sie. In diesem Beitrag erzähle ich Ihnen alles über multikulturelles Marketing, wie man es strategisch anlegt und warum es so wichtig für Ihren Geschäftserfolg ist.

Was ist multikulturelles Marketing?

Multikulturelles Marketing steht für die Durchführung und Konzeption einer Marketingkampagne, die sich an Menschen verschiedener Kulturen und Ethnien innerhalb der übergreifenden Zielgruppe der Marke richtet. Es unterstützt Unternehmen nicht nur dabei, mit kleinen Gruppen in Beziehung zu treten und mit ihnen in Resonanz zu treten, sondern bestimmt auch ihre Kulturen und Ethnien und hilft Mehrheitsgruppen zu erkennen, dass die meisten Länder Schmelztiegel sind und nicht von einer einzigen Hauptkultur oder Ethnie regiert werden.

Zum Beispiel können Afroamerikaner eine Minderheit von Kunden sein, die Ihre Marke besser ansprechen soll, aber dieses breite Etikett übersieht andere Parameter der Vielfalt, darunter Geschlechtsidentität, Alter, Religion, sexuelle Orientierung, Bildung, Einkommen, Standort und andere Aspekte, die weitergehen kategorisieren diese Gruppen.

Um Ihre Botschaft effektiv an ein multikulturelles Publikum zu senden, ist es wichtig, solche Unterschiede zu erkennen und diese Kriterien zu nutzen, um das Zielpublikum besser zu definieren und Inhalte zu erstellen, die direkt mit solchen Gruppen kommunizieren.

Kunden ziehen es vor, Zeuge einer Marke zu werden, die ideal zu ihrer Welt zu passen scheint. Schließlich möchten sie ihr Leben in einer bestimmten Marke widerspiegeln. Um den richtigen Ansatz für multikulturelles Marketing zu verstehen, ist es wichtig, eine präzise multikulturelle Marketingkampagne zu entwerfen.

Wer sind multikulturelle Verbraucher?

Laut Marketingexperten sind multikulturelle Verbraucher diejenigen, die zwei oder mehr Ethnien angehören. Außerdem sind sie Kunden, die zu beliebigen Gemeinschaften gehören, die außerhalb einer Mehrheitskultur existieren, und sich in verschiedenen Parametern unterscheiden.

Da Wert auf Diversität gelegt wird und das Bewusstsein im ganzen Land erhöht wird, ist die Integration von multikulturellem Marketing in die Organisation für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.

Warum ist multikulturelles Marketing für Ihr Unternehmen von Bedeutung?

Multikulturelles Marketing ist nicht mehr spezifisch für ein bestimmtes Unternehmen. Zahlreiche große Marken und Unternehmen haben sich bereits auf einen kulturbewussteren Werbemarkt verlagert. Obwohl die ersten Reaktionen in bestimmten Segmenten gemischt waren, hat der Inhalt selbst eine echte Verbindung zu derzeit unerschlossenen Kunden entwickelt.

Der Kundenmarkt wächst in seiner Vielfalt weiter und Marken müssen authentische Verbindungen zu einem multikulturellen Publikum aufbauen, wenn sie auch in Zukunft bestehen wollen.

Während viele Unternehmen bei ihrem Marketing sehr sensibel auf Rasse, Geschlecht, Nationalität und sogar andere Aspekte reagieren, haben viele von ihnen den multikulturellen Markt noch nicht ins Visier genommen.

Ein wesentlicher Grund dafür ist mangelndes Wissen. Einige der Unternehmen verstehen immer noch nicht die Bedeutung der Vielfalt im Marketing oder des multikulturellen Blickwinkels des Produktangebots. Falls ihr Mangel an Wissen sie nicht vom multikulturellen Marketing abhält, kann es daran liegen, dass ihre geschäftlichen Prioritäten andere sind.

Einige der wichtigsten Fakten, die die Bedeutung des multikulturellen Marketings für jedes Unternehmen unterstreichen, sind:

• Das schnelle Wachstum der multikulturellen Bevölkerung – Rund 38 % der Bevölkerung in den USA hat einen multikulturellen Hintergrund, was bedeutet, dass es für mehr als 120 Millionen Menschen funktioniert. Darüber hinaus wächst die multikulturelle Bevölkerung weiterhin um 2,3 Millionen pro Jahr und dies bedeutet eine Zunahme der diversifizierten Bevölkerung.
• Steigerung der Kaufkraft multikultureller Bereiche – Die Kaufkraft der US-Kunden ist auf 3,4 Billionen US-Dollar gestiegen, was einer vierfachen Steigerung der Kaufkraft des Landes entspricht.
• Kosteneffizienz multikultureller Kampagnen – Die Kosten für ethnische Medien sind im Vergleich zu den allgemeinen Marktmedien effizienter. Das Budget für einen 30-sekündigen Werbespot in einem Netzwerk entspricht fast dem Budget für die Werbung des Werbespots in einem multikulturellen Netzwerk. Dieser ROI ist zu groß, um ihn zu ignorieren.

Aus diesen und weiteren Gründen bewegen sich immer mehr Marken in Richtung multikulturelles Marketing, und diejenigen, die diese Segmente nicht berücksichtigen, laufen Gefahr, einen großen Marktanteil zu verlieren. Sie müssen Mittel identifizieren, um die ethnische Zugehörigkeit Ihrer Dienstleistungen oder Produkte zu erkennen und Kampagnen zu entwickeln, die bei multikulturellen Kunden wirklich Anklang finden. Am wichtigsten ist, dass Ihre Konkurrenten dies bereits tun.

Wie multikulturelle Marketingkampagnen funktionieren

1. Sie identifizieren kulturelle Komplexitäten:

Die multikulturellen Segmente umfassen zahlreiche Varianten und Änderungen, die sich auf Ihre Marketingkampagnen auswirken können. Dies kann Unternehmen dabei helfen, Ressourcen und Zeit zu sparen.

Es ist wichtig, die kulturellen Ziele für eine Kampagne sorgfältig zu studieren und die Kampagne entsprechend anzupassen. Beispielsweise sind die asiatischen Märkte die größten und wachsenden Bevölkerungsgruppen mit spezifischem Wohlstand, geografischen Standorten und großer Sichtbarkeit.

2. Sie werden befähigen:

Wenn Sie eine Gruppe basierend auf ihrer Sprache, ihrem Geschlecht, Alter oder ihrer Rasse erreichen, ist es eine großartige Idee, mit der multikulturellen Werbekampagne ein Gefühl der Selbstbestimmung zu entwickeln. Diese Art von Kampagne bietet mehr als eine Marke, die die Stärke einer Gruppe identifiziert, und ermutigt eine Kultur, mehr zu tun, als nur ein Produkt zu kaufen. Darüber hinaus lassen stärkende Kampagnen die Menschen stolz auf die Marke sein und eine positive Beziehung zu potenziellen Verbrauchern aufbauen.

3. Multikulturelles Marketing ist inklusive:

Multikulturelles Marketing beinhaltet ein hohes Summen. Dieser Trend wird durch den Einsatz von inklusivem und nicht zielgerichtetem Kulturmarketing dargestellt. Es bedeutet, Menschen mit unterschiedlichen Erfahrungen und Hintergründen einzubeziehen, die mit einer sentimentalen Wendung und einem digitalen Rand um das Gründerstatut herumlächeln.

4. Menschen sind herzlich:

Menschen sind ziemlich emotional. Wenn uns die Reaktionen auf die jüngsten Anzeigen etwas sagen, dann, dass das Publikum selbst durch den kleinsten Zug an seinem Herzen leicht bewegt werden kann. Solche Ringe treten besonders dann auf, wenn man kulturelle Faktoren berücksichtigt. Die Kultur identifiziert Menschen als Familien, Individuen, Nationen und mehr. Daher ist eine Verbindung zur Kultur einer Person ziemlich sentimental und stark.

5. Solche Kampagnen sind speziell zentriert:

Multikulturelle Marketingkampagnen sind sehr sensibel. Es ist leicht, einen Fehler zu begehen und eine negative Reaktion als Ergebnis zu liefern. Die Vermarkter müssen in der Lage sein, selbst die weiteste Welle der Wirkung ihrer Kampagnen zu erkennen und negatives Feedback präventiv anzugehen.

Wie erstelle ich eine erfolgreiche multikulturelle Marketingstrategie?

1. Stellen Sie ein robustes multikulturelles Marketingteam ein:

Um sicherzustellen, dass Ihre Marke Empathie praktiziert, müssen Ihre Mitarbeiter tatsächlich wissen, wie es sich anfühlt, in der Lage Ihres Kunden zu sein. Wenn es niemanden in Ihrem Team gibt, der die Marketingkampagne auf eine bestimmte Kultur oder ethnische Zugehörigkeit kontextualisieren kann, muss der Inhalt den Anschein erwecken, als wäre er mit einer hintergründigen Absicht erstellt worden.

Für die Minderheit muss Ihr Ziel während einer multikulturellen Marketingkampagne sicherstellen, dass jemand in Ihrem Team über Echtzeiterfahrung und praktisches Wissen verfügt, um es auf Genauigkeit zu überprüfen.

2. Interviewen Sie Personen aus Minderheitengruppen, die Ihr multikulturelles Marketingteam nicht repräsentieren :

Wenn Sie keine Person einstellen können, die die Minderheitengruppe repräsentiert, auf die Ihre Marketingkampagne abzielt, besteht die nächste praktikable Option darin, Personen zu interviewen, die dies können. Dazu müssen Sie sich an Menschen im sozialen Umfeld, Netzwerk oder in der Familie wenden und einige Fragen zu den Problemen stellen, mit denen sie als Minderheit konfrontiert sind.

3. Überprüfen Sie mehrmals die Authentizität und Genauigkeit Ihrer Marketingkampagne:

Bevor Sie mit Ihrer multikulturellen Marketingkampagne beginnen, müssen Sie eine Kreativ- und Vertriebsstrategie von einigen Kollegen oder Einzelpersonen durchführen, die die Minderheitengruppe repräsentieren, auf die Ihre Kampagne abzielt, und prüfen, ob sie Löcher schlagen können.

4. Nutzen Sie Technologie, um ein vielfältiges und junges Publikum zu erreichen:

Der Einsatz von Technologie ist eine der besten Möglichkeiten, jüngere Kunden zu erreichen. Konzentrieren Sie sich darauf, den Zielgruppen durch Marketingbemühungen relevante und echte Erfahrungen zu bieten.

Informieren Sie sich über aussagekräftige Details über die Motivationen der Zielgruppe, überprüfen Sie sie mit Hashtags, auf die sie am besten reagieren und verwenden Sie sie in ihren eigenen Profilen, und suchen Sie nach unterstützendem Feedback für die Marke, indem Sie das Verhalten auf Ihrer Website mit Google Analytics auswerten. Dadurch erhalten Sie die Daten, um Nachrichten und Plattformen zu ermitteln, die am besten zu ihnen passen. Sie müssen also verstehen, wie Sie Marketingbotschaften weiter auf sie ausrichten können.

5. Vermeiden Sie Annahmen über Ihre multikulturellen Zielgruppen:

Möglicherweise haben Sie Analysen zur Verfügung, aber vermeiden Sie dennoch, Urteile zu fällen und Inhalte zu erstellen, ohne gründlich über die Community zu recherchieren. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zielbenutzer Ihren Marketingbotschaften vertrauen und ihre Interessen und Werte ansprechen. Erstellen Sie Annahmen über den vielfältigen Markt gegenüber potenziellen Kunden.

Themen, die sich um die Kultur drehen, sind ziemlich heikel. Die Verwendung zusammengestellter Daten als Hilfestellung kann den Zielmarkt besser verstehen und sich gleichzeitig Zeit nehmen, um das bestimmte Verhalten des Publikums zu untersuchen.

6. Stärkung für multikulturelle Gemeinschaften:

Wenn Sie Kunden unterschiedlicher Sprache, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht oder Alter erreichen, sollten Sie mit den Marketingbotschaften ein Gefühl der Selbstbestimmung schaffen.

Zahlreiche Minderheitengruppen wurden in der Vergangenheit benachteiligt und ihrer Stimme beraubt. Um sie für sich zu gewinnen, bieten Sie ihnen eine Stimme. Wenn multikulturelle Kunden sehen, dass ein Unternehmen sehr motivierend und unterstützend ist, repräsentiert dies in hohem Maße, dass eine breitere Perspektive ermöglicht wird, was zu stärkeren Verbindungen mit der Zielgruppe führt.

7. Definieren Sie die Kernbotschaft Ihrer Marketingstrategie:

Verstehen und versuchen Sie, die Vision Ihres Unternehmens zu präsentieren. Definieren und erklären Sie die Kernbotschaft Ihres Unternehmens klar, da dies eine hervorragende Möglichkeit ist, Ihr Publikum zu begeistern. Versuchen Sie, Ihre Botschaft emotional und umfassend zu gestalten, damit Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund das Gefühl haben, dass sie die Kernbotschaft Ihrer Marke annehmen und vermitteln können.

8. Verpflichten Sie sich zum Erfolg Ihrer multikulturellen Marketingstrategie:

Große Unternehmen wie Google und Facebook arbeiten daran, sicherzustellen, dass ihre multikulturellen Marketingbotschaften allumfassend sind. Rund 95 % der multikulturellen Millennials vertrauen den Marken, die sie bevorzugen, also lernen Sie, was ihnen wichtig ist, und integrieren Sie es in ihre Marketingstrategie. Die Förderung der Loyalität kann sich auf ihre Bereitschaft auswirken, sich für die Marke einzusetzen.

9. Bereiten Sie ein Budget für Ihre multikulturelle Marketingkampagne vor:

Die meisten Vermarkter erkennen, dass Marketing für multikulturelle Zielgruppen von entscheidender Bedeutung ist, haben jedoch noch keine besonderen Initiativen ergriffen, um diese wichtige Kundengruppe zu erreichen.

Es ist wichtig, sich genügend Zeit zu nehmen, um in multikulturelle Kunden zu investieren. Wenn Ihr Unternehmen ein echtes Interesse an den kulturellen Unterschieden der Verbraucher entwickelt, ist es viel einfacher, sie durch Marketingbotschaften zu erreichen. Wenn Sie die multikulturellen Erkenntnisse leiten, können Sie realistische und nachhaltige Strategien entwickeln, die die Zielkunden besser verbinden und mit ihnen interagieren.

10. Entwickle ein Vermächtnis:

Um relevant zu bleiben, müssen Marken und Unternehmen Fürsprecher ihrer Follower und Kunden sein. Sie können Unterstützung von großen Unternehmen in Ihrem Netzwerk erhalten, um zu wissen, wie Sie vorgehen müssen.

Beginnen Sie dort, wo Sie sind. Sie können neue Augen einladen, um die bestehenden Kampagnen zu überprüfen, mit der Absicht, den Marketingbotschaften mehr Vielfalt und Authentizität zu verleihen. Sprechen Sie am besten mit Ihren Verbrauchern. Überprüfen Sie, was sie benötigen und welche Vorlieben sie haben.

Zusammenfassen:

Vor diesem Hintergrund ist es für den Erfolg Ihrer multikulturellen Marketingkampagne unerlässlich, die Probleme einer Minderheit zu beleuchten und ihre Vorteile für die Gesellschaft hervorzuheben. Dies wird nicht nur ihre Loyalität gegenüber Ihrer Marke stärken, sondern ihnen auch das Gefühl geben, einen empathischen und echten Partner zu haben.