Qu'est-ce que le marketing multiculturel ? Comment faire ?

Un défi majeur auquel la plupart des grandes entreprises sont confrontées est d'établir des relations au niveau local avec leur gamme diversifiée de clients. Avec l'expansion des entreprises dans de nouvelles cultures, pays et régions, il est difficile pour les entreprises de franchir des frontières vitales et d'envoyer leur message à l'audience cible.

Que vous vous adressiez à vos professionnels au Mexique, en Amérique ou à Singapour, les règles d'engagement client sont les mêmes, à savoir développer un impact positif de votre marque et vous devez créer des messages en particulier pour les communautés de clients ciblées.

Cette messagerie est le résultat d'une stratégie marketing multiculturelle convaincante, et ce n'est pas aussi simple que de reconditionner le contenu actuel ou de convertir un message dans différentes langues.

C'est un marketing multiculturel qui peut cultiver la fidélité et la notoriété de la marque avec une approche authentique pour s'adresser directement à différents clients.

Cela ne signifie pas que votre message actuel ne peut pas être diffusé auprès d'un public multiculturel. Cependant, si votre entreprise souhaite sérieusement atteindre de nouveaux marchés et diversifier la base de consommateurs, il est essentiel de se connecter avec ces clients à leur niveau préféré.

Par conséquent, les marques doivent comprendre les intérêts et les désirs de leur public multiculturel et c'est là que le marketing multiculturel entre en jeu.

Si vous faites partie de ces entreprises qui détiennent une clientèle diversifiée, l'approche du marketing multiculturel est ce que vous devez adopter. Dans cet article, je vais tout vous dire sur le marketing multiculturel, comment l'élaborer et pourquoi il est si important pour le succès de votre entreprise.

Qu'est-ce que le marketing multiculturel ?

Le marketing multiculturel consiste à exécuter et à concevoir une campagne de marketing ciblant des personnes appartenant à différentes cultures et ethnies au sein du public global de la marque. Il aide non seulement les entreprises à s'identifier et à entrer en résonance avec de petits groupes, mais il détermine également leurs cultures et leurs ethnies et aide les groupes majoritaires à réaliser que la plupart des pays sont des creusets et ne sont pas gouvernés par une seule culture ou ethnie principale.

Par exemple, les Afro-Américains peuvent constituer un groupe minoritaire de clients pour que votre marque s'engage davantage, mais cette étiquette large néglige d'autres paramètres de diversité, notamment l'identité de genre, l'âge, la religion, l'orientation sexuelle, l'éducation, le revenu, l'emplacement et d'autres aspects qui catégoriser ces groupes.

Pour envoyer efficacement votre message à un public multiculturel, il est essentiel de reconnaître ces différences et d'utiliser ces critères pour mieux définir le public cible et générer un contenu qui communique directement avec ces groupes.

Les clients préfèrent assister à une marque qui semble parfaitement adaptée à leur monde. Finalement, ils souhaitent voir leur vie reflétée par une marque particulière. Pour comprendre la bonne façon d'aborder le marketing multiculturel, il est essentiel de concevoir une campagne de marketing multiculturelle précise.

Qui sont les consommateurs multiculturels ?

Selon les experts en marketing, les consommateurs multiculturels sont ceux appartenant à deux ethnies ou plus. Aussi, ce sont des clients appartenant à toutes les communautés existant en dehors d'une culture majoritaire, différant sur divers paramètres.

Avec une valeur accordée à la diversité et une sensibilisation accrue à travers le pays, l'intégration du marketing multiculturel dans l'organisation est essentielle au succès de votre entreprise.

Pourquoi le marketing multiculturel est important pour votre entreprise ?

Le marketing multiculturel n'est plus spécifique à une entreprise en particulier. Déjà, de nombreuses grandes marques et entreprises se sont tournées vers un marché publicitaire plus sensible à la culture. Bien que les réponses initiales aient été mitigées dans des segments spécifiques, le contenu lui-même a développé une véritable connexion avec des clients actuellement inexploités.

Le marché de la clientèle continue de se développer dans sa diversité et les marques doivent développer des liens authentiques avec des publics multiculturels si elles souhaitent continuer à fonctionner à l'avenir.

Alors qu'un grand nombre d'entreprises sont devenues très sensibles à la race, au sexe, à la nationalité et même à d'autres aspects de leur marketing, beaucoup d'entre elles n'ont pas encore ciblé le marché multiculturel.

L'une des principales raisons à cela est le manque de connaissances. Certaines entreprises ne comprennent toujours pas l'importance de la diversité dans le marketing ou l'angle multiculturel des offres de produits. Si leur manque de connaissances ne les éloigne pas du marketing multiculturel, cela peut être dû au fait que leurs priorités commerciales sont différentes.

Certains des faits marquants qui mettent en évidence l'importance du marketing multiculturel pour toute entreprise sont les suivants :

• La croissance rapide de la population multiculturelle - Environ 38% de la population aux États-Unis a une origine multiculturelle, ce qui signifie qu'elle travaille pour plus de 120 millions de personnes. De plus, la population multiculturelle continue de croître de 2,3 millions en un an, ce qui signifie une augmentation de la population diversifiée.
• Augmenter le pouvoir d'achat des sections multiculturelles - Le pouvoir d'achat des clients américains a augmenté à 3,4 billions de dollars, ce qui représente une multiplication par 4 du pouvoir d'achat du pays.
• Rentabilité des campagnes multiculturelles - Les dépenses liées aux médias ethniques sont plus efficaces par rapport aux médias du marché général. Le budget pour une publicité de 30 secondes sur un réseau est presque égal au budget pour la publicité de l'annonce sur un réseau multiculturel. Ce retour sur investissement est trop massif pour être ignoré.

Pour ces raisons et bien d'autres, de plus en plus de marques se tournent vers le marketing multiculturel et celles qui ne considèrent pas ces segments risquent de perdre une part de marché importante. Vous devez identifier des fonds pour reconnaître l'ethnicité de vos services ou produits et développer des campagnes qui résonnent vraiment auprès des clients multiculturels. Plus important encore, vos concurrents le font déjà.

Comment fonctionnent les campagnes de marketing multiculturelles

1. Ils identifient les complexités culturelles :

Les segments multiculturels incluent de nombreuses variétés et changements, qui peuvent affecter vos campagnes marketing. Cela peut aider les entreprises à économiser des ressources et du temps.

Il est essentiel d'étudier attentivement les cibles culturelles d'une campagne et d'adopter la campagne en conséquence. Par exemple, les marchés asiatiques sont les populations les plus importantes et en croissance croissante avec une richesse spécifique, des emplacements géographiques et une grande visibilité.

2. Ils habiliteront :

Lorsque vous contactez un groupe en fonction de sa langue, de son sexe, de son âge ou de sa race, c'est une excellente idée de développer un sentiment d'autonomie avec la campagne publicitaire multiculturelle. Ce type de campagne offre plus qu'une marque, qu'ils identifient la force d'un groupe, enhardissent une culture à faire plus que simplement acheter un produit. De plus, les campagnes d'autonomisation permettent aux gens d'être fiers de la marque et d'établir une relation positive avec les consommateurs potentiels.

3. Le marketing multiculturel est inclusif :

Le marketing multiculturel comprend un buzz élevé. Cette tendance se traduit par un marketing culturel inclusif et non ciblé. Cela signifie inclure des personnes d'expériences et d'horizons distincts souriant autour du statut de fondateur dans une tournure sentimentale et numérique.

4. Les humains sont sincères :

Les humains sont assez émotifs. Si les réactions aux publicités récentes nous disent quelque chose, c'est que le public peut être facilement ému par le moindre petit coup de cœur. De tels anneaux se produisent particulièrement lorsque vous prenez en considération des facteurs culturels. La culture identifie les humains comme des familles, des individus, des nations, etc. Par conséquent, un lien avec la culture d'une personne est assez sentimental et fort.

5. Ces campagnes sont spécifiquement centrées :

Les campagnes de marketing multiculturelles sont assez sensibles. Il est facile de commettre une erreur et de servir une réaction négative comme résultat. Les spécialistes du marketing doivent être en mesure d'identifier même les répercussions les plus éloignées de leurs campagnes et de traiter de manière préventive les commentaires négatifs.

Comment créer une stratégie marketing multiculturelle réussie ?

1. Embauchez une solide équipe de marketing multiculturelle :

Pour vous assurer que votre marque pratique l'empathie, vos employés doivent réellement savoir ce que cela fait d'être à la place de votre client. Si personne dans votre équipe ne peut contextualiser la campagne marketing dans une culture ou une ethnie particulière, le contenu doit sembler avoir été conçu avec un agenda inavoué.

Pour le groupe minoritaire, votre cible lors d'une campagne de marketing multiculturelle doit s'assurer qu'un membre de votre équipe possède une expérience en temps réel et des connaissances pratiques pour en vérifier la précision.

2. Interviewez des personnes appartenant à des groupes minoritaires qui ne représentent pas votre équipe marketing multiculturelle :

Si vous ne parvenez pas à embaucher une personne représentant le groupe minoritaire que vous ciblez, la prochaine option viable consiste à interroger des personnes qui le peuvent. Pour cela, vous devez tendre la main aux personnes du cercle social, du réseau ou de la famille et poser quelques questions sur les problèmes auxquels elles sont confrontées en tant que groupe minoritaire.

3. Vérifiez plusieurs fois l'authenticité et l'exactitude de votre campagne marketing :

Avant de commencer votre campagne de marketing multiculturelle, vous devez exécuter une stratégie de création et de distribution par quelques collègues ou individus représentant le groupe minoritaire ciblé par votre campagne et voir s'ils peuvent y faire des trous.

4. Utiliser la technologie pour atteindre un public diversifié et jeune :

L'utilisation de la technologie est l'un des meilleurs moyens d'atteindre les jeunes clients. Concentrez-vous sur l'offre aux publics cibles d'une expérience pertinente et authentique grâce à des efforts de marketing.

Pour des détails significatifs sur les motivations du public cible, vérifiez avec les hashtags, ils répondent le mieux et les utilisent dans leurs propres profils, et recherchez des commentaires de soutien pour la marque en évaluant le comportement sur votre site avec Google Analytics. Cela vous fournira les données nécessaires pour déterminer les messages et les plates-formes qui résonnent le mieux avec eux. Vous devez donc comprendre comment cibler davantage les messages marketing vers eux.

5. Évitez de faire des suppositions sur vos publics multiculturels :

Vous pouvez avoir des analyses disponibles avec vous, mais évitez tout de même de porter un jugement et de créer du contenu sans effectuer de recherches approfondies sur la communauté. Assurez-vous que vos utilisateurs cibles font confiance à vos messages marketing et répondent à leurs intérêts et valeurs. Créez des hypothèses sur le marché diversifié pour les clients potentiels.

Les sujets tournant autour de la culture sont assez sensibles. L'utilisation de données compilées comme un coup de main peut mieux comprendre le marché cible tout en prenant le temps d'effectuer des recherches sur le comportement particulier des publics.

6. Autonomiser les communautés multiculturelles :

Lorsque vous contactez des clients de langues, d'ethnies, de sexes ou d'âges différents, envisagez de créer un sentiment d'autonomie avec les messages marketing.

De nombreux groupes minoritaires sont défavorisés et privés de leur voix dans le passé. Pour les séduire, offrez-leur une voix. Lorsque les clients multiculturels voient qu'une entreprise est très motivante et encourageante, cela représente grandement le fait de permettre une perspective plus large, ce qui se traduit par des liens plus solides avec le public cible.

7. Définissez le message central de votre stratégie marketing :

Comprendre et essayer de mettre en valeur la vision de votre entreprise. Définissez et expliquez clairement le message principal de votre entreprise, car c'est un excellent moyen d'engager votre public. Essayez de rendre votre message émotionnel et inclusif afin que les clients de divers horizons sentent qu'ils peuvent embrasser et associer le message central de votre marque.

8. Engagez le succès pour votre stratégie de marketing multiculturel :

De grandes entreprises telles que Google et Facebook s'efforcent de s'assurer que leurs messages marketing multiculturels sont inclusifs. Environ 95 % des milléniaux multiculturels sont dignes de confiance envers les marques qu'ils préfèrent, alors apprenez ce qui est vital pour eux et intégrez-le dans leur stratégie marketing. Favoriser la fidélité peut avoir un impact sur leur volonté de défendre la marque.

9. Préparez un budget pour votre campagne de marketing multiculturel :

La plupart des spécialistes du marketing se rendent compte que le marketing destiné à un public multiculturel est vital, mais ils n'ont toujours pas mis en place d'initiatives particulières pour atteindre ce groupe vital de clients.

Il est essentiel de prendre suffisamment de temps pour investir dans une clientèle multiculturelle. Si votre entreprise développe un véritable intérêt pour les différences culturelles des consommateurs, il est beaucoup plus facile de les atteindre par le biais de messages marketing. Diriger les perspectives multiculturelles peut vous permettre d'élaborer des stratégies réalistes et durables, qui permettront de mieux se connecter et de s'engager avec les clients cibles.

10. Développer un héritage :

Pour maintenir leur pertinence, les marques et les entreprises doivent être les défenseurs de leurs abonnés et de leurs clients. Vous pouvez vous faire accompagner par de grandes entreprises de votre réseau pour savoir comment vous y prendre.

Commencez d'où vous êtes. Vous pouvez inviter un regard neuf pour examiner les campagnes existantes dans le but d'insuffler plus de diversité et d'authenticité dans les messages marketing. Il est préférable de parler à vos consommateurs. Vérifiez ce dont ils ont besoin et leurs préférences.

Résumé :

Avec de telles pensées à l'esprit, si vous voulez que votre campagne de marketing multiculturelle soit un succès, il est essentiel de faire la lumière sur les problèmes vécus par un groupe minoritaire et de mettre en évidence leurs avantages pour la société. Cela renforcera non seulement leur fidélité à votre marque, mais leur fera également sentir qu'ils ont un partenaire empathique et authentique.