多文化マーケティングとは？ どうすればいいですか？

ほとんどの大企業が直面している大きな課題の 1 つは、多様な顧客と地域レベルで関係を確立することです。 ビジネスが新しい文化、国、地域に拡大するにつれて、企業が重要な境界を越えてターゲット ユーザー全体にメッセージを送信することは課題となっています。

メキシコ、アメリカ、シンガポールのいずれのビジネス プロフェッショナルに連絡を取る場合でも、顧客エンゲージメントのルールは同じです。それは、ブランドにプラスの影響を与えることであり、特に対象となるクライアント コミュニティ向けのメッセージを作成する必要があります。

このメッセージは、説得力のある多文化マーケティング戦略の結果であり、現在のコンテンツを再パッケージ化したり、メッセージをさまざまな言語に変換したりするのは簡単ではありません。

さまざまな顧客に直接話しかける本格的なアプローチで忠誠心とブランド認知度を高めることができるのは、多文化マーケティングです。

あなたの現在のメッセージが多文化の聴衆に届けられないという意味ではありません。 しかし、あなたのビジネスが新しい市場に参入し、消費者基盤を多様化することに真剣に取り組んでいる場合、それらの顧客と自分の好みのレベルでつながることが不可欠です.

したがって、ブランドは多文化のオーディエンスの関心と欲求を理解する必要があり、ここで多文化マーケティングが重要な役割を果たします。

多様な顧客ベースを保持している企業の中にいる場合は、多文化マーケティングのアプローチを採用する必要があります。 この投稿では、多文化マーケティング、その戦略の立て方、そしてビジネスの成功にとってなぜそれが重要なのかについて説明します。

多文化マーケティングとは？

多文化マーケティングとは、ブランドの包括的な対象者の中で、異なる文化や民族に属する人々を対象としたマーケティング キャンペーンを実行し、考案することです。 企業が小規模なグループと関係を持ち共鳴するのをサポートするだけでなく、その文化や民族性を決定し、大多数のグループが、ほとんどの国が人種のるつぼであり、単一の主要な文化や民族性によって支配されていないことを理解するのに役立ちます。

たとえば、アフリカ系アメリカ人は、ブランドのエンゲージメントを向上させる少数派の顧客グループになる可能性がありますが、この広範なラベルは、性同一性、年齢、宗教、性的指向、教育、収入、場所、およびさらに促進するその他の側面を含む多様性の他のパラメーターを見落としています。これらのグループを分類します。

多文化の視聴者に効果的にメッセージを送信するには、そのような違いを認識し、これらの基準を使用して対象視聴者をより適切に定義し、そのようなグループと直接通信するコンテンツを生成することが不可欠です。

顧客は、自分たちの世界にぴったりだと思われるブランドを目の当たりにすることを好みます。 最終的に、彼らは自分たちの生活が特定のブランドに反映されることを望んでいます。 多文化マーケティングにアプローチする正しい方法を理解するには、正確な多文化マーケティング キャンペーンを設計することが不可欠です。

多文化消費者とは?

マーケティングの専門家によると、多文化消費者とは、2 つ以上の民族に属する消費者のことです。 また、彼らは多数の文化の外に存在するコミュニティに属する顧客であり、さまざまなパラメーターが異なります。

多様性を重視し、全国的に認知度を高めるため、多文化マーケティングを組織に組み込むことは、会社の成功に不可欠です。

多文化マーケティングがビジネスにとって重要な理由

多文化マーケティングは、特定のビジネスに特化したものではなくなりました。 すでに多くの大手ブランドや企業が、より文化を意識した広告市場に移行しています。 初期の反応は特定のセグメントでまちまちでしたが、コンテンツ自体は、現在開拓されていない顧客との真のつながりを築き上げました。

顧客市場はその多様性の中で拡大し続けており、ブランドは将来も事業を継続したい場合、多文化の視聴者との真のつながりを築く必要があります.

多くの企業が人種、性別、国籍、さらにはマーケティングの他の側面に非常に敏感になっていますが、それでも多くの企業はまだ多文化市場をターゲットにしていません.

その大きな原因の1つに知識不足があります。 一部の企業は、マーケティングにおける多様性の重要性や製品提供の多文化的な角度をまだ理解していません。 彼らの知識不足が多文化マーケティングから遠ざかっていない場合、それは彼らのビジネスの優先事項が異なるためである可能性があります.

ビジネスにおける多文化マーケティングの重要性を強調する重要な事実のいくつかは次のとおりです。

• 多文化人口の急速な増加– 米国の人口の約 38% が多文化背景を持っています。つまり、1 億 2000 万人以上が働いています。 また、多文化人口は年に 230 万人増加し続けており、これは多様化した人口の増加を意味します。
• 多文化セクションの購買力の向上 – 米国の顧客の購買力は 3.4 兆ドルに増加しました。これは、国の購買力が 4 倍に増加したことを表しています。
• 多文化キャンペーンの費用対効果– エスニックメディアに関連する費用は、一般的な市場メディアに比べて効率的です。 1 つのネットワークでの 30 秒のコマーシャルの予算は、多文化ネットワークで広告を宣伝するための予算とほぼ同じです。 この ROI は大きすぎて無視できません。

これらの理由から、より多くのブランドが多文化マーケティングに移行し、これらのセグメントを考慮しないブランドは、大きな市場シェアを失う危険にさらされています. サービスや製品の民族性を認識し、多文化の顧客の共感を呼ぶキャンペーンを展開するための資金を特定する必要があります。 最も重要なことは、競合他社がすでにそれを行っていることです。

多文化マーケティング キャンペーンの仕組み

1. 文化の複雑さを特定する:

多文化セグメントには、マーケティング キャンペーンに影響を与える可能性のあるさまざまな種類や変化が含まれます。 これにより、企業はリソースと時間を節約できます。

キャンペーンの文化的ターゲットを慎重に検討し、それに応じてキャンペーンを採用することが不可欠です。 たとえば、アジア市場は、特定の豊かさ、地理的位置、および優れた可視性を備えた最大かつ増加している人口です。

2. 彼らは力を与えます:

言語、性別、年齢、または人種に基づいてグループに手を差し伸べるとき、多文化の広告キャンペーンでエンパワーメントの感覚を養うことは素晴らしい考えです. この種のキャンペーンは、グループの強みを特定するブランド以上のものを提供し、単に製品を購入する以上のことをする文化を強化します. さらに、キャンペーンに力を与えることで、人々はブランドに誇りを持ち、潜在的な消費者との良好な関係を築くことができます。

3. 多文化マーケティングはインクルーシブです:

多文化マーケティングには、大きな話題が含まれます。 この傾向は、包括的で対象を絞っていない文化的マーケティングを使用することによって示されます。 それは、感傷的なひねりとデジタルエッジの中で、創業者の法令の周りに微笑む、異なる経験と背景を持つ人々を含めることを意味します.

4. 人間は心のこもった:

人間はとても感情的です。 最近の広告に対する反応が何かを教えてくれるとすれば、それは視聴者が心の琴線を少し引っ張るだけでも簡単に動かされるということです。 このようなリングは、文化的要因を考慮すると特に発生します。 文化は、人間を家族、個人、国家などとして識別します。 したがって、人の文化へのリンクは非常に感傷的で強力です。

5. そのようなキャンペーンは特に中心的です:

多文化マーケティング キャンペーンは非常にデリケートです。 間違いを犯し、結果として否定的な反応を示すのは簡単です。 マーケティング担当者は、キャンペーンの影響の最も遠い波紋さえも特定し、否定的なフィードバックに先制的に対処できなければなりません。

成功する多文化マーケティング戦略を作成するには?

1. 強力な多文化マーケティング チームを雇う:

ブランドが共感を確実に実践するためには、従業員は実際にクライアントの立場に立つことがどのように感じられるかを知っている必要があります。 チーム内に、マーケティング キャンペーンを特定の文化や民族に合わせて文脈化できる人がいない場合、そのコンテンツは、裏の目的で設計されたように見えるに違いありません。

マイノリティ グループにとって、多文化マーケティング キャンペーン中のターゲットは、チームの誰かがリアルタイムの経験と実践的な知識を持っていることを確認して、正確さを吟味する必要があります。

2. 多文化マーケティング チームを代表していないマイノリティ グループの人々にインタビューします。

マーケティング キャンペーンのターゲットとするマイノリティ グループを代表する人物を雇うことができない場合、次の実行可能なオプションは、雇用できる個人にインタビューすることです。 そのためには、ソーシャル サークル、ネットワーク、または家族に連絡を取り、彼らがマイノリティ グループとして直面している問題についていくつか質問する必要があります。

3. マーケティング キャンペーンの信頼性と正確性を何度も確認します。

多文化マーケティング キャンペーンを開始する前に、キャンペーンの対象となるマイノリティ グループを代表する数人の同僚または個人によってクリエイティブおよび配布戦略を実行し、彼らが穴を開けることができるかどうかを確認する必要があります。

4. テクノロジーを活用して、多様で若い視聴者にリーチする:

テクノロジーを使用することは、若い顧客にリーチする最良の方法の 1 つです。 マーケティング活動を通じて、ターゲットオーディエンスに関連性のある本物の体験を提供することに焦点を当てます。

ターゲット オーディエンスの動機に関する意味のある詳細については、ハッシュタグで確認し、彼らは自分のプロファイルで最もよく反応して利用し、Google アナリティクスでサイトでの行動を評価して、ブランドをサポートするフィードバックを検索します。 これにより、メッセージと最も共鳴するプラットフォームを決定するためのデータが提供されます。 そのため、マーケティング メッセージの対象をさらに絞り込む方法を理解する必要があります。

5. 多文化の視聴者について推測することを避ける:

分析を利用できる場合もありますが、コミュニティについて深く調査せずに判断を下したり、コンテンツを作成したりすることは避けてください。 ターゲット ユーザーがマーケティング メッセージを信頼し、関心や価値観に対応できるようにします。 潜在的な顧客に対する多様な市場についての仮定を作成します。

文化を中心に展開するトピックは非常にデリケートです。 コンパイルされたデータを助けの手として使用することで、ターゲット市場をよりよく理解し、オーディエンスの特定の行動に関する調査を行うのに時間をかけることができます。

6. 多文化コミュニティに力を与える:

言語、民族、性別、年齢が異なる顧客にアプローチする場合は、マーケティング メッセージでエンパワーメントの感覚を生み出すことを検討してください。

過去に多数のマイノリティ グループが不利な立場に置かれ、声を奪われてきました。 彼らを説得するには、彼らに声をあげてください。 多文化の顧客が、ビジネスが非常にやる気を起こさせ、サポートしていることを理解した場合、それはより広い視野を可能にし、ターゲットオーディエンスとのより強いつながりをもたらすことを大きく表しています.

7. マーケティング戦略のコア メッセージを定義します。

あなたのビジネスのビジョンを理解し、紹介しようとします。 ビジネスの核となるメッセージを明確に定義して説明します。これは、視聴者を引き付ける優れた方法です。 さまざまなバックグラウンドを持つ顧客が、ブランドの核となるメッセージを受け入れ、関連付けることができると感じられるように、メッセージを感情的かつ包括的にするようにしてください。

8. 多文化マーケティング戦略を成功に導く:

Google や Facebook などの大企業は、多文化のマーケティング メッセージが包括的であることを確認するために取り組んでいます。 多文化のミレニアル世代の約 95% は、自分が好むブランドを信頼できるので、彼らにとって何が重要かを学び、それをマーケティング戦略に組み込みます。 ロイヤルティを育むことは、ブランドを擁護する意欲に影響を与える可能性があります。

9. 多文化マーケティング キャンペーンの予算を立てる:

ほとんどのマーケティング担当者は、多文化のオーディエンスに対するマーケティングが不可欠であることを認識していますが、この重要な顧客グループにリーチするための特別な取り組みはまだ行っていません。

多文化の顧客に投資するには、十分な時間をかけることが不可欠です。 あなたのビジネスが消費者の文化の違いに真の関心を抱くようになった場合、マーケティング メッセージを通じて消費者に手を差し伸べることははるかに簡単になります。 多文化の洞察をリードすることで、現実的で持続可能な戦略を立てることができ、ターゲット顧客とのつながりとエンゲージメントが向上します。

10.レガシーを開発する：

関連性を維持するために、ブランドや企業はフォロワーや顧客の擁護者になる必要があります。 ネットワーク内の大企業からサポートを受けて、その方法を知ることができます。

今いるところから始めてください。 マーケティング メッセージにより多くの多様性と信憑性を吹き込むことを意図して、既存のキャンペーンをレビューするための新鮮な目を招くことができます。 消費者と話すのが一番です。 彼らが必要とするものと彼らの好みを確認してください。

まとめ:

このような考えを念頭に置いて、多文化マーケティング キャンペーンを成功させたいのであれば、マイノリティ グループが経験している問題に光を当て、社会に対する彼らの利点を強調することが不可欠です。 これにより、ブランドへの忠誠心が高まるだけでなく、共感的で真のパートナーがいると感じるようになります。