다문화 마케팅이란? 어떻게 하는 것이 맞습니까?

대부분의 대기업이 직면한 한 가지 주요 과제는 다양한 범위의 고객과 지역 수준에서 관계를 구축하는 것입니다. 기업이 새로운 문화, 국가 및 지역으로 확장함에 따라 기업은 중요한 경계를 넘어 대상 고객에게 메시지를 전달하는 것이 어려운 과제입니다.

멕시코, 미국 또는 싱가포르의 비즈니스 전문가에게 연락하든 고객 참여 규칙은 동일합니다. 즉, 브랜드의 긍정적인 영향을 개발하고 특히 대상 고객 커뮤니티를 위한 메시지를 작성해야 합니다.

이 메시지는 설득력 있는 다문화 마케팅 전략의 산물로, 현재의 콘텐츠를 다시 포장하거나 메시지를 다양한 언어로 변환하는 것처럼 간단하지 않습니다.

다양한 고객과 직접 소통하는 진정한 접근 방식으로 충성도와 브랜드 인지도를 높일 수 있는 다문화 마케팅입니다.

현재 메시지가 다문화 청중에게 전달할 수 없다는 의미는 아닙니다. 그러나 귀하의 비즈니스가 새로운 시장에 도달하고 소비자 기반을 다양화하는 것에 대해 진지한 경우 선호하는 수준에서 해당 고객과 연결하는 것이 중요합니다.

따라서 브랜드는 다문화 고객의 관심과 욕구를 이해해야 하며, 여기에서 다문화 마케팅이 역할을 합니다.

다양한 고객 기반을 보유한 기업이라면 다문화 마케팅 접근 방식을 채택해야 합니다. 이 게시물에서는 다문화 마케팅에 대한 모든 것, 전략을 세우는 방법, 비즈니스 성공에 왜 중요한지 알려드리겠습니다.

다문화 마케팅이란?

다문화 마케팅은 브랜드의 주요 청중 내에서 다른 문화와 민족에 속한 사람들을 대상으로 하는 마케팅 캠페인을 실행하고 고안하는 것을 의미합니다. 그것은 기업이 소규모 그룹과 관계를 맺고 공감할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라 그들의 문화와 민족성을 결정하고 대다수 그룹이 대부분의 국가가 용광로이며 단일 주요 문화나 민족에 의해 지배되지 않는다는 것을 깨닫도록 도와줍니다.

예를 들어, 아프리카계 미국인은 브랜드의 참여도를 높이기 위해 소수의 고객 그룹이 될 수 있지만 이 광범위한 레이블은 성별 정체성, 연령, 종교, 성적 취향, 교육, 소득, 위치 및 기타 측면을 포함한 다양성의 다른 매개변수를 간과합니다. 이 그룹을 분류하십시오.

메시지를 다문화 청중에게 효과적으로 전달하려면 이러한 차이점을 인식하고 이러한 기준을 사용하여 대상 청중을 더 잘 정의하고 이러한 그룹과 직접 소통하는 콘텐츠를 생성하는 것이 중요합니다.

고객은 자신의 세계에 이상적인 브랜드를 목격하는 것을 선호합니다. 결국 그들은 자신의 삶이 특정 브랜드에 반영되기를 원합니다. 다문화 마케팅에 접근하는 올바른 방법을 이해하려면 정확한 다문화 마케팅 캠페인을 설계하는 것이 중요합니다.

다문화 소비자는 누구인가?

마케팅 전문가에 따르면 다문화 소비자는 둘 이상의 민족에 속하는 소비자입니다. 또한 그들은 다양한 매개 변수에 따라 다른 다수 문화 외부에 존재하는 모든 커뮤니티에 속한 고객입니다.

다양성에 가치를 두고 전국적으로 인지도를 높이면서 조직에 다문화 마케팅을 통합하는 것은 회사의 성공에 필수적입니다.

다문화 마케팅이 귀하의 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

다문화 마케팅은 더 이상 특정 비즈니스에만 국한되지 않습니다. 이미 수많은 대형 브랜드와 비즈니스가 보다 문화적으로 인식되는 광고 시장으로 전환했습니다. 초기 반응은 특정 부문에서 엇갈렸지만 콘텐츠 자체는 현재 미개척 고객과 실질적인 관계를 발전시켰습니다.

고객 시장은 계속해서 다양성이 확대되고 있으며 브랜드는 향후 계속 운영되기를 원할 경우 다문화 청중과 진정한 관계를 발전시켜야 합니다.

많은 기업들이 인종, 성별, 국적, 심지어 다른 측면에 대해서도 마케팅에 매우 민감해졌지만 여전히 많은 기업이 다문화 시장을 목표로 삼지 않았습니다.

이에 대한 한 가지 주요 이유는 지식 부족입니다. 일부 기업은 마케팅 또는 제품 제공의 다문화적 관점에서 다양성의 중요성을 여전히 이해하지 못하고 있습니다. 지식 부족으로 인해 다문화 마케팅에서 멀어지지 않는다면 비즈니스 우선 순위가 다르기 때문일 수 있습니다.

모든 비즈니스에서 다문화 마케팅의 중요성을 강조하는 몇 가지 중요한 사실은 다음과 같습니다.

• 다문화 인구의 빠른 성장 – 미국 인구의 약 38%가 다문화 배경을 가지고 있습니다. 또한 다문화 인구는 매년 230만 명씩 지속적으로 증가하고 있으며 이는 다문화 인구의 증가를 의미합니다.
• 다문화 섹션 구매력 증가 – 미국 고객의 구매력이 3조 4천억 달러로 증가했으며 이는 미국 구매력의 4배에 해당합니다.
• 다문화 캠페인의 비용 효율성 – 민족 미디어 관련 비용은 일반 시장 미디어에 비해 효율적입니다. 한 네트워크의 30초 광고 예산은 다문화 네트워크의 광고 광고 예산과 거의 같습니다. 이 ROI는 무시하기에는 너무 방대합니다.

이러한 이유로 더 많은 브랜드가 다문화 마케팅으로 이동하고 이러한 세그먼트를 고려하지 않는 브랜드는 큰 시장 점유율을 잃을 위험이 있습니다. 서비스나 제품의 민족성을 인식하고 다문화 고객의 공감을 불러일으키는 캠페인을 개발하려면 자금을 식별해야 합니다. 가장 중요한 것은 경쟁업체가 이미 이를 수행하고 있다는 것입니다.

다문화 마케팅 캠페인의 작동 방식

1. 문화적 복잡성을 식별합니다.

다문화 세그먼트에는 마케팅 캠페인에 영향을 줄 수 있는 다양한 종류와 변경 사항이 포함됩니다. 이를 통해 기업은 리소스와 시간을 절약할 수 있습니다.

캠페인의 문화적 목표를 주의 깊게 연구하고 그에 따라 캠페인을 채택하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 아시아 시장은 특정 풍요, 지리적 위치 및 뛰어난 가시성을 갖춘 가장 크고 증가하는 인구입니다.

2. 다음과 같은 권한을 부여합니다.

언어, 성별, 연령 또는 인종에 따라 그룹에 연락할 때 다문화 광고 캠페인을 통해 권한을 키우는 것이 좋습니다. 이러한 종류의 캠페인은 그룹의 강점을 식별하는 브랜드 이상의 것을 제공하고, 단순히 제품을 구매하는 것 이상을 할 수 있는 문화를 담대하게 만듭니다. 또한 캠페인을 통해 사람들은 브랜드에 대한 자부심을 느끼고 잠재 소비자와 긍정적인 관계를 구축할 수 있습니다.

3. 다문화 마케팅은 포괄적입니다.

다문화 마케팅에는 높은 버즈가 포함됩니다. 이러한 경향은 표적이 아닌 포괄적인 문화 마케팅을 사용하여 보여줍니다. 그것은 감성적인 왜곡과 디지털 에지 안에 설립자의 법령을 따라 미소 짓는 독특한 경험과 배경을 가진 사람들을 포함하는 것을 의미합니다.

4. 인간은 진심입니다:

인간은 상당히 감정적이다. 최근 광고에 대한 반응이 우리에게 무언가를 말해 준다면, 청중의 마음을 움직이는 가장 작은 잡아당김에도 쉽게 감동할 수 있다는 것입니다. 이러한 고리는 특히 문화적 요인을 고려할 때 발생합니다. 문화는 인간을 가족, 개인, 국가 등으로 식별합니다. 따라서 한 개인의 문화에 대한 연결은 매우 감상적이고 강력합니다.

5. 이러한 캠페인은 특히 중심에 있습니다.

다문화 마케팅 캠페인은 매우 민감합니다. 실수를 저지르고 부정적인 반응을 일으키기 쉽습니다. 마케터는 캠페인의 영향에 대한 가장 큰 파급효과를 식별하고 부정적인 피드백을 선제적으로 해결할 수 있어야 합니다.

성공적인 다문화 마케팅 전략을 수립하는 방법은 무엇입니까?

1. 강력한 다문화 마케팅 팀 고용:

브랜드가 공감을 실천하도록 하려면 직원들이 고객 입장에서 느끼는 감정을 실제로 알아야 합니다. 팀에 마케팅 캠페인을 특정 문화나 민족에 맞게 맥락화할 수 있는 사람이 없다면 콘텐츠가 은밀한 의제로 설계된 것처럼 보일 것입니다.

소수자 그룹의 경우 다문화 마케팅 캠페인 중 목표가 팀의 누군가가 실시간 경험과 실제 지식을 보유하여 정확성을 검증하도록 해야 합니다.

2. 귀하의 다문화 마케팅 팀을 대표하지 않는 소수 그룹의 사람들과 인터뷰 :

마케팅 캠페인의 대상이 되는 소수 집단을 대표하는 사람을 고용할 수 없는 경우 가능한 다음 옵션은 가능한 개인을 인터뷰하는 것입니다. 이를 위해서는 소셜 서클, 네트워크 또는 가족에 있는 사람들에게 연락하여 소수 그룹으로서 직면하는 문제에 대해 몇 가지 질문을 해야 합니다.

3. 마케팅 캠페인의 진위성과 정확성을 여러 번 확인하십시오.

다문화 마케팅 캠페인을 시작하기 전에 캠페인이 목표로 삼고 있는 소수 집단을 대표하는 소수의 동료 또는 개인에 의해 창의적 배포 전략을 실행하고 그들이 구멍을 뚫을 수 있는지 목격해야 합니다.

4. 기술을 활용하여 다양하고 젊은 청중에게 다가가십시오.

기술을 사용하는 것은 젊은 고객에게 다가갈 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 마케팅 노력을 통해 관련성 있고 진정한 경험을 가진 타겟 고객을 제공하는 데 중점을 둡니다.

타겟 오디언스의 동기에 대한 의미 있는 세부 정보는 해시태그로 확인하고, 가장 잘 응답하고 자신의 프로필에서 활용하며, Google Analytics를 사용하여 사이트의 행동을 평가하여 브랜드에 대한 지지적인 피드백을 검색합니다. 이렇게 하면 가장 잘 공감하는 메시지와 플랫폼을 결정할 수 있는 데이터가 제공됩니다. 따라서 마케팅 메시지를 추가로 타겟팅하는 방법을 이해해야 합니다.

5. 다문화 고객에 대해 가정하지 마십시오.

분석을 사용할 수 있지만 여전히 커뮤니티에 대해 깊이 조사하지 않고 판단을 내리거나 콘텐츠를 만드는 것을 피하십시오. 타겟 사용자가 마케팅 메시지를 신뢰하고 그들의 관심과 가치를 다룰 수 있도록 하십시오. 잠재 고객에게 다양한 시장에 대한 가정을 만듭니다.

문화를 둘러싼 주제는 매우 민감합니다. 컴파일된 데이터를 도움의 ​​손길로 사용하면 대상 시장을 더 잘 이해하는 동시에 청중의 특정 행동에 대한 연구를 수행하는 데 시간을 할애할 수 있습니다.

6. 다문화 공동체를 위한 권한 부여:

다른 언어, 민족, 성별 또는 연령에 속한 고객에게 연락할 때 마케팅 메시지로 권한을 부여하는 것을 고려하십시오.

수많은 소수 집단이 과거에 불이익을 받고 목소리를 잃었습니다. 그들을 이기려면 목소리를 내십시오. 다문화 고객이 비즈니스가 높은 동기를 부여하고 지원한다는 것을 알게 되면 더 넓은 관점을 허용하여 대상 고객과 더 강력한 연결을 맺는다는 것을 크게 나타냅니다.

7. 마케팅 전략의 핵심 메시지 정의:

비즈니스의 비전을 이해하고 보여주기 위해 노력하십시오. 청중을 참여시키는 훌륭한 방법이므로 비즈니스의 핵심 메시지를 명확하게 정의하고 설명하십시오. 다양한 배경의 고객이 브랜드의 핵심 메시지를 포용하고 관련시킬 수 있다고 느낄 수 있도록 메시지를 감성적이고 포괄적으로 만드십시오.

8. 다문화 마케팅 전략의 성공을 약속하십시오.

Google 및 Facebook과 같은 대기업은 다문화 마케팅 메시지가 모두 포함되도록 하기 위해 노력하고 있습니다. 다문화 밀레니얼의 약 95%는 그들이 선호하는 브랜드를 신뢰할 수 있으므로 그들에게 중요한 것이 무엇인지 알아보고 이를 마케팅 전략에 통합하십시오. 충성도를 높이는 것은 브랜드를 옹호하려는 그들의 의지에 영향을 줄 수 있습니다.

9. 다문화 마케팅 캠페인을 위한 예산 준비:

대부분의 마케터는 다문화 고객을 위한 마케팅이 중요하다는 것을 알고 있지만 여전히 이 중요한 고객 그룹에 도달하기 위한 특정 이니셔티브가 없습니다.

다문화 고객에게 충분한 시간을 투자하는 것이 중요합니다. 비즈니스에서 소비자의 문화적 차이에 대한 진정한 관심을 갖게 되면 마케팅 메시지를 통해 소비자에게 다가가기가 훨씬 쉬워집니다. 다문화에 대한 통찰력을 이끌어내면 현실적이고 지속 가능한 전략을 세울 수 있어 대상 고객과 더 잘 연결되고 참여할 수 있습니다.

10. 유산 개발:

관련성을 유지하기 위해 브랜드와 회사는 추종자와 고객의 옹호자가 되어야 합니다. 네트워크에 있는 대기업의 지원을 받아 해결 방법을 알 수 있습니다.

당신이있는 곳에서 시작하십시오. 마케팅 메시지에 더 많은 다양성과 진정성을 주입하려는 의도로 기존 캠페인을 검토할 새로운 시각을 불러일으킬 수 있습니다. 소비자와 대화하는 것이 가장 좋습니다. 그들이 필요로하는 것과 선호하는 것을 확인하십시오.

합산:

이러한 생각을 염두에 두고 다문화 마케팅 캠페인이 성공하려면 소수 집단이 경험하는 문제를 조명하고 사회에 대한 이점을 강조하는 것이 중요합니다. 이것은 브랜드에 대한 충성도를 구축할 뿐만 아니라 공감하고 진정한 파트너가 있다는 느낌을 줄 것입니다.