Che cos'è il marketing multiculturale? Come farlo bene?

Una delle principali sfide che la maggior parte delle grandi imprese deve affrontare è stabilire relazioni a livello locale con la propria gamma diversificata di clienti. Con le aziende che si espandono in nuove culture, paesi e regioni, è una sfida per le aziende attraversare i confini vitali e inviare il proprio messaggio attraverso il pubblico di destinazione.

Sia che tu stia contattando i tuoi professionisti in Messico, America o Singapore, le regole per il coinvolgimento dei clienti sono le stesse, ovvero sviluppare un impatto positivo del tuo marchio e ti viene richiesto di creare messaggi in particolare per comunità di clienti mirate.

Questa messaggistica è il risultato di una convincente strategia di marketing multiculturale e non si tratta semplicemente di riconfezionare contenuti attuali o convertire un messaggio in varie lingue.

È un marketing multiculturale che può coltivare fedeltà e consapevolezza del marchio con un approccio autentico per parlare direttamente a clienti diversi.

Ciò non significa che i tuoi messaggi attuali non possano essere trasmessi a un pubblico multiculturale. Tuttavia, se la tua azienda è seriamente intenzionata a raggiungere nuovi mercati e diversificare la base di consumatori, è fondamentale connettersi con quei clienti al loro livello preferito.

Pertanto, i marchi devono comprendere gli interessi e i desideri del loro pubblico multiculturale ed è qui che entra in gioco il marketing multiculturale.

Se sei tra quelle aziende che detengono una base di clienti diversificata, l'approccio del marketing multiculturale è ciò che devi adottare. In questo post, ti racconterò tutto sul marketing multiculturale, su come strategizzarlo e perché è così importante per il successo del tuo business.

Che cos'è il marketing multiculturale?

Il marketing multiculturale sta per eseguire e ideare una campagna di marketing rivolta a persone appartenenti a culture ed etnie diverse all'interno del pubblico generale del marchio. Non solo supporta le aziende a relazionarsi e entrare in risonanza con piccoli gruppi, ma determina anche le loro culture ed etnie e aiuta i gruppi di maggioranza a rendersi conto che la maggior parte dei paesi sono crogioli e non sono governati da un'unica cultura o etnia principale.

Ad esempio, gli afroamericani possono essere un gruppo minoritario di clienti per coinvolgere meglio il tuo marchio, ma questa ampia etichetta trascura altri parametri della diversità tra cui identità di genere, età, religione, orientamento sessuale, istruzione, reddito, posizione e altri aspetti che ulteriormente classificare questi gruppi.

Per inviare efficacemente il tuo messaggio a un pubblico multiculturale, è essenziale riconoscere tali differenze e utilizzare questi criteri per definire meglio il pubblico di destinazione e generare contenuti che comunichino direttamente con tali gruppi.

I clienti preferiscono assistere a un marchio che sembra perfetto per il loro mondo. Alla fine, desiderano vedere le loro vite riflesse da un particolare marchio. Per comprendere il modo corretto di approcciare il marketing multiculturale, è fondamentale progettare una precisa campagna di marketing multiculturale.

Chi sono i consumatori multiculturali?

Secondo gli esperti di marketing, i consumatori multiculturali sono quelli appartenenti a due o più etnie. Inoltre, sono clienti appartenenti a qualsiasi comunità esistente al di fuori di una cultura maggioritaria, che differiscono su vari parametri.

Con un valore attribuito alla diversità e all'aumento della consapevolezza in tutto il paese, l'integrazione del marketing multiculturale nell'organizzazione è essenziale per il successo della tua azienda.

Perché il marketing multiculturale è importante per la tua azienda?

Il marketing multiculturale non è più specifico per un'azienda in particolare. Già numerosi grandi marchi e aziende si sono spostati verso un mercato pubblicitario più culturalmente consapevole. Sebbene le risposte iniziali siano state mescolate in segmenti specifici, il contenuto stesso ha sviluppato una vera connessione con i clienti attualmente non sfruttati.

Il mercato dei clienti continua ad espandersi nella sua diversità e i marchi devono sviluppare connessioni autentiche con un pubblico multiculturale se desiderano continuare a operare in futuro.

Mentre un gran numero di aziende è diventato molto sensibile alla razza, al genere, alla nazionalità e persino ad altri aspetti del loro marketing, ancora molte di loro non hanno ancora preso di mira il mercato multiculturale.

Una delle ragioni principali di ciò è la mancanza di conoscenza. Alcune delle aziende ancora non capiscono il significato della diversità nel marketing o dell'angolo multiculturale delle offerte di prodotti. Se nel caso in cui la loro mancanza di conoscenza non li tenga lontani dal marketing multiculturale, può essere perché le loro priorità aziendali sono diverse.

Alcuni dei fatti importanti che evidenziano l'importanza del marketing multiculturale per qualsiasi azienda sono:

• La rapida crescita della popolazione multiculturale – Circa il 38% della popolazione negli Stati Uniti ha un background multiculturale, il che significa che lavora per oltre 120 milioni di persone. Inoltre, la popolazione multiculturale continua a crescere di 2,3 milioni in un anno e questo significa un aumento della popolazione diversificata.
• Aumentare il potere d'acquisto delle sezioni multiculturali – Il potere d'acquisto dei clienti statunitensi è aumentato a 3,4 trilioni di dollari, il che rappresenta un aumento di 4 volte del potere d'acquisto del paese.
• Rapporto costo-efficacia delle campagne multiculturali – Le spese relative ai media etnici sono più efficienti rispetto ai media del mercato generale. Il budget per uno spot pubblicitario di 30 secondi su una rete è quasi uguale al budget per la pubblicità dell'annuncio su una rete multiculturale. Questo ROI è troppo massiccio per essere ignorato.

Per questi e altri motivi, sempre più marchi si orientano verso il marketing multiculturale e chi non considera questi segmenti rischia di perdere una grossa fetta di mercato. Devi identificare i fondi per riconoscere l'etnia dei tuoi servizi o prodotti e sviluppare campagne che risuonino davvero con i clienti multiculturali. Soprattutto, i tuoi concorrenti lo stanno già facendo.

Modi in cui funzionano le campagne di marketing multiculturale

1. Identificano le complessità culturali:

I segmenti multiculturali includono numerose varietà e cambiamenti, che possono influenzare le tue campagne di marketing. Questo può aiutare le aziende a risparmiare risorse e tempo.

È essenziale studiare attentamente gli obiettivi culturali per una campagna e adottare la campagna di conseguenza. Ad esempio, i mercati asiatici sono le popolazioni più grandi e in crescita con un benessere specifico, posizioni geografiche e grande visibilità.

2. Potenzieranno:

Quando raggiungi un gruppo in base alla sua lingua, sesso, età o razza, è un'ottima idea sviluppare un senso di responsabilizzazione con la campagna pubblicitaria multiculturale. Questo tipo di campagna offre più di un marchio, che identificano la forza di un gruppo, incoraggia una cultura a fare di più che semplicemente acquistare un prodotto. Inoltre, le campagne di potenziamento consentono alle persone di essere orgogliose del marchio e di stabilire una relazione positiva con i potenziali consumatori.

3. Il marketing multiculturale è inclusivo:

Il marketing multiculturale include un forte entusiasmo. Questa tendenza è mostrata utilizzando un marketing culturale inclusivo e non mirato. Significa includere persone con esperienze e background distinti che sorridono attorno allo statuto del fondatore all'interno di una svolta sentimentale e di un bordo digitale.

4. Gli esseri umani sono sinceri:

Gli esseri umani sono piuttosto emotivi. Se le reazioni alle recenti pubblicità ci dicono qualcosa, è che il pubblico può essere facilmente commosso anche dal più piccolo strattone alle corde del cuore. Tali anelli si verificano in particolare quando si prendono in considerazione fattori culturali. La cultura identifica gli esseri umani come famiglie, individui, nazioni e altro ancora. Quindi, un legame con la cultura di una persona è piuttosto sentimentale e forte.

5. Tali campagne sono specificamente centrate:

Le campagne di marketing multiculturale sono piuttosto sensibili. È facile commettere un errore e servire come risultato una reazione negativa. Gli esperti di marketing devono essere in grado di identificare anche l'ondulazione più lontana dell'impatto delle loro campagne e affrontare preventivamente il feedback negativo.

Come creare una strategia di marketing multiculturale di successo?

1. Assumi un solido team di marketing multiculturale:

Per garantire che il tuo marchio pratichi empatia, i tuoi dipendenti devono effettivamente sapere come ci si sente a essere nei panni del tuo cliente. Se non c'è nessuno nel tuo team che può contestualizzare la campagna di marketing a una particolare cultura o etnia, il contenuto deve sembrare progettato con un'agenda ulteriore.

Per il gruppo di minoranza, il tuo obiettivo durante una campagna di marketing multiculturale deve garantire che qualcuno nel tuo team abbia esperienza in tempo reale e conoscenze pratiche per verificarne la precisione.

2. Intervista le persone dei gruppi di minoranza che non rappresentano il tuo team di marketing multiculturale :

Se non sei in grado di assumere una persona che rappresenti il ​​gruppo di minoranza a cui ti rivolgi la campagna di marketing, la prossima opzione praticabile è intervistare le persone che possono farlo. Per questo, devi contattare le persone nella cerchia sociale, nella rete o nella famiglia e porre alcune domande sui problemi che devono affrontare come gruppo minoritario.

3. Verifica più volte l'autenticità e l'accuratezza della tua campagna di marketing:

Prima di iniziare con la tua campagna di marketing multiculturale, devi eseguire una strategia creativa e di distribuzione da parte di alcuni colleghi o individui che rappresentano il gruppo di minoranza a cui si rivolge la tua campagna e testimoniare se riescono a bucarla.

4. Utilizza la tecnologia per raggiungere un pubblico diversificato e giovane:

Usare la tecnologia è uno dei modi migliori per raggiungere i clienti più giovani. Concentrati sull'offrire al pubblico di destinazione un'esperienza pertinente e genuina attraverso gli sforzi di marketing.

Per dettagli significativi sulle motivazioni del pubblico di destinazione, controlla con gli hashtag, rispondono al meglio e utilizzano nei propri profili e cerca feedback di supporto per il marchio valutando il comportamento sul tuo sito con Google Analytics. Questo ti offrirà i dati per determinare i messaggi e le piattaforme che risuonano meglio con loro. Quindi devi capire come indirizzare ulteriormente i messaggi di marketing verso di loro.

5. Evita di fare supposizioni sul tuo pubblico multiculturale:

Potresti avere a disposizione analisi con te, ma evita comunque di esprimere giudizi e creare contenuti senza fare ricerche approfondite sulla community. Assicurati che i tuoi utenti target si fidino dei tuoi messaggi di marketing e rispondano ai loro interessi e valori. Creare ipotesi sul mercato diversificato per i potenziali clienti.

Gli argomenti che ruotano attorno alla cultura sono piuttosto delicati. L'uso dei dati compilati come aiuto può comprendere meglio il mercato di destinazione mentre si prende del tempo per eseguire la ricerca sul comportamento particolare del pubblico.

6. Potenziare le comunità multiculturali:

Quando raggiungi clienti appartenenti a lingue, etnie, sesso o età diverse, considera la possibilità di creare un senso di responsabilizzazione con i messaggi di marketing.

Numerosi gruppi minoritari sono stati svantaggiati e privati ​​della loro voce in passato. Per conquistarli, offri loro una voce. Quando i clienti multiculturali vedono che un'azienda è altamente motivante e di supporto, rappresenta molto il consentire una prospettiva più ampia che si traduce in connessioni più forti con il pubblico di destinazione.

7. Definisci il messaggio centrale della tua strategia di marketing:

Comprendi e prova a mostrare la visione della tua attività. Definisci e spiega chiaramente il messaggio principale della tua attività in quanto è un modo eccellente per coinvolgere il tuo pubblico. Cerca di rendere il tuo messaggio emotivo e inclusivo in modo che i clienti in una vasta gamma di background si sentano in grado di abbracciare e mettere in relazione il messaggio principale del tuo marchio.

8. Impegnati al successo per la tua strategia di marketing multiculturale:

Grandi aziende come Google e Facebook stanno lavorando per assicurarsi che i loro messaggi di marketing multiculturali siano all-inclusive. Circa il 95% dei millennial multiculturali è degno di fiducia nei confronti dei marchi che preferiscono, quindi scopri cosa è vitale per loro e incorporalo nella loro strategia di marketing. Promuovere la fedeltà può influire sulla loro volontà di difendere il marchio.

9. Prepara un budget per la tua campagna di marketing multiculturale:

La maggior parte degli esperti di marketing si rende conto che il marketing per un pubblico multiculturale è fondamentale, ma non ha ancora nessuna iniziativa particolare in atto per raggiungere questo gruppo vitale di clienti.

È essenziale prendersi abbastanza tempo per investire in clienti multiculturali. Se la tua azienda sviluppa un genuino interesse per le differenze culturali dei consumatori, contattarli tramite messaggi di marketing è molto più facile. Guidare le intuizioni multiculturali può consentirti di elaborare strategie realistiche e sostenibili, che si connetteranno e coinvolgeranno meglio i clienti target.

10. Sviluppa un'eredità:

Per mantenere la pertinenza, i marchi e le aziende richiedono di essere sostenitori dei loro follower e clienti. Puoi richiedere il supporto di grandi aziende all'interno della tua rete per sapere come procedere.

Inizia da dove sei. Puoi invitare un nuovo paio di occhi a rivedere le campagne esistenti con l'intenzione di infondere più diversità e autenticità nei messaggi di marketing. È meglio parlare con i tuoi consumatori. Controlla ciò di cui hanno bisogno e le loro preferenze.

Riassumendo:

Con questi pensieri in mente, se vuoi che la tua campagna di marketing multiculturale abbia successo, è fondamentale fare luce sui problemi che un gruppo di minoranza sperimenta ed evidenziare i loro vantaggi per la società. Questo non solo rafforzerà la loro fedeltà al tuo marchio, ma li farà anche sentire come un partner empatico e genuino.