Ce este marketingul multicultural? Cum se face corect?

O provocare majoră cu care se confruntă majoritatea marilor afaceri este stabilirea de relații la nivel local cu gama diversificată de clienți. Cu companiile care se extind în noi culturi, țări și regiuni, este o provocare pentru companii să depășească granițele vitale și să-și transmită mesajul publicului țintă.

Indiferent dacă vă adresați profesioniștilor de afaceri din Mexic, America sau Singapore, regulile pentru implicarea clienților sunt aceleași, adică de a dezvolta un impact pozitiv al mărcii dvs. și vi se cere să creați mesaje în special pentru comunitățile de clienți vizate.

Acest mesaj este rezultatul unei strategii de marketing multiculturale convingătoare și nu este atât de simplu precum reambalarea conținutului actual sau convertirea unui mesaj în diferite limbi.

Este marketingul multicultural care poate cultiva loialitatea și conștientizarea mărcii cu o abordare autentică de a vorbi direct cu diferiți clienți.

Nu înseamnă că mesajele dvs. actuale nu pot livra unui public multicultural. Cu toate acestea, dacă afacerea dvs. se gândește serios să atingă piețe noi și să diversifice baza de consumatori, este vital să vă conectați cu acești clienți la nivelul lor preferat.

Prin urmare, mărcile trebuie să înțeleagă interesele și dorințele audienței lor multiculturale și aici intervine marketingul multicultural.

Dacă vă numărați printre acele afaceri care dețin o bază diversificată de clienți, atunci abordarea marketingului multicultural este ceea ce trebuie să adoptați. În această postare, vă voi spune totul despre marketingul multicultural, cum să-l stabiliți și de ce este atât de important pentru succesul afacerii dvs.

Ce este marketingul multicultural?

Marketingul multicultural înseamnă executarea și conceperea unei campanii de marketing care vizează persoane aparținând unor culturi și etnii diferite în cadrul publicului general al mărcii. Nu numai că sprijină afacerile să se relaționeze cu grupuri mici și să rezoneze cu ele, dar le determină și culturile și etniile și ajută grupurile majoritare să realizeze că majoritatea țărilor sunt gropi și nu sunt conduse de o singură cultură sau etnie principală.

De exemplu, afro-americanii pot fi un grup minoritar de clienți pentru ca marca dvs. să se implice mai bine, dar această etichetă largă trece cu vederea alți parametri ai diversității, inclusiv identitatea de gen, vârsta, religia, orientarea sexuală, educația, venitul, locația și alte aspecte care contribuie la progres. clasifica aceste grupuri.

Pentru a trimite eficient mesajul dvs. unui public multicultural, este esențial să recunoașteți astfel de diferențe și să utilizați aceste criterii pentru a defini mai bine publicul țintă și pentru a genera conținut care comunică direct cu astfel de grupuri.

Clienții preferă să vadă un brand care pare să se potrivească ideal pentru lumea lor. În cele din urmă, doresc să-și vadă viața reflectată de un anumit brand. Pentru a înțelege modul corect de abordare a marketingului multicultural, este esențial să proiectați o campanie de marketing multiculturală precisă.

Cine sunt consumatorii multiculturali?

Potrivit experților în marketing, consumatorii multiculturali sunt cei care aparțin la două sau mai multe etnii. De asemenea, sunt clienți aparținând oricăror comunități existente în afara unei culturi majoritare, care diferă pe diverși parametri.

Cu o valoare pusă pe diversitate și creșterea gradului de conștientizare în întreaga țară, încorporarea marketingului multicultural în organizație este esențială pentru succesul companiei dumneavoastră.

De ce marketingul multicultural este important pentru afacerea dvs.?

Marketingul multicultural nu este mai specific unei anumite afaceri. Deja, numeroase mărci și companii mari s-au mutat pe o piață de publicitate mai conștientă din punct de vedere cultural. Deși răspunsurile inițiale au fost amestecate în anumite segmente, conținutul în sine a dezvoltat o conexiune reală cu clienții neutilizați în prezent.

Piața clienților continuă să se extindă în diversitatea sa, iar mărcile trebuie să dezvolte conexiuni autentice cu publicul multicultural dacă doresc să își continue activitatea în viitor.

În timp ce un număr mare de companii au devenit foarte sensibile la rasă, sex, naționalitate și chiar alte aspecte cu marketingul lor, multe dintre ele încă nu au vizat piața multiculturală.

Un motiv major pentru acest lucru este lipsa de cunoștințe. Unele dintre companii încă nu înțeleg semnificația diversității în marketing sau unghiul multicultural al ofertelor de produse. Dacă în cazul în care lipsa lor de cunoștințe nu îi ține departe de marketingul multicultural, atunci poate fi pentru că prioritățile lor de afaceri sunt diferite.

Unele dintre faptele proeminente care evidențiază importanța marketingului multicultural pentru orice afacere sunt:

• Creșterea rapidă a populației multiculturale – Aproximativ 38% din populația SUA are un mediu multicultural, ceea ce înseamnă că funcționează pentru mai mult de 120 de milioane de oameni. Mai mult, populația multiculturală continuă să crească cu 2,3 ​​milioane într-un an și asta înseamnă o creștere a populației diversificate.
• Creșterea puterii de cumpărare a secțiilor multiculturale – Puterea de cumpărare a clienților din SUA a crescut la 3,4 trilioane de dolari, ceea ce reprezintă o creștere de 4 ori a puterii de cumpărare a țării.
• Cost-eficiența campaniilor multiculturale – Cheltuielile legate de mass-media etnică sunt mai eficiente în comparație cu media generală de piață. Bugetul pentru o reclamă de 30 de secunde pe o singură rețea este aproape egal cu bugetul pentru publicitatea anunțului într-o rețea multiculturală. Acest ROI este prea masiv pentru a fi ignorat.

Din aceste și mai multe astfel de motive, mai multe branduri se îndreaptă spre marketing multicultural și cei care nu iau în considerare aceste segmente riscă să piardă o cotă mare de piață. Trebuie să identificați fonduri pentru a recunoaște etnia serviciilor sau produselor dvs. și să dezvoltați campanii, care să rezoneze cu adevărat cu clienții multiculturali. Cel mai important, concurenții tăi o fac deja.

Modul în care funcționează campaniile de marketing multicultural

1. Ei identifică complexitățile culturale:

Segmentele multiculturale includ numeroase varietăți și modificări, care vă pot afecta campaniile de marketing. Acest lucru poate ajuta companiile să economisească resurse și timp.

Este esențial să se studieze cu atenție obiectivele culturale pentru o campanie și să se adopte campania în consecință. De exemplu, piețele asiatice sunt populațiile cele mai mari și în creștere, cu o afluență specifică, locații geografice și vizibilitate mare.

2. Ei vor împuternici:

Când contactați un grup în funcție de limbă, sex, vârstă sau rasă, este o idee grozavă să dezvoltați un sentiment de împuternicire cu campania de publicitate multiculturală. Acest tip de campanie oferă mai mult decât un brand, care identifică puterea unui grup, încurajează o cultură să facă mai mult decât să cumpere pur și simplu un produs. În plus, campaniile de abilitare permit oamenilor să fie mândri de brand și să stabilească o relație pozitivă cu potențialii consumatori.

3. Marketingul multicultural este incluziv:

Marketingul multicultural include un buzz ridicat. Această tendință este prezentată prin utilizarea marketingului cultural incluziv și nu direcționat. Înseamnă includerea persoanelor din experiențe și medii diferite care zâmbesc în jurul statutului de fondator într-o întorsătură sentimentală și un avantaj digital.

4. Oamenii sunt sinceri:

Oamenii sunt destul de emoționați. Dacă reacțiile la reclamele recente ne spun ceva, este faptul că publicul poate fi mișcat cu ușurință chiar și cu cel mai mic remorcher din firele inimii. Astfel de inele apar mai ales atunci când luați în considerare factori culturali. Cultura identifică oamenii ca familii, indivizi, națiuni și multe altele. Prin urmare, o legătură cu cultura unei persoane este destul de sentimentală și puternică.

5. Astfel de campanii sunt centrate în mod specific:

Campaniile de marketing multicultural sunt destul de sensibile. Este ușor să comiți o greșeală și să dai drept rezultat o reacție negativă. Specialiștii de marketing trebuie să fie capabili să identifice chiar și cea mai mare influență a impactului campaniilor lor și să abordeze preventiv feedback-ul negativ.

Cum să creezi o strategie de marketing multiculturală de succes?

1. Angajați o echipă solidă de marketing multicultural:

Pentru a vă asigura că marca dvs. practică empatia, angajații dvs. trebuie să știe de fapt cum se simte când sunteți în locul clientului dvs. Dacă nu există nimeni în echipa ta care să contextualizeze campania de marketing la o anumită cultură sau etnie, conținutul trebuie să pară că a fost conceput cu o agendă ulterioară.

Pentru grupul minoritar, ținta dvs. în timpul unei campanii de marketing multiculturale trebuie să se asigure că cineva din echipa dvs. deține experiență în timp real și cunoștințe practice pentru a verifica precizia.

2. Intervievați oameni din grupurile minoritare care nu reprezintă echipa dvs. de marketing multicultural :

Dacă nu puteți angaja o persoană care să reprezinte grupul minoritar pe care îl vizați campania de marketing, următoarea opțiune viabilă este intervievarea persoanelor care pot. Pentru aceasta, trebuie să vă adresați persoanelor din cercul social, din rețea sau din familie și să puneți câteva întrebări despre problemele cu care se confruntă ca grup minoritar.

3. Verificați de mai multe ori autenticitatea și acuratețea campaniei dvs. de marketing:

Înainte de a începe campania dvs. de marketing multiculturală, trebuie să rulați o strategie de creație și distribuție de către câțiva colegi sau persoane care reprezintă grupul minoritar pe care îl ținte campania dvs. și să vedeți dacă pot face găuri prin ea.

4. Utilizați tehnologia pentru a ajunge la un public divers și tânăr:

Utilizarea tehnologiei este una dintre cele mai bune modalități de a ajunge la clienții mai tineri. Concentrați-vă pe oferirea publicului țintă cu experiență relevantă și autentică prin eforturi de marketing.

Pentru detalii semnificative despre motivațiile publicului țintă, verificați cu hashtag-urile, acestea răspund cel mai bine și le folosesc în propriile profiluri și căutați feedback de susținere pentru brand, evaluând comportamentul pe site-ul dvs. cu Google Analytics. Acest lucru vă va oferi datele pentru a determina mesajele și platformele care rezonează cel mai bine cu ele. Prin urmare, trebuie să înțelegeți cum să direcționați în continuare mesajele de marketing către ei.

5. Evitați să faceți presupuneri despre publicul dvs. multicultural:

Este posibil să aveți la dispoziție analize, dar, totuși, evitați să judecați și să creați conținut fără a cerceta în profunzime despre comunitate. Asigurați-vă că utilizatorii țintă au încredere în mesajele dvs. de marketing și că le abordează interesele și valorile. Creați ipoteze despre piața diversă pentru clienții potențiali.

Subiectele care gravitează în jurul culturii sunt destul de sensibile. Folosirea datelor compilate ca o mână de ajutor poate înțelege mai bine piața țintă, luând în același timp timp pentru a efectua cercetarea comportamentului specific al publicului.

6. Împuternicirea comunităților multiculturale:

Când ajungeți la clienți care aparțin unor limbi diferite, etnie, sex sau vârstă, luați în considerare crearea unui sentiment de împuternicire cu mesajele de marketing.

Numeroase grupuri minoritare sunt dezavantajate și lipsite de voce în trecut. Pentru a le câștiga, oferă-le o voce. Atunci când clienții multiculturali văd că o afacere este foarte motivantă și susținătoare, aceasta reprezintă în mare măsură posibilitatea unei perspective mai largi, ceea ce duce la conexiuni mai puternice cu publicul țintă.

7. Definiți mesajul de bază al strategiei dvs. de marketing:

Înțelegeți și încercați să prezentați viziunea afacerii dvs. Definiți și explicați clar mesajul de bază al afacerii dvs., deoarece este o modalitate excelentă de a vă implica publicul. Încercați să faceți mesajul dvs. emoțional și cuprinzător, astfel încât clienții dintr-o gamă largă de medii să simtă că pot îmbrățișa și relaționează mesajul de bază al mărcii dvs.

8. Angajați succes pentru strategia dvs. de marketing multiculturală:

Companii mari precum Google și Facebook lucrează pentru a se asigura că mesajele lor de marketing multicultural sunt cuprinzătoare. Aproximativ 95% dintre milenii multiculturali sunt de încredere pentru mărcile pe care le preferă, așa că învață ce este vital pentru ei și încorporează-l în strategia lor de marketing. Încurajarea loialității poate afecta dorința lor de a susține marca.

9. Pregătește un buget pentru campania ta de marketing multicultural:

Majoritatea agenților de marketing realizează că marketingul pentru publicul multicultural este vital, dar încă nu au nicio inițiativă specială pentru a ajunge la acest grup vital de clienți.

Este esențial să luați suficient timp pentru a investi în clienți multiculturali. Dacă afacerea dvs. dezvoltă un interes real pentru diferențele culturale ale consumatorilor, este mult mai ușor să ajungeți la ei prin mesaje de marketing. Conducerea perspectivelor multiculturale vă poate permite să creați strategii realiste și durabile, care vor conecta și se vor implica mai bine cu clienții țintă.

10. Dezvoltați o moștenire:

Pentru a menține relevanța, mărcile și companiile trebuie să fie susținători ai adepților și clienților lor. Puteți primi sprijin de la marile companii din rețeaua dvs. pentru a ști cum să procedați în acest sens.

Începe de unde ești. Puteți să invitați un nou set de ochi pentru a revizui campaniile existente cu intenția de a infuza mai multă diversitate și autenticitate în mesajele de marketing. Cel mai bine este să discutați cu consumatorii dvs. Verificați ce au nevoie și preferințele lor.

Rezumând:

Având astfel de gânduri în minte, dacă vrei ca campania ta de marketing multicultural să fie un succes, este vital să faci lumină asupra problemelor pe care le experimentează un grup minoritar și să evidențiezi avantajele acestora pentru societate. Acest lucru nu numai că le va consolida loialitatea pentru marca dvs., ci îi va face și să simtă că au un partener empatic și autentic.