O que é Marketing Multicultural? Como fazer certo?

Um grande desafio que a maioria das grandes empresas enfrenta é estabelecer relacionamentos em nível local com sua diversificada gama de clientes. Com as empresas se expandindo para novas culturas, países e regiões, é um desafio para as empresas cruzar fronteiras vitais e enviar sua mensagem ao público-alvo.

Esteja você entrando em contato com seus profissionais de negócios no México, na América ou em Cingapura, as regras para o envolvimento do cliente são as mesmas, que é desenvolver um impacto positivo de sua marca e você deve criar mensagens especialmente para comunidades de clientes direcionadas.

Essa mensagem é o resultado de uma estratégia de marketing multicultural convincente e não é tão simples quanto reembalar o conteúdo atual ou converter uma mensagem em vários idiomas.

É o marketing multicultural que pode cultivar a lealdade e o reconhecimento da marca com uma abordagem autêntica para falar diretamente com diferentes clientes.

Isso não significa que sua mensagem atual não possa ser entregue a um público multicultural. No entanto, se sua empresa leva a sério o alcance de novos mercados e a diversificação da base de consumidores, é vital conectar-se com esses clientes em seu próprio nível preferido.

Assim, as marcas precisam compreender os interesses e desejos de seu público multicultural e é aí que o marketing multicultural entra em cena.

Se você está entre as empresas que possuem uma base de clientes diversificada, então a abordagem do marketing multicultural é o que você precisa adotar. Neste post, vou contar tudo sobre marketing multicultural, como criar estratégias e por que ele é tão importante para o sucesso do seu negócio.

O que é Marketing Multicultural?

O marketing multicultural significa executar e planejar uma campanha de marketing direcionada a pessoas pertencentes a diferentes culturas e etnias dentro do público abrangente da marca. Ele não apenas ajuda as empresas a se relacionarem e ressoarem com pequenos grupos, mas também determina suas culturas e etnias e ajuda os grupos majoritários a perceber que a maioria dos países é um caldeirão e não é governado por uma única cultura ou etnia principal.

Por exemplo, os afro-americanos podem ser um grupo minoritário de clientes para sua marca se envolver melhor, mas esse rótulo amplo ignora outros parâmetros de diversidade, incluindo identidade de gênero, idade, religião, orientação sexual, educação, renda, localização e outros aspectos que ainda categorizar esses grupos.

Para enviar sua mensagem de forma eficaz para um público multicultural, é fundamental reconhecer essas diferenças e utilizar esses critérios para definir melhor o público-alvo e gerar conteúdo que se comunique diretamente com esses grupos.

Os clientes preferem testemunhar uma marca que parece ser ideal para o seu mundo. Eventualmente, eles desejam ver suas vidas refletidas por uma determinada marca. Para compreender a maneira correta de abordar o marketing multicultural, é essencial projetar uma campanha de marketing multicultural precisa.

Quem são os consumidores multiculturais?

Segundo especialistas em marketing, consumidores multiculturais são aqueles que pertencem a duas ou mais etnias. Além disso, são clientes pertencentes a quaisquer comunidades existentes fora de uma cultura majoritária, diferindo em vários parâmetros.

Com uma valorização da diversidade e uma maior consciencialização em todo o país, incorporar o marketing multicultural na organização é essencial para o sucesso da sua empresa.

Por que o marketing multicultural é importante para o seu negócio?

O marketing multicultural não é mais específico para um determinado negócio. Já, inúmeras grandes marcas e empresas mudaram para um mercado de publicidade mais culturalmente consciente. Embora as respostas iniciais tenham sido misturadas em segmentos específicos, o conteúdo em si desenvolveu uma conexão real com clientes atualmente inexplorados.

O mercado de clientes continua a se expandir em sua diversidade e as marcas devem desenvolver conexões autênticas com públicos multiculturais se quiserem continuar operando no futuro.

Embora um grande número de empresas tenha se tornado altamente sensível a raça, gênero, nacionalidade e até mesmo outros aspectos de seu marketing, muitas delas ainda não têm como alvo o mercado multicultural.

Uma das principais razões para isso é a falta de conhecimento. Algumas das empresas ainda não entendem o significado da diversidade no marketing ou o ângulo multicultural das ofertas de produtos. Se, caso a falta de conhecimento não os afaste do marketing multicultural, pode ser porque suas prioridades de negócios são diferentes.

Alguns dos fatos proeminentes que destacam a importância do marketing multicultural para qualquer negócio são:

• O rápido crescimento da população multicultural – Cerca de 38% da população nos EUA tem um background multicultural, o que significa que trabalha para mais de 120 milhões de pessoas. Além disso, a população multicultural continua a crescer 2,3 milhões em um ano e isso significa um aumento da população diversificada.
• Aumentando o poder de compra de setores multiculturais – O poder de compra dos clientes dos EUA aumentou para US$ 3,4 trilhões, o que representa um aumento de 4 vezes no poder de compra do país.
• Custo-benefício de Campanhas Multiculturais – Os gastos com mídia étnica são mais eficientes em comparação com a mídia geral do mercado. O orçamento para um comercial de 30 segundos em uma rede é quase igual ao orçamento para anunciar o anúncio em uma rede multicultural. Esse ROI é muito grande para ser ignorado.

Por essas e outras razões, mais marcas caminham para o marketing multicultural e quem não considerar esses segmentos corre o risco de perder uma grande fatia de mercado. Você deve identificar fundos para reconhecer a etnia de seus serviços ou produtos e desenvolver campanhas que realmente ressoem com clientes multiculturais. Mais importante ainda, seus concorrentes já estão fazendo isso.

Como funcionam as campanhas de marketing multicultural

1. Eles identificam complexidades culturais:

Os segmentos multiculturais incluem inúmeras variedades e mudanças, que podem afetar suas campanhas de marketing. Isso pode ajudar as empresas a economizar recursos e tempo.

É essencial estudar cuidadosamente os alvos culturais para uma campanha e adotá-la de acordo. Por exemplo, os mercados asiáticos são as maiores e crescentes populações com afluência específica, localizações geográficas e grande visibilidade.

2. Eles capacitarão:

Quando você alcança um grupo com base em seu idioma, gênero, idade ou raça, é uma ótima ideia desenvolver um senso de empoderamento com a campanha publicitária multicultural. Esse tipo de campanha oferece mais do que uma marca, que identifica a força de um grupo, incentiva uma cultura a fazer mais do que simplesmente comprar um produto. Além disso, campanhas de empoderamento permitem que as pessoas se orgulhem da marca e estabeleçam um relacionamento positivo com potenciais consumidores.

3. O Marketing Multicultural é Inclusivo:

O marketing multicultural inclui um grande buzz. Essa tendência é evidenciada pelo uso de marketing cultural inclusivo e não direcionado. Significa incluir pessoas de experiências e origens distintas sorrindo em torno do estatuto de fundador dentro de um toque sentimental e digital.

4. Os humanos são sinceros:

Os humanos são bastante emocionais. Se as reações aos anúncios recentes nos dizem algo, é que o público pode ser facilmente tocado pelo menor puxão em seus corações. Esses anéis ocorrem particularmente quando você leva em consideração fatores culturais. A cultura identifica os humanos como famílias, indivíduos, nações e muito mais. Assim, uma ligação com a cultura de uma pessoa é bastante sentimental e forte.

5. Tais campanhas são especificamente centradas:

As campanhas de marketing multicultural são bastante sensíveis. É fácil cometer um erro e servir como resultado de uma reação negativa. Os profissionais de marketing devem ser capazes de identificar até mesmo o impacto mais distante de suas campanhas e abordar preventivamente o feedback negativo.

Como criar uma estratégia de marketing multicultural de sucesso?

1. Contrate uma equipe de marketing multicultural robusta:

Para garantir que sua marca pratique a empatia, seus funcionários devem realmente saber como é estar no lugar do seu cliente. Se não houver ninguém em sua equipe que possa contextualizar a campanha de marketing para uma determinada cultura ou etnia, o conteúdo deve parecer que foi projetado com uma agenda ulterior.

Para o grupo minoritário, seu alvo durante uma campanha de marketing multicultural deve garantir que alguém em sua equipe tenha experiência em tempo real e conhecimento prático para verificar a precisão.

2. Entreviste pessoas de grupos minoritários que não representam sua equipe de marketing multicultural :

Se você não conseguir contratar uma pessoa que represente o grupo minoritário que você visa à campanha de marketing, a próxima opção viável é entrevistar pessoas que possam. Para isso, você deve entrar em contato com pessoas do círculo social, rede ou família e fazer algumas perguntas sobre os problemas que elas enfrentam como grupo minoritário.

3. Verifique várias vezes a autenticidade e precisão de sua campanha de marketing:

Antes de começar com sua campanha de marketing multicultural, você deve executar uma estratégia criativa e de distribuição por alguns colegas ou indivíduos que representam o grupo minoritário que sua campanha tem como alvo e testemunhar se eles podem fazer furos nela.

4. Utilize a tecnologia para alcançar um público jovem e diversificado:

Usar a tecnologia é uma das melhores maneiras de alcançar clientes mais jovens. Concentre-se em oferecer ao público-alvo uma experiência relevante e genuína por meio de esforços de marketing.

Para obter detalhes significativos sobre as motivações do público-alvo, verifique com hashtags, eles respondem melhor e utilizam em seus próprios perfis e procure feedback de apoio para a marca avaliando o comportamento em seu site com o Google Analytics. Isso oferecerá a você os dados para determinar as mensagens e plataformas que melhor ressoam com elas. Portanto, você deve entender como direcionar ainda mais as mensagens de marketing para eles.

5. Evite fazer suposições sobre seu público multicultural:

Você pode ter análises disponíveis com você, mas ainda assim evite julgar e criar conteúdo sem pesquisar profundamente sobre a comunidade. Certifique-se de que seus usuários-alvo confiam em suas mensagens de marketing e abordam seus interesses e valores. Criar suposições sobre o mercado diversificado para clientes em potencial.

Tópicos que giram em torno da cultura são bastante sensíveis. O uso de dados compilados como uma ajuda pode compreender melhor o mercado-alvo, ao mesmo tempo em que leva tempo para realizar a pesquisa sobre o comportamento específico do público.

6. Capacitação para Comunidades Multiculturais:

Ao entrar em contato com clientes pertencentes a diferentes idiomas, etnias, gêneros ou idades, considere criar uma sensação de poder com as mensagens de marketing.

Numerosos grupos minoritários são desfavorecidos e privados de sua voz no passado. Para conquistá-los, ofereça-lhes uma voz. Quando os clientes multiculturais veem que um negócio é altamente motivador e apoiador, isso representa muito a possibilidade de uma perspectiva mais ampla, resultando em conexões mais fortes com o público-alvo.

7. Defina a mensagem central de sua estratégia de marketing:

Entenda e tente mostrar a visão do seu negócio. Defina e explique claramente a mensagem principal do seu negócio, pois é uma excelente maneira de envolver seu público. Tente tornar sua mensagem emocional e inclusiva para que os clientes em uma variedade de origens sintam que podem abraçar e relacionar a mensagem principal da sua marca.

8. Comprometa o sucesso de sua estratégia de marketing multicultural:

Grandes empresas como Google e Facebook estão trabalhando para garantir que suas mensagens de marketing multicultural sejam abrangentes. Cerca de 95% dos millennials multiculturais são confiáveis ​​para as marcas que preferem, então aprenda o que é vital para eles e incorpore-o em sua estratégia de marketing. Fomentar a lealdade pode afetar sua disposição de defender a marca.

9. Prepare um orçamento para sua campanha de marketing multicultural:

A maioria dos profissionais de marketing percebe que o marketing para públicos multiculturais é vital, mas eles ainda não têm nenhuma iniciativa específica para alcançar esse grupo vital de clientes.

É essencial ter tempo suficiente para investir em clientes multiculturais. Se sua empresa desenvolve um interesse genuíno pelas diferenças culturais dos consumidores, chegar até eles por meio de mensagens de marketing é muito mais fácil. Liderar os insights multiculturais pode permitir que você crie estratégias realistas e sustentáveis, que se conectarão e se envolverão melhor com os clientes-alvo.

10. Desenvolva um Legado:

Para manter a relevância, marcas e empresas precisam ser defensoras de seus seguidores e clientes. Você pode contar com o apoio de grandes empresas dentro de sua rede para saber como fazer isso.

Comece de onde você está. Você pode convidar um novo conjunto de olhos para revisar as campanhas existentes com a intenção de infundir mais diversidade e autenticidade nas mensagens de marketing. É melhor conversar com seus consumidores. Verifique o que eles exigem e suas preferências.

Resumindo:

Com esses pensamentos em mente, se você deseja que sua campanha de marketing multicultural seja um sucesso, é vital esclarecer as questões que um grupo minoritário vivencia e destacar suas vantagens para a sociedade. Isso não apenas aumentará a lealdade deles à sua marca, mas também fará com que eles sintam que têm um parceiro empático e genuíno.