Как использовать отзывы для повышения конверсии

Поскольку большинство покупок происходит в Интернете, трудно не избежать отзывов и отзывов. Подумайте об этом: сколько раз вы просматривали магазины одежды, косметические товары, рестораны и все, что между ними, не читая обзоров? Наверное, не так уж и много — если вообще.

Правда в том, что обзоры (также известные как отзывы) так же важны для вашего бизнеса, как и для всего остального в мире.

Предлагаете ли вы продукты, услуги или и то, и другое, отзывы могут быть тем, что отличает вас от кого-либо еще. Или причина, по которой кто-то, наконец, решает инвестировать в ваши продукты и услуги. Мощный, правда?

Доказательство также в цифрах!

• 88% потребителей полагаются на отзывы или обзоры, когда решают, что купить в Интернете.
• 72% людей говорят, что положительные отзывы и отзывы повышают их доверие к бизнесу
• Положительные отзывы и отзывы могут увеличить конверсию в среднем на 34%.

Итак, теперь, когда вы знаете, какими замечательными могут быть отзывы, пришло время научиться собирать их для своего бизнеса и использовать их для роста и обслуживания большего числа людей.

1. Не бойтесь спрашивать отзывы или обзоры

Во-первых, вам нужно попросить отзывы, прежде чем вы сможете их использовать . Итак, спрашивайте!

Вы можете использовать свои списки адресов электронной почты, чтобы попросить подписчиков, клиентов и клиентов предоставить отзывы. Однако, если вам нужны более подробные сведения, постарайтесь сосредоточиться на тех, кто, как вы знаете , является приверженцем бренда. Людям нравится:

• Частые/постоянные клиенты
• Филиалы
• Клиенты и заказчики, с которыми вы тесно сотрудничаете
• Все, с кем вы сотрудничали
• Участники вебинара/курса

В дополнение к электронным письмам вы также можете рассылать опросы и формы обратной связи после того, как кто-то совершит покупку, завершит курс или вебинар, прослушает подкаст… все, что имеет наибольшее значение для вашего бизнеса! И эй, не бойтесь писать в личные сообщения в социальных сетях. С таким количеством активных людей у ​​вас может быть больше шансов получить более быстрый ответ!

Совет для профессионалов: чтобы увеличить шансы на то, что кто-то предоставит отзыв, подсластите сделку, предложив специальную скидку или промо-код! Это также отличный способ поблагодарить их за потраченное время.

Связанный пост: Маркетинговые тактики, которые вы не пробовали для развития своего бизнеса

Ищете ресурсы, которые помогут вам вывести свой веб-сайт и бизнес на новый уровень?

У нас есть более 20 БЕСПЛАТНЫХ руководств, контрольных списков и рабочих тетрадей в нашей бесплатной библиотеке, которые помогут повысить конверсию вашего веб-сайта и развить ваш бизнес.

РАЗБЛОКИРОВАТЬ БИБЛИОТЕКУ БЕСПЛАТНО

2. Задавайте подробные вопросы

Чтобы получить самые качественные отзывы, вы должны задавать качественные вопросы. Не просто используйте скользящие шкалы или вопросы с несколькими вариантами ответов. Вы должны задавать конкретные открытые вопросы, которые настроят вас на успех (при этом вы получите действительно полезную информацию!). Спросите подробности, такие как:

• Любые успехи, которые они видели в ваших продуктах или услугах
• Как ваш продукт или услуга помогли им решить уникальную проблему
• Что отличает ваши продукты или услуги от других
• Можете ли вы использовать их отзывы, имя и информацию ( всегда как разрешение!)

Пока вы привлекаете их внимание, не бойтесь также получать конструктивную обратную связь! Спросите о:

• Качество вашего продукта или услуги
• Что могло бы использовать улучшение
• Какие будущие продукты или услуги они хотели бы видеть от вас
• Будут ли они работать с вами или покупать у вас снова (и почему)

Эта обратная связь не только поможет вам расти в вашем бизнесе, но вы можете быть удивлены тем, сколько отзывов вы можете получить из таких ответов!

3. Делитесь, делитесь, делитесь

Конечно, как только вы получите отзывы, пришло время делиться, делиться и делиться еще!

На вашем сайте и целевых страницах

Когда дело доходит до вашего веб-сайта и целевых страниц, не бойтесь делиться полными отзывами. В конце концов, у тебя есть комната! Вы также должны выделить отзывы, которые говорят о ваших уникальных преимуществах и проблемах, которые вы помогаете решить.

Например, если в отзыве упоминается доступность ваших услуг, добавьте этот отзыв на страницу с ценами. Если кто-то упоминает, как здорово работать с вами, добавьте это на свою страницу «О компании». Видишь, как это работает?

Наконец, если вы также можете добавить фотографии, имена и названия к отзывам — еще лучше! Чем больше ваша аудитория может относиться к отзывам, тем увереннее они будут чувствовать себя при покупке.

В социальных сетях

Мы знаем, что отзывы могут показаться немного хвастливыми, но для этого и нужны социальные сети! Воспринимайте отзывы как отличный способ продать себя… без необходимости продавать себя. Отзывы также являются отличным запасным вариантом для дней, когда вы хотите опубликовать, но у вас нет мозгов или творчества, чтобы придумать что-то новое. (Эй, мы все были там!)

В ваших медиа-китах и ​​презентациях

Если вы создаете медиа-наборы для продвижения своих услуг, продуктов или навыков, вы также можете добавить в них свои отзывы! К кому бы вы ни обращались, просто убедитесь, что ваши отзывы относятся к ним. Например, если вы хотите стать гостем подкаста, добавьте отзыв от другого ведущего подкаста (если он у вас есть) или отзыв, в котором подчеркиваются ваши разговорные навыки!

Связанный пост: 5 способов запросить отзыв клиента на вашем веб-сайте

Последние мысли

Отзывы — это мощная маркетинговая тактика, которую нельзя упускать из виду или недооценивать. Если вы потратите время на то, чтобы попросить их — и задать правильные вопросы, — вы сможете вооружиться невероятными отзывами о себе, своих продуктах и ​​услугах. И хотя эти отзывы окажутся бесценными для вашего бизнеса, их также следует превратить в отзывы, которые помогут вам выйти на новый уровень.

Нужна помощь, чтобы начать? У нас есть кое-что для этого: членство в Beautiful Biz Lounge!

Когда вы станете участником BBL, вы получите ежемесячные маркетинговые руководства, шаблоны Canva и изобилие графики для социальных сетей! И да, они также включают в себя рекомендательную графику. Думайте об этом как о Netflix… но для вашего бизнеса.

Этот месяц посвящен тому, как собрать сильные социальные доказательства, обзоры и отзывы для вашего бизнеса — с подробным руководством, шаблонами и многим другим.