Come utilizzare le testimonianze per aumentare le conversioni

Con la maggior parte degli acquisti effettuati online, è difficile non evitare testimonianze e recensioni. Pensaci: quante volte hai sfogliato negozi di abbigliamento, prodotti di bellezza, ristoranti e tutto il resto senza leggere le recensioni? Probabilmente non così tanti – se non del tutto.

La verità è che le recensioni (AKA: testimonianze) sono importanti tanto per la tua attività quanto lo sono per qualsiasi altra cosa al mondo.

Indipendentemente dal fatto che tu offra prodotti, servizi o entrambi, le testimonianze possono essere una cosa che ti distingue da qualcun altro. O il motivo per cui qualcuno decide finalmente di investire nei tuoi prodotti e servizi. Potente, vero?

La prova è anche nei numeri!

• L'88% dei consumatori si affida a testimonianze o recensioni quando decide cosa acquistare online
• Il 72% delle persone afferma che recensioni e testimonianze positive aumentano la fiducia in un'azienda
• Recensioni e testimonianze positive possono aumentare le conversioni in media del 34%

Quindi, ora che sai quanto possono essere straordinarie le testimonianze, è tempo di imparare come raccoglierle per la tua attività e usarle per crescere e servire più persone.

1. Non aver paura di chiedere testimonianze o recensioni

La prima cosa è che devi chiedere testimonianze prima di poterle usare . Quindi, chiedi via!

Puoi sfruttare le tue liste di posta elettronica per chiedere ad abbonati, clienti e clienti di fornire testimonianze. Se ne vuoi di più dettagliati, però, prova a concentrarti su quelli che sai essere fedeli al marchio. Persone come:

• Clienti frequenti/ripetitivi
• Affiliati
• Clienti e clienti con cui lavori a stretto contatto
• Chiunque tu abbia collaborato
• Partecipanti al webinar/corso

Oltre alle e-mail, puoi anche inviare sondaggi e moduli di feedback dopo che qualcuno ha effettuato un acquisto, completato un corso o un webinar, ascoltato un podcast... qualunque cosa abbia più senso per la tua attività! E hey, non aver paura di entrare nei DM anche sui social media. Con così tante persone attive là fuori, potresti avere maggiori possibilità di ottenere una risposta più rapida!

Suggerimento per professionisti: per aumentare le possibilità che qualcuno fornisca una testimonianza, addolcisci l'affare offrendo uno sconto speciale o un codice promozionale! È anche un ottimo modo per ringraziarli per il loro tempo.

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2. Poni domande dettagliate

Per ottenere testimonianze di altissima qualità, devi porre domande di alta qualità. Non utilizzare solo scale mobili o domande a scelta multipla. Dovresti porre domande specifiche e aperte che ti prepareranno al successo (guadagnando informazioni davvero utili!). Richiedi dettagli come:

• Tutti i successi che hanno riscontrato dai tuoi prodotti o servizi
• In che modo il tuo prodotto o servizio li ha aiutati a risolvere un problema unico
• Ciò che distingue i tuoi prodotti o servizi dagli altri
• Se puoi utilizzare il loro feedback, nome e informazioni ( sempre come autorizzazione!)

Mentre hai la loro attenzione, non aver paura di ricevere anche un feedback costruttivo! Chiedi:

• La qualità del tuo prodotto o servizio
• Che cosa potrebbe usare il miglioramento
• Quali prodotti o servizi futuri vorrebbero vedere da te
• Se lavoreranno o acquisteranno di nuovo da te (e perché)

Non solo questo feedback ti aiuterà a crescere nella tua attività, ma potresti essere sorpreso da quante testimonianze puoi ottenere da questo tipo di risposte!

3. Condividi, condividi, condividi

Naturalmente, una volta assicurate le testimonianze, è tempo di condividere, condividere e condividere ancora un po'!

Sul tuo sito web e sulle pagine di destinazione

Quando si tratta del tuo sito Web e delle pagine di destinazione, non aver paura di condividere testimonianze complete. Hai la stanza, dopo tutto! Dovresti anche evidenziare testimonianze che parlano dei tuoi punti di forza unici e dei problemi che stai aiutando a risolvere.

Ad esempio, se una testimonianza menziona l'accessibilità del tuo servizio, aggiungi quella testimonianza alla pagina dei prezzi. Se qualcuno menziona quanto sia fantastico lavorare con te, aggiungilo alla tua pagina delle informazioni. Vedi come funziona?

Infine, se puoi anche aggiungere foto, nomi e titoli alle testimonianze, ancora meglio! Più il tuo pubblico può relazionarsi con le testimonianze, più si sentiranno sicuri nel loro acquisto.

Sui social

Sappiamo che le testimonianze possono sembrare un po' sfacciate, ma è a questo che servono i social media! Pensa alle testimonianze come a un ottimo modo per vendere te stesso... senza dover effettivamente vendere te stesso. Le testimonianze sono anche un ottimo ripiego per i giorni in cui vuoi pubblicare ma non hai il cervello o la creatività per pensare a qualcosa di nuovo. (Ehi, ci siamo stati tutti!)

Nei tuoi media kit e nelle tue presentazioni

Se stai creando kit multimediali per presentare i tuoi servizi, prodotti o abilità, puoi aggiungere anche le tue testimonianze a quelli! Chiunque tu stia proponendo, assicurati solo che le tue testimonianze siano riconducibili a loro. Ad esempio, se stai proponendo di essere un ospite in un podcast, aggiungi una testimonianza da un altro host di podcast (se ne hai uno) o una testimonianza che metta in evidenza le tue capacità di parlare!

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Pensieri finali

Le testimonianze sono una potente tattica di marketing che non dovrebbe essere trascurata o sottovalutata. Quando ti prendi il tempo per chiederli e per porre le domande giuste, puoi armarti di feedback incredibili su te stesso, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. E mentre quel feedback si rivelerà inestimabile per la tua attività, dovrebbe anche essere trasformato in testimonianze che possono portarti al livello successivo.

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