Como usar depoimentos para gerar conversões

Com a maioria das compras acontecendo online, é difícil não evitar depoimentos e avaliações. Pense nisso: quantas vezes você navegou em lojas de roupas, produtos de beleza, restaurantes e tudo mais sem ler as resenhas? Provavelmente não muitos - se é que existem.

A verdade é que as avaliações (também conhecidas como depoimentos) são tão importantes para o seu negócio quanto para qualquer outra coisa no mundo.

Se você oferece produtos, serviços ou ambos, os depoimentos podem ser uma coisa que o diferencia de outra pessoa. Ou a razão pela qual alguém finalmente decide investir em seus produtos e serviços. Poderoso, certo?

A prova também está nos números!

• 88% dos consumidores confiam em depoimentos ou avaliações ao decidir o que comprar online
• 72% das pessoas dizem que avaliações e depoimentos positivos aumentam sua confiança em um negócio
• Avaliações e depoimentos positivos podem aumentar as conversões em uma média de 34%

Então, agora que você sabe como os depoimentos podem ser incríveis, é hora de aprender como coletá-los para o seu negócio e usá-los para crescer e atender mais pessoas.

1. Não tenha medo de pedir depoimentos ou avaliações

Em primeiro lugar, você precisa pedir depoimentos antes de poder usá -los. Então, pergunte!

Você pode aproveitar suas listas de e-mail para solicitar que assinantes, clientes e clientes forneçam depoimentos. Se você quiser mais detalhes, tente se concentrar naqueles que você sabe que são leais à marca. Pessoas como:

• Clientes frequentes/repetidos
• Afiliados
• Clientes e clientes com quem você trabalha de perto
• Qualquer pessoa com quem você colaborou
• Participantes do webinar/curso

Além de e-mails, você também pode enviar pesquisas e formulários de feedback depois que alguém fizer uma compra, concluir um curso ou webinar, ouvir um podcast... o que fizer mais sentido para o seu negócio! E ei, não tenha medo de entrar em DMs nas mídias sociais também. Com tantas pessoas ativas por aí, você pode ter uma chance melhor de obter uma resposta mais rápida!

Dica profissional: para aumentar as chances de alguém fornecer um depoimento, adoce a oferta oferecendo um desconto especial ou código promocional! É também uma ótima maneira de agradecê-los por seu tempo.

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2. Faça perguntas detalhadas

Para obter depoimentos da mais alta qualidade, você precisa fazer perguntas de alta qualidade. Não use apenas escalas móveis ou perguntas de múltipla escolha. Você deve fazer perguntas específicas e abertas que o prepararão para o sucesso (enquanto obtém informações realmente úteis!). Peça detalhes como:

• Quaisquer sucessos que eles tenham visto em seus produtos ou serviços
• Como seu produto ou serviço os ajudou a resolver um problema único
• O que diferencia seus produtos ou serviços dos outros
• Se você pode usar seus comentários, nome e informações ( sempre como permissão!)

Enquanto você tem a atenção deles, não tenha medo de receber feedback construtivo também! Perguntar sobre:

• A qualidade do seu produto ou serviço
• O que poderia usar melhoria
• Quais produtos ou serviços futuros eles gostariam de ver de você
• Se eles trabalhariam ou comprariam de você novamente (e por quê)

Esse feedback não apenas o ajudará a crescer em seus negócios, mas você pode se surpreender com quantos depoimentos você pode obter com esses tipos de respostas!

3. Compartilhe, compartilhe, compartilhe

Claro, depois de garantir os depoimentos, é hora de compartilhar, compartilhar e compartilhar um pouco mais!

Em seu site e páginas de destino

Quando se trata de seu site e páginas de destino, não tenha medo de compartilhar depoimentos completos. Você tem o quarto, afinal! Você também deve destacar depoimentos que falam sobre seus pontos de venda exclusivos e os problemas que você está ajudando a resolver.

Por exemplo, se um depoimento menciona a acessibilidade do seu serviço, adicione esse depoimento à sua página de preços. Se alguém mencionar como é incrível trabalhar com você, adicione essa pessoa à sua página sobre. Veja como isso funciona?

Por fim, se você também puder adicionar fotos, nomes e títulos aos depoimentos – melhor ainda! Quanto mais seu público se relacionar com os depoimentos, mais confiantes eles se sentirão em sua compra.

Nas redes sociais

Sabemos que os depoimentos podem parecer um pouco arrogantes, mas é para isso que servem as mídias sociais! Pense nos depoimentos como uma ótima maneira de se vender... sem realmente ter que se vender. Depoimentos também são um ótimo substituto para os dias em que você deseja postar, mas não tem capacidade intelectual ou criatividade para pensar em algo novo. (Ei, todos nós já estivemos lá!)

Em seus kits de mídia e arremessos

Se você estiver criando kits de mídia para apresentar seus serviços, produtos ou habilidades, também poderá adicionar seus depoimentos a eles! Para quem você está falando, apenas certifique-se de que seus depoimentos sejam relacionados a eles. Por exemplo, se você pretende ser um convidado em um podcast, adicione um depoimento de outro apresentador de podcast (se você tiver um) ou um depoimento que destaque suas habilidades de fala!

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Pensamentos finais

Depoimentos são uma poderosa tática de marketing que não deve ser negligenciada ou subestimada. Quando você reserva um tempo para perguntar por eles – e fazer as perguntas certas – você pode se armar com um feedback incrível sobre você, seus produtos e seus serviços. E embora esse feedback seja inestimável para o seu negócio, ele também deve ser transformado em depoimentos que podem levá-lo ao próximo nível.

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