Cara Menggunakan Testimonial untuk Mendorong Konversi

Dengan sebagian besar pembelian terjadi secara online, sulit untuk tidak menghindari testimonial dan ulasan. Pikirkan tentang ini: Berapa kali Anda melihat-lihat toko pakaian, produk kecantikan, restoran, dan segala sesuatu di antaranya tanpa membaca ulasan? Mungkin tidak banyak – jika sama sekali.

Sebenarnya, ulasan (AKA: testimonial) sama pentingnya untuk bisnis Anda seperti halnya untuk hal lain di dunia.

Apakah Anda menawarkan produk, layanan, atau keduanya, testimonial dapat menjadi satu hal yang membedakan Anda dari orang lain. Atau alasan seseorang akhirnya memutuskan untuk berinvestasi pada produk dan layanan Anda. Kuat, kan?

Buktinya ada di angka juga!

• 88% konsumen mengandalkan testimonial atau ulasan saat memutuskan apa yang akan dibeli secara online
• 72% orang mengatakan ulasan positif dan testimonial meningkatkan kepercayaan mereka pada bisnis
• Ulasan dan testimoni positif dapat meningkatkan konversi rata-rata 34%

Jadi, sekarang setelah Anda mengetahui betapa menakjubkannya testimonial, inilah saatnya mempelajari cara mengumpulkannya untuk bisnis Anda dan menggunakannya untuk tumbuh dan melayani lebih banyak orang.

1. Jangan sungkan untuk meminta testimoni atau review

Hal pertama yang pertama, Anda perlu meminta testimonial sebelum Anda dapat menggunakannya . Jadi, minta pergi!

Anda dapat memanfaatkan daftar email Anda untuk meminta pelanggan, pelanggan, dan klien untuk memberikan testimonial. Namun, jika Anda menginginkan yang lebih detail, cobalah untuk fokus pada mereka yang Anda tahu adalah loyalis merek. Orang orang suka:

• Pelanggan yang sering/berulang
• Afiliasi
• Klien dan pelanggan yang bekerja sama dengan Anda
• Siapa pun yang pernah berkolaborasi dengan Anda
• Peserta webinar/kursus

Selain email, Anda juga dapat mengirimkan survei dan formulir umpan balik setelah seseorang melakukan pembelian, menyelesaikan kursus atau webinar, mendengarkan podcast… apa pun yang paling masuk akal untuk bisnis Anda! Dan hei, jangan takut untuk meluncur ke DM di media sosial juga. Dengan begitu banyak orang yang aktif di luar sana, Anda mungkin memiliki peluang lebih baik untuk mendapatkan respons yang lebih cepat!

Kiat pro: Untuk meningkatkan peluang seseorang memberikan kesaksian, permanis kesepakatan dengan menawarkan diskon khusus atau kode promo! Ini juga cara yang bagus untuk berterima kasih kepada mereka atas waktu mereka.

Posting Terkait: Taktik Pemasaran yang Belum Anda Coba untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Mencari sumber daya untuk membantu Anda membawa situs web dan bisnis Anda ke tingkat berikutnya?

Kami memiliki 20+ panduan GRATIS, daftar periksa, dan buku kerja di dalam Perpustakaan Freebie kami untuk membuat situs web Anda berkonversi lebih baik dan mengembangkan bisnis Anda.

BUKA PERPUSTAKAAN FREEBIE

2. Ajukan pertanyaan terperinci

Untuk mendapatkan testimonial berkualitas tinggi, Anda harus mengajukan pertanyaan berkualitas tinggi. Jangan hanya menggunakan skala geser atau pertanyaan pilihan ganda. Anda harus mengajukan pertanyaan spesifik dan terbuka yang akan menyiapkan Anda untuk sukses (sambil mendapatkan informasi yang sangat membantu!). Tanyakan detail seperti:

• Keberhasilan apa pun yang mereka lihat dari produk atau layanan Anda
• Bagaimana produk atau layanan Anda membantu mereka memecahkan masalah unik
• Apa yang membedakan produk atau layanan Anda dari yang lain?
• Apakah Anda dapat menggunakan umpan balik, nama, dan informasi mereka ( selalu sebagai izin!)

Meskipun Anda mendapatkan perhatian mereka, jangan takut untuk mendapatkan umpan balik yang membangun juga! Bertanya tentang:

• Kualitas produk atau layanan Anda
• Apa yang bisa menggunakan perbaikan?
• Produk atau layanan masa depan apa yang ingin mereka lihat dari Anda?
• Apakah mereka akan bekerja sama atau membeli dari Anda lagi (dan mengapa)

Umpan balik ini tidak hanya akan membantu Anda berkembang dalam bisnis Anda, tetapi Anda mungkin akan terkejut dengan berapa banyak testimoni yang bisa Anda dapatkan dari jenis jawaban ini!

3. Bagikan, bagikan, bagikan

Tentu saja, setelah Anda mendapatkan testimonial, saatnya untuk berbagi, berbagi, dan berbagi lebih banyak lagi!

Di situs web dan halaman arahan Anda

Ketika datang ke situs web dan halaman arahan Anda, jangan takut untuk membagikan testimonial lengkap. Anda memiliki kamar, setelah semua! Anda juga harus menyoroti testimonial yang menunjukkan nilai jual unik Anda dan masalah yang sedang Anda bantu selesaikan.

Misalnya, jika kesaksian menyebutkan keterjangkauan layanan Anda, tambahkan kesaksian itu ke halaman harga Anda. Jika seseorang menyebutkan betapa menakjubkannya bekerja dengan Anda, tambahkan orang itu ke halaman tentang Anda. Lihat cara kerjanya?

Terakhir, jika Anda juga dapat menambahkan foto, nama, dan judul ke testimonial – lebih baik lagi! Semakin banyak audiens Anda dapat berhubungan dengan testimonial, semakin yakin mereka akan merasa dalam pembelian mereka.

Di media sosial

Kami tahu bahwa testimonial bisa terasa sedikit menyombongkan diri, tetapi itulah gunanya media sosial! Pikirkan testimonial sebagai cara yang bagus untuk menjual diri Anda sendiri ... tanpa benar-benar harus menjual diri Anda sendiri. Testimonial juga merupakan cadangan yang bagus untuk hari-hari yang ingin Anda posting tetapi tidak memiliki kekuatan otak atau kreativitas untuk memikirkan sesuatu yang baru. (Hei, kita semua pernah ke sana!)

Dalam kit dan penawaran media Anda

Jika Anda membuat kit media untuk mempromosikan layanan, produk, atau keterampilan Anda, Anda juga dapat menambahkan testimonial Anda ke sana! Siapa pun yang Anda tuju, pastikan bahwa testimonial Anda sesuai dengan mereka. Misalnya, jika Anda ingin menjadi tamu di podcast, tambahkan testimonial dari host podcast lain (jika ada), atau testimoni yang menyoroti keterampilan berbicara Anda!

Posting Terkait: 5 Cara Meminta Umpan Balik Klien di Situs Web Anda

Pikiran terakhir

Testimonial adalah taktik pemasaran yang kuat yang tidak boleh diabaikan atau diremehkan. Ketika Anda meluangkan waktu untuk menanyakannya – dan untuk mengajukan pertanyaan yang tepat – Anda dapat mempersenjatai diri dengan umpan balik yang luar biasa tentang diri Anda, produk Anda, dan layanan Anda. Dan sementara umpan balik itu terbukti sangat berharga bagi bisnis Anda, itu juga harus diubah menjadi kesaksian yang dapat membawa Anda ke tingkat berikutnya.

Butuh bantuan untuk memulai? Kami memiliki sesuatu untuk itu: Keanggotaan Biz Lounge Kami yang Cantik!

Saat Anda menjadi anggota BBL, Anda akan mendapatkan panduan pemasaran bulanan, template Canva, dan grafik media sosial yang berlimpah! Dan ya, itu juga termasuk grafik testimonial. Anggap saja seperti Netflix…tetapi untuk bisnis Anda.

Bulan ini adalah tentang bagaimana mengumpulkan bukti sosial yang kuat, ulasan, dan testimonial untuk bisnis Anda — dengan panduan mendalam, template, dan banyak lagi.