お客様の声を使用してコンバージョンを促進する方法

ほとんどの購入がオンラインで行われているため、証言やレビューを避けずにはいられません。 考えてみてください: レビューを読まずに衣料品店、美容製品、レストランなどを閲覧したことが何回ありますか? おそらくそれほど多くはありません - もしあったとしても。

実のところ、レビュー (別名: お客様の声) は、世界中のあらゆるものと同じように、あなたのビジネスにとって重要です。

製品、サービス、またはその両方を提供するかどうかにかかわらず、お客様の声は他の人とあなたを際立たせる 1 つのものになる可能性があります。 または、誰かが最終的にあなたの製品やサービスに投資することを決定した理由. 強力ですよね？

その証拠は数字にもあります！

• 消費者の 88% は、オンラインで何を購入するかを決める際に、お客様の声やレビューに頼っています。
• 72% の人が、肯定的なレビューやお客様の声がビジネスへの信頼を高めると言っています
• 肯定的なレビューとお客様の声は、コンバージョンを平均 34% 増加させる可能性があります

体験談がいかに素晴らしいものであるかがわかったところで、今度はそれらをビジネスのために収集し、成長させてより多くの人々にサービスを提供するために使用する方法を学びましょう。

1. お客様の声やレビューを求めることを恐れないでください

まず最初に、お客様の声を使用する前にお客様の声を求める必要があります。 だから、聞いてください！

メーリング リストを活用して、購読者、顧客、クライアントに証言を提供するよう依頼できます。 ただし、より詳細な情報が必要な場合は、ブランドの支持者であることがわかっている人に焦点を当てるようにしてください. 人々は好む：

• 常連・常連のお客様
• アフィリエイト
• あなたが密接に協力しているクライアントと顧客
• ご協力いただいた皆様
• ウェビナー/コースの参加者

電子メールに加えて、誰かが購入した後、コースやウェビナーを完了した後、ポッドキャストを聞いた後など、あなたのビジネスにとって最も意味のあるものなら何でも、アンケートやフィードバック フォームを送信することもできます! そして、ソーシャル メディアの DM に滑り込むことも恐れないでください。 非常に多くの人が活動しているため、より迅速な対応が得られる可能性が高くなります!

プロのヒント:誰かが推薦状を提供してくれる可能性を高めるには、特別割引やプロモーション コードを提供して取引を甘くしましょう! また、彼らの時間を割いてくれたことに感謝する素晴らしい方法です。

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2. 詳細な質問をする

最高品質の証言を得るには、質の高い質問をする必要があります。 スライディング スケールや選択式の質問だけを使用しないでください。 成功への準備を整える具体的な自由回答式の質問をする必要があります (非常に役立つ情報を得ることができます!)。 次のような詳細を尋ねます。

• 彼らがあなたの製品やサービスから見た成功
• あなたの製品やサービスが、彼らが固有の問題を解決するのにどのように役立ったか
• あなたの製品やサービスを他の製品と差別化するものは何ですか
• フィードバック、名前、情報を使用できるかどうか (常に許可として!)

あなたが彼らの注意を引いている間、建設的なフィードバックを得ることを恐れないでください! について聞く：

• 製品またはサービスの品質
• 何が改善に役立つか
• 彼らがあなたに期待する将来の製品やサービスは何ですか
• 彼らが再びあなたと協力するか、またはあなたから購入するか（およびその理由）

このフィードバックは、ビジネスの成長に役立つだけでなく、これらの種類の回答から得られる証言の数に驚くかもしれません!

3.シェア、シェア、シェア

もちろん、証言を確保したら、共有、共有、さらに共有する時が来ました!

ウェブサイトとランディング ページで

あなたのウェブサイトとランディングページに関しては、完全な証言を共有することを恐れないでください. 結局のところ、あなたは部屋を持っています！ また、独自のセールス ポイントと解決に貢献している問題を説明する証言を強調する必要があります。

たとえば、お客様の声がサービスの手頃な価格について言及している場合は、その声を料金ページに追加します。 誰かがあなたと一緒に働くことがどれほど素晴らしいかについて言及した場合は、それをあなたの概要ページに追加してください. それがどのように機能するか見てください。

最後に、写真、名前、タイトルを紹介文に追加できれば、なおさらです。 視聴者がお客様の声に共感できるほど、購入に自信が持てるようになります。

ソーシャルメディアで

お客様の声が少し自慢げに感じられることは承知していますが、それがソーシャル メディアの目的です。 推薦状は、実際に自分を売り込む必要はなく、自分を売り込む優れた方法だと考えてください。 証言は、投稿したいものの、何か新しいことを考える頭脳や創造性がない場合の優れた代替手段でもあります。 （ねえ、私たちは皆そこにいました！）

メディア キットとピッチで

サービス、製品、またはスキルを売り込むためのメディア キットを作成している場合は、それらにお客様の声を追加することもできます。 誰に売り込む場合でも、あなたの証言が彼らに関連していることを確認してください. たとえば、ポッドキャストのゲストになることを売り込んでいる場合は、別のポッドキャスト ホスト (お持ちの場合) からの紹介文、またはあなたのスピーキング スキルを強調する紹介文を追加してください。

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最終的な考え

お客様の声は、見過ごされたり過小評価されたりしてはならない強力なマーケティング戦略です。 時間をかけて質問し、適切な質問をすることで、自分自身、自分の製品、およびサービスに関する信じられないほどのフィードバックを得ることができます。 そして、そのフィードバックはあなたのビジネスにとって非常に貴重であることが証明されますが、次のレベルに進むことができる証言にも変わるはずです.

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